水务热力公司供热运行管理制度.docx

水务热力公司

供
热
运
行
管
理
制
度
2023年10月16日

目录
第一章 供热运营管理制度 1
一、岗位职责 1
（一）司炉工岗位责任书 1
（二）电工岗位责任书 1
（三）水化员岗位责任书 2
（四）修理人员责任书 2
二、维护、检修保养制度 3
三、交接班制度 4
四、锅炉安全操作制度 5
（一）、 一般规定 5
（二）、锅炉及附属设备启动前的准备 5
（三）、锅炉及附属设备的启动 9
（四）、锅炉及辅助设备进行调节与监视 11
（五）、锅炉房运营控制指标 14
（六）、锅炉及辅助设备的停止运营 14
（七）、锅炉及辅助设备的故障解决 16
（八）、锅炉及辅助设备停止运营后的保养 17
五、巡回检查制度 18
六、水质解决化验管理制度 20
七、事故解决报告制度 20
八、锅炉房安全和保卫制度 21
九、经济核算制度 22
十、锅炉运营记录制度 22
十一、报表管理制度 23
第二章 服务标准和承诺 24
第三章 维修、保养方案 25
一、平常维护、检修保养 25
二、锅炉停止期间的维护保养 25
三、定期大修注意事项 27
四、锅炉供暖和维修标准 28
第四章 锅炉运营的安全管理技术措施 29
第五章 设备维修保养技术措施 32
一、设备检修周期 32
二、设备检修时间 32
三、根据检修周期对设备制定周期检修计划。 32
四、供热设备大、中、小修项目表 32
五、锅炉房及换热站维修保养的具体时间安排 34
六、锅炉保养维修当中涉及到大修情况时同甲方进行协商。 34
第六章 入室维修操作规程 35
一、维修前的准备工作 35
二、入户 35
三、维修服务 35
四、其他注意事项 36
抢修抢险队伍人员 37
设备台帐 38
联系方式 38
附录一：维修工作单 39
客户报修单 40
附录二：客户报修单 40
附录三：设备维修保养进度计划表（见附件） 41
附件四：锅炉安全技术监察规程（见附件） 41
附件五：入户维修作业标准见附件） 41
附件六：报修管理标准作业规程（见附件） 41
附录七：燃气热水锅炉周期年检项目表 42

第一章 供热运营管理制度
一、岗位职责
（一）司炉工岗位责任书
1、严格执行各项规章制度，服从分派，做一个有理智、讲文明、守纪律的新型工人
2、坚守岗位，集中思想，严格操作：当班时不看书，不看报，不打磕睡，不随意离开工作岗位
3、交接班时应按规定共同巡视，检查各种设备，涉及水位表、压力表、鼓风机、引风机、给水系统、润滑系统、冷却水系统、给煤出渣等装置，并对运营记录进行确认，交接双方共同签字方可交接
4、努力学习专业知识，精通业务，钻研技术，不断提高操作水平，保证锅炉安全经济运营
5、锅炉体及辅助设备定期进行检查，作到文明生产
6、发现锅炉有异常情况危及安全时，应采用紧急停炉措施并及时报告单位负责人
7、对任何有害锅炉安全运营的行为，应立即制止
（二）电工岗位责任书
1、学习、熟悉安全技术操作规程，遵守国家法令。
2、电工应经劳动局培训，考试合格后，持有效证件上岗，不准无证上岗作业。
3、严禁带电作业和冒险作业，发现隐患立即整改，决不准发现隐患不整改，不报告导致后果自负。

4、定期检修维护水房、锅楼房电机肯用电设施，发现问题应及时上报解决，保证正常供水供暖。
5、提高增强自身技术业务水平，应对工作负责，不准马虎和随意作业。
6、严格清销假制度，凡无书面请假条，一律按旷工解决。
7、在非供暖季节，和锅炉班一起积极参与团场劳动、加工薄荷、文化活动、外出劳务等。
（三）水化员岗位责任书
1、严格遵守水质化验操作制度，严禁违章操作。
2、水质化验天天进行一次，并做好记录，水质异常相应增长化验次数。
3、工作期间必须坚守岗位，不得擅自离岗。
4、上班时间不准迟到、早退。
5、严格清销假制度，凡无书面请假条，一律按旷工解决。
6、锅炉水质应符合规定。
7、在非供暖季节，和锅炉班一起积极参与团场劳动、加工薄荷、文化活动、外出劳务等。
（四）修理人员责任书
1、修理工必须做到有全局意识，节日维修实行值班制度，重大维修工作所有人员参与。同时要有安全意识，凡不从安全意识出发，导致损失的，由当事人自负。
2、修理工作做到随叫随到，不能以任何借口推诿，出现一次扣50元。
3、严格请销假制度，凡无书面请假条，一律按旷工解决。
4、认真做好对供暖、供水设备胡看护、保养工作，做到底数清、情况明。对难度大、无法修理的特殊情况，请示领导后再进行修理。
5、在非供暖季节，和锅炉班一起积极参与团场劳动、加工薄荷、文化活动、外出劳务等。
二、维护、检修保养制度
1、锅炉及附属设备的检修、维护保养，涉及平常运营保养和年度检修、维护保养两个方面工作。应制定明确内容和程序。
2、平常运营保养
（1）三大安全附件保养（安全阀、压力表、温度表）：应定期实验、记录、送检；
（2）机械设备保养：应定期检查、实行、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通和排气、风烟泄漏、电气维保和跑、冒、滴、漏等。
3、年度检修、维护保养：计划在每年三月末前制定。明确检修、维护保养的炉号、项目、方法、时间负责人。并报主管部门审查批准后组织实行。
4、供暖锅炉停炉期间应根据具体情况采用有效的保养方法。
5、锅炉及附属设备的检修内容和检查验收结果、有关负责人名单，应及时记载在锅炉技术档案或供暖设备档案内，以便查考。、
6、供暖期间运营人员对锅炉及附属设备做（管好、用好、修好）、四会（会使用、会调试、会保养、会排除故障），保证设备安全稳定运营。
7、设备要经常保持清洁，每班前要擦拭干净，保持环境卫生。
三、交接班制度
1 、供热锅炉房所有跟班运营的管理人员和各班组的工人必须严格执行交接班制度。
2 、接班必须在锅炉正常运营或正常停炉规定的时间的前10 分钟进行。锅炉出事故正在解决中，不能进行交接班，经交接班人员批准，接班人员可以协助参与对事故进行分析解决，待事故解决完毕后再进行交接班。
 3 、司炉工交接班时应做到：“五交”和“五不交” 
五交：
( 1 ）燃气压力正常，水系统压力、温度等符合规定。
( 2 ）锅炉及附属设备运营正常。
( 3 当班记录填写齐全、清楚。 
( 4 ）锅炉房卫生整洁石
( 5 ）安全附件、各种仪表指示对的、动作灵活。 
五不交：
( 1 ）不交给醉酒或患病不宜操作的司炉工。 
( 2 ）接班人未到，不交给其他无证的司炉工人员。
( 3 ）当班内发生问题，尚未向负责人报告或未予妥善解决时不交。
( 4 ）设备发生故障或坏，未查明责任前不交。
( 5 ）燃烧不正常，未弄清因素前不交。
4 、接班人员必须提前30 分钟到岗。
5、接班人员未到岗时，交班人员不得私自离开。
6 、接班人员必须和交班共同巡视，具体了解上一班的运营情况，仔细察看各种仪表是否正常。 
7 、交接班人员要认真填写交接班记录，并签字。
四、锅炉安全操作制度
（一）、 一般规定
1、新安装或移装的燃气锅炉，必须向本地特种设备安全监督管理部门登记，并取得登记标志，其锅炉房的消防和燃气实行验收合格后，方可投入使用，重新启用的锅炉，必须按现行《热水锅炉安全技术监察规程》进行定期检查合格，锅炉房的消防和燃气设施完好，方可投入运营。
2、锅炉的运营调节应严格按调度指令进行。
3、锅炉作业人员、水质解决人员及电工必须持有效证件上岗；操作证的类别必须与所操作的设备相符；司炉操作证还应分为燃油燃气的类别；操作证应是本地特种设备安全监督管理部门签发的。
4、锅炉有关安全技术档案和各项运营记录完备。
5、锅炉房各项管理制度完善，并有必要的图纸表，并已制定事故应急措施和救援预案。
6、锅炉及附属设备完好率100%。
（二）、锅炉及附属设备启动前的准备
1、 对改造或大修及停运1年以上或连续运营6年以上的锅炉，在运营前，必须遵照《热水锅炉安全技术监察规程》的规定进行水压实验。
2、新投入或长期停运锅炉及网路系统运营前应进行冲洗。
3、锅炉启动前必须对锅炉本体、燃烧机、辅助设备、安全附件及烟风、水、电气和燃烧系统进行全面认真的检查、实验、做好启动准备。
4、锅炉本体及燃烧器的检查
（1）锅炉内部检查
检查锅筒（壳）、炉胆、管板、水管、封头及拉撑等受压部件是否完好，有无腐蚀及变形、裂纹等缺陷；锅内有无水垢杂质；有无工具或其他杂质遗留在炉内；燃烧器喷口等处砌体是否完整无损：炉膛受热面上有无污垢等。在所有检查合格并确认炉内无认人时，关闭所有人孔、手孔。装人孔、手孔盖时，应将压盖放正，孔盖之间应垫石棉橡胶或用石棉绳编织的石棉绳垫。并在垫的两个接触面上涂以机油与黑铅粉的混合物（严禁用白铅粉）。
（2）锅炉外部检查
检查锅炉外部有无损坏；所有绝热保温层是否完整无损：防爆门是否完好、关闭严密、动作灵活可靠。
（3）燃烧器检查
检查燃烧器安装是否牢固对的：电机转动方向是否对的灵活；燃气管路是否畅通、严密；各种阀门及保护器件是否安全可靠；气压表指示是否对的；点火电极是否完好、对的；点火位置、小火位置是否设好：以及火焰监视器探头是否牢固、清洁。
5、锅炉辅助设备的检查
（1）循环泵和补水泵应完好，试运转方向对的灵活，无漏水；其噪音及升温等无异常现象；油箱内油位正常，冷却水管通畅。
（2）水解决设备，除氧器试运转，检查锅炉给水是否达成GB1576《工业锅炉水质》的规定。
  （3）鼓、引风机试运转旋转方向对的；其电流、噪音及升温等无异常现象；轴承箱内油位正常；冷却水管畅通。
6、锅炉安全附件、测量仪表和控制装置的检查
（1）检查热工仪表及其电气设备是否完好：检查热工仪表的校验期及铅封装置是否有效。
（2）检查压力表刻度盘指示工作压力的红线标志是否明显清楚。检查压力表指针的位置。在无压力时，有限制钉的压力表指针应在限制钉处：无限制钉的压力表指针距零位的数值不超过压力表规定的允许误差。
  （3）校验温度表的指示。锅炉冷态运营时，出水温度与回水温度相同；排烟温度与大气温度相同。
  （4）检查安全阀是否通过校验，且整定到规定的始启压力；铅封是否完整，泄放管应当畅通。
（5）检查温度控制器、压力控制器、燃气、熄火等保护装置和点火程序控制及电动执行器应达成电路畅通动作灵活、准确；锅炉超温、超压报警器及循环泵忽然停电等自动联锁装置也应电路系统通畅、动作灵敏、可靠。
7、四个系统检查、准备
（1）烟风系统检查：检查燃烧器鼓风机进风口是否畅通：如几台锅炉共用一个烟囱，把运营的锅炉烟道挡板打开，其他未运营的锅炉的烟道挡板关闭；并检查各烟道挡板开关是否灵活，开关方向是否对的、固定可靠；烟道内有无杂质；锅炉房通风应畅通，燃气报警装置可靠。
（2）水系统检查：将软化水注满软化水箱；水泵使用前要将空气排空，水系统上各阀门的开关位置对的。
检查工作完毕，可向系统充水。充入的先后顺序应是：锅炉—外网—用户。充水前打开锅炉顶部的排气阀，排出锅内空气（外网用户操作相同）；打开网路末端的旁通阀；充水速度以刹排出废气，排气隔冒出水后，将其关闭。充水后，要检查人孔、手孔、法兰连接处和阀门等有无泄漏，如发现有泄漏，可适当拧紧螺钉，如仍有泄漏，应停止进水，更换填料或修理；对系统的定压装置、阀门、仪表等进行一次全面检查。锅炉外网系统充水完毕1-2小时后，应再开1次排气阀，已排出残留空气。
（3）电气系统检查：合上电源，检查供电电源是否符合锅炉设备所需额定电压。去除主回路供电，模拟电程序，检查控制回路是否正常。
（4）燃料系统检查：检查供气压力是否达成规定；阀门开关位置是否证券；检查调压装置是否合适：球阀是否关严。
（三）、锅炉及附属设备的启动
1、锅炉、辅助设备及热网系统的所有检查准备工作结束后，应向主管领导报告，确认点火条件具有，下达点火令。
2、正式接通气源和电源。先启动循环泵，待系统水循环起来后再点火；循环泵启动操作顺序是：开泵的进水阀—泵电机启动—缓开泵的出水阀。
3、开放热水用户时，应先开回水阀，后开供水阀，最后将网路末端旁通阀关闭。
4、点火和升温
（1）将控制柜各开关置于自动位置，按燃料启动按钮，则程序控制器自动按控制程序完毕点火程序，即：开大风门预吹扫，风压检测，火焰检测装置自检，关小风门，喷嘴点火，着火监测，转小火，转大火，正常运营等一系列程序。若三次点火失败，应查明因素，排出故障后，才干再次点火。在整个点火过程中操作人员不能离开控制柜，如故意外，即可停炉。
（2）锅炉点火升温升压所需的时间是根据锅炉形式和容量（网路大小）而定。一般立式锅炉容量小，所需的时间短些，而卧式锅炉或水容量大的锅炉所需的时间长些。总的原则是升温升压要缓慢进行（升温速度一般不宜超过20-30℃用）故火焰应调至“小火”状态，使炉温逐渐升高，待到锅炉排烟温度高于100℃时，再转为大火状态。假如点火升温太快，会导致锅炉各部件和网路受热膨胀不均，导致渗漏及损坏。新安装锅炉点火升温升压过程中，其包装也许有零星响声，有时还会出现滴水现象，这是由于锅炉在膨胀、运送和存放过程中受雨水淋湿所至，属正常现象。
（3）锅炉点火升温升压过程中进行的检查和操作
锅炉点火升温升压过程中，不仅要保证锅炉本体和网路均匀地受热膨胀，并且还要对各种安全附件、自动控制设备和各种阀门进行全面的检查、核算，保证其灵敏可靠，为锅炉正常运营发明必要的条件。
①燃气锅炉每次启动中均要检查有无泄漏。
②燃气锅炉点火前均要进行预吹扫。预吹扫时间根据锅炉形式而设定。
③为了使锅炉上下各部件受热均匀，对自然循环系统可用从锅炉底部间断放水的方法，这样可以使锅炉本体各部件达成均匀的温度，并注意相应补水。
④打开几次放气阀，以排出因升温而析出的空气。
⑤注意监视锅炉供回水压力和循环泵入口压力，如波动较大，应及时调整。
⑥检查各连接处有无渗漏。对人孔、手孔的连接螺钉再拧紧一次，操作时应谨慎缓慢，不能用力过猛：严禁用加长手柄拧紧。
⑦冲洗压力表缓冲弯管。冲洗后压力表指针应回到冲洗前的位置，否则应重新冲洗。
⑧试开排污阀，检查其是否灵活和严密，同时也要起到放出锅炉底部冷水的作用。排污时水温低于Ico℃，并应防止因排污而导致的压力减少。排污后应关紧排污阀，并检查有无漏水现象。排污时一定要暖管。
⑨并炉。当启动锅炉需要并炉（并入已运营的热网）时，其出水温度与热网水温应相同。并炉时应缓慢打开出水阀，如无异常再继续开大。并炉时应严格监视锅炉压力与温度，防止超压或超温，并防止出现水击振动。
⑩当锅炉压力升到使用工作压力时：
⑩.1 对新安装、移装、改装和检修后的锅炉应整定安全阀排放压力。整定结束后，再做一次动作排放实验，最后进行记录和铅封。
⑩.2 整定压力和温度控制器，即：“超温停炉”“自动停炉—启炉”“大火—小火”的温度，各温度的排序是：“超温停炉”温度→“自动停炉”温度→“大火转小火”温度→“小火转大火”温度→“自动启炉”温度。对压力控制器的动作压力应进行校验。
5、因发生汽化停炉而重新启动时，应先启动补水系统补水放汽，再按程序启动。
（四）、锅炉及辅助设备进行调节与监视
1、锅炉转入正常运营后，其负荷调节由负荷调节器自动进行。运营中操作人员应按规定进行巡检，加强对运营设备的监视，应使压力、水温和燃烧保持稳定，使锅炉安全和经济地运营。
2、保持压力的稳定。运营中，应密切监视锅炉进、出口和循环泵入口压力，保证网路压力稳定。发现压力偏低时，应及时补水。
3、应根据水温与气温关系曲线及时调整锅炉运营。通常供水温度与回水温曲线值相差不大于2℃
4、正常燃烧时，炉膛中火焰稳定，呈浅蓝色，一般有轻微隆隆声。假如火焰狭窄无力或有异常声响，均表达燃烧不正常，应及时调整燃气和空气量。若通过调整仍无好转，则应熄火，查明因素，在采用措施消除故障后重新点火。
5、排污
（1）锅炉排污
排污量的大小和间隔时间，取决于锅水的化验结果。热水锅炉一般每周排污一次，当锅水温度低于100℃时才干进行排污。
排污管上如装有两个阀门，一个是慢开阀，装在靠近炉体，另一个是快开阀，装在慢开阀后面。启动排污阀时应先开快开阀，然后打开慢开阀。
排污时，要间断的开关排污阀，动作要缓慢，排污时要注意锅炉压力的变化，防止因锅水降压而发生汽化。排污完毕应先关闭慢开阀，然后再关闭快开阀，并检查排污阀是否已关闭严密，无泄漏。排污阀太紧不能转动时，不得用接长旋柄两人合旋，或用工具敲击来打开排污阀。排污时，同一台锅炉各排污点都应按顺序进行排污；几台锅炉合用一根总排污管时，排污要逐台进行。排污过程中若锅炉发生事故，应立即停止排污。
（2）除污器清污
每月至少应对回水干管上的除污器进行一次清污。
6、保持安全附件灵敏可靠
（1）安全阀
①为防止安全阀的阀瓣和阀座粘住，每周应对安全阀作一次手动排放实验，操作时要轻拉、轻抬、轻放。
②检查安全阀的铅封是否完好：杠杆式安全阀上的重锤是否发生移动或被加上其他重物。
（2）压力表
①每周至少冲洗一次压力表缓冲弯管，防止堵塞。冲洗弯管后，不要立即打开弯管上的旋塞，避免高温水直接进入压力表的弹簧管内，导致压力表损坏甚至失灵。
②经常检查、观测缓冲弯管上的旋塞，应保证其在全开的位置上。
7、对自动调节装置的规定
（1）应对主控制室外的自动装置每两个小时进行一次巡视，保证自动调节装置的调节机构完整、准确、灵活可靠。
（2）当自动调节装置运营发生异常导致锅炉运营参数失控时，应将自动装置切到手动进行调控。
（3）温度控制器
①按设定温度自动启炉和停炉
②按设定温度自动进行大小火的转换。
③超温报警保护。温度上限应略低于正常出水压力的饱和温度-20℃。
（4）压力控制器其报警保护装置应略低于正常出水温度+20℃的相应饱和压力。
（5）燃气检漏装置和空气压力继电器工作可靠。
（6）熄火保护装置探头牢固、清洁、工作灵敏可靠。
8、保持锅炉房的整洁和锅炉干燥
（1）司炉工员要保持锅炉各种附件和锅炉房墙壁、地面的清洁；使用的工具要放在固定位置；不准在锅炉房内堆放易燃易爆物品。
（2）保持锅炉本体的干燥
①锅炉范围内的阀门和旋塞，人孔、手孔以及管道的法兰，要保持严密不漏。
②防止炉脚潮湿。锅炉下面的排水管要引入下水道和水池，不要直接冲刷到炉体上，锅炉的下脚处不积水；排污管应引到排污扩容器或锅炉房外的安全地带；锅炉下部也要保持干燥，不向上浇水，烟囱法兰要严密，防止漏风。
（五）、锅炉房运营控制指标
1、新装、移装、改装的锅炉应当进行热效率测试（正、反平衡）；运营锅炉每1-2年应作一次热效率测试；必要时进行燃烧效率测试。
2、锅炉在设计条件下运营，其热效率不应低于原设计效率的95%。
3、锅炉正常运营时，其实际负荷不宜低于额定负荷的60%。
4、锅炉房的燃气、水和电等应计算量。
5、供热系统的失水率应控制在总循环水量的1%以内。
（六）、锅炉及辅助设备的停止运营
1、停炉应符合下列规定
（1）正常停炉
正常停炉前，司炉人员应对锅炉及附属设备进行一次全面检查，将所发现的问题记录在有关记录簿内，并告知有关部门。
①熄火、停止燃气供应，并对锅炉进行后吹扫。
②关闭燃气截断阀
③循环泵应在锅炉出口温度低于50℃停运，并根据负荷变化逐台停止循环水泵。停泵时，应先逐渐关闭出水阀，然后停泵。
（2）紧急停炉
锅炉运营中，有下列情况之一时，应紧急停炉：
①因循环不良导致锅炉水汽化，或锅炉出口热水温度上升到与出口压力下相应饱和温度的差小于20℃。
②锅炉水温度急剧上升失去控制。
③循环泵或补给水泵所有失效。
④压力表或安全阀所有失效。
⑤锅炉元件损坏，危机运营人员安全。
⑥补给水泵不断补水，锅炉压力仍然继续下降。
⑦燃烧设备损坏，炉墙倒塌或锅炉构架被烧红等，严重威胁锅炉安全运营。
⑧其他异常运营情况且超过安全运营允许范围。
（3）操作如下：
①按急停按钮。
②切断燃料供应。
③当排水系统故障时，严禁停运循环水泵。
④锅炉进行通风降温，若电源中断又无备用电源时，有条件可向锅炉加自来水，并通过泄放阀排出，以利降温。
（七）、锅炉及辅助设备的故障解决
1、当锅炉出事故时，应进行事故分析，并及时启动事故应急措施和救援预案。
2、超温、汽化时应按紧急停炉解决。
3、爆管事故
（1）紧急停炉
（2）检测水质
4、锅炉房电源中断时，应采用下列解决方法：
（1）投入事故照明电源。
（2）将用电设备操作机构恢复到停止位置。
（3）将自动调节装置操作机构恢复到手动位置。
（4）迅速打开所有炉门，减少炉膛温度。
（5）启动引风机挡板，保持炉膛负压。
（6）迅速启动紧急排放阀门并补水。
5、燃气燃烧常见故障的现象、因素及解决方法（见下表）

故障现象
导致因素
解决办法
接通电源，按启动按钮点击不转
①气压局限性，锁定。
②电磁阀不严，简陋锁定。
③热继电器开路
①调整气压至规定值清理或修理电磁阀按复位按钮；②检查元件是否损坏以及电流是否正常。
启动前后吹扫正常，但不点火
①电磁阀不工作；②电磁阀烧坏；③气压太低；④风量太大
①查线路并修复；②换新；
③调整气压至规定值减少配风，减小风门开度
气压正常，点不着火，电极不打火。
①点火变压器烧坏；
②高压线损坏或脱落；
③间隙过大或地短路；
④电极碎裂或与地短路；
⑤间距不合适。
①换新；
②重新安装或换新；
③重新调整；
④重新调整或换新；
⑤重新调整
点后5秒钟又熄火
①气压局限性，压降大；
②风量太小；
③风量太大。
①重新调整，清理滤网；
②重新调整；
③重新调整。
冒白烟
①风量太大；
②空气湿度太大煤气含氢量高，过氧量大，生成水。
调小风门适当减少风量提高进风量及温度
（八）、锅炉及辅助设备停止运营后的保养
1、锅炉在停炉后，为防止受热表面遭受腐蚀，应做好停炉保养工作。常用的停炉保养方法有压力保养、干法保养、湿法保养当采用其他新技术新方法进行保养时，应征得本地特种设备安全监督管理部门的批准，并经主管部门批准，方可使用。
（1）压力保养
压力保养一般合用于停炉期限不超过1周的锅炉。用锅炉中的余压（0.05-0.1Mpa）保持锅水温度稍高于100℃，使水即不含氧气，又可阻止空气进入锅筒。为了保持锅水的温度，可以定期在炉膛内升微火，也可定期运用相邻的锅炉蒸汽加热。
（2）湿法保养（即满水法保养）
湿法保养合用于停炉10-30天的锅炉。停炉后待锅水冷却到70℃一下时将水放尽，清除水垢烟灰将所有的人孔、手孔、阀门等封闭严密，并用盲板与运营中的锅炉完全隔离。将软水注入锅炉至最低安全水位，再将已配置好的碱溶液注入锅炉，其剂量为：氢氧化钠，按每顿锅水加8-10kg：假如选用碳酸钠，按每吨锅水加20kg，或用磷酸三钠，按每吨锅水加20kg。注意使锅炉内碱溶液混合均匀，待碱溶液所有加入后，再用软水注入锅炉，直至水从锅炉最高处冒出后，关闭给水阀。保养期内要定期微火烘炉，保持受热面外部干燥，同时定期开泵进行锅水循环，使各处碱溶液浓度一致，每5天还要取样化验，如碱度小于5-12mol时，应补加溶液，冬季还要采用防冻措施。
（3）干法保养
干法保养使用长期停炉（一般超过一个月以上）。锅炉停炉后，把水所有放尽，将水垢、粘附物等杂质清除干净。为使锅炉干燥，可用极微火将锅炉烘干，然后将装有块状的生石灰的容器放入锅炉内，把手孔、人孔及汽、水阀门等关闭，炉内也要用容器装生石灰放入。生石灰量按每立方米容积8公斤计算。每月应打开人孔检查锅炉内壁情况，如发生生石灰失效成粉状，应更换新的块状的生石灰，并将所有门孔重新关闭严密。
2、有关复制设备也要按其规定做好维护、保养、防止腐蚀。
3、停运的锅炉及附属设备应每月进行一次检查。
五、巡回检查制度
一、为了保证锅炉及其附属设备正常运营，单位主管领导应对锅炉房工作每月一次现场检查，锅炉房管理人员应每周作一次现场检查，当班人员每两小时至少对锅炉设备进行一次巡回检查，并将检查结果填入运营记录。
二、巡回检查的内容
1、检查上煤机、除渣机、二次风机、鼓风机、引风机是否正常、电动机和轴承温升是否超限（滑动轴承温升35最高60、滚动轴承温升40最高70）。
2、检查燃烧设备和燃烧工艺是否正常。
3、检查锅炉受压元件可见部位和炉拱、炉墙是否有异常现象。
4、检查水箱水位，给水泵轴承和电动机的温度，各阀门开关位置和给水压力是否正常。
5、检查除尘器是否漏风、水幕除尘器水量大小。
6、检查受压部件可见部位无鼓包、渗漏、炉内燃烧工况良好、无漏水漏汽声。
7、检查安全附件和一次仪表、二次仪表是否正常，各指示信号有无异常变化。
8、检查炉排变速箱、前后轴、风机、水泵等润滑部位的油位是否正常。
9、检查水位汽压、汽温在规定范围内，三大安全附件，保护装置和仪表灵敏可靠，无泄漏现象。
10、检查管道、阀门无渗漏（涉及内漏），阀门开关灵活。
11、检查炉排及转动机械无摩擦和异常响声、油位正常、轴承转动正常、皮带不打滑、无断裂。
12、检查除尘器无破损、鼓引风机运营正常。
13、检查锅炉房照明良好、道路通畅。
三、巡回检查路线
三大安全附件—炉排和减速机构—锅炉本体—出渣机—省煤机—除尘器—引风机—鼓风机—管道阀门—分汽缸—给水泵。
巡回检查发现的问题要及时解决，并将检查结果记入锅炉及附属设备的运营记录内。
六、水质解决化验管理制度
1 、水质化验要严格执行国家标准和相应的操作规程。 
2 、水解决工要持证上岗，按照规定，定期化验，操作过程对的，取得的各项数据准确，并完整地做好水质化验记录，将记录保存1 年以上。
 3 、当炉水控制指标超过规定值时，水解决工要及时记录并告知司炉工，指导司炉工进行排污。
4 、水解决工应做好水解决设备的维修保养工作，如设备发生故障应及时告知有关人员进行维修，并做好记录。
5 、水解决工应妥善保管好药品、仪器、工具。有毒药品应设专人专柜加锁保管，防止发生意外。
6 、严禁假报分析数据，水解决工对数据负责。
七、事故解决报告制度
 1 、锅炉发生安全事故应按规定及时如实地向有关方面报告．发生事故时，除及时解决外，要保护好现场。
2 、停炉超过4 小时要迅速逐级报告主管领导，如实介绍事故发生前后的通过，不得瞒报、谎报或延误不报。
 3 、解决事故时，应保持头脑清醒，判断准确，解决果断，要一方面采用有效措施防止事故扩大。解决事故先后顺序原则是“先解决影响安全的重大事故，后一般事故”
 4 、运营人员遇有事故发生时，不得离开工作岗位。
5、解决事故时，要对其他运营锅炉加强监护，以保证安全。 
6.、对发生事故应做到“三不放过”，即：事故因素查不清不放过；职工没受教育不放过；没有防范措施不放过；
7 、在运营中不管发生任何事故，都应在事故消除后，将发生事故的通过因素检查情况解决方法具体如实地填入运营记录。
八、锅炉房安全和保卫制度
1、锅炉房是使用锅炉单位的要害部门之一，除锅炉房工作人员、有关领导及安全、保卫、生产管理人员外，其别人员未经有关领导批准，不准入内
2、当班人员要监守岗位，提高警惕，严格执行安全技术操作规程和巡回捡查制度。
3、非当班人员，未经带班长批准，不准开关锅炉房的各种阀门，烟风门及电器开关；无证司炉工、水质化验人员不得单独操作。
4、严禁锅炉房存放易燃易爆物品，所需装用少量润滑油、清洗油的油桶、油壶、要存放在指定地点，并注意检查燃烧中是否有爆炸物。
5、锅炉在运营或压火期间，房门不得锁住或堵住，压火期间要有人监视。
6、锅炉房要配备有消防器材，认真管理，不要随便移动或挪做他用。
7、锅炉一旦发生事故，当班人员要准确，迅速采用措施，防止事故扩大，并立即报告有关领导。
九、经济核算制度
1 、锅炉房应设专（兼）职核算员，进行经济核算，以考核锅炉运营技术经济指标。
2 、年度运营记录的原始资料要完整齐全，装订成册，以便考察，保存期3 年。
3 、锅炉房运营技术经济指标应逐日按班组填写核算表。
4 、每月应对锅炉运营的技术经济指标汇总上报。
5 、经济核算应记录日、月、年度的天然气、电、水等能耗和各种费用。
6 、经济核算应汇总计算出年度的各项单方面能量、负荷率、运营成本和总成本。
十、锅炉运营记录制度
1、运营记录自点火试运营之日开始至停火之日止，每班的司炉工、水解决工等必须认真填写记录。
2、当班人员必须按规定准时填写各种登记表，记录应准确、可靠、完整，不得弄虚作假。各岗位进行交接班时，应在登记表上签字。记录者应对所填写内容的对的性负责。如发现记录内容与实际情况不符时，由记录人负责．
3 、运营记录由供暖单位主管部门统一保管，并根据其内容的重要性拟定保存期限，保存期限不得少于3年。
4 、运营记录应涉及以下内容
1）各种温度记录；
2）各种压力记录；
3）各种能耗记录；
4）锅炉及附属设备运营情况和故障解决记录；
  5）交接班情况记录；
6）水质化验及水解决设备运营情况和故障解决记录；
7）设备检修、保养情况记录；
8）上级主管领导和锅炉房管理人员检查记录；
9）事故记录。
十一、报表管理制度
 1 、员工登记表
 2 、收发文登记表
 3 、供暖中心外来人员登记表
 4 、锅炉房及供热管网系统安全防火检查登记表
 5 、能源消耗日统／月报表
 6 、供暖运营温度登记表
 7 、供暖温度测试登记表
 8 、供暖设备普查表
 9、供暖中心维护维修登记表
 10、供暖服务用户意见调查表
第二章 服务标准和承诺
1、设立供热运营管理机构，配备合格的管理人员，司炉及维修人员，并持证上岗；
2、定期对运营人员进行安全和服务意识等方面的教育，保证设备安全无端障运营，运营中不出现重大安全事故和停供事故；
3、设常年技术维修服务机构，维修人员24小时值班；
4、接到业主报修告知后，十五分钟到达维修现场，并立即按照《报修解决标准作业规程》和《入户维修服务标准作业规程》进行维修，保证业主满意率达成100 %  
5、保证设备安全合理运营，并按计划进行维修保养，保证设备完好率达成100 % ，维修率达成100 %  
6、承担由于违反操作规程引起的设备和人身事故所发生的一切费用；
7、供暖期限为当年的11月15 日至次年的3月15日，120天+15天，并根据实际情况或按照市政府的规定提前或延长供暖；

8、供暖平均温度达成20℃极个别远端用户不低于18℃；
9、每个供暖季按伊宁市市政管委会伊政管字（2023）433 号文献《关于用户室温检测暂行标准的告知》的规定入户测温，抽测的比例不低于用户数的10 % ；
10、业主有效投诉率低于千分之五；
11、严格执行《客户投诉解决作业规程》，保证业主有效投诉解决率达成100 % ，业主满意度达成100%。

第三章 维修、保养方案
一、平常维护、检修保养
1、锅炉及附属设备的检修、维护保养，涉及：
平常运营保养和年度检修、维护保养两方面工作。
2、平常运营保养
（1）三大安全附件保养（安全阀、压力表、温度表）：应定期实验、记录、送检；
（2）机械设备保养：应定期检查、实行、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通和排气、风烟泄漏、电气维保和跑、冒、滴、漏等。
3、年度检修、维护保养
计划在每年三月末前制定。明确检修、维护保养的炉号、项目、方法、时间和负责人。并报主管部门审查批准后组织实行。
4、供暖锅炉停炉期间应根据具体情况采用有效的保养方法。
5、锅炉及附属设备的检修内容和检查验收结果、有关负责人名单，应及时记载在锅炉技术档案或供暖设备档案内，以便查考。
6、供暖期间运营人员对锅炉及附属设备做到三好（管好、用好、修好）、四会（会使用、会调试、会保养、会排除故障），保证设备安全稳定运营。
7、设备要经常保持清洁每班前要擦拭干净，保持环境卫生。
二、锅炉停止期间的维护保养
1、停炉前的准备工作，应把停炉时间及时告知用暖单位，对锅炉、循环泵供暖阀门及管道等进行一次全面检查，记录有问题的故障点。
2、在拟定停炉时间后，及时收集整理用户意见，把发现的问题集中作好记录，以便安排检修。
3、在停炉后，锅炉出口温度降至50℃以下时，方可停止循环泵。
4、在供暖系统没有泄漏情况下，保持锅炉及供暖系统内压力在0.1～0.3Mpa之间，关闭各系统供热阀门，关闭锅炉进、出水阀门，采用湿式保护法，保养锅炉和系统管道等。并认真进行防腐工作。
5、锅炉在停炉后，为防止受热表面遭受腐蚀，应做好停炉保养工作。常用的停炉保养方法有压力保养、干法保养、湿法保养。当采用其他系技术方法进行保养时，应征得本地特种设备安全监督管理部门的批准，并经主管部门批准，方可使用。
（1）压力保养
压力保养一般合用于停炉期间不超过1周的锅炉，用锅炉中的余压（0.05～0.1Mpa），保持锅水温度稍高于100℃，使水即不含氧气，又可阻止空气进入锅筒，为了保持锅水的温度，可以定期在炉膛内升微火，也可定期运用相邻的锅炉蒸汽加热。
（2）湿法保养（即满水法保养）
湿法保养合用于停炉10-30天的锅炉。停炉后待锅水冷却到70℃一下时将水放尽，清除水垢烟灰将所有的人孔、手孔、阀门等封闭严密，并用盲板与运营中的锅炉完全隔离。将软水注入锅炉至最低安全水位，再将已配置好的碱溶液注入锅炉，其剂量为：氢氧化钠，按每顿锅水加8-10kg：假如选用碳酸钠，按每吨锅水加20kg，或用磷酸三钠，按每吨锅水加20kg。注意使锅炉内碱溶液混合均匀，待碱溶液所有加入后，再用软水注入锅炉，直至水从锅炉最高处冒出后，关闭给水阀。保养期内要定期微火烘炉，保持受热面外部干燥，同时定期开泵进行锅水循环，使各处碱溶液浓度一致，每5天还要取样化验，如碱度小于5-12mol时，应补加溶液，冬季还要采用防冻措施。
（3）干法保养
干法保养使用长期停炉（一般超过一个月以上）。锅炉停炉后，把水所有放尽，将水垢、粘附物等杂质清除干净。为使锅炉干燥，可用极微火将锅炉烘干，然后将装有块状的生石灰的容器放入锅炉内，把手孔、人孔及汽、水阀门等关闭，炉内也要用容器装生石灰放入。生石灰量按每立方米容积8公斤计算。每月应打开人孔检查锅炉内壁情况，如发生生石灰失效成粉状，应更换新的块状的生石灰，并将所有门孔重新关闭严密。
6、有关辅助设备也应按其规定做好维护、保养、防止腐蚀。
7、停运的锅炉及附属设备应每月进行一次检查。
三、定期大修注意事项
1、新安装或大修的燃气锅炉，必须向本地特种设备安全监督管理部门登记，并取得登记标志，其锅炉房的消防和燃气实行验收合格后，方可投入使用，重新启用的锅炉，必须按现行《热水锅炉安全技术监察规程》进行定期检查合格，锅炉房的消防和燃气设施完好，方可投入运营。
2、大修完毕后的锅炉各项调节调试应严格按项目主管或生产调度指令按环节进行。
3、锅炉大修作业人员、电、气工及必须持有效上岗证件上岗；操作证的类别必须与所操作的设备相符；操作证还应分为燃油燃气的类别；操作证应是本地特种设备安全监督管理部门签发的。
4、锅炉有关安全技术档案和各项运营记录完备。
5、锅炉房各项管理制度完善，并有必要的图纸表，并已制定事故应急措施和救援预案。
6、锅炉及附属设备完好率100%。
四、锅炉供暖和维修标准
序号

工程项目
维修内容
质量标准
限时规定
停暖检修
1
热源部分（含热力点）
对锅炉热互换器及附属设