管理制度汇编制度规范工作范文实用文档.doc

1 组织架构设立管理制度1.O 目的 规范公司组织架构的设立。2.O 合用范围 合用于重庆市合川区汤王府养生食府的组织架构设立管理工作。3.0 职责3.1 总经理负责组织架构设立的审批。3.2 行政部负责组织架构设立的制定和管理。4.0 程序要点4.1 组织架构的设立与调整。4.1.1 公司组织架构设立的模式：(见附表一) 公司设立：财务部、行政部、前厅、后厨；4.1.2 组织架构的设立工作由公司行政部牵头组织制定，报总经理批准后执行。4.1.3 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整(确有调整必要时)，由行政部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理牵头召开办公会议议定，需对组织架构进行调整的，由总经理审批后执行。2 人事定编管理制度1.0 目的 规范人事定编管理工作，保证公司人力资源的合理配置。2.0 合用范围合用于公司人事定编的管理。3.0 职责3.1 总经理负责公司人事定编计划的审批。3.2 行政部负责公司人事定编计划的组织实行。4.0 程序要点4.1 人事定编计划的制定与审批。4.1.1 人事定编计划涉及以下内容：a) 各岗位人员的配置数额；b) 各岗位人员负责的区域工作；c) 定编的依据。4.1.2 经总经理审批的人事定编计划由行政部监督执行。4.2 人事定编的调整。4.2.1 人事定编调整的依据：a) 公司业务发展与变化；b) 员工的工作水平发生变化；c) 劳动定额的调整；d) 作业流程发生改变。4.2.2 调整的时间：每年计划调整一次，特殊情况待定。4.3 超编与缺编情况的解决。4.3.1 超编。a) 有下列情况之一时，可申请临时超编：开业初期；员工培训技能尚未达成工作标准规定；节日或业务高峰期； b) 超编时，由部门填写超编因素、人数等报总经理审核，审批后方可执行。4.3.2 缺编。 a) 正常情况下缺编由部门及时填写人员增补申请表报总经理审批； b) 审批后行政部应优先进行内部调配，调配不了的，再行对外公开招聘；4.4 附表 人员增补申请表 申请部门增补职位需求人数此职位年度编制数此职位现有人员数到岗日期申请因素 编制内增补 （ 因素 ： ） 编制外增长 （ 因素 ： ） 其 他 （ 因素 ： ）申请用人具体规定性别 男 女 不限学历大专以上本科以上其他( )工作年限 应届毕业生 年以上技能需求 专业规定 经验规定 电脑规定 其他规定 岗位职责申请人签字审核审批3. 人事招聘管理制度1.0 目的 规范公司人员招聘工作程序，保证能及时、有效地为用人部门输送合格人才。2.0 合用范围 合用于公司全体员工的招聘工作。3.0 职责描述3.1 用人部门制定部门用工计划并负责招聘工作的业务考核。3.2 行政部负责制定招聘计划及公司招聘组织实行。3.3 公司人员招聘计划和录用人员由本部门主管审核，总经理审批。 4.0 程序要点4.1 用人部门依据人事定编及实际情况，若需增补人员则填制人员增补申请表报行政部。4.2 行政部收到人员增补申请表后依据人事定编及各部门现状进行审核。4.3 行政部根据收集的人员缺编情况制定招聘计划，内容涉及：招聘目的、方法(登报、电视广告、现场招聘、职业介绍所、亲朋介绍、张贴、查阅人才信息库等)、组织细则等项目，报总经理审批。所产生的经费需一同上报总经理审批。4.4 审批批准后，行政部依计划发布招聘信息，内容涉及：招聘职位、规定条件、薪金待遇、面试时间、面试地点、乘车路线、联系地址方式等内容。4.5 第一次面试由行政部负责。4.5.1 行政部准备面试地点及面试资料。4.5.2 应聘人员填写好应聘登记表后交回行政部。4.5.3 行政部审查应聘人员证件是否齐全、有效及条件是否符合职位 基本规定。4.5.4 行政部将需要面试的应聘人员给予及时告知面试。4.5.5 行政部依据各职位基本规定条件审核应聘人员资料，签署审核 意见， 注明“推荐复试”或“待考虑”或“不合规定”，并签署姓名、 日期。4.5.6 行政部相应聘人员及结果按以下方式办理：a) 经初试合格，由行政部当天告知用人部门，拟定是否上岗及复试，并告知应聘人。b) 对“待考虑”人员和“不合格”人员要有礼貌或有技巧地告之“请等消息，一周内没有接到告知即为落选”；c) 将“推荐复试”及“待考虑”人员资料及时送给用人部门参阅并署名拟定，对“待考虑”人员要确认是否告知复试： 需告知复试的，由行政部及时告知应聘人员； 不需复试的人员资料归入不合格人员资料中保存。4.6 复试：第二次复试采用由行政部组织，用人部门面试为主的方式进行。4.6.1 行政部准备复试地点及面试资料。4.6.2 按照约定告知参与复试人员复试。4.6.3 由招聘该职位的直接上级(或专业人员组成面试团)进行业务技能考核，并与应聘人员初步达成有关职位、薪金待遇等协议。4.6.4 考核结果由行政部汇总：a) 录用人员，由行政部告知应聘人员上岗时间；并发放新员工分派告知书，交由相关部门人员进行相关技能培训。b) 其别人员，按不合格人员方法并在其资料中注明，对“待考虑人员”资料进行跟踪，并与用人部门确认是否录用。4.7 资料整理与保存。4.7.1 将已录用人员、待考虑人员、不合规定人员资料分门别类存放。4.7.2 将需补签的已录用人员资料送有关领导署名确认。4.7.3 已录用人员资料待员工报到入职后，存入员工人事档案。4.7.4 待考虑人员资料保存期限为一年。4.7.5 不合规定人员资料保存期限为一个月。4.8 对员工后期跟踪。4.9 附表应聘登记表 见附页应聘登记表姓 名性 别男 女出生日期照片应聘职务政治面貌籍贯 省 市身 高体 重民 族学 历专 业爱 好毕业院校电脑水平精通 熟悉 了解婚姻状况已婚 未婚户口性质本城 本农 外城 外农身份证号码个人移动电话户籍地址户籍地址固定电话现住地址现住址固定电话紧急联络人姓名联系电话证 件身份证就业证婚育证健康证学历证书家庭状况与本人关系姓 名年 龄工作单位联系电话户口所在地教育经历起 止 日 期 学 校专业 年 月至 年 月工作经历起 止 日 期工作单位担任职务 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月应聘职务盼望薪资居住状况是否需要公司提供住宿 与家人居住 外租房屋 与亲戚同住其它自我评价：个人专长：应聘人签字： 日 期： 注：以上各项由本人亲自填写，作为录用参考，本人保证以上资料真实有效，否则，如经录用愿受无条件解雇处分并承担相应法律责任！应聘渠道：报纸招聘 人才市场 校园招聘 员工推荐 网络招聘 公司散招 其它初试优 良 推荐复试 待考虑 不合规定复试A (满意)因素：B(不满意)因素：面 试 意 见4 公司内部管理制度1.0 目的 规范公司内部管理工作，保证各部门内部管理高效有序。2.0 合用范围合用于公司内部管理工作。3.0 职责3.1 总经理负责审批公司各部门的工作计划及工作总结，并组织监控各部门总体工作质量。3.2 总经理负责组织本年度、季度、月度工作计划的制定、实行与控制，并对年度、季度、月度工作进行总结。3.3 各部门应每月编写工作月报，于每月月末报公司总经理处。4.0 程序要点4.1 工作计划的制定。4.1.1 年度工作计划：a) 每年12月15日前，各部门根据公司中长期工作规划，结合业务分工编制出下一年度工作计划，并经工作会议进行专项讨论通过；b) 经讨论修改后的工作计划于12月30日前通过会议审批，并于每年的1月1日前下发执行；c) 经批准后的年度工作计划由各部门组织分派各岗位工作，将年度工作目的分解到各个岗位，计划的完毕情况作为各部门的考评指标之一；d) 年度工作计划的内容应涉及以下几部分：编制的目的、依据和指导思想；年度工作目的；重要工作实行说明；保证措施；工作计划完毕时间表；费用预算。4.2.2 季度、月度工作计划：a) 每季末或月末，公司部门主管应根据公司批准后的年度工作计划、公司新的规定具体编制出下季度或月度工作计划； b) 各部门的季度或月度工作计划由公司部门主管组织各岗位员工具体实行，并监控计划的实行、完毕情况；c) 季度、月度工作计划的内容应涉及以下几部分： 季度、月度工作目的； 重要工作实行说明； 工作计划完毕时间表； 费用预算。4.3 工作总结。4.3.1 年度工作总结：a) 每年团年前20天，公司部门主管应依据上年度工作计划、工作记录、档案及本部门季度工作小结，编制出上年度工作总结报告书；b) 年度工作总结应以书面规范格式上报公司总经理；c) 总经理应在每年团年前召开公司对各部门上年度工作总结进行审议，并作出审议结论；d) 审议结论作为绩效考评依据之一；e) 年度工作总结的内容规定涉及： 计划目的的逐项完毕情况、完毕数据； 重要工作措施的实行情况； 员工的绩效考评结果； 费用成本支出情况； 存在问题和改善方案；4.4 平常工作组织、布置、实行。4.4.1 工作例会、专项会议、协调会议。a） 公司每月召开一次行政例会，会议由总经理主持公司部门主管以上人员参与，例会是为促进沟通，统一思想、集思广益、提高行动能力、进而解决问题、保证公司正常运营，应按以下规定召开： 听取公司各部门报告近期工作，并根据工作中出现的情况和问题提请会议研究决策； 检查上次会议布置的工作任务完毕贯彻情况； 对公司重大问题作出决策决定；对下一步的工作进行部署。 b） 工作会议是由行政部组织，并负责相关人员参与召开的签到记录，和会议的专项工作记录。会议应当按以下规定召开：有明确的解决问题目的；应事先告知参会相关人员；有相关人员的重要发言记录；有会议讨论的结果和具体方案。c） 会议参与者在会上要畅所欲言,各抒已见,允许持有不同观点和保存意见但会上一旦形成决议无论个人批准与否都应认真贯彻执行。d) 严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前不得私自 泄露会议内容，影响决议实行。e） 参会人员必须准时到会，一般情况下不得请假迟到；开会时必须将通讯工具关闭或调整为振动状态。f） 会议均涉及会前准备、会中组织与会后贯彻工作：会前准备一般涉及会议材料、数据，会议地点的联系与确认，告知相关人员到会；会中规定有记录；会后规定有跟踪贯彻。4.4.2 工作的组织实行：a) 各岗位员工应当严格依据各自岗位以及公司相关制度实行专项工作；b) 各部门负责人应经常督导各岗位员工按制度、流程工作；C) 工作平常检查、监控、应当依据相关标准作业规程对下属的工作进行日 常例行检查、并记录在案。d) 检查的重点部位、要重点反复检查；检查结果原始证据的保存；因检查 出违规现象时，应当场予以纠正，示范指导，严禁只查不办的行为。4.5 记录管理。4.5.1 经审核批准后的年度工作计划、工作总结由公司归档长期保存。4.5.2 季度工作计划、工作小结、会议纪要由行政部统一归档保存。保存期两年。5 经营、办公区管理管理制度1.0 目的规范经营、办公区的管理工作。2.0 合用范围合用于公司办公区的平常管理工作。3.0 职责3.1 行政部负责公司办公区的平常管理监督工作。3.2 各部门主管负责本部门办公区、公共区的平常管理监督工作。3.5 办公区各岗位工作人员负责本岗位的平常管理工作。4.0 程序要点4.1 物品摆放：4.1.1 办公区的桌、台、椅、凳均须按规定位置放置，不得随意调整。4.1.2 各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失或损坏的应及时向部门负责人报告，并采用相应的补救措施。4.1.3 上班时应保持环境整洁、有序，不允许摆放与工作无关的其他用品。4.1.4 下班前应将工作台面清理干净，桌椅、物品摆放有序。4.1.5 上班前检查照明设备、消防通道，公共区域物品摆放是否整齐、有序；下班后应安排保洁人员关闭经营区的照明设备，锁闭消防通道、门窗等。4.2 环境管理：4.2.1 卫生：办公室、大厅、走廊、卫生间、工作间卫生由保洁员负责，各岗位人员互相监督。发现问题，应由保洁员员解决。a) 保洁员应于天天上班时检查公共区域的卫生状况，规定墙壁无积尘、污迹，地面无垃圾、烟头和痰迹，窗明几净，空气无异味。b) 各岗位员工应于天天上班时检查本岗位辖区桌面清洁状况，办公用品是否摆放整齐，文献资料是否排列有序。4.3.2 绿化：各岗位人员监督管理；发现问题，及时告知相关人员解决。4.4 安全管理：4.4.1 水电工应检查公司的水、电设施设备运转是否正常。4.4.2 各店经理应检查消防设施是否保管妥当，灭火器材摆放是否规范，有无损坏、丢失现象；消防通道必须保持畅通，下班后关闭。4.4.3 各岗位员工应加强安全防患意识，下班时应将重要资料放人安全地点，锁好抽屉，关好电源及门窗。 4.4.4 值班人员应注意防火、防盗工作。 6文书管理制度1.0 目的 规范文献分类、编号、印制、审批、用印、收发解决工作。2.0 合用范围 合用于公司的文书管理工作。3.0 职责3.1 总经理负责管理公司所有发文审批。3.2 行政部负责公司文献格式及内容的审核。3.3 行政部负责公司文献收发及归档。4.O 程序要点4.1 公文格式。4.1.1 公文种类： 常用行政文书涉及：命令、指令；决定(决议)；指示；公告、通告(布告)；告知；通报；请示；批复；函；会议纪要；计划；总结等；4.2 行政文书用纸标准及印刷规定。4.2.1 行政文书用纸一般使用复印纸，纸张幅面采用A4型纸(尺寸为210mm297mm)。行政文书中文字的颜色均为黑色。4.3 公司公文格式 公文由眉首、主体、版记三部分组成，置于公文首页红色反线(宽度同版心，即156mm)以上(含)的各要素统称眉首；置于红色反线以下至主题词之间的各要素统称主体；置于主题词以下的各要素统称版记，公文用纸天头(上白边)为37mm1mm;公文用纸订口(左白边)为28mm1mm；版心尺寸为156mm225mm。4.3.1 发红头文案标记。a) 发文机关标记使用宋体字，用红色标记，字号以醒目美观为原则，一般 应小于22mm15mm。b) 我司发文机关全称为： 重庆市合川区汤王府养生食府4.3.2 发文字号。a) 发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。b) 发文机关标记下空2行，用3号仿宋体居左一字排布，年份、序号用阿拉伯数码标记；年份应标全称，用六角“ ”括入；c) 发文字号下4mm处印一条版心等宽的红色反线。d) 公司发文字号为： 汤王府月号 号内为年份，如2023；4.3.3 签发人。a) 公文需标记签发人姓名，平行排列。b) “签发人”后标全角冒号，字体用3号仿宋体字。4.3.4 公文标题。公文标题于红色反线下空2行，用2号小标宋体字，排列对称、间距恰当。4.3.5 公文正文。a) 每自然段左空2字，回行顶格，数字、年份不能回行。b) 正文用3号仿宋体字，文中如有小标题可用3号小标宋体字或黑体字，一般每面排22行，每行排28个字。4.3.6 附件。a) 公文如有附件，在正文下空1行，左空2字用3号仿宋体字标记“附件”。b) 附件如有序号使用阿拉伯数码(如“附件：1.”)。c) 附件应与公文一起装订，并在附件左上角第1行顶格标记“附件”序号。4.3.7 公文如有抄送，在主题词下1行；左右各空1字，用3号仿宋字标记“抄送”，后标全角冒号，抄送机关间用逗号隔开，最后标句号。4.3.8 印发机关和日期。 位于抄送机关之下占1行位置；用3号仿宋体字，印发机关左空1字，印发日期以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标记。4.4 公文的格式：【报告格式】 XZB-XX号 报 告汤王府月号 关于合川区汤王府养生食府的报告：（注：受文单位）（正文略） 以上报告当否，请批示！（假如不需要上级提出意见，可不写）。 （注：正文为仿宋体三号字） 汤王府服务有限公司 三月十四日承办单位合川区汤王府养生食府 抄 送：总经理、总经理 总经理： 部： 人 共印：份 【请示格式】 XZB-XX号 请 示汤王府月号 关于XX扩大洗手间具体措施的请示（注：标题字体二号，黑体；应包含发文单位，具体事由，公文体裁，可根据情况省略发文单位）总经理：（注：受文单位） （正文略）妥否，请批复！（注：正文为仿宋体三号字，排版为字间距加宽0.7磅，做到一行28个字，段落间距为固定值的28磅。在正文中应写清告知的依据，目的，及请示内容，做到一文一事，一事一请，语言简洁明了。 合川区汤王府养生食府 三月十四日承办单位：合川区汤王府养生食府 抄 送：总经理、总经理 总经理： 部： 人 共印：份【通报格式】 XZB-XX号 通 报汤王府月号 关于表彰的表彰通报各部门员工：（注：受文单位） (正文略)特此通报表彰。 合川区汤王府养生食府 三月十四日承办单位：合川区汤王府养生食府抄 送：总经理、总经理 总经理： 部： 人 共印：份【通告格式】 XZB-XX号 通 告汤王府月号关于XX举办XX活动的通告各部门：（注：受文单位） .(正文略) 特此通告。（ 合川区汤王府养生食府 三月十四日承办单位：合川区汤王府养生食府 抄 送：各部门 总经理： 部： 人 共印：份【告知格式】 XZB-XX号 通 知汤王府月号关于XX事项的告知各部门：（注：受文单位） (正文略) 特此告知。 合川区汤王府养生食府 三月十四日承办单位：合川区汤王府养生食府 抄 送：各部门 总经理： 部： 人 共印：份 【任命格式】 XZB-XX号 人事任命汤王府月号关于的人事任命各部门：（注：受文单位）(正文略)该任命决定自XX年XX月XX日执行。 合川区汤王府养生食府 三月十四日承办单位：合川区汤王府养生食府 抄 送：各部门 总经理： 部： 人 共印：份 【红头文献格式】 XZB-XX号 汤王府2023001号 签发人：杨涵熙 关于XX事宜各部门：（注：受文单位）一、 （正文略）主题词： 重庆市合川区汤王府养生食府 2023年03月14日印发【会议纪要格式】 XZB-XX号 XX会议纪要汤王府第期关于会议纪要单位）各部门：（注：受文单位） 根据年月日举办的第次会议；提出的工作重点，以及在经营方式上要做出的改革为前提，现将班次会议的具体情况纪要如下：一、 工作重点二、 经营方式的改变（正文略）以上纪要当否，请批示！（假如不需要上级提出意见，可不写）。 合川区汤王府养生食府 三月十四日承办单位：合川区汤王府养生食府 抄 送：各部门 总经理： 部： 人 4.5 会议纪要a) 会议纪要标记由“XXX会议纪要”组成；字号为XXXX第X期。b) 会议纪要标记用2号黑体字，正文用4号或小4号宋体字。c) 会议纪要不加盖印章。4.6 发文办理。涉及交拟、拟议、撰写、审核、签发、装订、盖印、发放等工作。4.6.1 签发：总经理对签发的文献负有完全责任。批准签发的，注明“批准发文”字样后按正常手续办理；不批准的写出具体意见返还拟稿部门重新撰写。4.6.2 盖章和发放：a) 盖章部门管理人员依据总经理签准的意见加印： 盖章的份数严格按照文献规定印发的份数规定盖章； 须将盖章文献至少保存一份存档(对特殊约定的按约定解决)； 对一页以上的重要文献还须加盖骑缝印章。b) 发放。发放(装封和发送)工作要迅速、准确、安全： 发文登记：由行政部将要发放的文献进行登记后，依据发送范围(涉及：主送单位、抄报部门、抄送部门)填写文献发放登记表； 采用快捷方式(电子邮件、信件或亲自送达)发放文献，并贯彻收到情况； 将发放情况登记在文献发放登记表中；4.7 收文办理。一般涉及：收拆、登记、拟办、批办、承办、催办、归档等工作。4.7.1 收拆。指文书的收进和拆封：a) 公司行政部为收拆工作的重要部门；b) 凡封套上写明给本机关或办公室收启的文献由总经理拆封；写明 为具体部门或具体人收启的信，由收信部门人拆封；4.7.2 登记：a) 凡重要、保密、有指导意义、规定承办、需要办复、有保存和查考价值、使用期限长的公文，都要登记；b) 行政部将文献登记在收文登记薄内， 需要办复的文献，还要填写公文解决单，夹在文献前面，一并送有关人员或部门办理；4.7.3 拟办与批办：a) 拟办是对收文如何解决提出初步意见，供领导或业务部门经理审核裁决： 拟办工作一般由行政部办理；假如来文内容专业性很强，也可以直接由相关部门经理拟办；b) 批办是总经理针对拟办意见作出的批示意见： 属公司文献的，由总经理批办； 批办意见应当比拟办意见更明确、具体、肯定； 对拟办意见中内容不全面、不妥当的地方，应加以补充和修改； 规定几个部门合办的，应指明由哪个部门牵头主办； 需要传阅的，应当写出传阅的对象和范围； 需要传达贯彻的，应写出由谁传达和传达范围； 假如拟办意见有两种以上方案，批办时应有所裁决； 批办意见应写在公文解决单的“批办”栏内，并签署姓名、日期。4.7.4 承办和传阅：a) 承办是有关部门根据批办意见对收文的解决。涉及办文与办事两种情况。 办文是整理文字材料、制发文献；办事是以实际行动贯彻收文内容，如召开会议、电话联系、当面洽谈、现场调查等： 承办完毕，把承办情况填写在公文解决单的“解决结果”栏内，并签署姓名及日期。b) 传阅工作一般由公司行政部办理：阅读人在阅读后应签署姓名、日期。4.7.6 归档： 文献办理完毕后，由行政部将文献报档案室按档案管理制度办理归档工作。5.0 附表一、二 文献申批表文献名称文献编号起草部门起草时间校对人校对时间发放范围审批意见最终审批人签字办理结果 公文解决表文献名称文献编号发文部门发文时间总经理批示传阅情况7 档案管理制度1.0 目的 规范档案的编号、分类、整理、保管及借阅工作。 2.0 合用范围 合用于公司各类档案的管理。3.0 职责3.1 总经理审批档案的借阅申请及销毁清单。3.2 行政部主任监督档案管理的实行工作。4.0 程序要点4.1 档案的编号。4.1.1 公司编号：a) 重庆市合川区汤王府养生食府 编号为：TWF-YSSF(拼音缩写)。4.1.2 部门编号：a) 行政部 编号为：X Z B ；b) 财务部 编号为：C W B；c) 杨柳街店 编号为：Y L Jd） 花蕾店 编号为：H Le) 南屏店 编号为：N Pf) 渔筷部落 编号为：Y K B Lg) 乡旮头 编号为：X G T 4.1.3 年份编号：引用年份序号2023、2023、20234.1.4 档案文献顺序号：采用阿拉伯数字取三位有效数字001、002、003公司行政部文献：TWF-YSSF-XZB-001号；杨柳街店文献： TWF-YSSF-YLJ-001号；4.2 档案的分类4.2.1 分为以下8类：a) 行政档案；b) 人事档案：c) 设备档案，涉及：设备台账； 设备出厂合格证；设备使用说明书(规定中文)； 设备安装、调试报告；保修卡、保修协议； 设备运营记录；设备维修、保养记录； 设备更新改造记录；设备管理制度； 其他应保存的设备资料。d) 经营管理档案：e) 来往文书档案，涉及：公司及管理处平常对外、对内发出及收取的文献。f) 协议档案，涉及：采购协议。g) 财务档案，涉及：固定资产类资料；会计报表及账册；审计报表及账册 等记录。h) 安全、消防档案，涉及：各类法律、法规、文书、记录制度等。4.3 立卷与编制目录:a) 在档案盒内首页位置准备活页档案目录；b) 每一份档案在归档时，均需将该份档案登记在档案目录(内容涉及： 序号、文献编号、文献标题、页数、发文单位、发文日期、接受日期、归档编号、备注等项目)中，以便查阅。4.4 档案的保管期限。4.4.1 档案的保管期限分为永久保存、定期保存两种。4.4.2 各部门负责人应依据部门工作情况及其部门有关标