全球眼代维合同.docx

甘肃省通信产业服务有限公司维护分公司
全球眼视频监控维护技术服务合同

甲方：
法定地址：
邮编：
联系人及联系方式：

乙方：
法定地址：
邮编：
联系人及联系方式：

鉴于：
1、甲方是一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营的公司，现因为经营需要，同意委托乙方进行全球眼视频监控维护技术服务；
2、乙方是一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营的公司，具备全球眼视频监控维护技术服务的从业资质，愿意并有能力接受甲方委托、按照甲方要求提供通信设施的维护技术服务，知晓全球眼视频监控维护技术服务的全部范围、内容和要求；
3、乙方承诺并保证：乙方为完成本合同委托事项所需的服务人员，以及其他乙方派出人员，均为乙方合法雇用的员工。乙方保证按国家和地方有关规定对前述人员承担所有劳动用工的责任，并对前述人员的行为负全部责任。
4、乙方承诺并保证：在其提供维护技术服务的期限内，所有经营资质及所有服务人员的劳动合同均持续合法有效，所有服务人员均明确知晓本人的劳动用工关系状况，乙方保证其服务人员不会向甲方提出事实劳动合同关系、劳务派遣关系或其他任何劳动用工关系、雇佣关系的权利主张或索赔。
5、乙方承诺并保证：在其提供维护技术服务的期限内配合甲方人员参与具体的维护工作。甲方考察其人员状态，车辆，工器具的完好状态，乙方积极推荐适合甲方在后期完成全球眼维护工作所需人员，供甲方选择录用。
6、维护技术服务区域：维护技术服务区域按目前行政区域划分，乙方提供维护技术服务的区域为：xx。
双方经友好协商，就甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，向甲方提供全球眼视频监控维护技术服务（以下统称为维护技术服务或服务）事宜一致达成如下合同：
第一条：双方权责
一、甲方职责
（一）结合日常维护工作完善修订全球眼及其他视频监控业务维护管理职责、办法、流程及实施细则，如涉及乙方代维内容须与乙方共同沟通确定。
（二）根据本协议内容及相关要求，对乙方代维指标完成、服务质量考核，按时结算相关费用。
（三）对乙方代维项目落实结果督促、检查，提出整改要求并向乙方提供相应支撑。
（四）做好甲方内部及客户之间关系协调、衔接，确保乙方代维工作顺利开展。
（五）根据故障类型及数量，向乙方提供全球眼维护所需相关资料、备品备件及辅材。
（六）每月对乙方备品备件及辅材使用情况进行核实检查，对存在问题予以考核。
二、乙方职责：
（一）按照代维项目及时限要求，落实竣工验收确认后全球眼及其他视频监控点位前端设备日常维护、故障处理及设备的整治、清洁工作。
（二）健全7*24小时值班制度并完善相应职责，及时响应故障转派，对处理完结故障进行反馈、填写相关记录。
（三）建立全球眼及其他视频监控点位前端设备维护资料，对因故障处理等涉及变更的当天进行更新、每周六转甲方；根据甲方安排，对前端相关设备进行暂拆、安装及应急处理。
（五）对故障处理中备品备件使用进行记录，损毁设备每周入库；每月5日前对备品备件及辅材使用及点位巡查、前端子系统代维工作结果分类统计上报。
（六）参与甲方工程设计、施工抽查、竣工验收等工作，包括施工工艺及规范、箱体编码等核对，对存在问题提出整改要求。
（七）配合全球眼应急保障预案的制定、实施；处理涉及日常维护涉及的临时性工作。
第二条：代维项目及故障处理时限
一、 代维项目：
序号
项目
内容
时限要求
1
故障定位
根据派单对点位故障类型定位分类反馈。
5小时之内
2
设备复装
按照派单对点位前端设备安装、加电、调测。
当天处理完成
3
损坏设备现场确认
损坏设备检测、对设备损坏情况评估，按照一点一报反馈详细情况。
当天处理完结
4
点位故障隐患巡查
点位箱门开启、立杆倾斜、线路脱落等故障、安全隐患反馈处理。
1、箱门开启、线缆脱落当天处理完结；2、立杆倾斜等当天反馈。
5
前端接入设备工作状态检查
检查ONU等设备运行状态，设备接地、安放及所用电源存在问题处理。
存在问题当天处理完结
6
市政施工区域盯防
对点位所在区域施工跟踪反馈，对影响设备安全的提出具体处理意见并落实。
即时反馈
7

新建项目施工结果监督
施工工艺不符合规范、测试点位测试结束后未拆除等问题反馈。
即时反馈
二、时限考核
（一）维护时限及考核
1、自接单时间起5小时内核实故障原因并反馈情况。
2、巡查发现故障隐患、外观问题24小时内修复处理。
3、对于疑难故障（协调接电、地埋线重新布放市政不允许开挖且经甲方确认及备品备件、事故点位等）在处理时限内提供相关说明并告知使用单位，否则按照超时扣罚。
4、点位前端设备版本造成需要更换或软件升级按照规定要求配合完成，造成点位中断并超过48小时按照超时故障扣罚。
7、点位故障隐患巡查中立杆及箱体外观、箱体内设备、线缆布放问题即时处理，对暂不具备处理条件的及时反馈甲方协调并配合处理， 因巡检不到位甲方抽查发现问题扣罚当月该点位代维费、要求当天处理完结否则扣罚点位租费的50%、超过48小时未处理扣罚全额点位租费。
（二）故障管控考核
1、虚假回单每件扣罚100元，造成故障超时的按照虚假回单、故障超时叠加考核，并限期完成故障处理。
2、备品备件及辅材不得浪费、挪用，一经核实按照采购价格的2倍扣罚代维费用。
3、如因甲方备品备件不到位、公网停电以及接电位置协调、重要通信保障网络封网及自然灾害时造成影响，经甲方确认后，另行确定维护及故障处理时限。
三、服务投诉考核
甲方省级及以上管理部门通报、新闻媒体爆光，属乙方原因每件扣罚1000元；甲方服务管理部门通报、属乙方原因每件扣罚500元；重大服务事件属乙方原因，按照造成损失向甲方赔偿。
四、当月考核扣罚款项在代维费中抵扣，当月不足抵扣的扣完为止。

第三条：安全保密管理
一、乙方严格执行《甘肃省电信公司通信工程施工安全管理办法》，对发生电路中断、网络瘫痪等造成的影响与损失，视事故情节予以处罚并中断合同。
二、乙方应建立安全生产、安全操作等规章制度，加强安全生产教育和检查，对发生的伤亡事故（如车祸、电击、灼伤、中毒、倒杆或坠落致伤等）由乙方自行承担，甲方不负任何责任。
三、工作现场要设置安全生产标志牌和标识，作业时应确保地下其他设施、车辆及行人的安全，期间与涉及相关人员出现异议及矛盾时，通过正常渠道处理并做好善后工作。
四、涉及网络现状、接入客户信息、点位IP地址、点位视频图像等资料，不得以任何方式泄露、出售、转让、许可使用或共享；不得随意改动网络及用户数据，各种登录帐号及口令要严格管理，定期更改，因以上问题导致的后果全部由乙方承担。
五、乙方要严格遵守国家、行业的安全法律、法规及安全规范，如乙方违反而造成的一切损失及后果由乙方自行承担。

第四条 维护技术服务期限
本合同项下的维护技术服务期限为月，自2016年5月1日至2017年5月31日止。
第五条 代维费用和支付
一、维护费用标准：
1、点位每月代维费标准
农村： 50 元/月； 城区： 30 元/月；
2、甲方安排乙方点位前端设备拆除及安装，其中拆除、安装点位中其中一个设备，每件按照 300 元核算。
二、结算点位数量以甲、乙双方共同验收通过、签字确认盖章数量为基础，对于全球眼点位的新建（复装）、拆除等点位数量将在次月基础上增减，新建全球眼点位（复装）、拆除等，点位的维护费用均在次月费用中增减。
三、乙方需在甲方监管下按时结算乙方人员所发生的一切劳务费用。
四、结算周期，甲方每月15日前向乙方提供考核后的上月维护费用金额，乙方20日前开具发票后甲方向乙方支付费用。
五、甲方出具当月实际支付服务费用结算表，乙方加盖公司财务章或公章予以确认。

六、乙方的账户信息如下：
乙方：
开户行：
账户名称：
账号：
未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更结算银行账户信息。乙方因更名等原因确需改变上述账户信息的，应提前十（10）个工作日书面通知甲方。乙方对其指定的银行账户信息承担全部责任，因乙方银行账户信息错误导致付款错误、付款不成功或迟延的，甲方不承担任何责任；造成甲方损失或额外增加费用的，由乙方承担全部赔偿责任。乙方不得以账户查封冻结、转包、合同权利义务转移等任何理由要求甲方将款项支付给其他任何第三方或个人。
如司法、行政等机关要求甲方履行协助执行义务的，乙方不得对甲方提出任何异议，也无权要求甲方承担任何责任。
六、乙方有赔偿损失和/或支付违约金的责任的，甲方有权从应支付的任何一笔款项中扣除相应金额。
第六条 不可抗力条款
1、如果双方中的任何一方因为不可抗力，如：战争，火灾，台风，洪水，地震等双方均认为属于不可抗力且足以引起被迫停止或推迟合同执行的原因，则合同执行相应顺延。
2、受影响的一方应将不可抗力的出现尽快通过电传或传真通知另一方。在不可抗力出现14天内，受影响的一方应提供一份有关权威机构出具的证书并通过快件或挂号信寄至对方。
3、受影响的一方应在不可抗力终止或被排除后尽快通过电传或传真通知另一方，并通过挂号信通知对方不可抗力已终结或排除。
4、如果不可抗力持续作用超过60天，双方将通过友好协商解决合同执行问题。
第七条 违约责任
1、乙方有下述任何情形之一的，甲方有权拒绝支付费用，并视情况决定中止或终止合同，或单方解除合同：
（1）以任何形式将本合同涉及的委托事项转包或分包给其他任何第三方的；
（2）超范围经营，或者不具有本合同项目所需的经营资质的；
（3）利用甲方名义、或者利用甲方的设施及资源开展与本合同约定无关的任何活动及项目的；
（4）侵犯甲方的商业秘密，或者侵犯甲方客户的保密信息的；
（5）伪造、变造乙方服务人员的劳动用工信息的，或者提供虚假劳动用工信息的；
（6）在服务期内与乙方服务人员的劳动合同未能保持合法有效的，；
（7）引发劳动用工纠纷的；

（8）违反承诺及本合同约定，代理甲方竞争对手业务，或者与甲方竞争对手开展业务合作的。
2、乙方有下列行为之一的，第一次发生时，甲方扣除年度总费用的10%；第二次发生时，甲方有权提前单方面解除合同。
（1）无故拒绝提供服务的，或者拒不按照国家有关规定、安全和技术规范、或者甲方提出的服务质量要求和维护规程、标准提供服务的；
（2）乙方承接了甲方的服务项目后，在甲方项目计划启动时间前5个工作日内或者项目启动后要求取消或提出无法完成的；
（3）拒不按照甲方要求调整或更换项目服务人员的；
（4）乙方一年内连续有两个月的考核分数低于60分（不含70分）的。
3、甲方应按约定向乙方支付服务费用甲方无故逾期付款超过十五个工作日的，乙方有权按逾期付款部分的万分之一/日的标准向甲方收取违约金，但该项违约金总计不超过总额的10%。
第八条 安全条款
1、保证在合同期内遵守地方政府和有关部门对交通和安全的管理规定，因乙方责任造成的罚款，由乙方承担。
2、乙方对其工作人员人身及财产安全承担全部责任，应为其购买安全生产保险，并签订安全责任书。
3、乙方按有关规定采取严格的安全措施，承担由于自身安全措施不力造成事故的责任和因此发生的费用。
第九条 争议解决
1、如果双方就本合同的效力、解释或履行发生任何争议，双方应努力通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可将争议提交当地仲裁委员会依其仲裁规则仲裁。
2、本合同订立、效力、解释和执行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十条 合同的生效及其它
1、合同的生效：本合同自双方法定代表人（负责人）或其授权代表签字并加盖本单位公章或合同专用章后生效。
2、完整合同：按照本合同的各项原则签订的附件及附属合同等均属于本合同的组成部分。经双方协商，双方可以更改、修订或补充本合同，所有更改、修订或补充，须经双方书面签订生效，成为本合同不可分割的一部分。同时若本合同任何条款被确定为违法或不能执行，不影响其他条款的效力和执行。
3、通知：任何与本合同有关的通知应以书面形式发出。由本合同一方送给另一方，或以传真、电报、电传方式发出。以专人递送或以传真、电报、电传发出的通知于递交或发出二十四小时内被视为已发出。
4、本合同在国家政策、法律及甲方上级主管单位等有关文件规定的范围内执行，当国家政策、法律及甲方上级主管单位等有关文件规定发生变化且与本合同条款抵触，抵触的部分由双方商讨后另行签订补充协议，确实不能执行的，应当停止执行，双方互不承担违约责任
5、本合同壹式肆份，甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力。本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
授权代表签字： 授权代表签字：
年 月 日 年 月 日
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