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影响门店业绩的20个因素(附解决方案).doc

1、 当店铺抱怨业绩提升不上来时,不妨从顾客、门店、人员三个方面进行思考。找出原因后对症下药,不断完善门店的运营管理。比如顾客进店率如何?如果进店率高成交率却很低,是门店氛围不好?货品陈列有问题?还是店员状态不佳? 小编与你列举了影响业绩的20个因素,并给出了解决的技巧,相当实用哦!   1.下雨天气   统计进店率,调解门店氛围,做产品知识培训,销售技巧演练、实操场景练习,陈列更换;   2.客流很少   统计进店率,分析进店顾客,提升推荐率,门店可以做一次大扫除;   3.店员状体不好   沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整跟进,一对一谈心,进行小集体活动,以PK方

2、式激活团队动力;   4.货品问题   开发类同品的卖点,进行重组关联销售;寻找替代品或近似品来做替补;   5.VIP消费下降   每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送小礼品或加倍积分;   6.连带   提升店员的关联能力、备选意识的加强,组合产品给顾客推荐;给顾客一个理由买多种(话术演练、促销方案设计),给店员一个理由卖多种(短期激励拔高技能);   7.要求打折   介绍产品的优点,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌了解,了解别人的优质服务,优点可以学习;强调产品价值而非价格;   8.门店没有活动(缺少赠品)   根据门店的需求和做好促销计划

3、的同时适当配一些对销售有提升的赠品;   9.滞销产品   定时调整陈列货架上的产品,对滞销品做及时处理;   10.备货不足   上货3天内做完新品的FAB,同时看中畅销品补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品;   11.库存掌握不熟   每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的货品和畅销品的库存量;   12.推荐率低、成交率低   培训店员与顾客的沟通,从中了解顾客的需求,提高成交率。空场店长带领店员一起做销售培训;   13.销售技巧弱   针对销售较差的店员,店长或销售强的店员帮助其总结和分析每一次销售,从中得到提升;   14.团

4、队配合差   大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整;   15.专业知识不强   通过公司的培训和定时的检查、考评来补足;   16.非销售语言较少,不了解顾客的需求   规定每进店顾客都要交流2句以上,空场做演练;   17.空场门店氛围没有调整好   用空场,做销售演练、店员关联销售培训;   18.门店人员的调动,人员不稳定   让员工有较强的归属感;   19.店长的管理能力   通过培训提升店长的能力;   20.附加推销和备选做的不够到位   规定门店对每一顾客推荐两种左右适合的配套产品为备选,选择好配饰品。 (注:专业文档是经验性极强的领域,无法思考和涵盖全面,素材和资料部分来自网络,供参考。可复制、编制,期待你的好评与关注)

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