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最佳实践案例报告坚持改革创新 强化顶层设计【摘要】XXX学院作为XXX公司的核心培训资源，担负着XXX公司赋予的神圣使命与责任，在XXX公司党组的坚强领导下，坚持改革创新，强化“顶层设计”， 服务XXX公司的改革、创新发展需要，为XXX公司坚强智能电网建设、“三集五大”体系建设提供人才和智力支持是XXX学院的第一要务和根本责任。学院坚持改革创新，加强顶层设计，实施“六个引领”，促进了持续、健康、快速发展。一、公司简介XXX学院总部位于济南，基本架构为“12345”，即，一个学院，两个地市，三个校区，四个分院，五个外委基地。功能定位为“三基地、二中心、一平台”，即：公司培训创新研发基地、团青干部培养基地、企业文化传播基地；公司系统技术技能人才培训开发中心、新技术新技能推广示范中心；公司技术技能人才培养国际合作交流平台。学院现有干部职工580人，占地面积1800余亩。学院以企业内部专业技术、生产技能人员培训为主，逐步发展国际合作办学、职业技术学历教育，以此加强高层次、实用型人才培养，传播企业文化，沉淀、管理和发展企业内部知识，增强企业核心竞争力。二、具体问题描述一是如何把公司优秀的企业文化传播给新员工，把他们培养成为合格的电力新兵；二是如何培养员工国际视野，适应创建国际一流企业大学的需求；三是如何推进学院由外延式发展向内涵式发展的转变，提升培训质量；四是如何推进培训创新；五是如何加强队伍建设，建设优秀的培训是队伍；六是如何实现学院与员工的共同发展。三、主要思路和做法学院的“顶层设计”按照“统筹规划、优化资源、管控高效、一体运作”的原则，统一培训计划、统一工作流程、统一培训标准、统一培训课程、统一考核评价，统筹开展高层次技术技能人才培训和新员工培训，构建了定位清晰、职责明确、优势互补的集约化大培训格局，进一步提升了公司系统专业技术技能培训能力。一是注重文化引领。优秀文化是引领学院发展的永恒动力，争创一流是学院抵御风浪的坚强基石。文化落地之一：把传播公司企业文化融入培训全过程。研究国网公司发展历程，提炼经典案例，将能够体现企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神的知识融入培训全过程。借助学院网站、宣传展板、微信等各种媒介，采取主题活动、专题讲座、集中学习、课题探讨等形式，组织和引导新入职员工进行系统的国网公司核心价值理念教育，使新员工对企业文化理念产生高度理解和强烈认知、认同，做到“入眼、入耳、入脑、入心”，只有将国网公司的“DNA”融入到员工的“DNA”中，才能打造一支具有国家电网特质的人才队伍。文化落地之二：把提炼学院文化作为管理之要务。创造了国有企业培训史上多项第一的技术学院，要在公司系统内多家教育培训机构中实现卓群绝伦、基业长青，就需要有特色、有自己的文化。提炼学院文化，既要考虑院校文化又要考虑业务差别。汲取学院和电校文化之大同，找到培训工作和学历教育两个轮子前行的平衡点，即可确保学院在发展历程上再创辉煌。文化落地之三：用制度力量确保学院文化持续繁荣发展。按照“制度管人、流程管事、文化治院”的工作思路，建立一套与战略、组织和内控体系相结合的文化建设制度和管理体系，有效促进学院文化落地生根。加强制度约束，让学院文化与培训、教学、管理相融合，推动传统形式化管理逐步转变为文化型管理，核心价值观逐步固化成为员工行为规范和习惯。建立客观公正的绩效考评和激励机制，实现学院文化与发展实践的对接，为学院持续健康发展提供不竭动力。文化落地之四：企业文化的培训内容国网公司企业文化的基本内容，国网公司企业文化的发展形成史、典型先模人物奋斗成长史、典型生产经营案例、企业重大成果等。文化落地之五：企业文化的培训形式在对新员工的企业文化培训中，培训形式应贴近学员实际，在运用传统培训形式时，应善于融入新的培训手法，采取多种培训形式，激发学员的兴趣。（1）专题讲授形式：由企业文化培训师利用多媒体教学手段，突出视听感知方式，将企业文化向新员工宣贯。培训师将培训内容形成模块，每个模块反映一个企业文化的重要内容，善于运用故事情节的方式于培训之中，达到“理念故事化，故事理念化”的效果要求。（2）专题研讨形式：组织新员工开展企业文化、企业形像、企业理念的专题研讨活动，让新员工在接受企业文化的培训学习后谈感受、讲体会、议理念，及时深化对企业文化的理解。（3）交流互动形式：在企业文化培训的过程中，积极开展运用与新员工的交流互动，使培训师与学员在培训情境中面对面交流，让学员通过积极主动地思考达到培训入脑、入心的效果。（4）网络课程形式：网络培训是一种分散式的培训形式，通过建立网站，上传企业文化的培训课程，可以使员工在任何时候通过培训网站接受企业文化的新理念、核心价值观的培训教育。（5）案例讨论形式：更好地运用案例培训形式，不仅能有效激发新员工对企业文化的学习兴趣，而且使新员工在案例分析中深刻理解企业文化的内涵所在，形成与企业文化相一致的潜意识行为。（6）模拟培训形式：从硬件和软件方面实施投入，建立企业文化培训的模拟课堂，形成一定情境下的培训内容，让新员工在模拟情境中扮演角色感受企业文化。二是注重国际引领。教育培训国际化是创建世界一流电网、国际一流公司的客观需要，也是一流企业大学建设的必由之路。加强与国内外高等院校、科研机构、电网装备企业和国网国际公司的交流合作，始终跟踪电网发展的最新动态和先进成果，了解电力创新技术、前沿技术和关键技术；积极开展国际交流合作，开展学术、技术交流和人员互访，探索共建实训室、培训基地和新技术示范中心，共同培养高级国际培训师；开展涉外培训，拓展涉外培训市场；加强双语国际化高端人才培养，为国网公司国际化战略提供人才保障；研究国外著名企业的培训理念和培训经验，研究国外先进的教育培训体系；注重引进国外优质培训资源，建设具有国网公司特色的培训体系。国际引领之一：构建国际化人才培养体系。学习借鉴澳大利亚TAFE体系、加拿大CBE模式、德国双元制等国际先进的教育培训理念、办学经验，推动中外师生交流，支持教师互派、学生互派、证书互授，建立科学化的国际人才培养路径和评价体系。国际引领之二：聚集国际优质教育资源。与西门子、ABB等国际知名电力电气设备制造机构合作，设立先进设备和技术推广平台；引入国际优质品牌教育培训机构，引进国际先进课程、教材和管理人才，推进中外合作办学。国际引领之三：扩大教师境外培训。建立具有国际视野的教师队伍，是教育国际化工作的关键所在。国际引领之四：提高涉外教育培训服务水平。目前，学院已在个别专业开展了境外员工培训，构建外籍人员的交流平台，积累培训经验，提升教育质量，提高服务水平。三是注重转变学院的发展方式引领。由以大规模建设、迅速扩张培训规模为特征的外延式发展阶段，转向以更加注重培训质量，更加注重培训创新为特征的内涵式发展阶段。强化一体化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设，以管理创新的崭新成果和教育培训的崭新业绩，奠定学院在国网公司教育培训中的引领作用和权威地位。发展方式引领之一：围绕学院核心业务，提炼和沉淀精品项目、名师团队、品牌课程、特色教材以及培训理论、模式、工具、方法等方面的典型成果，逐步实现人才培养品牌的引领。发展方式引领之二：超前研究能源革命、清洁发展和电力体制改革等重大问题对员工培训工作的影响，加强跟踪式、储备性研究。围绕特高压、智能电网、新能源开发等重点领域，开发高技术技能人才培训方案。发展方式引领之三：持续优化新员工培训体系，积极培育品牌项目和特色项目，不断深化网络大学建设，着力构建智能化数字知识平台，努力使学院成为引领公司培训创新的源头、输出培训理念和统一标准的高地。四是注重培训体系改革、创新引领。注重培训体系建设，强化培训目标、培训战略、培训模式、培训设施、培训评价与反馈的系统化。强化培训模式的多样性，注重比武、竞赛与培训的有机结合。强化模块化培训教材、作业指导书、培训课件、培训辅助资源和题库开发的一体化和标准化。强化培训项目整体规划、建设和开发，培育“精品培训项目”。加大培训项目开发和推广应用力度，建立常态开发推广机制，打造出一大批“拳头项目”，满足不同员工能力提升的需要。完善培训项目质量管理制度，实现需求调查、设计策划、组织实施、效果评估及持续改进各环节的可控、能控和在控，实现培训效果和投资利益的最大化。强化贴近现场、贴近企业，满足现场和企业的实际需求。加强对来自电网规划、建设、运行、检修和营销现场案例的收集、整理和研究，建立培训案例库，提高培训的实用性、针对性和有效性。培训体系创新引领之一：学院加强对公司系统内技术技能岗位全员持证上岗机制的跟踪研究，开发相应的岗位能力素质模型和学习地图，并开展岗位能力评定，真正建立分层分级的培训体系，支撑引领学院技术技能培训工作的开展。培训体系创新引领之二：学院针对高技术技能人才培训需求，建立了与国网公司业务部门、省公司的沟通机制，及时沟通、解决培训中的问题，进一步提升培训的组织协同能力。五是注重人才激励约束机制改革、创新引领。师资队伍是教育培训的核心资源，师资队伍水平直接决定教育培训工作的水平。着力激励在教学实践、课程改革、学员（学生）管理、企业实践、科研开发、教学大赛中培养教师；用科学的评价体系引导教师发展，用有效的投入促进老师发展，用优越的待遇激励教师发展，用严格的要求督促教师发展，用真挚的情感鼓励教师发展，用系统的规划统筹教师发展。完善人才激励约束机制，拓展人才的成长空间和发展通道，建设一支数量充足、结构合理、素质优良、专兼结合的专家型培训师资队伍，促进核心技术技能传承。人才激励机制引领之一：坚持充满活力的机制。当前，学院迫切需要提高员工的归属感、自豪感和使命感，切实打造出一支“想干事、能干事、干成事”的职工队伍。创新人才培养和管理机制，真正把肯干事、能干事、干成事、不出事的优秀人才选拔到各级领导岗位和重要管理岗位上来。坚持根据职工能力、气质等有效引导职工走管理人才或技术、技能人才成长渠道，让一批德才兼备的年轻技术人才担当重任，做到人尽其才，才尽其用。创新建立后备干部竞选制，实现后备干部库动态管理，营造出千帆竞发、百舸争流的氛围。六是注重以人为本，强化人文关怀引领。强化“团结是力量、沟通是钥匙、关爱是亲情、尊重是态度、协调是智慧、和谐是效益”的管理理念，注重人文关怀，形成凝心聚力、风清气正的工作氛围。重视学生社团的建设、引导和管理，使学生社团成为学院文化的重要载体。充分发挥学生社团在促进学生自我教育、自我管理、自我发展和繁荣校园文化、推动学院精神文明建设、形成学院历史传统等方面的重要作用。加强服务设施建设，提高优质服务能力，加强服务标准化建设，推动服务流程和服务行为的标准化。优化服务质量，提高服务水平，以优质的服务，创造新的培训需求。人文关怀引领之一：坚持人本环境建设。学院要坚持依靠职工办院的理念，推行院务公开，引导职工参与学院管理，切实维护和保障职工的切身利益；长期开展为职工送生日蛋糕，改善办公生活设施，举办身心健康讲座等活动，把“以人为本”的亲情文化融入学院文化建设中，激发广大职工以院为家、干事创业、无私奉献的热情，增强学院的向心力和凝聚力。 四、效果经验一是培训规模大幅跃升。学院年培训量由25万人天增加到168万人天，增长了5.6倍。二是培训功能日益完善。公司专业领军人才、国际化人才，特高压带电作业等全面开展，举办了巴西、菲律宾等国际培训班，公司网络大学成功上线运行。三是实训设施、实训条件全面完善，培训能力显著增强。四是健全质量提升长效机制，培训质量满意率始终保持在95%以上，央企新员工培训品牌初步形成。五是营造了良好的育人环境。坚持半军事化管理，强化学员日常行为考核。积极传播公司优秀文化，增强了学员对公司的认同感和忠诚度。六是打造了一支优秀的干部员工队伍。在工作实践中我们深刻认识到，学院工作必须始终坚持服务公司大局，才能准确把握学院工作方向，紧紧抓住和切实用好战略机遇，全面提升学院工作价值和贡献率。必须高扬改革创新精神，始终坚持以改革促发展，才能不断解放思想，走出前人所未走过的新路。必须狠抓教育培训质量，始终将之作为立院之本、发展之基抓紧抓实，才能赢取系统内外广泛认同，优化发展环境，提升学院地位和形象。必须坚持不懈强化队伍建设，才能真正落实以人为本的理念，加快创建百年一流企业大学，永葆教育培训事业基业长青。自评意见：XXX学院坚持改革创新，强化顶层设计，实现了跨越式超常规发展，为公司技术技能人才队伍建设提供了坚强支撑。 （注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）