月度工作总结和计划表.docx

月度工作总结和计划表在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件分析，提出在未来一定期期内要到达组织目以及实现目方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述组织以及组织内不一样部门和不一样组员，在未来一定期期内有关行动方向、内容和方式安排管理事件。下面是为您整顿月度工作总结和计划表，仅供大家查阅。【篇一】一、任务完毕状况今年实际完毕销售量为5000万，其中*XX万，*1200万，其他1800万，基本完毕年初既定目。*常规产品比去年有所下降，*增长较快，*相比去年有少许增长;但*销售不够理想(计划是在1500万左右)，*(DN1000以上)销售量很少，*有少许增幅。总说来是销售量正常，OEM增长较快，但企业自身产品增长不够理想，“*”品牌增长也不理想。二、客户反应较多状况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们生命，假如这两方面做不好，企业发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如XXX客户*，XXX客户*等，发生质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品质量，并给客户导致很坏印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不妥常导致货期迟延，也有发货人员人为原因导致交期延迟。4、运费问题：有关运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比他人要贵，并且同样货，同样运送工具，今天和昨天不一样样价。5、技术支持问题：客户问题不回答或者模糊其词，导致客户对企业埋怨和误解，XXX、XXX等人均有提到此类问题。问题不大，但与企业“客户至上”“客户就是上帝”宗旨不友好。6、报价问题：因企业内部价格体系不完整，因此不一样客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到企业照顾与优惠。三、销售中问题通过近两年磨合，销售部已经融合成一支精干、团、上进队伍。团体有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定销售技巧，并增强了为客户服务思想;业务比较纯熟，都能独当一面，并且工作中问题善于总、归纳，找到合理处理措施，XXX在这方面做得尤其突出。各有关部门配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在企业各个部门，企业应当有合适考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，并且企业领导要出面制止。3、发货人员观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，认为货品出厂就行，少了为客户服务理念。其实细节上专心更能让客户感觉到企业服务和真诚，例如货品包装、清晰标识，及时告知客户货品重量，到货时间，为客户尽量把运送费用减少等等。4、记录工作不到位，没有成品或半成品记录报表，每一次销售部都需要向车间问询货品库存状况，这样一来也许导致销售机会丢失，导致劳动挥霍，并且客户也怀疑企业办事效率。成品仓库和半成品仓库应定期提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有导致交期延误事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间积极争取客户。以上问题只是诸多问题中一小部分，也是销售过程中时有发生问题，虽不致于影响企业主线，但不加以重视，最终也许给企业未来发展带来重大损失。四、有关企业管理想法我们*企业通过这两年发展，已拥有先进硬件设施，完善组织构，生产管理也进步明显，在*州乃至*行业都小有名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好。“管理出效益”，这个准则大家都懂得，但要管理好企业却不是件轻易事。我感觉企业比较重视感情管理，制度化管理不够。严格说来企业应当以制度化管理为基础础，兼顾情感管理，这样才能获得管理成果化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退没有惩罚，加班也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，虽然有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，企业利益必然受损。过程决定果，细节决定成败。企业目或者一种计划之因此最终出现偏差，往往是在执行过程中，某些细节执行不到位所导致。老板们有诸多好想法、方案，有很宏伟计划，为何到了最终都没有带来明显效果?例如说企业年初订仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍说，可就是没有果，为何?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为何国内企业近来几年都很关注“执行力”一种重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一种关键!完整过程控制分如下四个方面：1)工作汇报有关人员和部门定期或不定期向总经理或有关负责人汇报工作，汇报进展状况，领导也抽出时间积极理解进展状况，予以工作上指导2)例会定期例会可以理解各部门协作状况，可以共同献计献策，并互相沟通。企业例会太少，尤其是纵向沟通太少，员工不理解老总们对工作计划，对自己工作见解，而老板们也不理解员工想法，不理解员工需要3)定期检查计划或方案执行一段时期后，企业定期检查其执行状况，与否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期工作任务4)公平鼓励建立一只友好团体，调动员工积极性、积极性都需要有一种公平鼓励机制。否则会导致员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我个人见解，我认为销售部工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员待遇，小环境比较企业内各部门待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心均有某些意见。假如企业认为销售部是一种重要部门，承认销售部员工辛劳，但愿能留住那些能给企业带来利润销售人员，那么我提议工资还是要有对应调整，毕竟失去一位员工损失太大了。【篇二】一:基层到管理工作交接在本项目做销售已经有六个月之久，积累了一定客户群体，包括已成交客户和未成交潜在客户，把已成交客户售后工作及潜在客户长期追踪服务，移交给一名替代自己新员工手里，予以他锻炼机会及稳定客户资源链，已到达可以迅速上手接任自己工作。二:金牌销售员认定及培养对于新上岗几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员新员工，并可以做出令企业满意业绩，以替代自己。望企业近两天多搞某些培训活动让新员工有充足展现自己机会，我好观测出价值人员出来，人员选定将在25号之前选出，望企业多予以支持。新员工认定后将有为期20天员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天注意观测他工作状况，已做好记录，待培训时做好总，通过对于新员工高规定使其迅速提高，以到达企业目。三:高效团体建设主管已不再像销售同样单单靠自己去完毕企业指定业绩，而波及到方方面面，包括团体心态管理，制度管理，目管理，现场管理等。自身总出如下几点来做好团体管理工作:1.营造积极进取团向上工作气氛主管不应当成为“所有苦，所有累，我都独自承担”经典，主管越轻松，阐明管理得越到位;奖罚分明公正，对每个人要民重要平等，充足调动每个组员积极性。在生活中，项目主管需要多关怀多照顾同事，让大家都能感受到团体温暖。2.制定良好规章制度项目主管虽然是规章制度制定者或者监督者，不过更应当成为遵守规章制度表率。假如项目主管自身都难以遵守，怎样规定团体组员做到?3.建立明确共同目项目主管要给员工规划出一种好发展远景和个人发展计划，并使之与项目目相协调。四:贯彻自身岗位职责1.应把企业利益放在位，以企业效益为目，对企业应具有绝对忠诚度。2.协助销售经理共同进行项目管理工作，服从上级安排，竭尽全力做好每一项工作。3.主持售楼部平常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门关系。4.发明良好工作环境，充足调动每一位员工积极性，并保持团协作、优质高效工作气氛。5.及时传达企业下达政策，并不停考核。6.负责贯彻楼款回收工作，督促销售人员贷款流程正常进行。7.做好每日来电、来访登记及审查工作，负责销控表销控查对，记录每日定房量，填报各项登记表格，以保证销售精确性。8.负责组织销售人员及时总交流销售经验，加强业务修养，不停提高业务水平。9.负责处理客户投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。在此后工作当中自己还将不停学习，总经验，迅速进步，望自己可以早日成为一名合格、专业、另企业上下级承认项目销售主管。最终对于领导在百忙之中有此雅致来看自己工作计划深表感谢，祝愿企业领导工作顺心，身体健康!【篇三】xx月份已通过去，在这一种月时间中我通过努力工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己工作做一下总结。目在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做更好，自己有信心也有决心把后来工作做更好。下面我对这一种月工作进行简要总结。我是今年xxx月一号来到劲霸男装专卖店工作，在进入贵店之前我有过女装销售经验，仅凭对销售工作热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团体中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌知识，一边探索市场，碰到销售和服装方面难点和问题，我常常请教店长和其他有经验同事，一起寻求处理问题方案，在对某些比较难缠客人研究针对性方略，获得了良好效果。目前我逐渐可以清晰、流利应对客人所提到多种问题，精确把握客人需要，良好与客人沟通，因此对市场认识也有一种比较透明掌握。在不停学习劲霸男装品牌知识和积累经验同步，自己能力，销售水平都比此前有了一种较大幅度提高。同步也存在不少缺陷：对于男装市场销售理解还不够深入，对劲霸男装技术问题掌握过度微弱(如：质地，怎样清洗熨烫等)，不能十分清晰向客户解释，对于某些大问题不能迅速拿出一种很好处理措施。在与客人沟通过程中，过度依赖和相信客人。在下月工作计划中下面几项工作作为重要工作重点：1、在店长带领下，团结店友，和大家建立一种相对稳定销售团体：销售人才是最宝贵资源，一切销售业绩都来源于有一种好销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神销售团体是我们店主线。在后来工作中建立一种*，具有杀伤力团体是我和我们所有导购员重要目。2、严格遵守销售制度：完善销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度责任心，提高销售人员主人翁意识。这是我们在下个月完毕十七万营业额前提。我坚决服从店内各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不停自我提高习惯：养成发现问题，总结问题目在于提高我自身综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己见解和提议，把我销售能力提高到一种新档次。4、销售目：我销售目最基本是做到每天有售货单子。根据店内下达销售任务，坚决完毕店内下达十七万营业额任务，打好年终硬仗，和大家把任务根据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日销售目分解到我们每个导购员身上，完毕各个时间段销售任务。并争取在完毕销售任务基础上提高销售业绩。我认为我们劲霸男装专卖店发展是与全体员工综合素质，店长指导方针，团体建设是分不开。建立一支良好销售团体和有一种好工作模式与工作环境是工作关键。