《管理学基础》单凤儒计划和决策市公开课一等奖百校联赛获奖课件.pptx

模块2 2计划与决议 第1页管理四大基本职能（本书观点）（本书观点）计划计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标战略、办法、程为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标战略、办法、程序；以及实现目标时间表和预算。序；以及实现目标时间表和预算。组织组织:依据组织目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不一依据组织目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不一样岗位配置人力资源过程；样岗位配置人力资源过程；领导领导:对组织组员施加影响，以推进其实现组织目标过程；对组织组员施加影响，以推进其实现组织目标过程；控制控制:衡量和纠正下属活动，以确保事态发展符累计划要求过程。衡量和纠正下属活动，以确保事态发展符累计划要求过程。计划 组织 领导 控制第2页管理职责与实务 必须明确地制订本部门必须明确地制订本部门切实可行工作目标切实可行工作目标，这是全部工，这是全部工作出发点与归宿；作出发点与归宿；要科学制订目标与计划，就必须要科学制订目标与计划，就必须认真分析所处内外部环认真分析所处内外部环境境，做到心中有数；，做到心中有数；经常碰到各种各样问题，要经常碰到各种各样问题，要有效地处理这些问题有效地处理这些问题，就必，就必须首先分析与界定这些问题；须首先分析与界定这些问题；不论是制订计划还是处理问题，都必须不论是制订计划还是处理问题，都必须善于利用创造性善于利用创造性思维思维，形成富有创意，形成富有创意“点子点子”；在制订计划或处理问题过程中，在制订计划或处理问题过程中，最关键步骤是科学决议最关键步骤是科学决议；要将各种创意与方案要将各种创意与方案编制成完善计划编制成完善计划，方便按照计划有，方便按照计划有条不紊地开展工作。条不紊地开展工作。第3页学习目标了解计划类型，了解计划职能程序；2.分析内外部环境能力；第4页研修与训练计划职能概述计划职能概述单元一问题界定与环境分析单元二 创新与运筹能力单元三 决议能力单元四 编制计划能力学习目标第5页计划职能概述 一、计划职能涵义、地位和主要性一、计划职能涵义、地位和主要性 广义计划职能广义计划职能是指管理者制订计划、执行计划和检验计划执是指管理者制订计划、执行计划和检验计划执行情况全过程；行情况全过程；狭义计划职能狭义计划职能是指管理者事先对未来应采取行动所作谋划和是指管理者事先对未来应采取行动所作谋划和安排。本章主要是就狭义计划职能而言。安排。本章主要是就狭义计划职能而言。计划职能地位计划职能地位：首位性：首位性 计划职能主要性计划职能主要性(1)(1)计划是实施管理活动依据。计划是实施管理活动依据。(2)(2)计划能够增强管理预见性，躲避风险，降低损失。计划能够增强管理预见性，躲避风险，降低损失。(3)(3)计划有利于在明确目标下统一员工思想行动。计划有利于在明确目标下统一员工思想行动。(4)(4)计划有利于合理配置资源，提升效率，取得最正确经济效计划有利于合理配置资源，提升效率，取得最正确经济效益。益。第6页二、计划职能程序1 1、分析环境，预测未来。、分析环境，预测未来。2 2、制订目标。、制订目标。3 3、设计与抉择方案、设计与抉择方案4 4、编制计划、编制计划5 5、反馈计划执行情况、反馈计划执行情况第7页单元一 战略管理环境分析与问题界定第8页管理情景：欧洲迪斯尼乐园 欧洲迪斯尼乐园于欧洲迪斯尼乐园于19921992年年4 4月在巴黎郊外建成了，一开放就遭遇巨大挑月在巴黎郊外建成了，一开放就遭遇巨大挑战。当初欧洲正值严重经济衰退，人们都在节约开支。迪斯尼乐园以显著高战。当初欧洲正值严重经济衰退，人们都在节约开支。迪斯尼乐园以显著高于在美国价格，即按于在美国价格，即按42.2542.25美元一张门票收费。其宾馆也按一晚美元一张门票收费。其宾馆也按一晚340340美元价格美元价格收费，其已高于巴黎最高档宾馆价格。欧洲人有喜欢午餐和晚餐饮酒习惯，收费，其已高于巴黎最高档宾馆价格。欧洲人有喜欢午餐和晚餐饮酒习惯，而迪斯尼乐园却要求在乐园内不准饮酒。迪斯尼企业认为周一游客少而周五而迪斯尼乐园却要求在乐园内不准饮酒。迪斯尼企业认为周一游客少而周五游客多，而实际情况则恰恰相反，致使周一游客多而服务人员少；周五游客游客多，而实际情况则恰恰相反，致使周一游客多而服务人员少；周五游客少而服务人员多，工作混乱。他们听说欧洲人不吃早餐，就设计了很小餐馆少而服务人员多，工作混乱。他们听说欧洲人不吃早餐，就设计了很小餐馆规模，结果，在只有规模，结果，在只有350350个座位餐馆里，却要提供个座位餐馆里，却要提供25002500份早餐，游客排起了份早餐，游客排起了长长队伍长长队伍 创办者本认为在法国开设迪斯尼乐园一定会大获成功，可结果却是令人大失创办者本认为在法国开设迪斯尼乐园一定会大获成功，可结果却是令人大失所望，到所望，到19931993年年9 9月巴黎迪斯尼乐园亏损额高达月巴黎迪斯尼乐园亏损额高达9.69.6亿美元，陷入困境。亿美元，陷入困境。学生分析与决议学生分析与决议 请指出其失败教训，提出你提议，并说明理由。请指出其失败教训，提出你提议，并说明理由。他们面临环境包含哪些原因？并请对这些环境原因进行简明分析。他们面临环境包含哪些原因？并请对这些环境原因进行简明分析。初露锋芒初露锋芒第9页知识研修知识研修一、一、管理问题分析与界定分析与处理管理问题程序模型管理问题分析界定基本内容管理问题分析界定方法与技术二、二、战略分析法-环境分析SWOT分析法企业外部经营环境分析企业内部经营环境分析排除企业隐忧，建立竞争优势第10页一、分析与处理管理问题程序1 1、管理问题含义、管理问题含义2 2、分析与处理管理问题基本程序、分析与处理管理问题基本程序（1 1）发觉问题：）发觉问题：4 4步步（2 2）界定问题）界定问题:4:4步步（3 3）处理问题）处理问题:4:4步步 第11页管理问题分析界定方法与技术1、信息搜集方法 数据资料搜集法；访谈法；现场调查法；工作汇报法数据资料搜集法；访谈法；现场调查法；工作汇报法2、观察方法 全方面观察；深入观察；动态观察全方面观察；深入观察；动态观察3、分析方法分解法；因果分析法；比较分析法；归纳法；演绎法；类推分解法；因果分析法；比较分析法；归纳法；演绎法；类推法。法。第12页二、环境分析法-企业外部经营环境分析（一）一般环境分析基本内容。一般环境，是企业经营所共同面正确环境，对企业经营活动都产生虽然间接，然而却是极为重要影响作用。影响较大一般环境主要有：PEST分析法政治与法律环境；经济环境；社会与心理环境；技术环境等。第13页（二）外部环境分析-任务环境分析 任务环境，是某一个或某一类企业开展经营活动所任务环境，是某一个或某一类企业开展经营活动所直直接面临接面临环境，主要指环境，主要指产业环境。产业环境。1 1、任务环境主要包含：、任务环境主要包含：产品市场；产品市场；用户；用户；竞争者；竞争者；供给商；供给商；金融机构与融金融机构与融资渠道；资渠道；相关法律与法规；相关法律与法规；政府主管部门等。政府主管部门等。2 2、产业环境分析模型、产业环境分析模型五力分析法。五力分析法。五种竞争力量就是：五种竞争力量就是：新加入者威胁新加入者威胁 替换品靠近程度替换品靠近程度 现有企业竞争现有企业竞争购置者议价能力购置者议价能力供给商议价能力供给商议价能力 （三）找出机会与危胁。（三）找出机会与危胁。发觉并抓住机会。发觉并抓住机会。发觉并躲避危胁。发觉并躲避危胁。第14页二、环境分析法-企业内部经营环境分析（一）企业内部经营环境分析基本内容。分析经营各种分析经营各种营运范围。营运范围。市场营销、研发、生产、财务、人力资源等方面。市场营销、研发、生产、财务、人力资源等方面。分析分析企业制度与组织结构企业制度与组织结构 企业制度、组织结构、领导方式企业制度、组织结构、领导方式 分析企业分析企业文化原因文化原因 企业精神、士气、人际关系、凝聚力与向心力等。企业精神、士气、人际关系、凝聚力与向心力等。第15页二、环境分析法-排除企业隐忧，建立竞争优势1、建立竞争优势基础：质量、效率、质量、效率、创新、用户创新、用户2 2、建立竞争优势策略：、建立竞争优势策略：成本事先策略、成本事先策略、差异化策略、差异化策略、专一化策略。专一化策略。第16页1 1、造成企业失败劣势分析、造成企业失败劣势分析（五大主要隐患与劣势）（五大主要隐患与劣势）环境不明，战略不清；环境不明，战略不清；技术落后，无优势产品与品牌；技术落后，无优势产品与品牌；营销乏力，不能有效占领市场；营销乏力，不能有效占领市场；体制僵化、管理观念、方式落后；体制僵化、管理观念、方式落后；企业惯性严重、缺乏创新与活力。企业惯性严重、缺乏创新与活力。2 2、企业劣势消除：、企业劣势消除：危机意识；正视劣势；危机意识；正视劣势；改革、重组、调整、加强消除隐忧；改革、重组、调整、加强消除隐忧；建立完善结构与机制。建立完善结构与机制。二、环境分析法-企业劣势分析、消除劣势第17页知识测知识测 试试1.计划职能基本程序2.分析与处理管理问题基本程序；3.信息搜集基本方法；4.对管理问题进行科学分析惯用方法。5.企业经营环境分析系统模型swot分析法；宏观环境分析-pest；产业环境分析模型五力分析法；6.建立竞争优势基础；7造成企业失败隐患与劣势主要有；8.企业劣势怎样消除；第18页单元二 创新与运筹能力 知识研修 学生讲坛知识测试第19页为广告提供创意为广告提供创意 某企业研制出一个全新概念生物成份高档护肤品。某企业研制出一个全新概念生物成份高档护肤品。因为投入巨额研究费用与昂贵原料，商品售价很高，又因为投入巨额研究费用与昂贵原料，商品售价很高，又一时不为消费者所认识。一时不为消费者所认识。假如产品销路不畅，将造成巨额亏损，企业面临巨假如产品销路不畅，将造成巨额亏损，企业面临巨大市场开拓压力。大市场开拓压力。假如广告投入过大，效果又不显著，将会使企业财假如广告投入过大，效果又不显著，将会使企业财务陷入危机。务陷入危机。经研究一致认为，最为关键一个步骤就是怎样打出经研究一致认为，最为关键一个步骤就是怎样打出极富创意广告。极富创意广告。学生分析与决议学生分析与决议 你将利用怎样思维形式与方法形成创意？你将利用怎样思维形式与方法形成创意？请提出你广告创意。请提出你广告创意。管理情景第20页知识研修知识研修一、创造性思维与创意二、管理方案科学运筹第21页一、创造性思维与创意创意含义 创意是创造性思维结果，是创新在计划职能中表达，是决定计划价值关键要素。创造力起源 创造性思维形式 管理中创造技法第22页创造力起源1、创新精神2、知识、经验与技能3、创造思维与创造方法4、勤奋工作5、环境6、激励第23页创造性思维形式1 1、发散型思维、发散型思维立体、想象、联想、联结、逆向。立体、想象、联想、联结、逆向。2 2、收束型思维、收束型思维集中、收缩集中、收缩3 3、灵感思维、灵感思维广博信息、深入思索、适时松弛广博信息、深入思索、适时松弛第24页管理中创造技法寻异寻异综合综合分解分解折中折中换元换元重组：二旧换一新重组：二旧换一新移植移植逆寻逆寻第25页创意及其形成过程创意形成过程创意准备。创意酝酿。创意确实定。创意闪现。创意完善。第26页二、管理方案科学运筹科学安排计划要素 合理配置资源 巧妙运筹时空与活动弹性与应变第27页科学安排计划要素 目标与环境互动对策与办法创新性与可行性标准、时限、责任者与奖惩第28页合理配置资源按目标、任务分配资源正确处理重点与普通关系资源使用有效性与经济性第29页巧妙运筹时空与活动活动运筹程序运筹空间运筹第30页弹性与应变弹性弹性。为有效应付各种改变，要在运筹过程中。为有效应付各种改变，要在运筹过程中预先保留对应余地与运作空间，使活动方案预先保留对应余地与运作空间，使活动方案含有较大弹性，增强计划灵活、适应程度含有较大弹性，增强计划灵活、适应程度预案预案。对管理方案实施中遭遇意外或突发事故，。对管理方案实施中遭遇意外或突发事故，要事先做好充分准备，并拟订突发事故或意要事先做好充分准备，并拟订突发事故或意外出现时基本对策或防范、处理办法。有时外出现时基本对策或防范、处理办法。有时要准备几套备用方案。要准备几套备用方案。第31页联络身边事，畅谈创新技法与联络身边事，畅谈创新技法与创意；创意；设定一项工作或难题，对其进设定一项工作或难题，对其进行运筹。行运筹。注：由学生对上面所学知识进行复注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。勉励学生课外述、总结与拓展。勉励学生课外自查资料。提议在该知识讲授结自查资料。提议在该知识讲授结束时布置，在下一次课开始时进束时布置，在下一次课开始时进行。行。学生讲坛学生讲坛第32页创造力起源；2.创造性思维形式；3.管理中创造技法；4.创意及其形成过程；5.管理方案科学运筹。知识测试知识测试第33页东山再起抉择东山再起抉择 巨人集团在巨人集团在2020世纪世纪9090年代靠电脑起家，快速崛起，并大力向房年代靠电脑起家，快速崛起，并大力向房地产和保健品进军。因为战线过长，资金周转困难，不能及时偿地产和保健品进军。因为战线过长，资金周转困难，不能及时偿还贷款，造成破产。经过大起大落，其掌门人史玉柱总结了战线还贷款，造成破产。经过大起大落，其掌门人史玉柱总结了战线过长教训，在重整旗鼓，东山再起时，拟采取重点经营战略。过长教训，在重整旗鼓，东山再起时，拟采取重点经营战略。可是主攻方向选在哪里？可是主攻方向选在哪里？有主张从老本行电脑做起，但有人反对，认为电脑行业属于更新有主张从老本行电脑做起，但有人反对，认为电脑行业属于更新极快高不确定产业，离开这么多年，已经陌生，经营电脑风险太极快高不确定产业，离开这么多年，已经陌生，经营电脑风险太大。大。还有些人提议从脑黄金做起，因为为了搞脑黄金已投入了一个亿，还有些人提议从脑黄金做起，因为为了搞脑黄金已投入了一个亿，而且保健品处于低不确定性环境之中。但也有些人反对：企业破而且保健品处于低不确定性环境之中。但也有些人反对：企业破产时就栽在脑黄金上，再搞脑黄金岂不是产时就栽在脑黄金上，再搞脑黄金岂不是“重蹈故辙重蹈故辙”吗？史玉吗？史玉柱面临两难抉择柱面临两难抉择学生分析与决议学生分析与决议你认为影响巨人集团决议有哪些原因？该按照怎样程序进行他们你认为影响巨人集团决议有哪些原因？该按照怎样程序进行他们决议？决议？（2 2）请做出你选择，并说明理由。谈谈你对决议了解。）请做出你选择，并说明理由。谈谈你对决议了解。管理情景管理情景管理情景管理情景第34页知识研修一、决议分类与程序二、定性决议方法三、定量决议方法第35页一、决议含义与主要性决议涵义决议涵义决议是指管理者为实现组织目标，在调研分析基础决议是指管理者为实现组织目标，在调研分析基础上，利用科学理论和方法上，利用科学理论和方法设计设计与与选择选择优化方案优化方案，用以实施管理行为。用以实施管理行为。决议主要性决议主要性1 1、决议是计划关键、决议是计划关键2 2、决议事关工作目标能否实现，和组织生存与发展。、决议事关工作目标能否实现，和组织生存与发展。第36页决议类型 按决议作用范围分为：按决议作用范围分为：(1)(1)战略决议战略决议 (2)(2)战术决议，战术决议，(3)(3)业务决议业务决议 按决议时间分为：按决议时间分为：(1)(1)中长久决议中长久决议 (2)(2)短期决议短期决议 按照制订决议层次分为：按照制订决议层次分为：(1)(1)高层决议高层决议(2)(2)中层决议中层决议 (3)(3)基层决议基层决议 按决议重复程度分为：按决议重复程度分为：按决议重复程度分为：按决议重复程度分为：(1)(1)程序化决议程序化决议(2)(2)非程序化决议非程序化决议 按决议问题具备条件和决议结果确实定性程度分为：按决议问题具备条件和决议结果确实定性程度分为：按决议问题具备条件和决议结果确实定性程度分为：按决议问题具备条件和决议结果确实定性程度分为：(1)1)确定型决议，确定型决议，(2)(2)风险型决议风险型决议(3)(3)不确定型决议不确定型决议 按决议时态，可分为：按决议时态，可分为：(1)(1)静态决议静态决议(2)(2)动态决议动态决议第37页决议程序一一调调 查查与分析与分析 二二设设 计计备备 选选方方 案案 三三选选 择择方方 案案四四审审 查查与与反反 馈馈第38页决议三大准则 1 1 1 1、直觉决议、直觉决议、直觉决议、直觉决议五种直觉决议：过去经验、感觉或情绪、机能知识和训练、五种直觉决议：过去经验、感觉或情绪、机能知识和训练、潜意识、道德观与文化。潜意识、道德观与文化。2 2 2 2、理性决议、理性决议、理性决议、理性决议深入分析、科学程序与方法、最正确化标准。深入分析、科学程序与方法、最正确化标准。完全理性假设完全理性假设-最正确化结果最正确化结果 3 3 3 3、有限理性决议、有限理性决议、有限理性决议、有限理性决议信息受限、管理者本身能力与知识限制、决议有限理性信息受限、管理者本身能力与知识限制、决议有限理性有限理性有限理性-令人满意决议决议。令人满意决议决议。你认为直觉决议有何优缺点？你认为直觉决议有何优缺点？思索与质疑思索与质疑思索与质疑思索与质疑第39页决议“硬”方法与“软”方法1 1、决议、决议“硬硬”方法。方法。-定量方法定量方法是指利用是指利用数学模型及计算机伎俩数学模型及计算机伎俩数学模型及计算机伎俩数学模型及计算机伎俩，在对决议问题，在对决议问题进行定量化分析基础上进行决议方法。也称定量进行定量化分析基础上进行决议方法。也称定量决议方法。决议方法。2 2、决议、决议“软软”方法。方法。-定性方法定性方法决议决议“软软”方法也就是定性决议方法。它是指在方法也就是定性决议方法。它是指在决议过程中充分发挥决议过程中充分发挥教授集体智慧、能力和经验，教授集体智慧、能力和经验，在系统调查研究分析基础上，依据掌握情况与资在系统调查研究分析基础上，依据掌握情况与资料，进行决议方法。料，进行决议方法。第40页定性决议方法基本定性决议方法有五种：1、头脑风暴法2、认知冲突法3、咨询法4、方案前提分析法5、电子头脑风暴法第41页1、头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法，又称畅谈会法。它是一个邀请教授、，又称畅谈会法。它是一个邀请教授、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，大家开动脑筋，畅所欲言畅所欲言畅所欲言畅所欲言地发表个人意见，充分地发表个人意见，充分发挥个人和集体创造性，经过相互启发，产生连发挥个人和集体创造性，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决议方法。锁反应，集思广益，而后进行决议方法。1 1、普通邀请五至十二人，、普通邀请五至十二人，2 2、时间在一个小时左右。、时间在一个小时左右。3 3、主持者介绍背景，提出总议题；然后，与会者畅所欲、主持者介绍背景，提出总议题；然后，与会者畅所欲言，形成思想和热情风暴；最终，形成创意、决议意向，言，形成思想和热情风暴；最终，形成创意、决议意向，或方案。或方案。第42页头脑风暴法主要规则放开思绪，自由鸣放；放开思绪，自由鸣放；不相互批评，不要争论；不相互批评，不要争论；提倡多角度分析，勉励提各种不一样方案；提倡多角度分析，勉励提各种不一样方案；激励相互启发、联想、综合与完善。激励相互启发、联想、综合与完善。你认为头脑风暴法有何优缺点？你认为头脑风暴法有何优缺点？思索与质疑思索与质疑思索与质疑思索与质疑第43页函询法主要规则指要求被咨询意见人事先不接触，事后接触一个决议方法。1 1、将被咨询意见人编成组。在不接触、不产生相、将被咨询意见人编成组。在不接触、不产生相互影响条件下，让他们分别用书面方式提出问题，互影响条件下，让他们分别用书面方式提出问题，提议或回答下列问题。提议或回答下列问题。2 2、由组织者将每个人材料整理、汇编或反馈、由组织者将每个人材料整理、汇编或反馈3 3、进行多轮咨询，最终，把大家趋于一致成熟意、进行多轮咨询，最终，把大家趋于一致成熟意见集中起来，做出决议。见集中起来，做出决议。第44页三、定量决议方法惯用定量决议方法分为三大类，使用较多是惯用定量决议方法分为三大类，使用较多是盈亏盈亏分析法、分析法、决议树法、网络图法、鱼刺法等。决议树法、网络图法、鱼刺法等。确定型决议方法确定型决议方法线性规划、微分极值法、盈亏平衡分析法线性规划、微分极值法、盈亏平衡分析法 风险型决议方法风险型决议方法决议树法决议树法 不确定型决议方法不确定型决议方法消极法、乐观法、平均法、后悔值法消极法、乐观法、平均法、后悔值法第45页确定型决议方法-盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法1 1、总收入、总收入=总成本，收支平衡总成本，收支平衡 总收入总收入 总成本，盈利总成本，盈利 2 2、总收入、总收入=销售量销售量*销售单价销售单价 总成本总成本=固定成本固定成本+变动成本变动成本 变动成本变动成本=销售量销售量*单位变动成本单位变动成本3 3、盈亏平衡点、盈亏平衡点销售量销售量=固定成本固定成本 ，（销售单价（销售单价-单位变动成本）单位变动成本）第46页例 题：投资一家服装店，其固定成本为10万元，一件产品销售价格为60元，一件产品单位成本为20元。请依据公式与数据完成以下计算：1 1、盈亏平衡点销售量盈亏平衡点销售量是多少件？是多少件？2 2、如整年需要实现、如整年需要实现1010万元利润目标，则要完成多少件销售万元利润目标，则要完成多少件销售量？量？3 3、如其它条件不变，产品销售价降低为、如其它条件不变，产品销售价降低为5050元一件，则成本元一件，则成本应控制在多少元才能不亏损？应控制在多少元才能不亏损？4 4、如成本上涨为、如成本上涨为3030元每件，销售价格不变，则应完成多少元每件，销售价格不变，则应完成多少件销售量才能收支平衡？件销售量才能收支平衡？第47页风险型分析法-决议树分析法基本步骤1、从左向右画出决议树图形2、计算各种方案期望值。3、选择最正确方案，在图形上剪枝。第48页不确定型决议方法1、乐观法：大中取大法2、消极法：小中取大法3、平均值法：4、后悔值法：大中取小法。第49页知识测试重点内容为：知识测试重点内容为：按决议问题具备条件和决议结果确实定性程度按决议问题具备条件和决议结果确实定性程度划分方法；划分方法；2.2.决议基本程序；决议基本程序；3.3.头脑风暴法、头脑风暴法、认知冲突法、认知冲突法、咨询法咨询法及电子头脑及电子头脑风暴法；风暴法；4.4.盈亏平衡分析基本模型；盈亏平衡分析基本模型；5.5.盈亏平衡点产量盈亏平衡点产量(销量销量)法；法；6.6.决议树法；决议树法；7.7.不确定型决议准则。不确定型决议准则。知识测试知识测试第50页单元四 编制计划能力知识研修 学生讲坛知识测试第51页管理情景他会制订计划吗？他会制订计划吗？王志强毕业于某高职院校。他没想到刚一进入一家王志强毕业于某高职院校。他没想到刚一进入一家企业，他顶头上司就交给他一项任务：为即将举行企业，他顶头上司就交给他一项任务：为即将举行一项大型营销活动制订一份活动草案。虽说是草案，一项大型营销活动制订一份活动草案。虽说是草案，可是怎样提出目标？怎样写出计划文本，在校期间可是怎样提出目标？怎样写出计划文本，在校期间可从来没写过，这可难坏了小王。可从来没写过，这可难坏了小王。学生分析与决议学生分析与决议 需要搜集哪些方面信息？需要搜集哪些方面信息？依据什么确定目标？订立一个还是几个目标？依据什么确定目标？订立一个还是几个目标？一份简单计划书包含哪些基本内容？一份简单计划书包含哪些基本内容？初露锋芒初露锋芒第52页知识研修一、目标制订一、目标制订二、计划编制二、计划编制第53页一、目标制订目标与目标体系目标与目标体系目标制订目标制订第54页目标含义目标是表达某种目标要求含有数量或质量特征详细化形式。完整目标概念应包含以下含义：完整目标概念应包含以下含义：目标既要有目标项目，又要有到达标准，还应有完成时目标既要有目标项目，又要有到达标准，还应有完成时限。限。如降低成本是目标项目；降低如降低成本是目标项目；降低5%5%则是到达标准。只有则是到达标准。只有项目而无标准目标不能成为有效目标。项目而无标准目标不能成为有效目标。目标目标=目标项目目标项目+到达标准到达标准 目标是质与量统一。目标是质与量统一。完整目标，现有质要求性，又有量完整目标，现有质要求性，又有量界限。界限。目标是有时间维。目标是有时间维。目标实现一定要有明确完成时限。目标实现一定要有明确完成时限。第55页目标体系 组织体系纵向上目标结构目标多元化与目标次序组织体系横向上目标结构第56页目标制订1 1、制订目标标准、制订目标标准 明确性；先进性；可行性；可度量性明确性；先进性；可行性；可度量性2 2、制订目标依据、制订目标依据从本组织宗旨出发；依据前阶段目标与问题；依据市场竞从本组织宗旨出发；依据前阶段目标与问题；依据市场竞争；依据上级部门要求；依据国内外先进水平比较差距。争；依据上级部门要求；依据国内外先进水平比较差距。3 3、制订目标程序、制订目标程序由上而下；由下而上；上下结合。由上而下；由下而上；上下结合。4 4、取得员工对目标认同、取得员工对目标认同第57页二、计划编制1 1、计划种类、计划种类、计划种类、计划种类（1 1）战略计划；）战略计划；）战略计划；）战略计划；（2 2）生产经营计划；）生产经营计划；）生产经营计划；）生产经营计划；（3 3）作业计划）作业计划）作业计划）作业计划2 2、计划书内容基本结构、计划书内容基本结构、计划书内容基本结构、计划书内容基本结构（1 1）内外环境分析；）内外环境分析；）内外环境分析；）内外环境分析；（2 2）确定工作目标；）确定工作目标；）确定工作目标；）确定工作目标；（3 3）制订行动方案；）制订行动方案；）制订行动方案；）制订行动方案；（4 4）资源配置）资源配置）资源配置）资源配置第58页企业基本计划类型(1)战略计划(2)生产经营计划利润计划、销售计划、生产计划、成本计划、物资供给计划等。(3)作业计划第59页计划书基本框架模式 普通计划均采取这种模式，主要用于社会组织及其下属部普通计划均采取这种模式，主要用于社会组织及其下属部门年度及以下时间段工作计划。门年度及以下时间段工作计划。其主要内容结构为：其主要内容结构为：内外环境（背景）分析；内外环境（背景）分析；确定工作目标（任务）；确定工作目标（任务）；制订行动（工作）方案，包含工作内容、要求、路径、制订行动（工作）方案，包含工作内容、要求、路径、办法等；办法等；资源配置方案，包含执行人、资金预算、物资配置、完资源配置方案，包含执行人、资金预算、物资配置、完成时限等。成时限等。主要工作计划书最开始部分通常还要提出工作指导思想。主要工作计划书最开始部分通常还要提出工作指导思想。第60页计划书基本项目各种计划书内容结构与详细格式各不相同，甚至有很大差异。这里只就普通性计划最基本项目作一个简明归纳：封面（标题）；序言；正文，主要包含环境或问题分析、行动目标、工作方案、资源配置等内容；附件，主要有计划指标体系、计划进度表，及其它相关资料。第61页计划书专案（问题）框架模式这是指为处理特定问题或开展某项工作而确定专这是指为处理特定问题或开展某项工作而确定专案计划所采取模式。其主要内容结构为：案计划所采取模式。其主要内容结构为：对所要处理问题或专题任务进行分析与界定；对所要处理问题或专题任务进行分析与界定；分析主客观环境，把握有利与不利条件；分析主客观环境，把握有利与不利条件；寻求与确定处理问题或完成任务路径与行动目寻求与确定处理问题或完成任务路径与行动目标；标；制订处理问题或完成任务方案与办法。制订处理问题或完成任务方案与办法。第62页编制计划要领明确制订计划目标与依据。要着重关注中基层管理者所负责计划类型抓住四个步骤，按照科学程序运作第63页预算管理P181预算含义预算含义预算是依据计划目标和实施方案而策划与确定资预算是依据计划目标和实施方案而策划与确定资源分配、使用以及对应行动预期结果数字化形式。源分配、使用以及对应行动预期结果数字化形式。预算作用预算作用1 1、它既是计划工具，又是管理者最基本一个控制工、它既是计划工具，又是管理者最基本一个控制工具，具，2 2、能够把组织目标准确、详尽地表示出来，、能够把组织目标准确、详尽地表示出来，3 3、能清楚地反应出所采取各种行动资源（人、财、能清楚地反应出所采取各种行动资源（人、财、物力及时间）消耗情况，使计划实施与控制建立物力及时间）消耗情况，使计划实施与控制建立在可靠基础上。在可靠基础上。第64页预算种类与方法 预算种类预算种类1 1、收支预算、收支预算2 2、时间、空间、材料及产品预算、时间、空间、材料及产品预算3 3、资金预算、资金预算4 4、现金预算、现金预算5 5、投资预算、投资预算预算方法：预算方法：1 1、弹性预算：变动预算、滚动预算、弹性预算：变动预算、滚动预算2 2、程度性预算、程度性预算3 3、零基预算。、零基预算。第65页弹性预算为使预算适应未来可能出现改变环境，可实施弹性预算。1、变动预算2、滚动预算。第66页零基预算主要做法：每次都是重新由零开始编制预算。每次都是重新由零开始编制预算。1、把每一项支援活动描述为一个决议组件，包含目标、行动及所需资源。2、对每一个组件或活动采取成本-效益分析方法进行评价和安排次序。3、在上一步基础上，对拥有资源按照各种职能对实现组织目标所作贡献大小来进行分配。第67页以你熟悉一个单位或部门为例，说明其年度目标以你熟悉一个单位或部门为例，说明其年度目标体系；体系；学生讲坛学生讲坛第68页知识测试知识测试重点内容为：知识测试重点内容为：目标与目标体系；目标与目标体系；2.2.制订目标标准、依据、程序；制订目标标准、依据、程序；3.3.企业基本计划类型；企业基本计划类型；4.4.计划书内容基本结构；计划书内容基本结构；5.5.编制计划要领。编制计划要领。知识测试知识测试第69页重点内容网络图培养：计划与决议能力计划程序计划职能及程序基本模型创造技法按重复程度分类按确定程度分类决议程序头脑风暴法SWOTSWOT法、五力法价值链分析环境分析环境与问题界定管理问题界定思维与创意决议与分类决议程序定性决议方法定量决议方法盈亏平衡分析、决议树法目标制订创新与运筹决 策政策计划书基本结构战略与政策计划编制计划职能实务管理方案运筹时空与活动运筹第70页