旅游产品委托代理合同书.doc

旅游产品委托代理合同书旅游产品委托代理合同书 合同编号： 委托方：深圳市职工国际旅行社有限公司 （以下简称甲方）（被代理人）受托方：广州市宝旅旅行社有限公司 （以下简称乙方）（代理人）甲、乙双方根据民法通则、合同法、旅游法、旅行社条例、旅行社条例实施细则等有关法律、法规，本着平等自愿的原则， 经协商一致，签订本委托代理合同。第一条总则1、甲方委托乙方在甲方授权范围内，以甲方的名义代理甲方招徕、咨询团队旅游产品的销售业务，乙方在本合同有效期内，按照约定范围从事代理活动所产生的责任根据民法通则的具体规定执行。 甲方按本合同约定支付乙方代理费用（指代理业务的佣金、手续费等费用）。2、乙方只为甲方代理团队旅游产品招徕咨询等销售业务。第二条代理范围（一）业务范围1、乙方代理招徕、咨询甲方指定的团队旅游产品。2、乙方代理甲方收取代理产品的旅游费用。3、甲方以书面形式委托的其他特定事项。第三条代理期限本合同有效期为 壹 _年，自 2014 年 7 月 30 日起至 2015 年 7 月 29 日止。合同到期日前双方需就合同的续签或终止等相关事宜进行协商，合同到期日前未达成书面续签协议的，本合同即行终止。第四条代理费用1、代理费用以佣金形式体现，可有两种表现形式：1）若旅游者签订的是乙方提供的团队出境旅游合同，乙方直接在交款人旅游费用中扣除，即乙方代理甲方收取旅游费用，再按照同行价格把旅游者参团的旅游费用汇至甲方指定账户或支付宝，特殊团队结算由双方协商。或者，客人将旅游费用直接支付给甲方，甲方再把佣金返还给乙方，即甲方将客人的参团费用去除同行价格所得的佣金直接汇至乙方指定账户或支付宝。2）若旅游者签订的是甲方提供的团队出境旅游合同，客人将旅游费用直接支付给甲方，甲方再把佣金返还给乙方，即甲方将客人的参团费用去除同行价格所得的佣金直接汇至乙方指定账户或支付宝。2、甲乙双方每笔业务账单进行单团书面传真确认，并于出票前(付机票款之前)支付总团费的80%，余款20%于团队回程后7天内电汇给甲方(散客业务的余款20%应于出团前付清)。3、除本合同另有约定，甲、乙双方约定以下账户作为甲、乙双方费用结算的唯一账户：甲方账户：甲方开户行： 中国工商银行深圳深港支行 甲方开户名： 深圳市职工国际旅行社有限公司 甲方银行账号： 4000 0291 1920 0230 370 乙方账户：乙方开户行： 中国工商银行广州番禺支行 乙方开户名： 广州市宝旅旅行社有限公司 乙方银行账号： 3602 0243 0920 0790 909 4、乙方收到甲方支付的代理费用时，应向甲方开具税务部门认可的服务发票。5、甲方收到乙方支付的团费后，应向乙方开具税务部门认可的服务发票。乙方应当按照本协议的约定按时足额支付相应款项，如有违约，甲方有权拒绝接待乙方交来的客人，终止本协议并追回所欠团款，并且乙方应当承担延迟支付相应款项的罚金，每延迟一日按对应款项的2计算。如因此双方发生争议起诉至法院，乙方应当承担甲方因此支付的诉讼费、律师费及差旅费等。第五条权利与义务一、甲方的权利与义务1、按本合同约定收取团队旅游产品旅游费用。2、有权提出制定、修改与本合同代理业务相关的各项管理办法和规章制度。3、有权对乙方的代理活动进行监督、管理、检查。4、负责对乙方员工进行必要的相关旅游实务知识培训。5、对国家有关法律法规规章的管理规定、甲方的规定、本合同涉及旅行社业的专用名词、旅行社业惯例等内容，甲方负有明确告知乙方的义务。6、对获悉的乙方的商业秘密负有保密义务。7、甲方应及时向乙方提供行程报价。并严格根据行程完成旅游接待工作，保证服务质量。8、甲方联系方式、联系人发生变更的，应及时通知乙方，如因通知不及时导致联系不畅或发生有关损失的，由甲方承担相应责任。9、甲方在接到乙方订单后，应在24小时内以传真方式给予确认。并按传真文件标准，确保旅客行程的服务质量，不得变相加价或降低服务标准等损害游客的行为，否则因此而造成的一切后果由甲方负责，乙方不负任何责任。如因此乙方被客户投诉，甲方应当承担乙方由此导致的一切经济损失，包括但不限于行政主管机关的处罚或罚款、赔偿客户的款项等。10、甲方由于旅游淡旺季及节假日等原因，造成所提供的旅游线路内容及价格发生变动，甲方应提前5日通知乙方，已经确认的订单按确认价格结算。11、甲方提供的旅游线路卖价必须在合理以上的水平不得指定乙方客户前往具体购物场所，不得指定乙方客户参加自费项目，否则甲方应当为乙方客户办理退货并先行垫付退货货款或退还另行付费旅游项目的费用。如经甲方及乙方客户协商一致或乙方客户要求且不影响其他客户行程安排的情况下，甲方与乙方客户可以另行签订补充协议，增加购物场所及自费项目。12、甲方导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或在终止服务，不得向乙方客户索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫乙方客户购物或者参加另行付费旅游项目，一经查实，甲方应当向乙方及客户支付旅游费用总额5%的违约金。13、在行程中，甲方应尽到安全提示义务及事后救助义务，保障乙方客户的人身及财产安全，如因履行辅助人的原因导致乙方的人身财产安全遭受损害，甲方应协助乙方客户进行索赔。 乙方客户在搭乘飞机、轮船、汽车或在饭店、餐厅、各项参观、游览设施（区）中受到意外伤害，如不属甲方责任，甲方应尽人道主义义务协助乙方处理，紧急情况代为垫付的费用，乙方有责任配合甲方向客户索回，乙方有权要求甲方为游客先行垫付上述费用。 二、乙方的权利与义务1、有权按本合同约定收取代理费用。2、有权获得必要的相关旅游实务知识培训。3、有权获得甲方委托代理销售团队旅游产品所需的所有证书，包括甲方的营业执照、经营许可证、委托招徕授权书、旅游合同文本等原件或加盖甲方有效印章的复印件。4、有权从甲方处获取与代理业务相关的旅游行政管理部门的管理规定和甲方的有关管理规定。5、在甲方授权下，乙方可以对甲方提供的线路信息进行产品包装和策划。如乙方虚假宣传或宣传不实，产生的一切后果，有乙方负责。6、未经甲方同意或授权，不得向客户作出本合同约定之外的任何承诺或签订协议。乙方负责本地区内的出境旅游线路的销售、招徕、收取客人签证资料、旅游费用等事宜；根据甲乙双方商定的接待标准，向客户介绍旅游目的地的食、住、行、游、购、娱的具体情况，并提前以书面形式向甲方提供团队准确人数、接待标准、往返时刻（航班、车、船）及其他需要说明的事项。如因乙方提供给甲方的上述信息资料、接待标准等材料存在任何失误或遗漏，应由乙方自行承担由此引发的一切法律责任及经济损失。7、在收取客户旅游费用后，按本合同规定及时将旅游费用划转给甲方。乙方应在客户报名后及时将旅游者的名单传真给甲方，使甲方对客户的旅游证件和签证资料的真实性和有效性进行审核，以确保招徕的客户为我国法律法规所允许出境游的合法公民，并及时将客户资料交给甲方。如资料虚假或存在错误成份，乙方应承担由此引起的一切后果和责任。8、接受甲方的业务检查、监督和指导，并按照甲方的要求进行整改。9、在代理甲方的旅游业务时，必须遵循国家法律法规及旅游行政管理部门的管理规定和甲方的管理要求。10、必须使用甲方提供的旅游合同、收款收据、发票等资料文件，且不得随意修改。11、对获悉的甲方商业秘密负有保密义务。第六条委托代理业务操作规程根据甲方的规定，团队旅游产品的委托代理业务的具体操作流程包括以下几个方面：（一）乙方与客户开展业务活动时，必须以甲方的名义进行，乙方应当在与客户签订的旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息并在合同中载明甲乙双方的代理关系。（二）乙方与客户签订甲方指定的旅游合同文本，该文本必须加盖甲方有效印章。网上销售时，其网上确认的旅游合同文本，必须与甲方指定文本一致。甲方修改该合同文本时，应当及时通知乙方。（三）乙方与客户签订旅游合同时，应当尽到提示义务，即提示客户自行购买意外保险并在合同中以加粗字体或其他足以引起客户注意的方式提示客户购买意外保险；另外乙方应提示客户对自身健康如实告知及遵守安全警示规定，并制定人身健康调查表，并告知哪些疾病不适合参加该次旅游项目及旅游活动中的安全警示规定。（四）经甲方同意，乙方在收到客人的预订单后，可以发占位单给甲方，此占位单只作占位使用，如客人没去，此占位单自动取消。如因占位给甲方造成签证、机票、酒店等实际业务损失乙方应承担赔偿损失的责任。（五）在甲方审查乙方客户资料时，如有特殊线路或特殊原因须向客户收取担保金的，由乙方负责收取并同该款的第一项一并支付给甲方，旅游者未出现延期或滞留不归的待客户回国三日内退还乙方；如出现客户延期或滞留不归的，甲方依法自行扣除延期或滞留不归客户所交纳的担保金，并按法律法规的有关规定向有关部门报告。双方协商不必先付的，由乙方为甲方出具担保函，若乙方客户出现延期或滞留不归情况的，乙方应按照担保函依法向甲方支付保证金，不得有任何理由拖延和拒付。（六）旅游费用的收取1、乙方必须使用与甲方协商一致并加盖双方有效印章的收款收据。旅游费用中应当包含导游服务费，乙方必须在于客户签订旅游合同中标明导游服务费的金额，旅游目的地当地导游有收取小费习惯的，必须事先与客户阐明，不得强求客户支付小费，如因乙方未尽提示义务导致甲方与乙方客户发生纠纷，由乙方自行承担由此引发的一切法律责任及经济责任。2、客户需要发票时，可以直接向甲方索要。3、经甲方同意，乙方也可以使用甲方发票收取客户的旅游费用。4、甲方根据旅游合同文本和收据等交接的资料（包括网上资料）总金额来核对确认乙方的实际划款金额。第七条合同的变更、解除1、本合同生效后，甲、乙方均不得擅自变更。确有特殊原因需变更的，经双方协商一致后，以书面形式变更。2、甲、乙双方可在合同有效期内要求解除合同，但必须提前两个月以书面形式通知另一方，另一方在接到解除合同的通知之日起两个月，本合同解除。3、甲方与乙方及客户协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；由此减少的旅游费用，甲方应当退还乙方。4. 乙方及客户在行前7天解除合同取消行程的，甲方有权扣除已经支付给地接社或履行辅助人且不可退换的费用后将余款退还给甲方，未在上述规定时间解除合同，乙方须赔偿甲方合同价款的20%的违约金。乙方及客户在行程中取消行程的，甲方有权扣除已经支付给地接社或履行辅助人且不可退还的费用后将余款退还给甲方，乙方须赔偿甲方合同价款20%的违约金，但甲方须协助乙方客户回程，回程费用及相应增加费用由乙方及客户自行承担。5. 在行前遇到不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，甲方扣除已经支付给地接社或履行辅助人且不可退还的费用后，将余款退还给甲方及旅游者（团）。 在行程中遇到不可抗力或已经合理义务仍不能避免的事件导致无法继续履行合同的，甲方将未发生的旅游费用退还乙方，增加的旅游费用，应当由双方协商后合理分担。第八条违约责任1、因乙方过错造成甲方损失的，应当据实向甲方承担违约责任。2、乙方在为甲方代理业务过程中，有违法行为的，应当承担相应的损失赔偿责任。3、甲方违反本合同约定的，给乙方造成损失的应当据实向乙方承担违约损害赔偿责任。第九条争议的解决本合同项下发生的任何争议，双方应协商解决，协商不成的，双方同意提交甲方所在地人民法院审理。第十条其他1、本合同未尽事宜，甲、乙双方协商另行签订补充协议，补充协议与本合同具同等法律效力。2、本合同涉及旅行社业的专用名词，按有关法律、法规的规定解释，法律法规无规定的，按旅行社业惯例解释。3、本协议附件包括：（1）旅游产品委托招徕授权书。（2）旅游合同文本（3）甲方证照复印件（营业执照、经营许可证、旅行社责任险保单）系本协议的组成部分。4、本合同一式五份，甲方执三份、乙方执二份。5、本合同自签订之日起生效。 甲方： 深圳市职工国际旅行社有限公司 （盖章）法人营业执照编号： 440301103314754 旅行社业务经营许可证号：L-GD-CJ00054 经营范围： 出境游、入境游、国内游、代订机票、代办各国签证、会议、商务自由行、代订各国酒店 法定代表人： 张剑 委托代表电话或手机： [phone] 13510345885 传真： [phone] 旅行社地址： 深圳市罗湖区深南东路国宾大酒店第十四层 指定电子邮箱： 2368230844 签约日期： 年 月 日乙方： 广州市宝旅旅行社有限公司 （盖章）法定代表人： 李志诚 电话或手机： [phone] 办公地址： 广州市番禺区市桥街东环路451号云星广场605 传真： [phone] 电子邮箱： 1931686666 签约日期： 2014 年 7 月 25 日5