2023年综合零售服务行业分析报告及未来五至十年行业发展报告.docx

综合零售服务行业分析报告及未来五至十年行业发展报告
目录
前言 3
一、2023-2028年综合零售服务产业发展战略分析 3
(一)、树立综合零售服务行业“战略突围”理念 3
(二)、确定综合零售服务行业市场定位，产品定位和品牌定位 4
1、市场定位 4
2、产品定位 4
3、品牌定位 6
(三)、创新力求突破 7
1、基于消费升级的技术创新模型 7
2、创新促进综合零售服务行业更高品质的发展 8
3、尝试格式创新和品牌创新 9
4、自主创新+品牌 9
(四)、制定宣传方案 11
1、学会制造新闻,事件行销－－低成本传播利器 11
2、学习通过出色的品牌视觉设计突出品牌特征 11
3、学会利用互联网营销 12
二、综合零售服务业数据预测与分析 12
(一)、综合零售服务业时间序列预测与分析 12
(二)、 综合零售服务业时间曲线预测模型分析 13
(三)、综合零售服务行业差分方程预测模型分析 14
(四)、未来5-10年综合零售服务业预测结论 15
三、综合零售服务企业战略目标 15
四、2023-2028年综合零售服务业市场运行趋势及存在问题分析 15
(一)、2023-2028年综合零售服务业市场运行动态分析 15
(二)、现阶段综合零售服务业存在的问题 16
(三)、现阶段综合零售服务业存在的问题 16
(四)、规范综合零售服务业的发展 18
五、综合零售服务行业（2023-2028）发展趋势预测 19
(一)、综合零售服务行业当下面临的机会和挑战 19
(二)、综合零售服务行业经营理念快速转变的意义 20
(三)、整合综合零售服务行业的技术服务 20
(四)、迅速转变综合零售服务企业的增长动力 21
六、综合零售服务行业企业转型思考（2023-2028） 21
(一)、综合零售服务业的内生延伸——选择与定位 22
(二)、综合零售服务跨行业转型延伸 22
(三)、综合零售服务企业资本计划分析 22
(四)、综合零售服务业的融资问题 23
(五)、加强综合零售服务行业人才引进优化人才结构 23
七、综合零售服务业的外部环境及发展趋势分析 24
(一)、国际政治经济发展对综合零售服务业的影响 24
(二)、国内政治经济发展对综合零售服务业的影响 24
(三)、国内突出经济问题对综合零售服务业的影响 25
八、“疫情”对综合零售服务业可持续发展目标的影响及对策 25
(一)、国内有关政府机构对综合零售服务业的建议 25
(二)、关于综合零售服务产业上下游产业合作的建议 26
(三)、突破综合零售服务企业疫情的策略 26
九、综合零售服务行业风险控制解析 27
(一)、综合零售服务行业系统风险分析 27
(二)、综合零售服务业第二产业的经营风险 27

前言
中国的综合零售服务业在当前复杂的商业环境下逐步发展，呈现出一个积极整合资源以提高粘连性的耐寒时代。此外，在内部竞争激烈、外部成本压力加大的情况下，综合零售服务业的整合步伐加快，进入了竞争与整合的白热化时期。
本报告主要分为七个部分。同时，本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多的数据中提炼出综合零售服务行业真正有价值的信息，并结合当前综合零售服务行业的环境，从理论、实践、宏观和微观的角度进行研究和分析，其结论和观点力求做到前瞻性和实用性的统一。本报告只可作为参考模板用作学习参考，不能作为其他用途。
一、2023-2028年综合零售服务产业发展战略分析
(一)、树立综合零售服务行业“战略突围”理念
随着技术的飞速发展，市场在不断变化，许多公司采用新产品的速度也在加快，新的包围圈正在形成。综合零售服务行业中的公司必须具有“突破再突破”的概念。
1、技术部门和市场营销部门对国内外综合零售服务行业的技术和消费市场进行了详细调查，以确定该行业的发展方向。
2、在论证的基础上，做出突破综合零售服务产业战略的决定：研发符合市场方向的产品，并形成自身产品的优势（进一步明确了技术创新的发展思路:高端/中端/低端市场）。
(二)、确定综合零售服务行业市场定位，产品定位和品牌定位
综合零售服务行业市场定位，产品定位和品牌定位是三个主要的营销定位。任何成功的产品营销都必须有一个准确的定位，以适应这一阶段，例如王老吉的“怕上火”，农夫山泉的天然水，舒肤佳杀菌剂，阿里巴巴的中小企业交易平台等，定位是成功营销的第一步。
1、市场定位
综合零售服务行业的市场定位是指竞争对手现有综合零售服务产品在市场中的位置，在某种程度上，消费者或用户重视产品的某些特性，灵活性和核心利益。创造公司产品独特，令人印象深刻和独特的个性或形象，并通过一系列特定的营销组合将这种形象快速，准确，生动地传递给客户，并影响客户对产品的整体感觉。。
比如综合零售服务市场可定位：城市中等收入及以上的家庭,有一定经济基础,对新事物有较强的接受力,追求高品质的生活的客户群体。
2、产品定位
综合零售服务行业目标市场定位（简称市场定位）是指公司对目标消费者或目标消费者市场的选择；产品定位是指公司对应于满足目标消费者或目标消费者市场的哪种产品。从理论上讲，应该首先进行市场定位，然后再进行产品定位。 综合零售服务行业产品定位是选择目标市场并集成公司产品的过程，即将市场定位公司化和产品化的工作。。
可以使用：综合零售服务行业产品差异定位方法，主要灵活性定位方法，兴趣定位方法，用户定位方法，使用定位方法，分类定位方法，特定竞争对手的定位方法，关系定位方法，问题定位方法等。方法用于定位。但是无论哪种定位，定位的基本方法都是比较，即性价比。它不仅是产品性能和产品价格的比较，也是客户收入和付款的比例。客户的利益可能是心理上的或服务上的。
综合零售服务行业产品定位必须遵循两个基本原则，即适应性原则和竞争力原则。。
适应性原则包括两个方面。首先，综合零售服务行业的产品定位应适应消费者的需求，投资他们喜欢的东西，然后将其提供给他们，以建立产品形象并促进购买行为；第二个是综合零售服务行业的产品。定位应适应人力，财力，物力等企业自身资源配置的条件，以保质保量及时平稳地达到市场地位。。
竞争原则也可以称为差异原则。在综合零售服务行业中的产品定位不能是一厢情愿的，必须根据市场上同一行业中竞争对手的情况（例如竞争对手的数量，他们各自的优势以及产品的不同市场地位等）来确定。降低竞争风险并促进产品销售。例如，公司B的产品服务于较高收入的消费者，而公司A的产品则定位于服务于低收入者； B公司的产品之一是杰出的，而A公司的产品又被定位为其他产品。在灵活性方面，形成了产品差异化的特征。 “人无我有，人有我优”是这种竞争原则的应用的具体体现。
可以看出，综合零售服务行业的产品定位基本上取决于四个方面：产品，公司，消费者和竞争者，即产品的特征，公司的创新意识，消费者的需求偏好，以及竞争对手产品的市场地位。如果协调正确，则可以正确确定产品状态。
3、品牌定位
综合零售服务行业品牌定位是根据市场定位和产品定位，根据特定品牌的文化定位和个性差异做出的业务决策。这是建立与目标市场相关的品牌形象的过程和结果。。
综合零售服务行业品牌定位是市场定位的核心和表现。企业一旦选择了目标市场，就必须设计和塑造自己的相应产品，品牌和企业形象，以赢得目标消费者的认可。由于市场定位的最终目标是实现产品销售，而品牌是公司传播产品相关信息的基础，因此品牌也是消费者购买产品的主要依据，因此品牌成为产品与产品之间的桥梁。消费者，品牌定位也成为市场定位的核心和集中表现。
消费者具有不同的类型，不同的消费水平，不同的消费习惯和偏好。公司的综合零售服务行业品牌定位必须从主观和客观条件和因素出发，以找到满足竞争目标要求的目标消费者。根据细分市场中的特定细分市场，满足特定消费者的特定需求，找出市场空白，并完善品牌定位。消费者的需求在不断变化，公司还可以根据时代的进步和新产品的发展，引导目标消费者产生新的需求并形成新的品牌定位。综合零售服务品牌定位必须打动客户的心，并唤起他们的内在需求。这是综合零售服务品牌定位的重点。
(三)、创新力求突破
只有创新者才能进步，只有创新者才能强大，只有创新者才能赢。 “科技是第一生产力”，一个好的公司只能规模化，高质量，一个强大的公司必须依靠技术的创新和应用，综合零售服务行业公司也是如此。
1、基于消费升级的技术创新模型
90年代以后甚至00年代以后已经成为社会消费的主要人群。一方面，这群人完全崇拜技术，对技术没有抵抗力。技术因素已被整合到消费者的骨头中，可以被视为技术蔓延。另一方面，综合零售服务创新需求只有依靠科技创新才能解决个性化政府与规模化工业生产之间的矛盾，才能实现衣食富足，有求必应的顺应时代潮流的智能化景象。
中国经济正在从投资主导型向消费主导型转变，综合零售服务技术创新必将导致消费升级。借助技术创新，出现了许多新类别，新服务和新模式。不断变化的消费习惯，变革的消费模式以及重塑消费过程，催生了各种消费形式的兴起，例如跨地区跨境，在线和离线以及经验分享。
基于消费升级的综合零售服务技术创新模型仍然是创新烈士的方向。无论技术如何发展，它仍然是一种工具。品牌的生存和发展需要品牌力，产品力和消费力的整合，而不能仅依靠某种技术迭。
2、创新促进综合零售服务行业更高品质的发展
综合零售服务行业创新的关键是大数据，云计算，物联网，人工智能和其他信息技术的创新，业务格式和模型的创新以及商品和服务的创新。通过信息技术的创新，我们可以降低物流成本，运营成本，管理成本，提高效率并提高竞争力；通过技术创新，可以有效地促进业务形式和模式的创新。通过创新业务格式和模式，我们可以更好地满足消费者多样化，多层次，多方面和个性化的需求；商品和服务的创新可以刺激潜在的消费，提高边际消费率，并扩大消费。
过去，在我国模仿型消费的环境下，商业格式的“标准化”和“模型格式”的发展是我国零售业发展的明显而安静的特征。在当前和未来的新环境中，消费变得更加个性化和多样化的消费正成为主流，传统综合零售服务的发展将不再适应新的形式并满足新的消费需求。有必要加快新技术，新格式和新模型的创新。首先，有必要解决消费者追求差异化商品和服务与零售商提供标准化，基于模型的经营之间的矛盾。其次，零售商必须控制商品的定价能力，并拥有自己独特的商品才能获得市场准入优势。在综合零售服务新业务形式和新模式创新方面，中小型零售公司是创新的支柱和新力量。国家还应重视占市场参与者90％以上的中小型零售公司的创新，并通过在整个行业中积极创新来促进我国的零售业带来更高品质的发展。
3、尝试格式创新和品牌创新
对于综合零售服务行业，公司向消费者提供的产品和服务始终是消费者关注的核心问题。面对迅速变化的消费者需求，更适合消费者需求的业务格式和品牌有望帮助公司覆盖更多的客户群并实现持续增长。xxx以现有品牌为基础，xxx将扩展为“小巧精致”，尝试新模型，例如商业商店，旅游商店，社区商店，购物中心等，并希望利用品牌影响力和多年的经营经验来缩短获利时间。
中高端品牌XX的目标是在食品，服务，就餐环境等方面创造出色的用户体验，从而将客户群扩展到中高端用户；由xxx支持的主要从事烹饪的公司尤定于2017年成功上市。新三板进一步加强了xxx的产业布局；xxx有选择地将商店升级到2.0版，通过现代餐饮装饰设计提供更高端的用餐氛围，同时继续扩大xxxx外卖送餐服务，充分利用高峰时间以外的营业时间以提高业务绩效。
4、自主创新+品牌
没有创新的企业就是没有灵魂的企业。没有核心技术的企业就是没有骨干的企业。
大量中国公司在“制造业”链接中处于国际分工的“微笑曲线”的底部，默默地为其他人制作“婚纱”，而在诸如研发，品牌塑造等高端链接中，销售渠道已被发达国家的跨国公司使用、控制。为了维持企业的发展，中国企业只能依靠扩大规模和降低成本，这造成了竞争性降价和低价竞争的恶性循环。
“中国制造2027”的战略任务之一是加强优质品牌建设，鼓励企业追求卓越品质，形成具有自主知识产权的名牌产品，不断提高企业品牌价值和整体形象。中国制造。这无疑对加快中国产品向中国品牌的转化具有重大的现实意义和深远的历史意义。
综合零售服务行业品牌是质量的象征，信誉的凝结和经济的名片。据统计，全球市场的80％被主导品牌的20％占据。另一方面，尽管我国制造业规模已成为世界最大，但综合零售服务品牌的弱势仍然是困扰中国制造业发展的隐忧和弊端。
从企业的角度来看，同一类综合零售服务，xxx和无品牌仿制版本之间的差异是一百倍以上；相同原材料的综合零售服务的国际知名品牌与中国品牌之间的价格差异巨大。不难看出，品牌作为企业的无形资产，是企业的巨大财富。在贸易领域，商家选择某种品牌的产品，只要产品具有优良的品质，只要质量在消费者心中产生信誉，即使价格远高于其他同类产品，品牌也有价值。产品，消费作者仍然相信品牌的价值，并认为其高价是崇高地位的象征。
当前，随着国外技术贸易措施的增加和国内竞争的加剧，目前综合零售服务市场供应量很大。随着国外技术贸易手段的增多和国内竞争的加剧，综合零售服务市场供过于求的矛盾日益突出。但是，在如此严峻的市场环境下，一些世界综合零售服务知名品牌的市场份额并没有减少，反而越来越大，没有品牌的公司的生存空间越来越窄。因此，创立自己的综合零售服务品牌和树立良好的综合零售服务品牌形象已变得空前重要和紧迫。
(四)、制定宣传方案
1、学会制造新闻,事件行销－－低成本传播利器
现在企业营销中，品牌传播是核心。因此，如何快速启动综合零售服务行业品牌是品牌成长的关键要素。新闻效果是最有效的交流手段。例如，农夫山泉挑战纯净的水来举件，砸奔驰的举件，微信红包，保定油条兄弟举迹等等，这些都是新闻热点形成的新闻效果，使综合零售服务品牌迅速传播从而形成了口碑效应是品牌快速成长的捷径。
2、学习通过出色的品牌视觉设计突出品牌特征
什么是综合零售服务行业品牌？最后，它是一个视觉图腾。当您提到麦当劳时，您会怎么想？黄色的弓箭手在提及佛教时会怎么想？金色的背景和寺庙；当您提到肯德基时，您会怎么想？美国上校团长；您对真正的功夫快餐有什么看法？李小龙的肌肉和双节棍；当您提到网站时，您会怎么想？那只可爱的小驴子...诸如此类的经典案例都是实现综合零售服务品牌突破的重要工具，而从未忘记的品牌则具有永恒的生命力。
3、学会利用互联网营销
综合零售服务在线营销的方法很多，其中大多数是低成本的营销工具，例如SEO，关键字搜索，竞价排名，电子邮件，社区，论坛，即时消息等，它们是PC Internet中常见的在线营销工具。近年来流行的微营销系统是一种现代的，低成本，高性价比的营销方法。与传统的营销方式相比，“微营销”主张通过虚拟与现实之间的互动，建立涉及研发，产品，渠道，市场，品牌传播，促销和客户关系的“更轻便”和更有效的营销。整个链条整合了各种营销资源，已经达到了小博客和轻博客的营销效果。目前，微营销通常是指微信营销和微博营销，这是公司快速传播综合零售服务品牌并建立口碑效应的最佳途径。
二、综合零售服务业数据预测与分析
(一)、综合零售服务业时间序列预测与分析
根据综合零售服务业总产值与时间的内在关系，通过之前获得的数据建立了综合零售服务业的时间序列方程，并通过建立的时间序列方程预测了未来几年的产量。
建立时间序列方程的原则如下：
时间序列方程的表达式为：y = a + b x t
其中y为输出，a和B为模型参数，t为年份。
根据近年来从综合零售服务行业获得的数据，对参数a和B进行相应的估计，以获得参数a和B的估计。获得参数的估计后，可以得到我们想要预测的时间序列方程。然后，通过输入自变量（时间），可以得到未来三到十年内综合零售服务业的预测值。如果要使预测值和上次观测值之间的差值更小，换句话说，要使预测值与实际值进行比较，需要控制两个因素，首先，应尽可能多地获取综合零售服务行业的原始数据。原始数据越多，就越容易找到统计规则。最终得出的综合零售服务行业模式与实际情况相符；第二个是预测时间跨度。预测时间跨度越大，预测结果与实际值之间的偏差越大。因此，预测时间跨度不应太大。
根据综合零售服务业2016至2021的数据，预测未来3年、5年和10年该行业的产量。
根据以上分析，时间序列方程为
y=5009.69（预估值）+1747.35*t
模型的决策系数r等于0.86615，小于1。
该模型得到的预测值一般低于实际值。这也从另一个方面反映出，在未来5至10年内，中国综合零售服务业某一产品的产量将继续保持较高的增长趋势。
(二)、 综合零售服务业时间曲线预测模型分析
在综合零售服务业的曲线预测模型中，我们使用了二次曲线模型。模型的基本表达式如下：
y=a+b1*t+b2*t2
式中，y为当年综合零售服务业的产值，a、B1和B2为参数，在模型中估算，t为年份。
输入相应年份的数据，得到如下曲线预测模型
y=10366.98-1174.80*t+292.22*t2
模型的决策系数为0.9979
(三)、综合零售服务行业差分方程预测模型分析
差分方程的基本模型如下：
yt=a+b*yt-1
其中，YT为当年综合零售服务业产值，YT-1为上年产值，a、B为参数，在模型中确定。通过输入几年的产值和前一年的产值，估计参数a和B，得到产出的差分方程模型，然后根据得到的差分模型，预测5-10年的产出。
因此，我们得到的综合零售服务业的差异模型是
yt=-3230.20+1.41*yt-1
该模型的判断系数为0.99395，非常接近1，表明该模型可以用来预测未来中国综合零售服务业产品产量的变化趋势。同时，从模型中我们可以清楚地看到，我国综合零售服务行业的产品产量受上年影响较大，年产值高于上年，这也反映出综合零售服务行业的产品产量在未来几年将有较高的发展势头。
(四)、未来5-10年综合零售服务业预测结论
在以上三种预测综合零售服务业的经济模型中，时间序列法预测的产值将低于实际值。低值的主要原因是中国综合零售服务业将继续保持快速增长，但该方法假设增长速度较慢，因此预测结果与其他两种方法有很大不同。但仍有一定的参考价值。首先，其他两种方法可以更好地预测未来综合零售服务行业某一产品的产量变化趋势。然而，由于现实中复杂的经济条件以及政策法规对综合零售服务业发展的影响，即使是一个好的计量方程也总会与现实存在一定的差距。以上对综合零售服务业未来走势的预测仅供参考。
三、综合零售服务企业战略目标
综合零售服务公司计划在未来5年内继续拓展国内市场，在国内市场打造自有综合零售服务品牌，进行自主销售，通过进军大型商场、开设线下门店等方式扩大经营。未来计划在所有直辖市开设综合零售服务直销店、店铺。
四、2023-2028年综合零售服务业市场运行趋势及存在问题分析
(一)、2023-2028年综合零售服务业市场运行动态分析
目前，随着国家相关市场调控措施的不断实施，市场上买卖双方的短期价格通胀预期都有所降低，但后期综合零售服务行业的价格市场下跌空间相对有限。从调控意图来看，为了抑制通胀预期，国家经常出台稳定物价的措施，调控效果逐渐显现。国家监管的目的是通过稳定综合零售服务业的市场情绪来控制价格上涨的速度。在调控方面，为了稳定CPI，抑制相关企业的积极性，特别需要防止抑制综合零售服务业的市场价格。国家实施的调控措施对抑制综合零售服务行业相关企业过度投机起到了明显的作用。从市场供求角度来看，中国议会在后期加大了综合零售服务业的政策优势。结合市场需求，也可以基本确定后期对综合零售服务业市场的乐观预期，相信后期市场消费会增加。
(二)、现阶段综合零售服务业存在的问题
目前，我国综合零售服务行业缺乏行业引导，导致规划重复、总体布局不合理等重大问题，整个行业利润率较低。2009年，综合零售服务业的利润率约为3%。资源整合将是未来综合零售服务业发展的主要特征。国内综合零售服务行业普遍存在“小、散、乱”的问题。规模以上企业在全国综合零售服务行业中的市场份额不足10%，产业集中度较低。这主要是因为综合零售服务业的进入门槛不高，区域性很强。
(三)、现阶段综合零售服务业存在的问题
近年来，虽然国内综合零售服务行业发展势头稳定，企业规模不断扩大，但综合零售服务行业企业间同质竞争现象严重，产品结构单一，产品附加值仍有较大的发展空间。值得注意的是，随着越来越多的外部资本进入国内市场，综合零售服务行业的竞争压力日益激烈，国内许多中小企业抗风险能力较弱。如今，虽然综合零售服务业创造的一些产品已经成功进入市场，但随着信息技术产业的兴起和普及，客户对综合零售服务业的认知正在逐步发生翻天覆地的变化。综合零售服务业的产业化将成为未来行业发展的必然趋势。
首先，在经济主体方面，综合零售服务业相关企业要坚持市场化发展。强化企业主体地位，使综合零售服务业的发展主要依靠相关企业。由于国内综合零售服务业市场发展的特殊性，一些市场仍处于垄断地位。他们既是管理者又是经营者，与市场经济的运行机制不相适应。
第二，在经营方向上，正朝着专业化、产业化方向发展。可以说，随着科学技术的不断发展，社会的日益多元化将使人们越来越依赖，综合零售服务业的科技含量将越来越高，市场份额将越来越大。因此，有必要加强现代管理意识的建立，优化企业品牌战略措施，提高品牌竞争力。
第三，在商业手段方面，正在向信息技术发展。现代科学技术的发展将推动综合零售服务业的信息化和网络化发展趋势。
第四，在组织结构上，正朝着集团化、规模化方向发展。由于我国目前的综合零售服务行业体系总体上还不够成熟，与当前复杂环境下新兴的需求市场不相适应，消费终端需要综合零售服务行业提供更高质量的产品。然而，现有的综合零售服务业主要是小规模的，大型、实力雄厚的企业很少。中国应为规范综合零售服务业的行业管理和市场竞争提供便利。一方面，让市场经济的“看不见的手”发挥作用，优胜劣汰，适者生存。市场竞争越激烈，行业越发达。行业越发达，市场规模越大。总之，综合零售服务业未来的发展不仅取决于制度创新，还取决于技术创新和制度创新的进步。技术创新的力度决定了综合零售服务行业相关企业的市场开发能力。今后，应进一步研究综合零售服务业的标准化和发展。

(四)、规范综合零售服务业的发展
针对我国综合零售服务业存在的问题，我们仍需进一步进行产业整合，继续淘汰落后观念，使整个综合零售服务业更加规范有序，从当前的价格竞争上升到品牌、价格、服务的综合竞争，打造一批知名、有影响力的品牌，将为稳定综合零售服务业市场形成强大动力。
五、综合零售服务行业（2023-2028）发展趋势预测
(一)、综合零售服务行业当下面临的机会和挑战
在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内综合零售服务企业面临着前所未有的挑战和机遇。
一方面，在综合零售服务行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得综合零售服务行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内综合零售服务市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，综合零售服务行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。
综合零售服务行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由综合零售服务行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。
(二)、综合零售服务行业经营理念快速转变的意义
一个成功的综合零售服务业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。
在综合零售服务行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。
(三)、整合综合零售服务行业的技术服务
转变经营理念是走综合零售服务业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接综合零售服务行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。
(四)、迅速转变综合零售服务企业的增长动力
综合零售服务企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是综合零售服务企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。
有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。综合零售服务企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着综合零售服务行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型综合零售服务企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。
六、综合零售服务行业企业转型思考（2023-2028）
通过前面对综合零售服务业内外部环境的分析和SWOT分析，得出综合零售服务业应注重发展战略的结论。在未来的发展过程中，要积极参与城市基础设施建设等行业的市场竞争，扩大市场份额，立足国内市场，积极开拓海外市场：向产业链上下游延伸，实现综合零售服务业转型升级；参与国家重大项目建设，加快进入电子商务领域；加强与相关集团子公司的协调与合作，积极开拓新业务，稳步发展。
(一)、综合零售服务业的内生延伸——选择与定位
目前，综合零售服务业的高速增长期虽已接近尾声，但仍将保持相当的产业规模。对于综合零售服务行业的企业来说，基于行业高度分散和区域划分的现状，行业内生延伸和发展的可能性仍然很多。
综合零售服务企业可以通过市场细分、地域和价值链环节的整合和延伸，实现自身的成长和发展。例如：
•综合零售服务行业细分市场全覆盖
•综合零售服务业务的区域扩张
•综合延伸：进入设备生产、规划设计、成本维护、运营等价值链环节，为客户提供生态环境建设综合整体解决方案。
(二)、综合零售服务跨行业转型延伸
如今，综合零售服务+已成为行业发展的重要趋势。利用相关产业的快速增长，及时扩大业务范围和边界，也是综合零售服务企业转型发展的可行方向之一。同时，综合零售服务企业也应明确其对“+产业”的战略态度，并利用发展或深度干预的优势。战略转型的难度和风险不容低估。
(三)、综合零售服务企业资本计划分析
近年来，综合零售服务行业并购事件频繁发生。充分利用资本工具，通过并购实现企业自身的快速成长，将是实现中综合零售服务企业战略目标的重要手段。对于大多数综合零售服务企业来说，需要提前进行资本规划，明确并购的战略目的和潜在路径；二是加强与综合零售服务行业相关外部专业机构的整体合作，形成系统的实施方案，同时有效控制风险；最后，综合零售服务企业还需要加强并购后的整合重组能力，充分发挥并购后的协同效应。
(四)、综合零售服务业的融资问题
新时期，综合零售服务业的规模和规模都比较大。单个项目的成败也可能对公司的运营产生重大影响。因此，综合零售服务企业有必要提高投资能力，从投资收益的角度审视项目投资决策。
综合零售服务业务的特点决定了该行业的资本密集型特点。在所有业务环节中，都需要大量的初始营运资金来支持运营。
(五)、加强综合零售服务行业人才引进，优化人才结构
目前，综合零售服务行业的人员队伍已不能满足行业日益增长的发展。存在人才总量不足、专业结构不合理、高素质、精挑细选人才缺乏等问题。建立合理的综合零售服务人才梯队成为了首要面对的问题。
一方面要加强综合零售服务行业注册执业梯队建设，培养和引进一批高级管理人员、工程项目管理人员和资本运营管理人员。
另一方面，要加强与科研院所、高校的合作，引进专业人才，开展规划设计服务，提高业务的科技含量和利润水平，向综合零售服务行业的上游延伸。
七、综合零售服务业的外部环境及发展趋势分析
(一)、国际政治经济发展对综合零售服务业的影响
近年来，受疫情影响，美国消费者信心疲软，企业丑闻不断；日本未能主办奥运会；欧洲在电信等高科技领域投资过多；它对世界经济产生了巨大的影响。美国、日本和欧洲三大经济体同时陷入衰退。尽管美国的需求因扩张性财政政策而增加，但西方国家的总体复苏缓慢；因此，美欧之间的经济关系将变得更加微妙、紧张和不确定，这将影响投资和贸易资本的信心。上述国家的政治和经济变化对全球政治和经济发展产生了重大影响，但抗击疫情、发展与和平仍是全世界的两大主题。在整个全球经济发展中，综合零售服务业呈现出经济全球化、产业结构重大调整、全球改革和技术进步的主要趋势。
(二)、国内政治经济发展对综合零售服务业的影响
目前，与综合零售服务业密切相关的中国经济发展的主要优势包括:
1.社会政治环境稳定，对外开放程度不断提高，融入国际经济运行规则的进程加快；
2.综合零售服务行业劳动力成本相对较低，优质劳动力资源较多；
3. 人民币汇率稳定基础有利于综合零售服务业的稳定发展。
(三)、国内突出经济问题对综合零售服务业的影响
与此同时，国内经济也面临一些突出问题：
1.经济结构还不够合理，企业改革中的一些深层次矛盾还没有解决；
2.产业结构和消费结构不合理突出；
3.受疫情影响，综合零售服务行业上下游群体下岗失业压力依然很大，由于社会保障和就业问题的压力，大部分城乡居民消费结构升级陷入停滞。后两个因素极大地限制了国内需求的扩大，但政府解决这些重大问题的努力仍在增加。这是中国经济形势持续走强、对综合零售服务业产生积极影响的根本保证。
八、“疫情”对综合零售服务业可持续发展目标的影响及对策
目前，减少疫情对综合零售服务业的影响，逐步实现经济复苏，需要国际组织、商业伙伴、政府机构、金融机构和企业自身的充分合作。根据我们对疫情影响的分析，并参考调查获得的信息报告，我们提出以下建议和对策:
(一)、国内有关政府机构对综合零售服务业的建议
建议政府机构整理和分析应对突发事件的相关政策，并建立政策工具包。选择的政策按照期限（短期、中期和长期等）、类型（金融、金融、服务优化等）和政府部门进行分类，形成应对突发公共事件的基本综合政策包。就政策类型而言，接受调查的综合零售服务行业普遍认为，社会保障救济、恢复工作和生产以及特定行业的政策发挥了重要作用。综合零售服务行业企业希望加强财政、税收等方面的政策支持；专家学者普遍认为，对于综合零售服务企业来说，财政救助政策更及时、更有效，财政政策需要精心设计。改善政策执行。报告显示，综合零售服务行业的许多中小企业表示，现金流支持时间约为一个月，这意味着需要尽快对企业实施援助效果。在已经发布的众多政策中，企业对社会保障政策的反馈有很大的直接帮助。
(二)、关于综合零售服务产业上下游产业合作的建议
一是加强综合零售服务行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。
二是突破综合零售服务行业的价值链瓶颈。通过国际组织、综合零售服务商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。
第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的综合零售服务行业供应链流通，提高抗风险能力。
(三)、突破综合零售服务企业疫情的策略
一是加强综合零售服务行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。
二是突破综合零售服务行业的价值链瓶颈。通过国际组织、综合零售服务商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。
第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的综合零售服务行业供应链流通，提高抗风险能力。
九、综合零售服务行业风险控制解析
(一)、综合零售服务行业系统风险分析
随着国内综合零售服务行业市场需求水平的加快和大型、多元化项目的发展，是否具备特定业务领域的高水平大中型项目运营经验，不仅是成功签约的关键因素之一，同时也是保证为具体项目制定高质量工程技术设计方案、高效组织工程建设、保证工程质量的关键因素。
(二)、综合零售服务业第二产业的经营风险
企业在进入第二产业、实现多元化发展时，在新的业务领域面临资源和经验不足，甚至相关专业人才短缺，短期内发展压力较大；同时，需要验证与综合零售服务业务的协同效应。