设施类维保服务合同-20150114.docx

合同编号：

设备设施维保服务合同

依照《中华人民共和国合同法》及其他有关规定，甲乙双方（详见附件一）遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，特订立本设备设施维保服务合同，以便共同遵守。

第一条 甲方委托乙方对下属餐厅的设备设施进行维保服务，乙方向甲方提供维保服务的具体要求详见附件一。
第二条 合同金额及支付方式：
1、 合同金额及付款方式详见附件一。
2、 不论选择何种支付方式，乙方在甲方付款前均应向甲方出具合法等额有效发票，并应符合甲方的要求。若乙方出具发票不符合上述要求或延期出具或不出具的，甲方有权延期支付相应款项，且无须承担相应违约责任。
3、 每月20日乙方提供完整的设备报修单、维修派工服务单、设备维修保养工单等单据作为上月维修费用及配件更换费用的对帐依据，上述凭证中须注明更换的配件清单（包含配件名称、数量和金额等信息），并应有双方的签章签字确认。同时，上述凭证将是甲方验收合格及双方结算维修费用、配件更换费用的依据。
第三条 甲方权利与义务
1、 为乙方人员提供必要的工作场所，并提供协助；
2、 指派专人负责联系、协调、检查、验收乙方的维修保养工作；
3、 提供乙方维修、保养工作所需的水电供应，以保证乙方工作的顺利进行；
4、 每次维修保养完成后，甲方应进行验收，验收合格后应在乙方验收单或设备维修保养工单签字确认，验收单一式四联，白联厂商留存后交甲方营建、红联门店留存、黄联厂商留存后交甲方营建归档、 篮联厂商留存归档；
5、 服务单是餐厅现场填写的表格，是维修活动的原始凭据，必须如实完整地填写。填写不完整或未经甲方签字认可的服务单不可作为费用结算的依据。

第四条 乙方权利与义务
1、 按合同约定完成维修、保养服务工作；
2、 负责维修保养服务工作人员各种技能培训及安全、防火、防盗知识教育，并督促工作人员遵守甲方的各项规章制度，在指定区域内工作，不准随便动用餐厅内的一切物品。
3、 乙方在设施维修保养过程中，设安全员一名，指导并监督施工安全，在施工过程中乙方应当采取必要的安全管理及安全防护措施，若发生任何事故或造成甲方或第三方的人身或财产损害，乙方将承担全部责任。
4、 根据甲方的要求，不断改进、提高维修保养服务质量；
5、 乙方保证维修保养质量，以根本保证甲方设施正常使用；
6、 资料：由乙方向甲方提供的配件产品，必须有完整的资料（产品合格证、使用说明书、保修卡等），交由甲方保管，以备查阅。
7、 乙方有对甲方设施操作及管理人员培训和指导的义务。
8、 在保养、维修期间的安全管理属于乙方责任范围。乙方承诺对甲方所委托保养和维修的工作必须执行国家及地方性有关安全生产的法律法规。凡因保养和维修期间发生的安全事故概由乙方全部承担。乙方向甲方出具安全责任承诺书（见附件三）。
9、 设施维修保养时所需设备器材全部由乙方自备。
10、 乙方应承诺其持有全国性和地方性法规所要求的所有有效证件、许可、批准和其他从事本合同项下义务所需的其他证明文件，并应在本合同签订时向甲方提供该等文件及营业执照，乙方该等证照不得伪造。
11、 乙方应当自行提供本合同内约定的服务，一切由分包、转包产生的问题，由乙方承担。
12、 乙方必须为每名维修人员购买工人赔偿保险（其中包括职业病保险），维修施工过程中或维修路途中发生的任何安全问题、意外或伤亡事故，均由乙方承担并妥善处理。
13、乙方在维修施工中应保证甲乙双方设施设备和人身安全。如发现乙方操作有潜在安全隐患，甲方有权阻止继续施工。
14、乙方维修人员进入餐厅必须要携带工作证或佩带工牌，在维修施工中必须要遵守甲方的规章制度，避免影响正常营运，如有争议，应通知甲方相关人员解决，不得与餐厅人员发生冲突。
15、节假日、双休日乙方均应安排维修人员值班，维修照常进行。
16、乙方在执行维修工作的同时，有责任对甲方同一餐厅的设施状况进行检查，向餐厅提出建议，并尽可能完成餐厅临时提出的其他维修内容，但施做前必须向甲方维修工程师通报并得到同意。
17、对餐厅内原非乙方采购或施工项目，如甲供项目或原为其他厂商施工的项目，如甲方有要求，乙方应承担其维修工作，并按照维修协议价格标准收取相应的维修费用。

第五条 违约责任
1、 乙方在维修保养过程中造成甲方设备、设施、物品损坏的，由乙方全部赔偿；
2、 乙方未按合同规定的次数与要求提供检查、维保服务的，未结清的余款将作为乙方违约金不再予以支付，如仍不足以弥补甲方损失的，乙方应当予以补足。
3、 乙方未按照本合同约定的时间与要求，向甲方提供维修服务的，甲方有权要求乙方支付违约金（违约金金额详见附件一），如不足以弥补甲方损失的，乙方应当予以补足。

第六条 合同解除
1、 因不可抗力事件导致合同无法履行的，本合同解除；
2、 甲方可根据需要，提前十五日通知乙方解除本合同。
第七条 争议的解决
甲、乙双方在合同履行过程中如发生争议，应当友好协商解决，如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条 其他
1、 本合同自双方签字盖章后生效；
2、 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
3、 本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
4、 本合同由甲方代表其各关联公司签署，对各关联公司具有同等法律效力。（如适用）

附件一：基本信息
附件二：关联公司列表
附件三：安全责任承诺书
附件四：维修零件价目表

甲方： 乙方：
（盖章） （盖章）

授权代表： 授权代表：

签订时间： 签订时间：

第 14 页 共 14 页
附件一：基本信息
一、 甲乙双方基本信息
甲方： 【小南国】
地址：
电话：

乙方：
地址：
电话：
乙方提供设备设施维修保养服务的具体要求：
（一）设备设施维修服务责任：
1. 乙方对甲方的所有设备设施的安装、保养、维修、培训等项目提供及时、有效和完善的售后服务。
2. 本协议生效后所有甲方从乙方采购之设备、设施、材料或乙方代理服务之设备设施的售后服务均按本合同约定执行。
（二）设备设施维保服务内容：
1.维保服务内容包括餐厅的装修及土建维修业务包括但不仅限于餐厅的室内外装饰、室内外给排水、土建、防水及电气工程的维修。2.维修范围为附件二中所包含的所有餐厅，及甲方在本协议签订后要求新增加的所有餐厅。
2. 设备设施维修：
指甲方设备设施在日常运行中发生故障或损坏，乙方须应甲方要求及时提供维修服务。
(1) 保固期内的设备设施维修：
乙方须提供及时有效的免费维修，免收人工维修费、零配件费和材料费。若甲方餐厅在乙方维修站城市100公里内的，免车资、住宿。
(2) 过保固期的设备设施维修：
在按照约定要求完成故障维修后，乙方可按照本协议所约定的相应条款收取人工维修费、零配件费、材料费和车资、食宿费。
(三)设备保固责任
1、 乙方所维修施工的项目保修期为3个月在乙方保修期内出现的质量问题，乙方如未在规定的时间内完成修复的，则甲方有权另行安排第三方维修，并按照维修协议价格标准扣除乙方相应的维修费用。
3、保固期内前一个月（即自甲方餐厅设备正式安装调试完毕签署最终
验收单之日起一个月内）：
对因设备本身质量缺陷、制造不良、及安装技术缺陷、所引致的故障或损坏，国产设备，乙方应免费为甲方更换新设备；进口设备，乙方免费为甲方修复或更换新配件，若无法修复使用应免费更换新设备。（需经甲乙双方营建部负责人员共同确认后执行）
(四)零配件、材料管理
1. 乙方应在所有维修站内设立零配件、材料库存。一些常用、消耗性的零配件、材料，需备有合理的库存，甲方可对乙方进行不定期检查，并就不完善之处责令乙方改进。
2. 非消耗性配件应有三至十二个月的保修期。具体细节，参见《设备保修政策》。
3. 维修中所需的润滑油、密封胶及专用维修工具、测量设备等由乙方负责免费提供。
4. 乙方应提供所有设备机型的(中文)分解图和原理图。
5. 乙方对维修中提供的零配件或材料，在安装调试完毕后，将其清单连同维修报告单一起呈交甲方餐厅现场负责人或甲方授权人员签字，并将有关维修单据呈交甲方确认。
6. 乙方的零件、材料价格为全国统一价（含运费）。（附件四）
(五)接报修响应与维修时限：
乙方在收到甲方餐厅叫修后，须立即依下列时限内响应及修复：
餐厅距离
响应时限
（小时）
到店时限（小时）
修复时限
（小时）
紧急
一般
节假日
在乙方维修站城市内
2
4
8
24
36
距乙方维修站城市100公里内
8
16
32
48
距乙方维修站城市100公里外
16
24
48
72
距乙方维修站城市200公里外
且处于交通不便之偏远地区
24
48
72
96
注：
1）紧急叫修依据甲方与乙方约定执行。若双方无特别约定，则视为非紧急叫修。
2）甲方以网络/电话/邮件形式(紧急电话通知后需后补书面维修通知)通知乙方，乙方根据工作量安排维修计划，并提供给甲方确认，甲方告知乙方经其确认的维修计划后，乙方需严格按甲方确认的计划进行维修，如乙方遇特殊情况需改变计划，必须提前通知甲方。
3）乙方接到报修后应在二小时内将维修时间和人员安排回复甲方，并在甲方需求的时间内至现场检查事故原因并及时维修。乙方应在接到报修后与餐厅管理人员和维修工程师约定的时间内到达故障设备所在地点进行处理）到场维修，若遇特殊情况不能及时予以处理，乙方应及时向甲方说明并采取相应措施予以克服。
(六)零配件运输周期：
乙方在收到甲方叫修时，应主动询问甲方餐厅或甲方维修部门人员有关设备设施故障状况。其运输周期及相应维修时效如下：
餐厅直线距离
运输周期
维修时效
在乙方维修站城市内
2 日
2 日
距乙方维修站城市100公里内
3 日
4 日
距乙方维修站城市100公里外
4 日
5 日
距乙方维修站城市200公里外
且处于交通不便偏远地区
6 日
7 日
注：超过耐用年限之旧设备，在乙方书面提出原厂将停止供应该设备的零件，并经甲乙双方书面确认六个月之后，该设备不再执行此零件运输周期及相应修复时效。
（七）维修服务网络体系的技术支援
1. 乙方有义务根据甲方餐厅数量的增加在适当的城市增加维修站和维修人员。若甲方在同一城市有3家（含3家）以上餐厅或半径 100 公里范围以内达 6 家时，乙方应在该城市建立维修站并派常驻维修人员至少1名，并依餐厅数量的增长，每增加3家餐厅增加1名维修人员。
2. 当有城市及周边的餐厅数量达到上述条件时，甲方将书面通知乙方在三个月内完成设立服务网点或增加常驻维修人员。
3. 若乙方无法在规定时间内完成设立服务网点或增加维修人员的要求时，必须在规定的时间内及时答复，并向甲方提供解决方案。
4. 若乙方在三个月内没有答复甲方的上述相关要求时，或提供的方案甲方无法接受的，自甲方书面通知日起的满三个月后，该城市的餐厅将享受等同有维修站餐厅的维修时效和维修收费标准。
（八）维修工作报告
1. 乙方须在每次故障维修工作完成后，提供一份工作报告（工程维护工单）。此工作报告内容应包含：餐厅名称、维修项目、到达时间、完成时间、故障现象与原因、零配件更换清单、更换零件编号、实际维修工时、维修费用、零配件费用、使用中存在的问题及有关建议等。此单据应由乙方的维修人员和甲方现场负责人员签字后生效。甲方留存一份以做备案。凭此单据付款。
3. 乙方每月20日前须将上月20日至本月19日甲方餐厅产生的全部维修工单提供给甲方。
（九）维修服务费用
1. 保修期内对设备进行故障修理，其工作费用项目及标准为：
(1) 餐厅在乙方维修站所在地的市内，免维修费用和交通费用。
(2) 餐厅距离乙方最近的有维修站城市100公里以外，免维修费用。但甲方另需支付该项维修而产生的维修技师食宿费（具体如保固期外的食宿费标准）和城市间交通费用按实际发生的计算（交通工具为火车硬卧或大巴等大众交通工具价钱支付，凭发票实报实销）。若在规定的时间内乘汽车、火车无法到达时，须事先经甲方同意后可选择最快的交通工具。
备注：由于人为操作不当，而造成的故障维修，甲方应向乙方支付相关费用。收费标准参照保修期外对设备进行预防性维护和故障修理收费标准进行。
2． 保修期外对设备进行的故障修理，收费标准如下：
收费标准
一般 / 日间
（8：30~17：30）
紧急 / 夜间
（17：30~8：30）
节假日
距乙方维修站城市100公里内(含市内)
RMB 300元/次
RMB 300元/次
RMB 300元/次
距乙方维修站城市100公里外
RMB 300元/次
RMB 300元/次
RMB 300元/次
距乙方维修站城市200公里外
且处于交通不便偏远地区
RMB 300元/次
RMB 300元/次
RMB 300元/次
(1) 以上维修费不包括车资，车资以实际发生火车硬卧或大巴等大众交通工具价钱支付，凭发票实报实销。
(2) 在正常操作的前提下，同设备同维修内容发生在连续一个月之内的（不论保固期内还是保固期外），则乙方不再重复收取维修费用、车资差旅费用及零件费用。若因操作不良或供水供电条件不符规定所造成之叫修服务仍将比照上述收费标准执行。若甲方无法提供正常水电，乙方得有权拒绝提供服务。
3. 甲方之餐厅距乙方维修站 200 公里以外，对于未发生住宿费用的餐厅，乙方人员住宿费标准如下：
地区类别
一类地区
二类地区
三类地区
住宿标准
RMB 160元/天
RMB 140元/天
RMB 120元/天
一类地区指： 北京、成都、大连、南京、上海、深圳、沈阳、天津
二类地区指： 常州、合肥、宁波、石家庄、苏州、无锡、武汉、西安、郑州
三类地区指：除一类、二类城市外地区
（以上为截止2014年年底小南国门店设点城市，如有更新，小南国将另行向供应商发出书面通知，双方届时将以更新后的列表为准）
维修费组成=材料费+人工费+差旅费（含交通、住宿）+其他（附带产生费用如运
费、大型设备使用费、垃圾清运费等）+综合费（管理费、利润、税
金等）。

4.维修保养内容及责任：乙方提供全天24小时电话报修服务，电话
为： 。
5.若配件确需更换，须经甲方确认并同意后方可更换。配件由乙方优惠提供，
并确保配件的正常供应渠道，维修产品配件保用【 】个月，在此期间出
现质量问题由乙方免费更换，人为除外。对于不能当场修复或需要带回厂维
修的设备，乙方须向甲方提供相同功能的产品便于工作，以维持生产的正常
进行。

二、 合同金额及支付方式
配件更换之费用：每月【 】日结算上月配件更换费用，如遇节假日顺延至假期后第一个工作日，双方结算无误后，甲方于收到发票后【 】日内支付，零配件更换价格详见维修零件价目表（详见附件四，配件价格已包含维修费，在该价目表的基础上甲方享受【 】折优惠）。

三、 违约责任：
乙方未按照本合同约定的时间与要求，向甲方提供维修服务的，甲方有权要求乙方每次支付违约金【 】元 ，如不足以弥补甲方损失的，乙方应当予以补足。

四、 本合同期限自 至 。

五、 其他条款
1.
2.
附件二：关联公司列表
城市
发票抬头（公司全称）
门店
北京
北京小南国餐饮管理有限公司
蓝港、中央厨房、金融店、来福士店、平安店、
世贸天阶、东方店、新光天地、亦庄、悠唐、
展览路
常州
上海小南国海之源餐饮管理有限公司
吾悦
成都
成都慧之南餐饮管理有限公司
成都国金
大连
大连时代小南国餐饮有限公司
百年汇、时代广场
合肥
上海小南国海之源餐饮管理有限公司
合肥天鹅湖
南京
南京市江宁区小南国餐饮有限公司
江宁1912、新街口、
南京小南国汇珉餐饮有限公司
水游城
上海小南国海之源餐饮管理有限公司
奥体
宁波
宁波市海曙小南国餐饮管理有限公司
东部新城、天一
上海
上海宝山小南国餐饮有限公司
大华
上海虹口小南国餐饮有限公司
海宁店
上海虹梅小南国餐饮有限公司
虹梅
上海黄浦区小南国大酒店
黄河
上海黄浦小南国餐饮管理有限公司
十六铺、国会、外滩源
上海慧珉小南国餐饮有限公司
南桥
上海金山小南国餐饮有限公司
金山店
上海静安小南国餐饮有限公司
众鑫
上海浦东小南国餐饮有限公司
正大
上海普陀小南国餐饮管理有限公司
金沙江
上海松江小南国餐饮有限公司
松江
上海小南国餐饮有限公司
巨鹿、码头、思南公馆、新天地
上海小南国海之源餐饮管理有限公司
安亭、中信泰富、塘桥、宝地、港汇、恒隆南小馆、
虹桥LV南小馆、黄兴公园、日月光南小馆、仲盛、
世博源、香港广场南小馆、中星城
上海小南国营养餐食品有限公司
康点、总仓
上海昕怡小南国餐饮管理有限公司
均瑶、万体、宜山
上海新区小南国餐饮管理有限公司
高桥、国发、会展中心、金桥、世贸
上海鑫迪餐饮有限公司
大味来-古美、红春、万体
上海闸北小南国餐饮管理有限公司
大宁、不夜城
上海长宁小南国餐饮有限公司

虹桥尚嘉、中山公园、
小南国集团上海酒店管理有限公司
集团酒店
深圳
深圳市小南国餐饮管理有限公司
欢乐海岸、皇廷南小馆、机场南小馆、金光华、
深圳中央厨房、星河南小馆
沈阳
上海小南国海之源餐饮管理有限公司
华府
沈阳小南国餐饮管理有限公司
沈阳大悦城
石家庄
上海小南国海之源餐饮管理有限公司
泰勒
苏州
苏州李公堤小南国餐饮有限公司
久光、李公堤
无锡慧之南餐饮有限公司
苏州永利
天津
上海小南国餐饮有限公司天津分公司
天津津湾
上海小南国海之源餐饮管理有限公司
滨海、银河
天津慧之南餐饮管理有限公司
霞光道
无锡
上海小南国餐饮有限公司无锡阳春巷分公司
阳春巷
无锡慧之南餐饮有限公司
千禧、君来
武汉
上海小南国海之源餐饮管理有限公司
武汉天地
西安
上海小南国海之源餐饮管理有限公司
西安北大街
郑州
上海小南国海之源餐饮管理有限公司
郑州万象城

（注：以上列表如有更新，小南国将另行向供应商发出书面通知，双方届时将以更新后的列表为准。）

附件三：安全责任承诺书

年 月 日 公司（以下简称“我司”）与 签订了为期 年的《设备设施维保服务合同》。为分清责任，我司特此承诺：我司工作人员在进行设备设施维保服务过程中，将持证上岗（包括但不限于 证书），严格按照国家、地方有关安全的法律、法规、操作标准进行操作，不做与设备设施维保服务无关的行为，不进入与设备设施维保服务工作无关的场所。同时我司将指派专业人员负责现场安全监督及检查，确保安全及规范售后服务工作。我司员工在小南国门店进行设备设施维保服务过程中的安全及一切安全措施均由我司负责，并承担法律及经济责任，与委托方无关。
此安全管理承诺书作为上述《设备设施维保服务合同》的附件，与主合同具同等法律效力。

公司
年 月 日
附件四：维修零件价目表