华创欣嘉-停车场管理系统维护合同-2.doc

舟山医院一卡通停车场管理系统维护合同甲方：舟山医院地址：舟山市乙方：舟山市博捷电子科技有限公司地址：舟山市定海区庆丰路17号经甲乙双方友好协商，就乙方向甲方管辖的丰球新天地小区停车场管理系统提供维护服务事宜达成以下协议：一、定义：1、客户（甲方）舟山医院（以下简称甲方）2、提供服务企业（乙方）：舟山市博捷电子科技有限公司（以下简称乙方）3、服务系统设备清单经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务的软、硬件的设备品牌、配置、序列号、保修期等内容清单。在协议执行前，乙方对甲方提供的系统设备清单中的设备进行全面检测4、乙方仅对本协议范围内设备提供服务5、服务地址乙方为甲方实施各项服务时的具体地址。具体见协议条款6、标准服务时间星期一到星期5，每天 8：00AM5：00PM(北京时间)，公共节日除外7、标准服务：甲方要求乙方在标准服务时间内，在不低于标准响应时间内到达服务地点实施标准服务项目8、非标准服务标准服务之外的服务9、服务甲方提供的标准及非标准服务10、服务费在乙方接受甲方的服务请求，并为甲方提供服务后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用11、标准服务项目11.1 一卡通停车场管理系统维护服务项目及收费标准中所列明的舟山市博捷电子快捷有限公司提供的各项服务：11.2 双方可以根据实际需求情况随时增加、删除或修改服务项目二、服务内容：1、电话支持乙方通过服务电话队甲方的故障设备做出基本判断、故障排除、操作指导的服务2、网络支持乙方可以通过电子邮件、QQ 等网络交流方式向甲方提供技术支持3、现场服务当乙方断定无法只通过电话支持及网络支持排除设备故障的故障时，将根据协议条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间内到达现场服务。三、服务内容：1、为维护甲方的利益及配合本次项目的优质服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面、电话及网络服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内说明通知乙方四、提起服务：1、电话支持当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可以直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持，乙方将尽量在电话中判定并提出解决排除故障的方案2、网络支持当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可以直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支持，乙方将尽量用网络交流方式中判定并提出解决排除故障的方案3、现场服务当乙方无法通过电话或网络支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的指定联系人向乙方提请现场支持服务。由乙方确认服务，并有甲方核准。在协议中双方签字确认后，乙方将根据协议中的相关约定进行现场服务五、双方的责任和义务：1、乙方经过查看现场后决定派遣工程师人数和所需工具在协议时间内完成技术服务2、甲方不负责任何交通费和差旅费，由维修人员自行解决3、甲方要提供服务场所（不含送修的）、服务对象、合理的服务环境、系统和应用软件安装程序以及电力等一些必须的条件或物品 4、甲方应避免让乙方的人员在服务地点现场进行现场服务过程中进行无谓的等待六、不涉及的服务：1、系统设备清单所列之外的设备2、非乙方原因造成的数据丢失3、乙方不承担甲方使用盗版软件或其他原因造成的后果及损坏4、乙方所承诺提供服务地点以外的地方七、不可抗力：1、由于水灾、洪水、供电网络等非人为损坏引起的故障，使双方不能及时履行各自责任时，双方均不对此承担责任，双方可因此延迟履行本协议2、响应时间内因堵车和不可抗力的情况下双方各自不必承担义务和责任，双方可因此延迟履行本协议八、维护总金额及付款方式：1、本系统维护费用为： 人民币 元（大写）： 元；2、甲方应在收到乙方开出的收款凭据后的 3 个工作日内付款九、协议期限：本协议之有效期为一年十、协议的终止：本协议在下列任一种情况下终止：1、协议签订的服务完成后2、如果甲方未按协议规定相乙方付款，乙方有权单方面提前终止协议3、如果甲方未按本协议规定先乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方的服务而造成），甲方收到乙方书面通知的 14 天后仍为付款的十一、 协议生效：本协议一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。双方签字盖章后生效 .