2023年人力资源2级应试复习学习笔记-职业道德.doc

道德概述道德含义：马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有，由社会经济关系决定，依托内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间关系得特殊行为规范总和。道德体现形式：一般咱们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。道德与法律关系：人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。宪法规定“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”内容，婚姻法中规定“敬老爱幼”规定，即是对公民道德规定，也是法律规定：即是道德规范，也是法律规范。中华民族老式美德重要内容： 父慈子孝，尊老爱幼。 立志勤学，持之以恒。 自强不息，勇于革新。 仁以待人，以礼敬人。 诚实守信，见利思义。 公忠为国，对抗外族侵略。 修身为本，严于律已。 职业道德概述职业道德：从事一定职业人们在职业活动中应当遵照，依托社会舆论、老式习惯和内心信念来维持得行为规范总和。它调整从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间关系。它是职业或行业范围内特殊规定，是社会道德在职业领域详细体现。对从业人员来说最基本职业道要素：波及职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。职业道德特性： 行业性 合用范围上有限性 体现形式多样性 一定强制性 相对稳定性 利益有关职业道德详细功能： 导向功能 规范功能 整合功能 鼓励功能职业道德社会作用： 有助于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序； 有助于提高人们社会道德水平，增进良好社会风尚形成； 有助于完善人格，增进人全面发展。现代西方发达国家职业道德建设重要做法与经验： 道德立法工作 重视信用档案体系建立 严格岗前和岗位培训社会主义职业道德性质和基本规定： 觉得人民服务为关键； 以集体主义为原则； 以爱祖国，爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本规定， 以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为重要规范和重要内容， 以社会荣辱观为基本行为准则。 努力消除职业关系中尊卑贵贱观念，不停克服个人主义、利己主义消极影响，纠正职业活动中虚伪、浮夸等欺诈行为、以形成并建立起诚实守信、言行一致职业作风和“人人为我，我为人人”新型职业关系。社会主义职业道德特性： 继承性与发明性统一 阶级性和人民性相统一 先进性和广泛性相统一职业道德是企业文化重要构成某些。企业文化功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、鼓励功能。职业道德建设基本原则社会主义关键价值体系：在党十六届六中全会上，咱们党提出建立社会主义关键价值体系战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中华人民共和国特色社会主义共同理想，以爱国主义为关键民族精神和以改革创新为关键时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义关键价值体系基本内容。”这四个方面基本内容互相联络，有机统一，构成社会主义制度内在精神灵魂。职业道德“五个规定”：在公民道德建设实行纲要中，党中央提出了所有从业人员都应当遵照职业道德，波及”五个规定“，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。社会公德与职业道德：既是职业道德规定，又是社会公德规定波及：文明礼貌 勤俭节省 爱国为民 崇尚科学集体主义规定：在职业道德集体利益和个人利益关系 对旳处理集体利益和个人利益关系 对旳处理“小集体“与”大集体“关系 反对形形色色错误思想：极端个人主义、享乐主义、拜金主义职业活动内在职业准则：忠诚、审慎、勤勉其她素养：为了到达或者符合忠诚准则规定，从业人员需要具有职业荣誉感；为了体现出内在忠诚，从业人员应当具有契约精神；对于到达审慎规定来说，克服主观性是重要；为了体现内在审慎管理者在决策时需要体现一定民主风格；勤勉应当是自主和自愿选用，因而它既是准则也是美德。 职业化与职业道德职业化特点：职业化也成为“专业化”，是一种自律性工作态度。简朴地讲，职业化就是一种按照职业道德规定工作状态原则化、规范化、制度化。职业化包括着3个层次内容：其关键层是“职业化素养”，波及职业道德和责任意识等。职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最主线内容。职业技能认证或者被承认大体可以波及三方面内容： 职业资质，学历认证是最基本职业资质; 资格认证，资格认证是对某种专业化东西一种专业认证，例如会计师，就必要拥有会计上岗证； 社会认证，例如你是某个行业著名专家，学者。职业化在行为原则方面体现成为“职业化行为规范”，是最外在一种层面。也可以成为体现“行业美德”。职业化行为规范规定遵守行业和组织行为规范波及职业思想、职业语言、职业动作三方面内容。职业化与新型劳动观：职业化是人力资源开发基本途径，高素质职业经理人和职业化员工，是企业真正关键竞争力。职业化是提高个人与组织竞争力必由之路。职业化是新型劳动观关键内容。职业精神： 指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团体、创新和学习等； 体现为对自己严格规定。以职业化职业精神来从事自己职业并持续追求体现工作最优效果，是现代职业观和职业人理想境界。职业化管理：自我职业化和职业化管理是实现职业化两个方面。职业化管理波及职：业道德原则、企业文化与规章制度、流程管理、质量管理、技能原则和行为原则等规范与制度体系。职业化管理在文化上体现：是重视原则化和规范化。职业化管理意义：提高从业人员职业化、职业化管理和企业有职业化文化是三位一体。建立职业化原则：建立职业化原则是实行职业化管理关键环节。职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基本上法治。 职业文化是一种符合系统； 战略管理和决策管理是一种宏观性制度； 科学生产流程和产品开发流程，以及质量管理是另一种决定企业经营规范重要原则体系。 职业化原则规定建立评价体系和纠错体统。职业化关键：重视职业道德与科学管理统一，这也是增进企业从业人员职业化素质和行动主线保障。职业技能与职业道德职业技能内涵：指从业人员从事职业劳动和完毕岗位工作应具有业务素质，波及职业知识、职业技术和职业能力。职业能力波及一般能力和特殊能力，她不仅指某种与职业有关技能，还指从业人员需要具有综合能力，波及学习能力，组织能力，交往与合作能力，专业能力，自主性和承受能力等。职业技能特点： 时代性 专业性 层次性 综合性职业技能作用： 职业技能保障和增进企业发展：i) 职业技能是企业开展生产经营活动前提和保证；ii) 职业技能关系到企业关键竞争力。 职业技能是人们谋生和发展必要条件和重要保障：i)职业技能是就业保障；ii)职业技能有助于增强竞争力；iii)职业技能是履行职业责任，实现自身价值手段。职业技能有效发挥需要职业道德保障： 职业道德对职业技能具有统领作用 职业道德对职业技能发挥具有支撑作用 职业道德对职业技能提高具有增进作用职业道德修养职业道修养重要性 ： 加强职业道德修养有助于职业生涯拓展；i) 就业方式转变对员工职业道德修养提出了更高规定ii) 职业道德修养可觉得一种人成功提供社会资源iii) 职业道德修养是个人职业规划重要构成某些iv) 良好职业道德修养能协助从业者度过难关，走向辉煌 加强职业道德修养有助于职业境界提高 加强职业道德修养有助于个人成长成才i) 加强职业道德修养是从业人员“社会化”需要 ii)加强职业道德是从业者自我实现重要保证职业道德修养途径和措施： 加强职业道德修养要端正职业态度i) 加强职业道德修养是培养一种职业态度 ii) 文明礼让是做人起码规定，也是个人道德修养境界和社会道德风貌体现 加强职业道德修养要强化职业情感i) 加强职业道德修养应强化职业情感，重视从国内先进老式道德中汲取营养ii) 强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为直接体验 加强职业道德修养要重视历练职业意志i) 市场经济环境下职业道德应当讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平ii) 市场经济环境下职业道德内含着为人民服务道德规定敬业敬业重要性： 敬业是从业人员在职场立足基本 敬业是从业人员事业成功保证i) 强烈敬业精神是从与人员做好工作前提 ii) 敬业是人生关键，是人生制胜法宝iii) 敬业意味着工作和生活乐趣 敬业是企业发展壮大主线i) 敬业增进企业效益提高ii) 敬业提高企业生产力水平iii) 敬业提高员工工作绩效敬业内涵：是一切职业道德基本规范基本，也是做好本职工作重要前提和可靠保障。敬业精神是个体以明确目旳选用、忘我投入支取、认证负责态度，从事职业活动时体现出个人品质。综上所述，敬业就是尊重、尊崇自己职业和岗位，以恭敬和负责态度看待自己工作，做到工作专心，严厉认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈职业责任感和职业义务感，敬业包括了四层含义：其一，恪尽职守；其二，勤奋努力；其三，享有工作；其四，精益求精。敬业特性： 积极 务实 持久敬业规定： 强化职业责任：理解职业责任、强化责任意识 坚守工作岗位：遵守规定、履行职责、临危不退 提高职业技能：要用于实践、要开拓创新诚信诚信重要性：诚信关系着企业兴衰： 诚信是企业形成持久竞争力无形资产i) 企业生产和经营要真是反应消费者需要ii) 企业产品必要货真价实iii) 企业要认真履行多种承诺和契约 诚信是企业树立良好形象需要 诚信是企业组织绩效特性诚信是个人职业生涯生存力和发展力： 遵守诚信是人社会化必须 遵守诚信之规是人们谋得职业必须 遵守诚信之规是人们职业发展必须诚信内涵：诚信本质是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。诚信特性： 通识性 智慧性 止损性 资质性诚信规定： 尊重事实：i) 坚持对旳原则，不为个人利害关系左右;ii) 澄清事实主持公道iii) 积极担当，不自保推责 真诚不欺：i) 诚实劳动，不弄虚作假ii) 踏实肯干，不搭便车iii) 以诚相待，不欺上瞒下 讲求信用：i) 择业信用ii) 岗位责任信用iii) 离职信用 信誉至上：i)理智信任ii) 积淀个人信誉iii) 维护职业集体荣誉同事信赖建立应遵照如下规则：不说同事坏话；同事间不存误会；彼此看重对方；不对外批评同事言行不造她人谣言；同事间不分派系；同事间可进行辩论，但不留下后遗症；常常彼此商议；开诚布公相处；公道公道重要性： 公道是企业发展重要保证 公道是员工友好相处，实现团体目旳保证 公道是确定员工薪酬一项指标 公道与否影响到员工职业发展前景公道特性： 公道原则时代性 公道观念多元性 公道意识社会性公道规定： 平等待人：i) 树立市场面前顾客平等观念 ii) 树立按奉献取酬平等观念 iii) 树立按德才谋取职业平等观念 公私分明：i) 要有法律意识ii) 要有甚微意识iii) 要有大局意识 坚持原则：i) 坚持原则，立场要坚定ii) 坚持原则，措施要灵活 iii) 坚持原则，要以德服人 追求真理：i)追求真理，要加强学历ii)追求真理，要勇于牺牲iii)追求真理，不盲目从众iv)坚持原理，不盲目唯上纪律纪律重要性： 职业纪律影响到企业形象 职业纪律关系到企业成败 遵守职业纪律是企业选用员工重要原则 遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展纪律内涵：从类别上看，职业纪律波及政府令、条列、制度、制定、公约、守则、管理措施、规程等。从层面上看，宏观上波及国家制定并以国家意志体现出来法律，法规；中观上波及行业规定、规范。微观上波及某一企业根据自身实际所制定企业制度、规定、守则、规定、操作规程等从领域上看，职业纪律波及劳动纪律，财经纪律，保密纪律等。纪律特性： 社会性 强制性 普遍使用性 变动性纪律规定：遵守和践行职业纪律波及学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严遵法律规范几种层面。节省节省重要性： 节省十企业昌盛重要保证 节省是从业人员立足企业品质 节省是从业人员事业成功法宝节省特性： 时代表征性 社会规定性 价值差异性节省规定： 爱惜公物 节省资源 艰难奋斗合作合作重要性： 合作是企业生产经营顺利实行内在规定i) 企业发展离不开员工合作ii) 企业生存与发展需要企业间亲密合作 合作是从业人员汲取智慧和力量重要手段i) 合作有助于个人职业理想实现ii) 合作使员工互相信任，实现互利双赢 合作是打造先进团体有效途径i) 团体合作保证个人价值与整体价值统一ii) 团员合作保证组员能力发挥与整体效能最大化一种先进团体应当具有哪些合作品质： 组员对团体强烈归属感 团体具有强大凝聚力合作内涵：非正式合作往往发生在初级群体或小区之中，是人类最古老，最自然和最普遍合作形式。作为个人与企业合作，正式合作波及与企业签订劳动协议、职业岗位职责、职业考核考核措施等。根据合作参与对象不一样，职业合作又分为群体间、群体与个人、个人与个人3种合作形式。合作特性： 社会性 互利性 平等性详细来说应做到如下几点： 端正态度，树立大局意识 善于沟通，提高合作能力 律己宽人，融入团体之中合作规定： 求同存异 i) 换位思索，理解她人 ii) 胸怀广阔，学会宽容 iii) 友好相处，亲密配合 互助合作 i) 协助她人就是协助自己 ii) 竭尽权利协助她人 公平竞争i) 在竞争中团结合作ii) 在合作中争先创优奉献奉献重要性： 奉献是企业健康发展保障； 奉献是从业人员履行职业责任必有之路 奉献有助于发明良好工作环境 奉献是从业人员实现职业理想途径奉献内涵：奉献可以是本职工作之内，也可以是职责以外，如见义勇为，她往往与无私联络在一起，人们称之为“无私奉献”。奉献是一种最高层次职业道德，从业人员具有这种精神，不仅能成为一种称职工工，并且能成为一种先进员工。奉献特性： 非功利性 普遍性 可为性奉献规定： 尽职尽责：要明确岗位职责、要培养职责情感、要全力以赴地工作 尊重集体：i) 以企业利益为重ii) 对旳看待个人利益iii)要树立职业理想iv)为人民服务： 树立为人民服务意识、培育为人民服务荣誉感、提高为人民服务本领文明礼貌详细规定 仪表端庄：仪表端庄是指一定职业历来人员外表要端正庄严。 仪表端庄详细规定：着装互相大方、鞋袜搭配合理、饰品和化妆要恰当、面部、头发和手指要整洁、站姿端正。 语言规范：语言规范或称规范语言，是人们在特定职业活动中形成或明文规定语言原则或规则，是职业用语基本规定。 职业用语基本规定：语感自然、语气亲切、语气柔和、语流适中、语言简洁、语意明确 职工上岗后来，在接待服务对象时必要说好三声：即招呼声、问询声、道别声。 讲究语言艺术规定：和婉、让步、风趣。 举止得体：指从业人员在职业活动中行为、动作要恰当，不要有过度或出格行为。举止得体详细规定： 态度恭敬 表情从容 行为适度 形象庄严 待人热情：待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈情感。待人热情是与人交往首要条件，基本规定是： 微笑迎客 亲切友好 积极热情