2022年电子商务案例分析期末测试题及答案.docx

电子商务案例分析（慕课版）试卷班级：_姓名：_一、单项选择题 (共25题，每题1分。)1下面属于第三方支付平台的是（ ）。A淘宝B京东C微信D支付宝2短视频营销中，将品牌标识、品牌名称等置于短视频中醒目的位置的做法称为（ ）。A夸张表现B专业测评C品牌植入D直接秀出商品3TCP/IP采用了（ ）层级结构。A2B3C4D54以下不是电子商务领域新兴技术的是（ ）。A数据交换B大数据C人工智能D云计算5用户身份认证可以采用下面哪种方法（ ）。A年龄B姓名C信用卡D指纹6下面对于农村电商的说法，错误的是（ ）。A农村电商能够推动农业的生产和销售B农村电商能够加速农业信息的流通C农村电商不能优化农业生产资源配置D农村电商拓宽了农产品销售渠道7在电子支付架构中，（ ）负责电子支付工具的收付与结算。A清算层B结算层C交易层D应用层8下面哪一项不属于书面形式（ ）。A电子邮件B口信C电报D信件9微信公众号推文标题的命名方法很多，其中引起用户的好奇和思考，让用户带着思考阅读全文，在其中探索答案的标题称为（ ）。A证明式标题B号召式标题C悬念式标题D话题式标题10根据消费者身份（ 非会员、会员等 ）定价、设置营销方式等是指（ ）。A价格管理B订单管理C商品管理D会员管理11与个人网上银行相对的是（ ）。A企业网上银行B分支型网上银行C纯网上银行D虚拟银行12电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（ ）以及“四流”等基本要素构成。A网络市场B交易事务C交易市场D贸易市场13（ ）个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式。AB2CBC2BCB2BDC2C14下面说法正确的是（ ）。A主机的IP地址和主机的域名可以通过DNS系统转换B主机的IP地址和主机域名是完全相同的概念C域名与网址是同一个概念D一个IP地址只能对应一个域名15CRM（ Customer Relationship Management ）是指（ ）。A客户关系管理B供应链管理C企业资源计划管理D客户信息管理16下面不属于电子商务物流特点的是（ ）。A信息化B自动化C程序化D智能化17下列属于B2C 网站的是（ ）。A天猫B阿里巴巴网站C慧聪网D环球资源18消费者收到货物、检验商品并确认后（ ）。A通知商家货款到账并要求商家发货B通知第三方支付平台向商家付款C第三方支付平台将款项划转至商家账户上D使用注册的第三方支付平台账户支付货款19B2B 平台的发展应以（ ）为中心。A采购商海量采购信息B采购商海量供应信息C供应商海量供应信息D供应商海量采购信息20下面不属于物流的基本功能的是（ ）。A运输B配送C储存D制造21下列描述正确的是（ ）。A电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者电子发票等服务单据B电子发票和纸质发票不具备同等法律效力C电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权D第三方支付企业不属于电子商务经营者22企业利用人员推销，以中间商为主要促销对象，把产品推入分销渠道，最终推向市场的策略指（ ）。A拉式策略B线上策略C线下策略D推式策略23电子支付工具，（ ）支持持有人在线进行电子交易和储存交易记录。A电子现金B电子钱包C银行卡D电子支票24下面关于网络营销，表述错误的是（ ）。A网络营销建立在互联网的基础上B网络营销是手段而不是目的C网络营销不等同于电子商务D网络营销等同于网络销售25下面对于电子商务安全的说法正确的是（ ）。A电子商务安全就是指电子商务信息的安全，即信息的存储和传输安全B木马程序是一种特殊的病毒，具有病毒的所有特征，并能远程操控用户的计算机C网络钓鱼是电子商务面临的一种常见安全威胁，常通过假冒网站、手机银行和运营商向用户发送诈骗信息D应用程序和系统漏洞对用户使用的影响不大，因此可以暂不更新二、多项选择题 (共20题，每题2分。)1直播活动的开场设计的常用方法有（ ）。A提出问题B道具开场C故事开场D借助热点2短视频营销的账号定位可以从以下（ ）方面入手。A行业定位B产品定位C竞品定位D人群定位3衡量客户忠诚度的指标包括（ ）。A重复购买的次数和决策时间的长短B对价格的敏感度C对竞争者的态度和对瑕疵品的态度D对服务的敏感度4网上银行的特点有（ ）。A个性化B智能化C多样化D简单化5按商品覆盖品类和品牌的多少，B2C 可以分为（ ）。A品牌垂直电子商务商城B平台型综合电子商务商城C平台型垂直电子商务商城D品牌平台电子商务商城6下面对于综合平台商城的表述错误的是（ ）。A涉及具体的商品采购和配送服务B不涉及具体的商品采购和配送服务C天猫是综合平台商城D天猫不是综合平台商城7Web 应用系统是指可以通过Web 访问的应用系统，它主要有（ ）模式。AB/SBC/SCS/BDS/C8微博营销的方法很多，主要包括（ ）等。A话题营销B借势营销C活动营销D粉丝营销9按交易过程的完整程度划分，可以将电子商务分为（ ）等。A交易前电子商务B交易后电子商务C完全电子商务D不完全电子商务10按服务的时序分类，客户服务分为售前服务、售中服务和售后服务（ ）等方式订立。A定点服务B售前服务C售中服务D售后服务11促销策略主要有（ ）等形式。A网络广告B站点推广C网络销售促进D网络公关12新零售产生的原因主要是（ ）。A线上流量红利达到上限B传统线下零售企业谋求转型C相关技术的成熟D消费升级13电子商务安全协议主要包括（ ）。ASSLBSETCHTMLDHTTP14商品入库有两种作业方式，下面属于这两种方式的是（ ）。A商品入库上架B直接出库C中转入库D分配入库15根据B2B 交易平台的构建主体，B2B 可以分为（ ）。A内贸型B2BB基于企业自有网站的B2BC外贸型B2BD基于第三方中介网站的B2B16写作微信公众号推文正文的策略有（ ）。A内容满足用户需求B图片清晰C图片应与内容无关D排版美观17常见的纠纷处理方式主要有（ ）。A和解B诉讼外调解C仲裁D诉讼18网络营销能够达到的效果包括（ ）。A品牌推广B促进销售C产品信息发布D研发新产品19按照银行卡的结算方式分类，可以将银行卡分为（ ）。A信用卡B借记卡C复合卡D储值卡20下列关于客户服务的说法，正确的是（ ）。A质量高的客户服务可以提升客户的满意度与忠诚度B客户服务既是一种由企业流向客户的利益转让行为C客户服务的核心是帮助企业维护与客户短期或长期的良好商业关系D客户服务的本质是一种企业向客户传达的关爱和感激三、名词解释 (共2题，每题5分。)1跨境电商2物联网四、简答题 (共2题，每题5分。)1结合自己的理解，说说应如何让满意的客户转变为忠诚的客户？2请谈谈跨境电子商务与传统外贸电子商务的区别。五、分析题 (共1题，每题15分。)1网络支付基于互联网进行操作，可能由于支付系统漏洞、账户信息泄露等问题导致支付风险，使用户的利益受损。以下案例为摘取第一财经日报的部分支付机构风险事件案例。（1）利用黑客手段盗取支付宝用户资金一伙不法分子通过网上购买他人提供的账号、密码等信息，使用扫号软件批量测试其是否与支付机构支付账号、密码一致，比对成功后即使用这些信息进行盗窃。据统计，这伙人的计算机硬盘中存储了各类公民个人信息40多亿条，涉及支付宝、京东和PayPal等支付账户达1 000多万个，初步估算账户涉及资金近10亿元。（2）网络融资平台用户资金被盗 不法分子通过购买某银行600余万条账户信息，将储户账户绑定到上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司所运营的“稳赢”融资交易平台，并通过该平台将资金转移到用假军官证开立的同名银行账户中，再通过支付机构以购物退款的方式将资金转移到被控制的银行网络账户中，以盗取资金。不法分子能够成功盗取资金主要有以下几个方面的原因。（1）绑定账户时，交易平台存在无须提供密码且可一人同时绑定多个账户的漏洞。（2）银行违反账户管理规定和实名审核要求，开立假名账户。（3）支付机构账户实名制落实不到位，对特约商户管理不严。（4）网店店主利用某支付公司漏洞制作营业执照盗取资金。张某、刘某是一家购物网站的店主，在经营过程中二人发现，修改网店的支付账户用户名和密码，只需在网上向该家支付公司客服提交电子版营业执照即可。由于手续简单、可实现性强，二人通过Photoshop软件伪造其他公司的电子版营业执照，修改密码，进而控制账户并盗窃资金共20余万元。（5）快捷支付验证不足导致用户资金被盗。由于业务需要，李先生托人代办信用卡，将预留手机号码、身份证与储蓄卡的照片都泄露给了对方，不料3日后卡内现金全部被盗。经查，李先生卡内的账款是通过快捷支付扣除的，但李先生并未收到任何验证信息。这是因为开通快捷支付的操作十分简单，只需在支付机构快捷支付页面提供本人姓名、身份证号码、银行卡号等有效个人信息即可；并且后期支付时无须经过原有银行卡的支付密码验证，只需在支付页面上输入支付密码或关联银行卡信息即可完成资金交易。根据上述资料，回答下列问题：（1）网络支付面临哪些安全风险？（2） 保障用户的支付安全，维护良好的支付环境，需要电子商务各参与对象做出哪些努力？试卷 答案 打印生成Word试卷电子商务案例分析（慕课版）试卷班级：_姓名：_一、单项选择题 (共25题，每题1分。)1D2C3C4A5D6C7B8B9C10A11A12B13D14A15A16C17A18B19A20D21C22D23B24D25C二、多项选择题 (共20题，每题2分。)1ABCD2ABD3ABC4ABCD5ABC6AD7AB8ABCD9CD10BCD11ABCD12ABCD13AB14AB15BD16ABD17ABCD18ABC19ABC20ABCD三、名词解释 (共2题，每题5分。)1跨境电商是在经济与互联网的快速发展下，为了实现与不同国家（地区）间的商贸合作而逐渐发展起来的电商模式。2物联网是互联网、传统电信网等信息的承载体，是让所有能行使独立功能的普通物品实现互联互通的网络。简单地说，物联网可以把所有能行使独立功能的物品，通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，以实现智能化识别和管理。四、简答题 (共2题，每题5分。)1略2略五、分析题 (共1题，每题15分。)1略