《管理基础》3套题库期末考试卷AB卷带答案模拟试卷(1).doc

1学院20122013学年第一学期 密 封 线 密封线内不准答题系部： 班级： 姓名： 学号： 管理基础期终考试试卷题号一二三四总分得分评阅人第一部分 客观题得分一、单项选择题（每题1分，共70题，计70分）1“管理就是决策”是以下哪位管理学家对管理的定义( )?A.孔茨B.法约尔C.德鲁克D.西蒙2反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )?A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性3从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑 ( )。A.计划、控制、组织、领导B.计划、组织、领导、控制C.计划、领导、组织、控制D.计划、组织、控制、领导4某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对他们进行培训，你认为培训的重点应该放在( )。A.总结他们在基层上作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变5企业管埋者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定( )。A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策6当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，这个管理者扮演的管理角色是明茨伯格所说的( )。A. 领导者B.企业家C.发言人D.混乱驾驭者7在卡茨的理论结构中，越是处于高层管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列( )。A.概念技能，技术技能人际技能B.技术技能概念技能，人际技能C.概念技能，人际技能，技术技能D.人际技能，技术技能，概念技能8公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零件。那么，A公司将B公司作为自己的( )。A.竞争者B.供应商C.同盟者D.顾客9一般来说，电子仪器制造商所处的组织环境是( )。A.简单和稳定的B. 简单和动态的C. 复杂和稳定的D.复杂和动态的10据SWOT分析矩阵，对企业最有利的外部环境和内部条件的组合是( )。A.劣势-机会组合B.劣势-威胁组合C.优势-威胁组合D.优势-机会组合11按照亚当斯密的观点,提高生产率的重要因素是( )。 A.工作方法B.标准化C.劳动分工D.制度12管理科学形成的标志是( )。 A.泰罗的科学管理理论B.法约尔管理过程理论C.韦伯理想行政组织管理D.梅奥的霍桑试验结论13科学管理的中心问题是( )。 A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率14按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项( )。 A.3项B.4项C.5项D.6项15法约尔提出的管理五职能或要素是( )。 A.计划、组织、决策、领导、控制B.计划、组织、领导、协调、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制D.计划、组织、决策、指挥、控制16有“组织管理之父”称号的古典管理学家是( )。A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥17马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )。A.理性合法权力B.超凡的权力C.传统的权力D.继承的权力18以下关于霍桑试验的说法正确的是( )。 A.美国著名教授霍桑作的一次试验B.美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验C.著名教授在霍桑工厂做的一次试验D.美国著名教授在霍桑镇作的一次试验19霍桑试验表明( )。 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在20根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以( )指导管理工作。A.X理论B.Y理论C.越Y理论D.Z理论21把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是( )。A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.菲德勒22管理人员存在“有限理性”和“满意准则”是以下哪一学派的主要观点( )。 A.系统管理学派B.决策管理学学派C.管理科学学派D.行为科学学派23西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是( )。A.经营活动与业务活动B.重复性工作或非重复性工作C.最优化标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策24采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为( )。 A.德尔菲法B.头脑风暴法C.哥顿法D.盈亏平衡法25某企业开发有两个方案。一是减低风险，使用临时性设备。另一个是一部到位，进行长期投资。如果决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销、和滞销三种可能；以及在每种可能的情况下，这两种方案的获利情况。请问，这是什么类型的决策，加入什么信息后可变成风险性决策( )？A.风险性决策，不加信息B.确定性决策，投产后生产的数量C.不确定性决策，三种市场状态出现的预期概率D.战略决策，企业预期的市场份额26保本产量，即盈亏平衡点的产量，是( )和( )交点所对应的产量。A.总固定成本曲线总成本曲线B.总收入曲线，总成本曲线C.总固定成本曲线，总收入曲线D.总变动成本，总收入曲线27如果把各项管理职能交织成一个网络，具有首要性的职能是( )。A.计划B.组织C.领导D.控制28使计划数字化的工作被称为( )。A.决策B.规划C.预测D.预算29最先提出目标管理概念的是哪位学者( )。A.孔茨B.德鲁克C.巴纳德D.西蒙30计划制定中的滚动计划法是动态的、灵活的，它的主要特点是( )。A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐其镶嵌向前推移，使短、中期考虑有机结合 C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期计划过早过死的安排 D.以上三方面都是 31某工程项目根据其工序之间的关系绘制网络图如下，该工程项目的关键路线为( )。A.B.C.D.32车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施( )? A.批评小林，并对他提出要求，以后不许再厂里和别人谈论足球B.严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者严加惩罚C.在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷会，并可亲自参加协会活动D.对上述情况不闻不问，任其自由发展33中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式( )？A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化34生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生”。销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题( )？A.各部门领导过分强调本部门工作的重要性B.各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不错C.各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识D.各部门领导的话没什么错误，只是语气不太好35在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会( )。 密 封 线 密封线内不准答题系部： 班级： 姓名： 学号： A.越大B.越小C.不变D.不一定36组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )。A.高耸结构B.扁平结构C.直线结构D.矩阵结构37某家电企业的组织结构呈典型的金字塔状，越往上层( )。A.其管理难度与幅度都越小B.其管理难度越小,而管理幅度则越大C.其管理难度越大,而管理幅度则越小D.其管理难度与幅度都大38某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到l00人。最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议。但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因最大可能在于( )。A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法时营销队伍进行行效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通39不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力( )? A.合法权力B.个人影响权力C.强制权力D.没有什么权力，只是比他人更有机会接近领导40以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的较为分权的做法( )？A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上级领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担41作为企业的总裁，工晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点，把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔20分钟就有人进来签字或者请示，王晶非常恼火。你认为这种情况的原团最可能是( )。A.今天企业中出现了紧急情况B.王晶可能比较集权C.企业中的其他管理者都不能负起责任来D.企业中没有良好的计划42去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。你从大夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等候划价，然后到交费窗口排队交费，好不容易排到了药房取药，得到的答复是其中的一种药没有，必须找大夫修改处方，找到大夫后，大夫的做法可能只是将这种药划去。你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行，你能没有抱怨吗？有人出了以下一些主意，从管理角度看，你认为哪一种不合理( )？ A.对医院的工作流程进行适当的重组，比如将划价与交费窗口合并 B.改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率C.让有经验的大夫药房工作，然后向在药房工作的大夫授权 D.多建一些医院，让医院之间互相竞争43俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当( )。A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点否则易造成管理混乱44最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵制45容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是( )。A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制46我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式( )。A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制47“集中决策，分散经营”的组织结构属于( )。 A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵结构48矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( )。A.分工原则B.权责一致原则C.跳板原则D.统一指挥原则49能有效结合组织纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是( )。A.直线制B. 直线职能制C.事业部制D.矩阵制50彼得圣吉认为建立学习型组织的方法是进行五项修炼，其中第一项修炼是( )。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.系统思考51下列各项中，属于精神层文化的是( )。A.经营哲学B.管理模式C.规章制度D.企业标识52将组织变革的过程总结为“解冻转变再冻结”三阶段理论的学者是( )。A.利克特B.哈默和钱皮C.罗宾斯D.勒温53有些人从领导职位退下来后，常抱怨人走茶凉，这反映其过去在单位中拥有的职权是一种( )。A.专长权B.个人影响权C.法定职权D.信息权54某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的( )。A.9.9B. 9.1C. 1.9D. 1.155根据菲德勒的领导权变理论，如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格( )。A.你把最难共事的同事描述得比较积极B.你对最难共事的同事看法比较消极C.你主要感兴趣的是工作任务D.你对人际关系和工作任务都很重视56依照赫塞和布兰查德的领导生命周期理论，领导行为方式需随下属的成熟度做相应的改变。在下属既有能力又有从事工作意愿的情形下，应该选择何种领导行为方式 ( )。A.低关系、低工作B. 低关系、高工作C. 高关系、低工作D. 高关系、高工作57下列属于内容型激励理论的是( )。A.成就需要理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论58人们希望生活有保障，拥有医疗保险、退休保障、失业保险等，这类需要称为( )。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要59成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的( )。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现60根据赫茨伯格的双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于( )。A.保健因素B.激励因素C.消极因素D.积极因素61桃林食品公司的员工满意度较低，人力资源部经理决定采取措施提高全体员工的工作积极性。经调查发现，同行业企业的平均工资水平高于桃林食品公司15%左右，为此，他认为应该通过提高工资水平来实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响( )？A.可以实现对员工的激励作用B.可能会产生的影响，取决于综合分析C.只能防止员工产生不满情绪D.根据上述信息，无法做出有效判断62期望理论认为激励力的大小是由( )决定的？A.期望值和效价的乘积B.期望值和效价之和C.期望值减去效价D.期望值和效价之比63企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会寻找参照对象对比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的参照对象( )？A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人64A、B两人同为某一企业两名普通职工，两人横向比较结果是OA/IAOB/IB，一般而言，则B最不可能的表现是哪项( )。A.要求增加报酬B.自动减少投入以达到心理上的平衡C.离职D.没有任何改变65根据著名行为学家斯金纳的强化理论，某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化 ( ) ？A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退66张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络( )。A.由轮型变成了Y型B.由Y型变成了轮型C.由轮型变成了链型D.由链型变成了星型67在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )。A.组织B.领导C.沟通D.控制68某生产工厂在国家法定节假日需求高峰来临之前，添置大型设备、招聘工作人员、加大生产量的行动属于( )。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.成本控制69“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况 中，哪一组更为贴近这里表述的 “羊” 与“牢”的对应关系( )。A.企业规模与企业利润B.产品合格率与质量保证体系C.降雨量与因洪水造成的损失D.医疗保障与死亡率70控制工作的第一步是( )。A.衡量实际业绩B.分析偏差原因C. 采取矫正措施D.确定控制标准第 53 页 共 16 页 密 封 线 密封线内不准答题系部： 班级： 姓名： 学号： 第二部分 主观题得分二、计算题（每题5分，共5题，计15分）71某玩具公司生产某种型号的电动小兔子玩具，固定成本为3000元，销售单价为20元，单位变动成本为5元，试计算：（1）公司的盈亏平衡点的产量是多少？（2）若把固定成本提高到3600元，则盈亏平衡点产量又是多少？（3）若把产品单价提高到25元，则销售量应该是多少？（4）若单位变动成本提高到10元，其他因素不变，则盈亏平衡点的销售量是多少？（5）若公司目标利润为5700元，则公司经营该商品的目标利润销售额是多少?72某钢铁公司要对所生产的某种产品更新换代，为此，就要更新或改造设备。经预测分析，有两个可行方案可供选择：A方案是引进一条生产线，需要投资500万元；B方案是改造原来的生产线，需要投资200万元。使用期限均为10年。它们的损益值、自然状态、概率等如下表所示。试用决策树法进行决策该公司应选择哪个方案？ 决策损益表 单位：万元 自然状态及概率 方案市场销售状态畅销（0.7）滞销（0.3）A方案：引进生产线200-20B方案：改造生产线1202073某公司准备将三种新开发出来的产品投入生产，由于没有相关的数据资料，只能估计产品投放未来市场后，销售会有销路好、销路一般和销路差三种自然状态。在不同自然状态下的收益值如下表所示。试分别用乐观法、悲观法、后悔值法、折中法(乐观系数为0.7)和平均值法确定最合理方案。 决策收益表 单位：万元 自然状态及概率 方案销路好销路一般销路差A方案：生产甲产品7050-20B方案：生产乙产品504015C方案：生产丙产品353025得分三、案例分析题（每题5分，共3题，计15分）74联合邮包服务公司联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”。UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对没、每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车的路途中完成登陆工作。问题：（1）本案例主要体现了什么人的什么管理理论？（2分）（2）这一理论主要有哪些内容？（3分）75佛兰科的“无瑕糖果”佛兰科哈里斯超级面包店公司怎样只用 10个人就创造了 1000 万美元的面包圈业务呢？这可不简单。制度化的面包食品业是高度竞争和分裂的，没有什么机会再发展了。事实上，在过去十年，行业总销售额一直在下降。而超级面包店公司，从20 世纪90 年代初就悄悄获得了大量市场份额，并继续维持高利润的年度收益增长。使超级面包店更有趣的是它是如何组织的。1990 年，公司就实现了虚拟公司全国化。超级面包店关注于顾客价值的关键驱动点并在这些领域发展技能和竞争力，其他则外包，而不是建立一个大型的伸展的跨职能的组织去管理企业。佛兰科哈里斯的超级面包店公司战胜了对手，成功进入高度竞争的面包食品的行业。现在它正以20%到30%的利润年增长率发展，两倍于行业平均水平。超级面包店负责内部战略计划、营销、研发和财务/会计，但超级面包店并不自己生产。由其他面包店形成的网络负责生产，因为超级面包店有自己的收据、自行采购原料，有自己的品牌NUTRIDOUGH，企业对生产质量严格控制。佛兰科哈里斯甚至雇佣了一位面包师开发新产品。订合同的面包坊知识按照超级面包店的标准执行生产每个面包的步骤。除了产品的考虑，超级面包店在决定外包某一职能前分析对客户重要的服务要素，最后发现定单处理对顾客满意度的影响最大，所以即使销售、生产、库存和运输等任务都外包了，超级面包店管理层一直保持对定单管理过程中的计划控制和追踪其他活动。超级面包店的主要挑战是通过经纪人和合同协调和控制公司外部不同的职能活动。外部的经纪人、制造商和运输公司可以成就或摧毁超级面包店，因为他们处于公司和顾客之间。一些问题可以通过与外包者明晰绩效标准到斤斤计较的程度，另外，公司开发了绩效报告系统以提供非财务和财务性的衡量标准。非财务性的标准追踪顾客满意度，而财务性的标准则关心履行定单和服务顾客的成本。为了追踪这些指标，超级面包店建立了关联的数据库储存和处理信息。技术支持有助于提供超级面包店与其合作者之间的不断反馈。问题：（1）超级面包店的组织结构属于何种组织结构？（1分）（2）经营这样一个企业的管理者最大挑战是什么？（4分）76黄工程师的离开助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一。名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。罗厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才物能尽其用货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是罗厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻机会有的是。”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇嘛！但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，罗厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”、“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“罗厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次罗厂长又先找他，还是像以前一样笑着拍拍他的肩膀：“黄工厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条，写着：罗厂长您是一个懂得使用人才的好领导我十分敬佩您但我决定走了。问题：（1）根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？(2分)（2）根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下是否合理，为什么？（3分） 密 封 线 密封线内不准答题系部： 班级： 姓名： 学号： 1学院20122013学年第一学期管理基础期终考试试卷题号一二三总分得分评阅人得分一、单项选择题（每题1分，共70题，计70分）题号12345678910答案题号11121314151617181920答案题号21222324252627282930答案题号31323334353637383940答案题号41424344454647484950答案题号51525354555657585960答案题号61626364656667686970答案得分二、计算题（每题5分，共3题，计15分）71.（1）（2）（3）（4）（5）72.（1）绘制决策树图形。（2）计算各方案枝的期望值。（3）剪枝决策。73.（1）乐观法（2）悲观法（3）后悔值法（4）折中法（5）平均值法得分三、案例分析题（每题5分，共3题，计15分）74. 75.