保安服务合同(精典范本三).doc

使用说明为便于重复使用，节约各单位与合约方洽商的时间、事先分配风险、明确权利义务，同时提高合同审核的效率，现提供如下合同范本，请各单位使用时注意：l 本合同用于保安服务外包；l 住宅类与商业类的版本仅考核标准不同，以下商用版本；l 选用如下合同范本的，请在流转单上注明；l 根据实际情况增加或修改部分条款的（如付款方式），请着重指出并说明；l 由于法律对格式合同的限制，使用时尽量避免被认定为格式合同，遵循真实意思和公平原则。第10页 共10页上海XX项目秩序维护服务合同上海XXXXXXX公司&上海XXXXXXX公司秩序维护服务合同（正文）委托方： （以下简称甲方）地 址： 电 话：服务方： （以下简称乙方）地 址： 电 话：甲乙双方在自愿平等、协商一致的基础上，根据中华人民共和国合同法等有关规定，就乙方为 （以下简称项目）提供秩序维护服务事宜达成如下协议。第一条 服务内容实行24小时值勤，定时巡逻，协助维护项目良好的治安环境和秩序。服务内容包括但不限于：项目内人员进出、车辆进出管理和车辆停放管理、日常巡视与安全防范、公共秩序维护、消防管理等。详见附件一秩序维护服务质量标准第二条 人员配置要求、服务费用、考核方法与付款方式1、 人员配置要求（1）向甲方派驻 名保安人员-详见附件四岗位安排表，实行24小时服务。乙方区域负责人按甲方的考勤管理规定排班，并保证每周至少查夜一次。（2）全体安保人员需按甲方的要求进行考勤。对于违反甲方有关考勤管理规定的情况，甲方有权扣付相应的服务费。（3）乙方派驻的上述人员最迟应于 年 月 日前到位，经甲方审核批准后上岗。（4）乙方向甲方派驻的保安人员均应属乙方合法雇佣的员工，并已接受专业培训，具有相应的上岗证书。乙方应保证向甲方派驻的保安人员遵纪守法，并遵守甲方的有关规章制度。（5）乙方应保证其派驻保安人员稳定，未经甲方同意，不得擅自更换人员。如因工作要求变化需进行人员调整，甲方应提前七天书面通知乙方。乙方接到通知后，应作出妥善安排。因此而发生增减服务费用的事宜，甲乙双方协商另定补充协议。（6）乙方派驻人员因病事假等原因离队，由乙方调度安排以确保没有脱岗现象。如甲方需要乙方安保人员承担超合同规定的服务项目或延长服务时间，应经甲乙双方商定签约后实施。（7）乙方向甲方派驻的保安人员受甲、乙双方的双重领导，但派驻的保安人员当班期间完全服从甲方的工作安排和现场调度指挥（在确定的时间内，并从事相关保安作业）。（8）凡今后国家指令性增加工资（包括职工调资、物价调整等）由甲乙双方协商酌情调整。2、服务费用秩序维护服务费为每人每月_元，共 人，每月服务费总计 元（人民币 元整）。其中已包含保安人员工资、奖金、津贴、饭贴、加班费、法定假日加班费、社会保障金或综合保险、福利、应付税金、所有保安器材装备费用，乙方的管理费及合理的利润等项目。3、考核方法与付款方式（1）考核方法：甲方每天按照秩序维护工作标准（附件一）与秩序维护管理规定（附件二）要求检查乙方秩序维护工作质量，每月底汇总当月检查结果并计算当月秩序维护服务合格率，甲方依据乙方当月达到的秩序维护服务的具体数值支付乙方服务费，支付标准如下： 秩序维护服务合格率达到95%（含）以上的，甲方支付乙方当月全额服务费； 连续两个月秩序维护服务合格率达到90%（含）95%（不含）之间的，甲方按全额服务费的95%为标准支付乙方上述两个月服务费； 连续两个月秩序维护服务合格率达到85%（含）90%（不含）之间的，甲方按全额服务费的95%为标准支付乙方上述两个月服务费； 连续两个月秩序维护服务合格率达到80%（含）85%（不含）之间的，甲方按全额服务费的90%为标准支付乙方上述两个月服务费； 连续两个月秩序维护服务合格率低于80%（不含）的，以此类推，直至上述两个月全额服务费扣完为止。（2）秩序维护服务合格率的计算方式为：秩序维护服务合格率=【（检查总项数不合格项目）检查总项数】100%（3）付款方式：乙方应于每月 日前将上月的服务费发票送交甲方代表，甲方经审核无误后于每月 日前将上月服务费存入乙方指定账户。乙方账号： 户 名： 开 户 行： 第三条 甲方权利与义务1、由甲方提供必要的工作条件，包括办公场所等。2、甲方有权根据项目实际情况，对乙方人员岗位进行增减。3、甲方每天对乙方的日常工作进行监督、检查、指导与考核，检查结果记录在秩序维护工作检查考核表（附件三）中。针对乙方的不合格服务，甲方有权要求乙方按标准整改。4、甲方每天按照秩序维护工作标准（附件一）与秩序维护管理规定（附件二）要求检查乙方秩序维护工作质量，每月底以检查结果作为付款依据。5、甲方有权对乙方人员违反甲方规章制度的行为提出意见或调换决定，乙方应认真研究并予以落实。对在甲方严重违纪违章的乙方人员，甲方应将其交给乙方，并由乙方根据有关规定决定处理，直至除名。6、甲方应指导乙方安保人员认真落实防火、防盗、防事故、防破坏的各项安全措施，保障甲方指定区域的安全。7、甲方秩序维护部有权指挥和领导乙方值勤的安保人员做好值勤区域的“四防”安全工作，乙方的值勤安保人员必须协助、配合、帮助甲方工作，服从甲方领导的指挥。但甲方违反中华人民共和国国家有关法律、法规的指挥行为，给乙方所造成的经济损失和法律责任应由甲方负责承担。第四条 乙方权利义务1、乙方负责维持项目公共秩序，包括但不限于门岗执勤、日常巡视、交通和车辆停放秩序管理、消防管理等。2、乙方应严格履行岗位职责要求，保证服务优质高效，符合质量标准的要求。3、乙方应严格队伍管理、业务培训、严明纪律作风，要求属下人员遵守秩序维护工作标准（附件一）、秩序维护管理规定（附件二）及甲方的相关管理制度，服从甲方管理。4、乙方全面负责属下人员的训练管理工作，思想政治管理工作，人事档案、证件管理工作，财务管理工作，内务卫生管理工作，军事化教育管理工作，统计工作。5、对发生的管理区域内的刑事、治安案件和灾害、事故等，乙方应及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护案发现场，协助公安机关进行侦查，依法妥善处理责任范围内的其他突发事件。6、落实防火、防资、防事故、防破坏等安全防范措施，发现安全隐患，应及时报告甲方并协助处理。7、乙方必须根据中华人民共和国劳动法及当地有关法规录用人员，并对服务于甲方的乙方员工承担一切应有的劳动保险、医疗保险等保障及福利。乙方必须就本项的内容保障甲方免受一切赔偿或索赔。乙方向甲方派驻的保安人员，不应视为甲方的雇员或代理人，甲方无义务就上述保安人员的劳动纠纷，或在履行职责过程中受到任何损害、给第三方造成人身伤害或财产损失的情况承担任何赔偿责任和法律责任。8、甲方所提供的工作条件不合格，乙方有权提出交涉，并书面要求甲方整改。甲方收到乙方的整改意见后，应及时予以回复或采取整改措施。乙方有权对甲方发出的不合格服务通知书提出异议，并与甲方进行交涉，但对于证据确凿的不得提出无理抗拒。9、因乙方人员的重大过失或严重失职造成甲方或任何第三方财产损害的，乙方应向甲方赔偿由此造成的经济损失。另外，乙方还应追究相关责任人员的民事责任或行政责任。10、所有在履行本协议中可能被乙方或其乙方人员知晓的关于甲方业务的技术信息、经验和数据，包括但不限于服务、计划、程序、工厂、生产、产品、成本、设备、操作或者客户，在本协议中都应被认为是甲方的商业秘密。除非是为了甲方的更大利益，未经甲方事先的书面同意，乙方不能使用上述信息，也不能在本协议履行期间或终止之后的任何时候将它们泄露给第三方，否则甲方可向乙方追究责任。第五条 合同的解除与终止1、在合同有效期内，任何一方欲解除合同，必须提前一个月书面通知对方，并赔偿对方相当于一个月服务费的违约金。2、若因乙方原因未能履行本合同有关义务，在接到甲方发出的要求履行通知书三个工作日内仍不采取措施的，甲方可以书面通知单方解除合同，因此造成甲方损失的，乙方应予赔偿。3、合同期满即告终止。双方如有意续约，应于合同期限届满前一个月书面通知对方，经双方协商续签合约。第六条 争议的处理甲乙双方均应本着善意原则，切实履行合同所列明的义务。本合同执行期间，双方不得擅自变更或解除。合同履行如有争议，双方应友好协商解决，且不影响有效条款的继续履行。协商不成的，应向甲方所在地人民法院起诉。第七条 合同效力1、本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。2、本合同经双方签字、盖章后生效。3、本合同壹式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等效力。4、未尽事宜，双方应协商解决，补充条款与本合同具有同等法律效力。5、未经对方书面同意，双方均不得将合同内容泄露给第三方。（以下无正文）委托方（甲方）盖章：服务方（乙方）盖章：委托代表签字：委托代表签字：签订日期：二 年 月 日签订日期：二 年 月 日以下（第6页开始）为附件附件一秩序维护工作标准类别工作标准基本要求各岗位秩序维护员严格遵守永绿置业公司各项秩序维护服务规程与管理规定。各岗位秩序维护员熟知并严格履行本岗位职责、岗位礼仪、岗位相应服务规程与管理规定等。各岗位秩序维护员熟知永绿置业公司成立时间、质量方针、目标。各岗位秩序维护员值班记录清晰、完整、真实、可以追溯。各岗位周边环境干净整洁、物品摆放整齐、周边无烟头、垃圾、杂物。主管每天巡查各岗位秩序维护服务质量，每月至少1次夜查（夜查时间为0点至6点之间），有书面夜查记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。领班每班循环检查各岗位秩序维护服务质量（每班不少于6次），发现问题立即要求整改，有记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。在职秩序维护员名单随时更新、有排班表、排班表与实际岗位安排一致。每月制定工作计划与培训计划，计划符合项目实际并有效落实。每月至少组织2次军事训练或理论培训，有培训记录、记录清晰、完整、真实、可以追溯，培训记录与计划一致，受训人员熟悉培训内容。每月召开至少1次领班会议，重点分析现存问题，总结经验，举一反三，不断完善队伍建设，有会议记录、记录清晰、完整、真实、可追溯。无因秩序维护责任造成的入室盗窃、抢劫、斗殴、绑架等刑事或治安案件。对讲机无因无序占用频道造成通讯受阻、瘫痪，导致指令无法发出的情况。管理区域现场无占用公共通道、消防通道、公共绿地等现象。无因秩序维护工作原因造成客户或开发商有效投诉。无因秩序维护员出言不逊引发的与客户吵架、打架斗殴事件。巡逻定时巡逻全部管理区域（每班不少于6次），发现异常及时汇报处理并填写巡逻记录，记录清晰、完整、真实、可追溯。巡逻路线设置合理，无重要区域遗漏，符合合同要求与管理区域实际。巡逻签到严格使用电子巡更系统或物业服务中心指定的巡视签到表。巡逻过程中发现客户房门敞开及时与客户确认，发现可疑人员立即询问。巡逻人员熟悉巡逻区域内的具体情况。门岗封闭时间内对所有进出人员进行登记和服务。非封闭时间内对外来人员进行重点询问、登记与报告。类别工作标准门岗人员登记规范，登记记录内容清晰、完整、真实、可以追溯。对进出区域的大件物品进行有效管理，持物出门证填写规范、真实、完整、清晰、可以追溯。车辆管理定时巡查停车场（如刮痕、碰撞痕、门窗关闭、贵重物品等）（每班不少于6次），记录清晰、完整、真实、可以追溯。对进入管理区域的外来车辆进行有效询问、引导，引手势规范、礼仪到位。管理区域非机动车在指定位置停放整齐，公共区域（门前、楼宇内公共区域等）禁止停放。管理区域机动车在指定位置有序停放、无违章停车、车辆不堵塞消防通道、不堵塞广场主干道、不侵占公共绿化、管理区域交通畅通。管理区域各类安全标识和设施（减速、禁鸣、限速、交通指示等）保持完好状态。监控中心监控中心值班秩序维护员持证上岗。监控中心值班秩序维护员熟知监控中心管理规定，能够熟练操作监控设施设备。监控中心严格按规定保存和管理监控声像记录与其他文件，记录清晰、完整、真实、可以追溯。监控中心发现异常情况必须及时采取措施处理并记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。遮挡监控探头（3分钟），监控中心及时处理并记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。监控探头若发生移位必须及时矫正并记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。每天23：00至次日7：00定时呼叫各岗位汇报值班情况并记录，发现异常及时联系相关部门/人员处理，记录清晰、完整、真实、可以追溯。监控设备设施故障时，采取有效人工防范措施并记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。非监控中心岗位秩序维护员，未经许可不得进入监控中心。消防管理每月检查灭火器与消火栓，每班检查消防水泵房，发现问题立即报告、处理并记录。每年至少组织1次消防实战演习，演习有计划、有记录、有照片等并存档。定期组织全体秩序维护员开展消防与应急预案培训，培训有记录，所有秩序维护员熟知消防知识与应急预案。消防通道畅通，无机动车辆堵塞，消防门能及时打开。装修管理根据装修管理规定要求，每1小时巡视装修现场，有效控制外来人员，发现无证人员禁止进入管理区域，禁止使用大功率电器，明火作业应提前审批通过。钥匙管理制定、落实钥匙管理制度，接管记录完整、钥匙清单与实物一致。专人负责钥匙接管和日常管理。钥匙柜专人管理，标识清晰，备用钥匙封存。钥匙复制、更换、借用、归还记录清晰、完整、真实、可以追溯。日常工作配发的钥匙有发放记录，无丢失的现象。秩序维护管理规定1. 严格遵守国家法律法规、永绿置业公司各项规章制度与操作规范，严格、规范安全作业。2. 服从领导安排、员工之间互相帮助、互相尊重、态度坦诚、不争吵。3. 统一着装、穿戴整齐、精神饱满，不留长发、不蓄胡子、文明执勤、礼貌待人，佩戴工牌，工装干净无破损。4. 服务时态度端正、热情主动、耐心细致、真诚亲切、自然大方、举止得体、整洁明快、精神饱满、面带微笑、充满干劲与活力、无指手画脚。5. 岗前不喝酒、不吃有刺激气味食物、不打架斗殴、工作时不打私人电话、不聊天、不哼唱歌曲、不大声喧哗、不吃零食、不吸烟、不干私活、不做与工作无关的事情。6. 遇到客户主动礼让、微笑问候、目光友善、不与客户抢行，回答客户询问耐心细致、态度诚恳，用表情、点头、眼神表示用心聆听、不得不懂装懂、不信口开河。7. 门岗、形象岗秩序维护员形象文明威武、站姿标准、指挥手势规范。8. 行走时步伐自信、目视前方、余光警惕左右、无拖步散漫。9. 严禁“吃、拿、卡、要”，不侮辱、辱骂客户、不与客户争吵、不对客户不理不睬。10. 工作时讲普通话、说话轻、走路轻、开门轻、拿放物品轻、使用规范用语、对待客人来有迎声、问有答声、走有送声。11. 严格遵守考勤制度，提前上岗，按规定打卡，不迟到、不早退、有事离开提前请假、当值期间不睡岗，不脱岗，不窜岗、不闲谈、下班未接班时不脱岗。12. 坚守岗位、提高警惕、关注可疑事物、处理突发事件时注意自我保护、合理规避风险、冷静处理、分清是非，耐心劝导、避免人身伤害。13. 捡到物品立即交永绿置业公司办公室（白天）或监控中心（夜间），严禁占为自有。14. 严禁挪用公共区域与客户物品，严禁翻阅客户文件资料，严禁使用客户电话。15. 严格要求进入小区的访客、装修与外卖人员登记并验证，阻止推销、闲杂人员进入小区。16. 维护公共秩序，保护公共设施设备，及时制止破坏绿化、高空抛物、乱扔杂物等行为。17. 掌握小区消防设备设施位置与使用方法，认真做好防火防盗，发现隐患立即排除并报告。18. 爱护公物，按规范使用劳动工具、设备，人为损坏应照价赔偿。19. 当值人员不能处理问题时，立即上报当值领班与主管，采取第三方处理方法，避免矛盾激化或与客户发生言语和肢体冲突，必要时报公安机关处理。附件三秩序维护工作检查考核表类别检查标准检查结果与整改情况基本要求各岗位秩序维护员严格遵守永绿置业公司各项秩序维护服务规程与管理规定。各岗位秩序维护员熟知并严格履行本岗位职责、岗位礼仪、岗位相应服务规程与管理规定等。各岗位秩序维护员熟知永绿置业公司成立时间、质量方针、目标。各岗位秩序维护员值班记录清晰、完整、真实、可以追溯。各岗位周边环境干净整洁、物品摆放整齐、周边无烟头、垃圾、杂物。主管每天巡查各岗位秩序维护服务质量，每月至少1次夜查（夜查时间为0点至6点之间），有书面夜查记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。领班每班循环检查各岗位秩序维护服务质量（每班不少于6次），发现问题立即要求整改，有记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。在职秩序维护员名单随时更新、有排班表、排班表与实际岗位安排一致。每月制定工作计划与培训计划，计划符合项目实际并有效落实。每月至少组织2次军事训练或理论培训，有培训记录、记录清晰、完整、真实、可以追溯，培训记录与计划一致，受训人员熟悉培训内容。每月召开至少1次领班会议，重点分析现存问题，总结经验，举一反三，不断完善队伍建设，有会议记录、记录清晰、完整、真实、可追溯。无因秩序维护责任造成的入室盗窃、抢劫、斗殴、绑架等刑事或治安案件。对讲机无因无序占用频道造成通讯受阻、瘫痪，导致指令无法发出的情况。管理区域现场无占用公共通道、消防通道、公共绿地等现象。无因秩序维护工作原因造成客户或开发商有效投诉。无因秩序维护员出言不逊引发的与客户吵架、打架斗殴事件。巡逻定时巡逻全部管理区域（每班不少于6次），发现异常及时汇报处理并填写巡逻记录，记录清晰、完整、真实、可追溯。巡逻路线设置合理，无重要区域遗漏，符合合同要求与管理区域实际。巡逻签到严格使用电子巡更系统或物业服务中心指定的巡视签到表。巡逻过程中发现客户房门敞开及时与客户确认，发现可疑人员立即询问。巡逻人员熟悉巡逻区域内的具体情况。门岗封闭时间内对所有进出人员进行登记和服务。非封闭时间内对外来人员进行重点询问、登记与报告。人员登记规范，登记记录内容清晰、完整、真实、可以追溯。对进出区域的大件物品进行有效管理，持物出门证填写规范、真实、完整、清晰、可以追溯。车辆管理定时巡查停车场（如刮痕、碰撞痕、门窗关闭、贵重物品等）（每班不少于6次），记录清晰、完整、真实、可以追溯。对进入管理区域的外来车辆进行有效询问、引导，引手势规范、礼仪到位。管理区域非机动车在指定位置停放整齐，公共区域（门前、楼宇内公共区域等）禁止停放。管理区域机动车在指定位置有序停放、无违章停车、车辆不堵塞消防通道、不堵塞广场主干道、不侵占公共绿化、管理区域交通畅通。管理区域各类安全标识和设施（减速、禁鸣、限速、交通指示等）保持完好状态。监控中心监控中心值班秩序维护员持证上岗。监控中心值班秩序维护员熟知监控中心管理规定，能够熟练操作监控设施设备。监控中心严格按规定保存和管理监控声像记录与其他文件，记录清晰、完整、真实、可以追溯。监控中心发现异常情况必须及时采取措施处理并记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。遮挡监控探头（3分钟），监控中心及时处理并记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。监控探头若发生移位必须及时矫正并记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。每天23：00至次日7：00定时呼叫各岗位汇报值班情况并记录，发现异常及时联系相关部门/人员处理，记录清晰、完整、真实、可以追溯。监控设备设施故障时，采取有效人工防范措施并记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。非监控中心岗位秩序维护员，未经许可不得进入监控中心。消防管理每月检查灭火器与消火栓，每班检查消防水泵房，发现问题立即报告、处理并记录。每年至少组织1次消防实战演习，演习有计划、有记录、有照片等并存档。定期组织全体秩序维护员开展消防与应急预案培训，培训有记录，所有秩序维护员熟知消防知识与应急预案。消防通道畅通，无机动车辆堵塞，消防门能及时打开。装修管理根据装修管理规定要求，每1小时巡视装修现场，有效控制外来人员，发现无证人员禁止进入管理区域，禁止使用大功率电器，明火作业应提前审批通过。钥匙管理制定、落实钥匙管理制度，接管记录完整、钥匙清单与实物一致。专人负责钥匙接管和日常管理。钥匙柜专人管理，标识清晰，备用钥匙封存。钥匙复制、更换、借用、归还记录清晰、完整、真实、可以追溯。日常工作配发的钥匙有发放记录，无丢失的现象。工作纪律遵守秩序维护管理规定检查情况：正常打，发现问题在检查结果与整改情况栏内打，并说明问题点内容，问题整改期限与整改完成后的验证情况。当月考核记录：本月问题点汇总期间自 年 月 日至 年 月 日，共检查 项，不合格 项，秩序维护服务合格率 %。【秩序维护服务合格率=（检查总项数不合格项目）/检查总项数*100%。】物业服务中心检查人签名： 检查日期：外包方现场负责人确认： 确认日期：岗位安排表项目名称：服务类别： 保洁 秩序维护 工程维修 其他 序号部门岗位名称定编主要工作职责承 诺 书上海永绿置业有限公司：我司郑重承诺：录用人员符合国家法律法规的规定。依照相关法律规定，自行负责贵司提供给我司使用的办公、值班、休息场所内的秩序、治安、消防、维修等项工作，承担相应房屋及设施设备的维修、更新、管理责任，并对因上述事项发生的事故承担责任。我司与派驻贵司项目处的工作人员所发生的劳动纠纷，与贵司无关。派驻人员在履行职责过程中受到的任何损害、给贵司或第三方造成的人身或财产损害，由我公司承担全部责任。公 司（盖章）：负责人（签字）：日 期：二一二年 月 日