初级社会工作实务全本PPT.ppt

1社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）第一章：社会工作实务通用过程第一章：社会工作实务通用过程主讲：童红梅主讲：童红梅复旦大学社会工作学系复旦大学社会工作学系2第一章：社会工作实务通用过程第一章：社会工作实务通用过程第一节第一节 接案接案第二节第二节 预估预估第三节第三节 计划计划第四节第四节 介入介入第五节第五节 评估评估第六节第六节 结案结案3第一节第一节 接案接案一、接案的步骤及核心技巧一、接案的步骤及核心技巧二、接案应注意的事项二、接案应注意的事项4一、接案的步骤及核心技巧一、接案的步骤及核心技巧（一）接案前的准备（一）接案前的准备（二）面谈（二）面谈（三）收集服务对象的资料（三）收集服务对象的资料（四）做接案会谈记录（四）做接案会谈记录5（一）接案前的准备（一）接案前的准备1 1、接案的定义、接案的定义2 2、服务对象的来源与类型、服务对象的来源与类型3 3、面谈准备及初次面谈提纲、面谈准备及初次面谈提纲61 1、接案的定义、接案的定义“接案接案”是社会工作助人活动的开端，是是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。受社会工作服务的过程。目标目标建立良好专业关系建立良好专业关系建立良好专业关系建立良好专业关系打下后续工作基础打下后续工作基础打下后续工作基础打下后续工作基础72 2、服务对象的来源与类型、服务对象的来源与类型服务对象的来源服务对象的来源主动求助者主动求助者主动求助者主动求助者他人转介者他人转介者他人转介者他人转介者外展接触者外展接触者外展接触者外展接触者服务对象类型服务对象类型自愿性服务对象自愿性服务对象自愿性服务对象自愿性服务对象非自愿性服务对象非自愿性服务对象非自愿性服务对象非自愿性服务对象了解服务对象的求助过程了解服务对象的求助过程83 3、面谈准备及初次面谈提纲、面谈准备及初次面谈提纲服务对象的资料准备服务对象的资料准备了解是否接受过服务了解是否接受过服务了解是否接受过服务了解是否接受过服务了解身体和精神健康状况了解身体和精神健康状况了解身体和精神健康状况了解身体和精神健康状况了解个人和社会处境了解个人和社会处境了解个人和社会处境了解个人和社会处境了解是否有特殊事项了解是否有特殊事项了解是否有特殊事项了解是否有特殊事项拟定初次面谈纲要拟定初次面谈纲要9（二）面谈（二）面谈1 1、面谈的目的及场所安排、面谈的目的及场所安排2 2、面谈的主要内容、面谈的主要内容3 3、面谈的技巧、面谈的技巧101 1、面谈的目的及场所安排、面谈的目的及场所安排目的：了解服务对象最关心的事项是什么目的：了解服务对象最关心的事项是什么场所安排：舒适、安静场所安排：舒适、安静112 2、面谈的主要内容、面谈的主要内容(1)(1)界定服务对象的问题。界定服务对象的问题。(2)(2)澄清角色期望和义务。澄清角色期望和义务。(3)(3)激励并促进服务对象进入角色。激励并促进服务对象进入角色。(4)(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。促进和诱导服务对象态度和行为的改变。(5)(5)达成初步协议。达成初步协议。(6)(6)决定工作进程。决定工作进程。（终结服务、转介、进（终结服务、转介、进入计划阶段）入计划阶段）123 3、面谈的技巧、面谈的技巧(1)(1)主动介绍自己主动介绍自己姓名姓名在机构负责什么工作在机构负责什么工作个人专长个人专长提供协助的目的提供协助的目的怎样提供服务怎样提供服务133 3、面谈的技巧、面谈的技巧(2)(2)沟通沟通 沟通的内容包括：了解问题和需要，交流沟通的内容包括：了解问题和需要，交流双方对问题和社会工作机构的功能、以及双方对问题和社会工作机构的功能、以及社会工作者的角色的看法和期望。社会工作者的角色的看法和期望。治疗性沟通治疗性沟通 ：通过沟通达到助人目的：通过沟通达到助人目的治疗性沟通功能：提供支持、减轻焦虑、治疗性沟通功能：提供支持、减轻焦虑、正确想法、促成行动正确想法、促成行动143 3、面谈的技巧、面谈的技巧(3)(3)倾听倾听 倾听的运用倾听的运用通过身体和态度传递关注通过身体和态度传递关注通过身体和态度传递关注通过身体和态度传递关注建立专业关系建立专业关系建立专业关系建立专业关系与案主进行互动与案主进行互动与案主进行互动与案主进行互动15（三）收集服务对象的资料（三）收集服务对象的资料1 1、资料收集的内容和范围、资料收集的内容和范围2 2、收集资料的方法和途径、收集资料的方法和途径 161 1、资料收集的内容和范围、资料收集的内容和范围(1)(1)个人资料个人资料(2)(2)身体情况身体情况(3)(3)服务对象的特点与能力服务对象的特点与能力(4)(4)服务对象所处的社会环境服务对象所处的社会环境172 2、收集资料的方法和途径、收集资料的方法和途径 (1)(1)(1)(1)询问。直接向服务对象询问、最基本工具。询问。直接向服务对象询问、最基本工具。询问。直接向服务对象询问、最基本工具。询问。直接向服务对象询问、最基本工具。(2)(2)(2)(2)咨询。向其它专业人士咨询咨询。向其它专业人士咨询咨询。向其它专业人士咨询咨询。向其它专业人士咨询 (3)(3)(3)(3)观察。实地观察，可以通过家访或深入社区生观察。实地观察，可以通过家访或深入社区生观察。实地观察，可以通过家访或深入社区生观察。实地观察，可以通过家访或深入社区生活来进行。活来进行。活来进行。活来进行。(4)(4)(4)(4)利用已有资料。档案资料、工作报告、调查报利用已有资料。档案资料、工作报告、调查报利用已有资料。档案资料、工作报告、调查报利用已有资料。档案资料、工作报告、调查报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。(5)(5)(5)(5)问卷调查。填写问卷问卷调查。填写问卷问卷调查。填写问卷问卷调查。填写问卷18（四）做接案会谈记录（四）做接案会谈记录记叙性记录的内容大致包括：面谈目的；记叙性记录的内容大致包括：面谈目的；面谈过程面谈过程(一般是按时间顺序记录面谈内容，一般是按时间顺序记录面谈内容，包括社会工作者的行动及服务对象的反馈，包括社会工作者的行动及服务对象的反馈，使用的主要技巧等使用的主要技巧等)；对面谈的总体评估；对面谈的总体评估；对以后面谈的建议。对以后面谈的建议。19二、接案应注意的事项二、接案应注意的事项（一）决定是否需要紧急介入（一）决定是否需要紧急介入（二）权衡是否有能力处理问题（二）权衡是否有能力处理问题（三）决定问题的优先次序（三）决定问题的优先次序 （四）保证服务对象所要求的服务符合服（四）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围务机构的工作范围20第二节第二节 预估预估一、预估的目的和任务一、预估的目的和任务 二、预估的基本步骤二、预估的基本步骤21一、预估的目的和任务一、预估的目的和任务 (一一一一)什么是预估什么是预估什么是预估什么是预估预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。问题含义的暂时性结论的逻辑过程。问题含义的暂时性结论的逻辑过程。问题含义的暂时性结论的逻辑过程。(二二二二)预估的目的预估的目的预估的目的预估的目的目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。从而建构一个计划去解决或消除问题。从而建构一个计划去解决或消除问题。从而建构一个计划去解决或消除问题。22一、预估的目的和任务一、预估的目的和任务(三三)预估的任务预估的任务1 1识别服务对象问题的客观因素。识别服务对象问题的客观因素。2 2识别服务对象问题的主观因素。识别服务对象问题的主观因素。3 3识别服务对象问题的成因及使问题延续识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。的因素。4 4识别服务对象及环境的积极因素。识别服务对象及环境的积极因素。5 5决定提供服务的方式和内容。决定提供服务的方式和内容。23二、预估的基本步骤二、预估的基本步骤(一一)探究服务对象的情况、问题与需要探究服务对象的情况、问题与需要(二二)分析服务对象的资料并做出预估摘要分析服务对象的资料并做出预估摘要24(一一)探究服务对象的情况、问题与需要探究服务对象的情况、问题与需要1 1 1 1描述服务对象的问题与需要。描述服务对象的问题与需要。描述服务对象的问题与需要。描述服务对象的问题与需要。2 2 2 2描述问题如何发生的，问题发生的原因是什么，描述问题如何发生的，问题发生的原因是什么，描述问题如何发生的，问题发生的原因是什么，描述问题如何发生的，问题发生的原因是什么，问题与需要的发展状况等问题与需要的发展状况等问题与需要的发展状况等问题与需要的发展状况等 3 3 3 3描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况的情况的情况的情况 4 4 4 4探究服务对象不能解决问题的原因探究服务对象不能解决问题的原因探究服务对象不能解决问题的原因探究服务对象不能解决问题的原因 5 5 5 5 描述服务对象的发展阶段描述服务对象的发展阶段描述服务对象的发展阶段描述服务对象的发展阶段 6 6 6 6 描述并鉴定服务对象的资源状况描述并鉴定服务对象的资源状况描述并鉴定服务对象的资源状况描述并鉴定服务对象的资源状况 25(二二)分析服务对象资料并做出预估摘要分析服务对象资料并做出预估摘要1 1对服务对象的问题与需要做出解释对服务对象的问题与需要做出解释 2 2列出解决问题的目标及先后次序列出解决问题的目标及先后次序3 3决定介入的策略决定介入的策略4 4撰写预估摘要撰写预估摘要26第三节第三节 计划计划一、服务计划的构成一、服务计划的构成二、制订服务计划的原则二、制订服务计划的原则 三、制订服务计划的方法三、制订服务计划的方法27一、服务计划的构成一、服务计划的构成（一）目的及目标（一）目的及目标（一）目的及目标（一）目的及目标 目的是指总体要达到的方向；目标则是指具体的指标目的是指总体要达到的方向；目标则是指具体的指标目的是指总体要达到的方向；目标则是指具体的指标目的是指总体要达到的方向；目标则是指具体的指标（二）关注的问题与对象（二）关注的问题与对象（二）关注的问题与对象（二）关注的问题与对象 关注的问题是指：介入工作要加以处理、加以改善的关注的问题是指：介入工作要加以处理、加以改善的关注的问题是指：介入工作要加以处理、加以改善的关注的问题是指：介入工作要加以处理、加以改善的服务对象社会功能的问题。服务对象社会功能的问题。服务对象社会功能的问题。服务对象社会功能的问题。关注的对象是指：介入行动要改变的人和系统，包括关注的对象是指：介入行动要改变的人和系统，包括关注的对象是指：介入行动要改变的人和系统，包括关注的对象是指：介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。焦点。焦点。焦点。28一、服务计划的构成一、服务计划的构成（三）介入的方法和介入行动（三）介入的方法和介入行动介入方法可以采用个人辅导、小组活动、社区介入方法可以采用个人辅导、小组活动、社区介入方法可以采用个人辅导、小组活动、社区介入方法可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法介入、网络建构和政策倡导等多种方法介入、网络建构和政策倡导等多种方法介入、网络建构和政策倡导等多种方法而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动理辅导等多种行动理辅导等多种行动理辅导等多种行动29二、制订服务计划的原则二、制订服务计划的原则 （一）要有服务对象的参与（一）要有服务对象的参与（二）要尊重服务对象的意愿（二）要尊重服务对象的意愿（三）详细和具体（三）详细和具体（四）计划要与工作的总目的、宗旨相符（四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合合30三、制订服务计划的方法三、制订服务计划的方法(一一)设定目的和目标设定目的和目标(二二)构建行动计划构建行动计划 31(一一)设定目的和目标设定目的和目标目标设定的程序目标设定的程序目标设定的程序目标设定的程序1 1 1 1确定服务对象的需要和问题确定服务对象的需要和问题确定服务对象的需要和问题确定服务对象的需要和问题 2 2 2 2向服务对象解释设定目标的目的向服务对象解释设定目标的目的向服务对象解释设定目标的目的向服务对象解释设定目标的目的3 3 3 3共同选择适当的目标共同选择适当的目标共同选择适当的目标共同选择适当的目标 筛选目标筛选目标筛选目标筛选目标 定义目标定义目标定义目标定义目标4 4 4 4与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 5 5 5 5确定目标并决定目标的先后次序确定目标并决定目标的先后次序确定目标并决定目标的先后次序确定目标并决定目标的先后次序 32(二二)构建行动计划构建行动计划 1 1选择介入系统选择介入系统2 2选择介入行动选择介入行动 (1)(1)危机干预危机干预 (2)(2)资源整合资源整合 (3)(3)经济援助经济援助 (4)(4)安置服务安置服务 33第四节第四节 介入介入一、介入的分类一、介入的分类二、选择介入行动的原则二、选择介入行动的原则34一、介入的分类一、介入的分类直接介入也指针对服务对象采取的行动以直接介入也指针对服务对象采取的行动以及直接服务提供和介入。及直接服务提供和介入。间接介入通常也称为改变环境的工作，或间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实践。中观和宏观社会工作实践。综合介入：从人与环境两个环节介入的策综合介入：从人与环境两个环节介入的策略，将直接实践和间接实践结合在一起略，将直接实践和间接实践结合在一起35二、选择介入行动的原则二、选择介入行动的原则（一）以人为本、服务对象自决（一）以人为本、服务对象自决 （二）个别化（二）个别化（三）考虑服务对象的发展阶段和他们的（三）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点特点（四）与服务对象相互依赖（四）与服务对象相互依赖（五）瞄准服务目标（五）瞄准服务目标（六）考虑经济效益（六）考虑经济效益36第五节第五节 评估评估一、评估的目的一、评估的目的二、评估的方法二、评估的方法 三、评估应注意的事项三、评估应注意的事项37一、评估的目的一、评估的目的(一一)什么是评估什么是评估(二二)评估的目的评估的目的(三三)评估的类型评估的类型38(一一)什么是评估什么是评估社会工作评估是指运用科学的研究方法和社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考查社会工作的介入是结整个介入过程、考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。程。39(二二)评估的目的评估的目的1 1考查社会工作介入效果、服务对象进步考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。情况及介入目标的实现程度。2 2总结工作经验、改善工作的方法和技巧、总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平。提升服务水平。3 3验证社会工作方法的有效性。验证社会工作方法的有效性。4 4进行社会工作研究。进行社会工作研究。40(三三)评估的类型评估的类型1 1过程评估过程评估过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。社会工作介入进行中的评估。社会工作介入进行中的评估。社会工作介入进行中的评估。2 2结果评估结果评估结果是指工作完成的最终成果。结果评估是在结果是指工作完成的最终成果。结果评估是在结果是指工作完成的最终成果。结果评估是在结果是指工作完成的最终成果。结果评估是在工作过程的最终阶段做出的评估工作过程的最终阶段做出的评估工作过程的最终阶段做出的评估工作过程的最终阶段做出的评估41二、评估的方法二、评估的方法(一一)收集评估资料的方法收集评估资料的方法(二二)基线测量评估基线测量评估 42(一一)收集评估资料的方法收集评估资料的方法1 1利用档案记录进行评估。利用档案记录进行评估。2 2收集服务对象对介入过程和结果的意见收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法。包括：访谈、观察和记录等与看法。包括：访谈、观察和记录等3 3使用调查方法，收集介入效果的数据和使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。事实资料。43(二二)基线测量评估基线测量评估 1 1 1 1什么是基线测量什么是基线测量什么是基线测量什么是基线测量基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。2 2 2 2应用范围应用范围应用范围应用范围基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。44(二二)基线测量评估基线测量评估3 3操作程序操作程序(1)(1)建立基线建立基线(2)(2)进行介入期测量进行介入期测量(3)(3)分析和比较分析和比较45三、评估应注意的事项三、评估应注意的事项（一）注重社会工作者的自我评估与反思（一）注重社会工作者的自我评估与反思（二）调动服务对象的积极性，让他们积（二）调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程极参与评估过程 （三）评估的方法要与社会工作的价值相（三）评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密吻合，并注意保密（四）要切合实际需要（四）要切合实际需要46第六节第六节 结案结案一、结案的主要任务一、结案的主要任务二、结案时服务对象的反应及处理方法二、结案时服务对象的反应及处理方法 47一、结案的主要任务一、结案的主要任务（一）总结工作（一）总结工作（二）巩固已有改变（二）巩固已有改变1 1 1 1回顾工作过程回顾工作过程回顾工作过程回顾工作过程2 2 2 2强化服务对象已有的改变强化服务对象已有的改变强化服务对象已有的改变强化服务对象已有的改变3 3 3 3给服务对象积极支持给服务对象积极支持给服务对象积极支持给服务对象积极支持（三）解除专业工作关系（三）解除专业工作关系（四）撰写结案记录（四）撰写结案记录48二、结案时服务对象的反应及处理方法二、结案时服务对象的反应及处理方法(一一一一)服务对象的正面反应服务对象的正面反应服务对象的正面反应服务对象的正面反应(二二二二)服务对象的负面反应服务对象的负面反应服务对象的负面反应服务对象的负面反应(三三三三)结案反应的处理方法结案反应的处理方法结案反应的处理方法结案反应的处理方法 回顾历程回顾历程回顾历程回顾历程 提前通知提前通知提前通知提前通知 强调自立强调自立强调自立强调自立 预防问题预防问题预防问题预防问题 正式结束正式结束正式结束正式结束49社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）第二章：儿童社会工作第二章：儿童社会工作主讲：童红梅主讲：童红梅复旦大学社会工作学系复旦大学社会工作学系50第二章：儿童社会工作第二章：儿童社会工作第一节第一节 儿童社会工作概述儿童社会工作概述第二节第二节 儿童社会工作的主要内容儿童社会工作的主要内容第三节第三节 儿童社会工作的主要方法儿童社会工作的主要方法51第一节第一节 儿童社会工作概述儿童社会工作概述一、儿童的年龄界定一、儿童的年龄界定 二、儿童的特点及需要二、儿童的特点及需要三、儿童社会工作三、儿童社会工作52一、儿童的年龄界定一、儿童的年龄界定 儿童的年龄界定为儿童的年龄界定为0-140-14岁岁 第一，儿童是人生中处于不成熟状态的年第一，儿童是人生中处于不成熟状态的年龄阶段龄阶段 第二，中国青年、少年、儿童工作在体制第二，中国青年、少年、儿童工作在体制上划分为三个阶段上划分为三个阶段 53二、儿童的特点及需要二、儿童的特点及需要（一）儿童的特点（一）儿童的特点（二）儿童的需要（二）儿童的需要54（一）儿童的特点（一）儿童的特点1 1基础性基础性2 2发展性发展性 3 3未来性未来性 55（二）儿童的需要（二）儿童的需要 1 1 1 1获得基本生活照顾的需要获得基本生活照顾的需要获得基本生活照顾的需要获得基本生活照顾的需要 2 2 2 2获得健康照顾的需要获得健康照顾的需要获得健康照顾的需要获得健康照顾的需要 3 3 3 3获得良好的家庭生活的需要获得良好的家庭生活的需要获得良好的家庭生活的需要获得良好的家庭生活的需要 4 4 4 4满足学习的需要满足学习的需要满足学习的需要满足学习的需要 5 5 5 5满足休闲和娱乐的需要满足休闲和娱乐的需要满足休闲和娱乐的需要满足休闲和娱乐的需要 6 6 6 6拥有社会生活能力的需要拥有社会生活能力的需要拥有社会生活能力的需要拥有社会生活能力的需要 7 7 7 7获得良好心理发展的需要获得良好心理发展的需要获得良好心理发展的需要获得良好心理发展的需要 8 8 8 8免于被剥削伤害的需要免于被剥削伤害的需要免于被剥削伤害的需要免于被剥削伤害的需要 56三、儿童社会工作三、儿童社会工作（一）儿童社会工作的定义（一）儿童社会工作的定义 （二）儿童社会工作概念的要素（二）儿童社会工作概念的要素 （三）儿童社会工作的功能（三）儿童社会工作的功能57（一）儿童社会工作的定义（一）儿童社会工作的定义 儿童社会工作，是指以全体儿童为工作对象，在有关儿童儿童社会工作，是指以全体儿童为工作对象，在有关儿童儿童社会工作，是指以全体儿童为工作对象，在有关儿童儿童社会工作，是指以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童发展理论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童发展理论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童发展理论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需求、促进儿童全面发展，进而促进社会问题、满足儿童需求、促进儿童全面发展，进而促进社会问题、满足儿童需求、促进儿童全面发展，进而促进社会问题、满足儿童需求、促进儿童全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。和谐发展的专业服务活动。和谐发展的专业服务活动。和谐发展的专业服务活动。狭义的儿童社会工作是一种事后补救性工作，或称消极性狭义的儿童社会工作是一种事后补救性工作，或称消极性狭义的儿童社会工作是一种事后补救性工作，或称消极性狭义的儿童社会工作是一种事后补救性工作，或称消极性的儿童社会工作，以处于特殊困难境地的儿童为对象的儿童社会工作，以处于特殊困难境地的儿童为对象的儿童社会工作，以处于特殊困难境地的儿童为对象的儿童社会工作，以处于特殊困难境地的儿童为对象 广义的儿童社会工作是指社会的方方面面，为促进儿童健广义的儿童社会工作是指社会的方方面面，为促进儿童健广义的儿童社会工作是指社会的方方面面，为促进儿童健广义的儿童社会工作是指社会的方方面面，为促进儿童健康成长所采取的一切措施，工作对象是所有的儿童群体康成长所采取的一切措施，工作对象是所有的儿童群体康成长所采取的一切措施，工作对象是所有的儿童群体康成长所采取的一切措施，工作对象是所有的儿童群体 58（二）儿童社会工作概念的要素（二）儿童社会工作概念的要素 1 1、儿童社会工作是面向儿童的工作、儿童社会工作是面向儿童的工作 2 2、儿童社会工作的目的是激发儿童自我发、儿童社会工作的目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康地发展地发展 3 3、儿童社会工作需要运用专业的手段、儿童社会工作需要运用专业的手段 59（三）儿童社会工作的功能（三）儿童社会工作的功能1 1促进儿童发展的功能促进儿童发展的功能2 2促进社会安全与发展的功能促进社会安全与发展的功能60第二节第二节 儿童社会工作的主要内容儿童社会工作的主要内容一、宏观儿童社会工作的主要内容一、宏观儿童社会工作的主要内容二、微观儿童社会工作的主要内容二、微观儿童社会工作的主要内容61一、宏观儿童社会工作的主要内容一、宏观儿童社会工作的主要内容（一）推动有关儿童的立法（一）推动有关儿童的立法（一）推动有关儿童的立法（一）推动有关儿童的立法 （二）促进对儿童的养育（二）促进对儿童的养育（二）促进对儿童的养育（二）促进对儿童的养育（三）推动儿童教育事业（三）推动儿童教育事业（三）推动儿童教育事业（三）推动儿童教育事业（四）创造儿童快乐成长环境（四）创造儿童快乐成长环境（四）创造儿童快乐成长环境（四）创造儿童快乐成长环境（五）加强儿童卫生保健（五）加强儿童卫生保健（五）加强儿童卫生保健（五）加强儿童卫生保健（六）开展儿童家庭服务（六）开展儿童家庭服务（六）开展儿童家庭服务（六）开展儿童家庭服务（七）增强儿童权益的保护（七）增强儿童权益的保护（七）增强儿童权益的保护（七）增强儿童权益的保护（八）提供有关儿童的信息与资讯（八）提供有关儿童的信息与资讯（八）提供有关儿童的信息与资讯（八）提供有关儿童的信息与资讯62二、微观儿童社会工作的主要内容二、微观儿童社会工作的主要内容（一）对生活境遇不良的儿童的救助（一）对生活境遇不良的儿童的救助支持性、保护性、补充性、替代性支持性、保护性、补充性、替代性支持性、保护性、补充性、替代性支持性、保护性、补充性、替代性 （二）对孤儿、弃儿的救助（二）对孤儿、弃儿的救助救助方式主要有家庭寄养、收养、儿童福利院救助方式主要有家庭寄养、收养、儿童福利院救助方式主要有家庭寄养、收养、儿童福利院救助方式主要有家庭寄养、收养、儿童福利院安置安置安置安置 （三）残疾儿童的康复和教育（三）残疾儿童的康复和教育（四）对行为偏差儿童的矫治（四）对行为偏差儿童的矫治63第三节第三节 儿童社会工作的主要方法儿童社会工作的主要方法一、儿童个案工作的方法一、儿童个案工作的方法 二、儿童小组工作二、儿童小组工作三、儿童社区工作三、儿童社区工作64一、儿童个案工作的方法一、儿童个案工作的方法 （一）儿童个案工作的目标（一）儿童个案工作的目标（二）儿童个案工作的特点（二）儿童个案工作的特点（三）个案工作方法在我国儿童工作中的（三）个案工作方法在我国儿童工作中的运用运用1 1 1 1面向儿童的个别谈话面向儿童的个别谈话面向儿童的个别谈话面向儿童的个别谈话 2 2 2 2面向儿童的咨询服务面向儿童的咨询服务面向儿童的咨询服务面向儿童的咨询服务 65二、儿童小组工作二、儿童小组工作（一）定义（一）定义（二）功能（二）功能儿童具有天生的乐群性，组织起来的儿童儿童具有天生的乐群性，组织起来的儿童团体不仅可以满足儿童朋辈交往的需求，团体不仅可以满足儿童朋辈交往的需求，而且还可以为孩子提供一个良好的教育环而且还可以为孩子提供一个良好的教育环境。境。（三）重视非正式的儿童团体（三）重视非正式的儿童团体 66三、儿童社区工作三、儿童社区工作（一）定义与内涵（一）定义与内涵（一）定义与内涵（一）定义与内涵 （二）儿童社区工作的介入手段（二）儿童社区工作的介入手段（二）儿童社区工作的介入手段（二）儿童社区工作的介入手段从直接的物质性建设目标入手介入社区从直接的物质性建设目标入手介入社区从直接的物质性建设目标入手介入社区从直接的物质性建设目标入手介入社区 从社区儿童急需解决的问题、以及以儿童为中心从社区儿童急需解决的问题、以及以儿童为中心从社区儿童急需解决的问题、以及以儿童为中心从社区儿童急需解决的问题、以及以儿童为中心的突发事件入手介入社区的突发事件入手介入社区的突发事件入手介入社区的突发事件入手介入社区 从动员组织社区内综合服务的力量入手介入社区从动员组织社区内综合服务的力量入手介入社区从动员组织社区内综合服务的力量入手介入社区从动员组织社区内综合服务的力量入手介入社区 从建设社区相关社会舆论入手介入社区从建设社区相关社会舆论入手介入社区从建设社区相关社会舆论入手介入社区从建设社区相关社会舆论入手介入社区 从发动社会资源，争取社会力量入手介入社区从发动社会资源，争取社会力量入手介入社区从发动社会资源，争取社会力量入手介入社区从发动社会资源，争取社会力量入手介入社区 67第第三章三章青少年社会工作青少年社会工作68第一节第一节青少年社会工作概述青少年社会工作概述一、青少年的界定一、青少年的界定二、青少年的特点二、青少年的特点三、青少年的需要三、青少年的需要四、青少年社会工作四、青少年社会工作69青少年的特点青少年的特点1、从生理发展的角度、从生理发展的角度2、从心理发展的角度、从心理发展的角度3、从文化角度的分类：正直青年、问题、从文化角度的分类：正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年青年、文化叛逆青年、政治偏激青年70青少年社会工作定义青少年社会工作定义把青少年作为工作和服务对象，运把青少年作为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展的规律，以及用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，最大限度地发掘青少年的潜能，促巧，最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。会生活的专业活动。71青少年社会工作分类青少年社会工作分类（1）微观层面：个人层面的社会工作）微观层面：个人层面的社会工作（2）中观层面：家庭和小组层面的社会）中观层面：家庭和小组层面的社会工作工作（3）宏观层面：组织和社区社会工作）宏观层面：组织和社区社会工作72第二节第二节青少年社会工作的主要内容青少年社会工作的主要内容一、发展性的青少年社会工作（定义、一、发展性的青少年社会工作（定义、主要内容）主要内容）二、治疗性的青少年社会工作（定义、二、治疗性的青少年社会工作（定义、主要内容）主要内容）三、预防性的青少年社会工作（定义、三、预防性的青少年社会工作（定义、主要内容）主要内容）73第三节第三节青少年社会工作的主要方法青少年社会工作的主要方法一、个人层面社会工作方法的运用一、个人层面社会工作方法的运用二、家庭层面社会工作方法的运用二、家庭层面社会工作方法的运用三、群体层面社会工作方法的运用三、群体层面社会工作方法的运用四、社区层面社会工作方法的运用四、社区层面社会工作方法的运用五、社会工作行政在青少年社会工作中五、社会工作行政在青少年社会工作中的运用的运用六、社会工作研究在青少年社会工作中六、社会工作研究在青少年社会工作中的运用的运用七、青少年社会工作需要注意的事项七、青少年社会工作需要注意的事项74个人层面社会工作方法的运用个人层面社会工作方法的运用1、针对个人或家庭层面的面谈辅导、针对个人或家庭层面的面谈辅导2、必须对服务需求作专业判断、必须对服务需求作专业判断3、社会工作理论模式有重要作用、社会工作理论模式有重要作用4、目标和步骤形成计划的基本框架、目标和步骤形成计划的基本框架5、评估、评估6、服务对象的改变动机和参与、服务对象的改变动机和参与75家庭层面社会工作方法的运用家庭层面社会工作方法的运用家庭层面社会工作的介入包括对整家庭层面社会工作的介入包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要预估、体家庭及各家庭成员两者的需要预估、介入及评估等。社会工作强调人与环境介入及评估等。社会工作强调人与环境的关系，家庭的影响力最大。的关系，家庭的影响力最大。76群体层面社会工作方法的运用群体层面社会工作方法的运用小组工作方法是群体层面社会工作小组工作方法是群体层面社会工作的主要方法。小组的互动需要通过社会的主要方法。小组的互动需要通过社会工作者的组织、设计和引领而产生。社工作者的组织、设计和引领而产生。社会工作者在小组工作之前必须制订小组会工作者在小组工作之前必须制订小组工作计划书，每次小组活动结束后必须工作计划书，每次小组活动结束后必须及时撰写小组活动评估报告。及时撰写小组活动评估报告。77社区层面社会工作方法的运用社区层面社会工作方法的运用（1）以社区为对象）以社区为对象（2）以结构导向的角度分析问题）以结构导向的角度分析问题（3）介入的层面比较广泛）介入的层面比较广泛（4）强调居民的参与）强调居民的参与（5）社会资源的广泛运用）社会资源的广泛运用78社会工作行政在青少年工作中的运用社会工作行政在青少年工作中的运用是一个把服务机构的社会政策转化是一个把服务机构的社会政策转化为社会服务的行为。可分为三个层面：为社会服务的行为。可分为三个层面：（1）制定青少年服务发展规划和政策）制定青少年服务发展规划和政策（2）化为具体的服务活动，并修改机构）化为具体的服务活动，并修改机构服务规划和政策服务规划和政策（3）建立机构内部管理制度、机制和程）建立机构内部管理制度、机制和程序，保证服务的正常有效进行序，保证服务的正常有效进行79社会工作研究在青少年工作中的运用社会工作研究在青少年工作中的运用社会工作研究包括的内容：一、青少年社会工作研究包括的内容：一、青少年群体特征和社会环境状况研究；二、青群体特征和社会环境状况研究；二、青少年需求调查和服务设计研究；三、服少年需求调查和服务设计研究；三、服务过程研究；四、社会服务与政策改善务过程研究；四、社会服务与政策改善研究；五、社会工作理论研究；等等研究；五、社会工作理论研究；等等方法：社会调查法、个案研究法、实验方法：社会调查法、个案研究法、实验法、行动研究法等。法、行动研究法等。80青少年社会工作需要注意的事项青少年社会工作需要注意的事项（一）社会工作者的价值取向（一）社会工作者的价值取向（二）青少年社会工作的价值选择（二）青少年社会工作的价值选择1、尊重青少年的价值与尊严、尊重青少年的价值与尊严2、接纳与关爱青少年、接纳与关爱青少年3、注重青少年的个别需求、注重青少年的个别需求4、协助青少年具备适应社会变化、不断、协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力成长的能力8