广告公司客户部培训资料.pptx

1致致致致 谢谢谢谢 我是个幸运儿！三年多前，命运之神将我送进锦绣山河广告公司，开创锦绣前程！三年多后，我们告诉新伙伴：你很幸运，因为这里是 ！借此良机，我要感谢曾经培育我成长的广告公司和老师们。本文作为客户部的基础培训资料，汇集了我以前的大量学习资料，它们都是本文的母体。我首先要感谢锦绣山河的赵总。赵总是我的启蒙老师，他从一开始就教导我们要有崇高的理想，并在实践中学习与成长。同时，我要感谢整个唐都广告，这里不愧是广告业的黄埔军校。从思想到行动，唐都对我烙下了深深的痕迹。特别要感谢沈忻老师的悉心培育，他的言传身教让我脱胎换骨。还有，我要感谢思源广告的何生、何小姐，他们让我的职业表现更专业、更规范。最后，我还要感谢一直以来关心、帮助我成长的老师们。在我的生命里闪烁着这么一串广告精英的姓名：吴扬文先生、欧杰先生、黄自勤先生、邓开权先生、韩曙先生、冯少伟先生、汤进勇先生、梁志强先生、李慧小姐 我尝试编写一些基础的入门教材，便于对广告业有兴趣的新伙伴能迅速上手。我希望能站在巨人的肩膀上，致力让广告专业发扬光大。虽然不可能一次性将广告业的精粹悉数道来，但我还是想绘制一张简明扼要的入门地图。为满足新入行伙伴的需要，本文特别设置了附件。附件收录了广告业入门的部分常识。附件部分将逐步增加相关基础知识，以期帮助新人迅速成长。我们会把本教材向广告、营销界精英们请教，真心期望老师们不吝赐教！我们将在本文的基础上持续完善，不断进步。谢谢！胡东文 03/03/232目目目目 录录录录1.1.从业观念从业观念2.2.作业方法作业方法3.3.分分 享享4.4.附附 件件3第一部分：从业观念第一部分：从业观念第一部分：从业观念第一部分：从业观念 一一 个中个中 心心 二二 个基本点个基本点三三 个代表个代表 四四 项基本原则项基本原则 五五 星级人生星级人生4一个中心一个中心一个中心一个中心以提高以提高以提高以提高“服务服务服务服务”品质为核心品质为核心品质为核心品质为核心定义定义定义定义：服务就是伙伴式的支持。：服务就是伙伴式的支持。释义释义释义释义：1 1、主动为对方解决问题，一切努力都是、主动为对方解决问题，一切努力都是“让客户更满意让客户更满意”；2 2、在本文客户的含义包括外部客户（广告主）和内部客户（后台）。、在本文客户的含义包括外部客户（广告主）和内部客户（后台）。例证例证例证例证：IBMIBM：务必在：务必在 24 24 小时内解决顾客的任何抱怨和疑难。小时内解决顾客的任何抱怨和疑难。唐都：为客户服务，想在客户之前，做在客户之前。唐都：为客户服务，想在客户之前，做在客户之前。5二个基本点二个基本点二个基本点二个基本点1 1 1 1、以可持续发展为基准点、以可持续发展为基准点、以可持续发展为基准点、以可持续发展为基准点2 2 2 2、以实现财务目标为目标点、以实现财务目标为目标点、以实现财务目标为目标点、以实现财务目标为目标点定义定义定义定义：商业组织存在的意义在于它能实现增值，：商业组织存在的意义在于它能实现增值，所谓做事业就是在实现可持续增值的同时不停追求进步！所谓做事业就是在实现可持续增值的同时不停追求进步！例证例证例证例证：TCLTCL：作坊式企业：作坊式企业 小企业小企业 规模企业规模企业 明星企业明星企业释义释义释义释义：1、“大处着眼，小处着手大处着眼，小处着手”，做好每一个项目是做好事业的基础；，做好每一个项目是做好事业的基础；2、利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目的的手段，但利润、利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目的的手段，但利润 不是目的。利润就象人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东不是目的。利润就象人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。生命的目的是刺激进步！西不是生命的目的。生命的目的是刺激进步！发展发展利利润润6三个代表三个代表三个代表三个代表1 1 1 1、代表自己、代表自己、代表自己、代表自己2 2 2 2、代表公司、代表公司、代表公司、代表公司3 3 3 3、代表客户、代表客户、代表客户、代表客户定义定义定义定义：我们就是：我们就是 CEOCEOCEOCEO ！释义释义释义释义：我们是项目经理人，是经营者、管理者和执行者。我们是项目经理人，是经营者、管理者和执行者。我们是新闻发言人，是输出公司信息，建立公司形象的使者。我们是新闻发言人，是输出公司信息，建立公司形象的使者。我们是商业经纪人，是协助客户达成目标的事业伙伴。我们是商业经纪人，是协助客户达成目标的事业伙伴。客户部客户部客户部客户部外部客户外部客户内部客户内部客户枢纽枢纽枢纽枢纽7四项基本原则四项基本原则四项基本原则四项基本原则1 1 1 1、团、团、团、团 队队队队2 2 2 2、积、积、积、积 极极极极3 3 3 3、创、创、创、创 新新新新4 4 4 4、专、专、专、专 业业业业定义定义定义定义：我们是务实的理想主义者。：我们是务实的理想主义者。释义释义释义释义：我们是一个正在攀岩的团队，：我们是一个正在攀岩的团队，成功的关键在于帮助队友一起攀上高峰。成功的关键在于帮助队友一起攀上高峰。我们是初升的太阳，我们是初升的太阳，每天都孕育着希望，主动放射出光芒！每天都孕育着希望，主动放射出光芒！我们是优秀的破坏者，我们是优秀的破坏者，每天都在旧元素中创造出新组合。每天都在旧元素中创造出新组合。我们是客户无比信赖的伙伴，我们是客户无比信赖的伙伴，客户总为我们喝彩，并愉快地付费。客户总为我们喝彩，并愉快地付费。8五星级人生五星级人生五星级人生五星级人生：事业心：凭良心：责任心：上进心：平常心定义定义定义定义：我们是卓越的得道者。：我们是卓越的得道者。释义释义释义释义：能提供五星级服务是令人兴奋的，：能提供五星级服务是令人兴奋的，能在激情中保持一颗平常心尤为伟大！能在激情中保持一颗平常心尤为伟大！以学习型组织为基础，以学习型组织为基础，以五星级人生为标准，以五星级人生为标准，修炼我们的一生更具有意义。修炼我们的一生更具有意义。95 步步 4 表表3 会会2 单单1 袋袋第二部分：作业方法第二部分：作业方法第二部分：作业方法第二部分：作业方法105 5 5 5 步步步步释义释义释义释义：实现财务目标的：实现财务目标的 5 5 个步骤个步骤立项立项预算预算报价报价合同合同签收签收建立建立目的目的明确需求识别项目识别项目识别项目识别项目确立项目确立项目确立项目确立项目降低项目风险确定项目周期预估项目效益预估项目效益预估项目效益预估项目效益正式确定正式确定正式确定正式确定项目内容和收益项目内容和收益项目内容和收益项目内容和收益以法律形式确定合作内容以书面形式明确项目结束使用使用方法方法明确值得投入后填写“立项单”对外报价前填写“预算单”内部预算通过后正式合同签署前填写“报价单”合法填写合法填写标准标准要素要素客户方资料项目内容、要求和效益预估成本价成本价成本价成本价建议价毛利率项目名称具体内容收费标准结算方式当事人名称地址当事人名称地址当事人名称地址当事人名称地址 标的内容与条款标的内容与条款标的内容与条款标的内容与条款项目数量项目数量项目数量项目数量 质量与材质标准质量与材质标准质量与材质标准质量与材质标准酬金与结算方式酬金与结算方式酬金与结算方式酬金与结算方式履行时间、地点、方式履行时间、地点、方式履行时间、地点、方式履行时间、地点、方式 违约责任违约责任违约责任违约责任 解决争议的办法解决争议的办法解决争议的办法解决争议的办法当事人名称地址 标的内容项目数量 履行时间、地点、方式 责任责任归属归属AE、AM 提报CEO 审批AE、AM 提报CEO 审批AM 提报CEO 审批AM 提报AE、财务存档AE 归档11立立立立 项项项项 单单单单关键词关键词关键词关键词：识别项目、确立项目识别项目、确立项目 作用：作用：作用：作用：客观评审客户含金量，准确把握资源配置。注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：1、所有项目开展前都必须先立项；2、立项以前尽可能多掌握相关资料；3、本单要求 AE以电子版填写后打印提交；4、客户分类含义：A类：全面代理型客户；B类：项目合作型客户（合作深入后有望 进行策略代理型客户）；C类：纯项目型客户（按专项作业要求完成执行性项目的客户）。客户部客户部总经理室总经理室客户部客户部内部操作流程内部操作流程内部操作流程内部操作流程：12预预预预 算算算算 单单单单关键词关键词关键词关键词：成本价、建议价成本价、建议价作用：作用：作用：作用：严格内部核算，灵活配置资源。注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：1、预算单根据业务类别和内容不同而设计，由AE填写，交由相应部门长作成本预算。接单部门长核算后呈报总经理室，经批准后将预算单交由项目总监存档。项目总监将对外报价通知AE，由 AE 形成报价单对外报价；2、根据业务类别和内容不同，预算单现阶段设计为：普通版、影视、制作等 3 种版式。将来可依据业务开展需要进行调整。客户部客户部总经理室总经理室客户部客户部内部操作流程内部操作流程内部操作流程内部操作流程：13报报报报 价价价价 单单单单关键词关键词关键词关键词：项目名称、内容、金额项目名称、内容、金额作用：作用：作用：作用：确定资源配置需要，便于资源调控。注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：1、报价单是在对外报价的规范文件，由财务部盖“财务专用章”生效；2、报价单格式为传真抬头+预算单中项目内容（删除“成本价”及“毛利率”等内部使用内容，将“建议报价”改成“价格”即可）；3、报价单由AE根据总经理室批准的对外报价（由项目总监通知），填写后提交给客户；4、报价单必须要客户方书面签复。客户部客户部总经理室总经理室客户部客户部内部操作流程内部操作流程内部操作流程内部操作流程：14合合合合 同同同同关键词关键词关键词关键词：1、当事人名称地址 2、标的内容与条款 3、项目数量 4、质量与材质标准 5、酬金与结算方式 6、履行时间、地点、方式 7、违约责任 8、解决争议的办法作用：作用：作用：作用：合作双方的书面保障。注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：1、合同由公司律师拟定相关法律文件内容，AE根据实际需要编辑业务内容，由项目总监审校无误后提交给客户。2、目前合同范本尚有待完善，请各位同事先行试用，并提出改进意见；客户部客户部总经理室总经理室客户部客户部内部操作流程内部操作流程内部操作流程内部操作流程：15签签签签 收收收收 单单单单关键词关键词关键词关键词：项目名称、内容、金额项目名称、内容、金额作用：作用：作用：作用：签收单是合同承诺完成交付的书面凭证。注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：1、我司交付任何物品都需客户在签收单上签字（包括免费赠送给客户的，需在备注栏说明），便于财务进行全面核算；2、部分小金额的杂费（如MO盘、CDR等以杂费形式结算的小价值物品）可能没有专门签署合同，所以签收单填写必须详细；3、支票、发票等财务结算凭证交与对方时应先复印，并请签收人签字后存档。客户部客户部签收方签收方客户部客户部操作流程操作流程操作流程操作流程：164 4 4 4 表表表表释义释义释义释义：日常工作的：日常工作的 4 4 个关键表格个关键表格财务报表财务报表工作进度表工作进度表每周交流表每周交流表每日工作概要表每日工作概要表建立目的建立目的了解成本；回收周期；杜绝坏帐。供项目所涉各部门供项目所涉各部门统一工作步骤；统一工作步骤；把控整体效率。把控整体效率。确证已发生工作；推动进程；获知客户的反馈意见。获知客户的反馈意见。上传下达；防微杜渐。使用方法使用方法每周五填写、呈交。项目建立后24小时内完成并分发；每周修改确认。每周五填好传出；下周一回收。上班即填写；下班前检查。标准要素标准要素款项数额；结算时间；解决方式。时间要求分解；工作内容分解；责任人。已完成内容；下周重点/未来计划；客户配合/财务状况；服务质量评估。服务质量评估。依序三件主要工作；归类已完成和未完成。责任归属责任归属AM 填写；填写；财务部确认；财务部确认；总经理室审阅。总经理室审阅。AE 填写；直属上司审阅。AE 填写；填写；直属上司签署；直属上司签署；总经理室审阅。总经理室审阅。所有员工填写；直属上司审阅。17财务报表财务报表财务报表财务报表项目小组：填写人员：填写日期：项目名称工作号合同号合同款项应收款项应收日期项目负责人备注财务部确认：总经理室确认：项目总监确认：18工作进度表工作进度表工作进度表工作进度表19每周工作交流表每周工作交流表每周工作交流表每周工作交流表20每日工作概要表每日工作概要表每日工作概要表每日工作概要表213 3 3 3 会会会会释义释义释义释义：创作出品的：创作出品的 3 3 个会议个会议项目说明会项目说明会动脑会动脑会内部提案会内部提案会召开目的召开目的使项目展开后，所有成员都了解清楚工作目的、任务范畴、时间要求等。思考并拟订策略；思考并执行创意。整体或部分提案预演，为方案作出明确决定。执行方法执行方法项目立项后，项目立项后，24小时内必须召开。小时内必须召开。如有客户人员参加时，记录品牌思考轨迹；形式灵活掌握。至少要在正式提案前24小时进行一次。标准要素标准要素明确的工作要求；工作划分；可能的策略方向。适度开会；适度开会；减少跨部门会议；8人会议。策略；创意作品；相关内容。（不能以草稿形式出现）责任归属责任归属AM 主持。创作组长主持。CD、AD。22项目说明会项目说明会项目说明会项目说明会23动脑会动脑会动脑会动脑会客户名称品 牌项目名称工 作 号品牌定位品牌定位：依据策略，在每次简报中提及，并重点强调修改的部份品牌个性品牌个性：依据策略，在每次简报中提及，并重点强调修改的部份品牌写真：品牌写真：依据策略，在每次简报中提及，并重点强调修改的部份品牌调性：品牌调性：依据策略，在每次简报中提及，并重点强调修改的部份诉求对象：诉求对象：依据策略，在每次简报中提及，并重点强调修改的部份产品名称及特点产品名称及特点：本次广告产品的精炼介绍1、广告目的广告目的（我们为什么要做这个广告？我们期望这个广告达到什么目的？解决什么问题？）：2、目标对象目标对象（这个广告对谁说？是整体策略中所定义的目标人群的哪一部分？他们关心什么，有什么特点？）：3、产品利益点产品利益点（要保证这个广告达到我们设定的目标，我们要对目标受众说哪个关键的利益点？）：4、产品支持点产品支持点（哪些事实、观念等，可以支持以上的利益点？）：5、购买障碍点购买障碍点（有什么原因会使受众不去购买？怎样避免这种情况发生？）：6、按钮按钮（如果用最最精炼的语言来再现广告的核心，应该是怎样的？）：7、希望消费者看到广告后的反应希望消费者看到广告后的反应（广告后，受众会如何用他们自己的语言来诠释广告信息？你希望他们的行为是怎样的？）：8、语调与态势语调与态势（广告的语气和角色感怎么样？）：9、必备条件必备条件（广告中必需包括哪些条件，例如：商标、标准字体、电话号码、其它？）：10、时间表时间表（初提时间？完成时间？）：11、提示提示（客户方意见）：12、备注：备注：24内提会内提会内提会内提会1.1.回顾：回顾：A、客户的需求是什么？B、我们为此完成了什么工作？2.2.检索：检索：A、我们的出品能满足客户需求吗？B、我们的出品还能在哪些方面进行改进？3.3.准备：准备：A、我们外提前还需要做些什么准备工作（如：人员、交通、手提电脑、投影仪、插线板、提案袋、作品、样品、报价/合同）？B、我们可以（或已经）和客户约定提案时间了吗？252 2 2 2 单单单单释义释义释义释义：内部沟通的：内部沟通的 2 2 个书面合同个书面合同工作单工作单修正单修正单建立目的建立目的控制公司经营运作；控制公司经营运作；保证项目正常展开。保证项目正常展开。核算效益；核算效益；核算成本。核算成本。使用方法使用方法由客户人员提交；流程控管员接单。如有修改时开出。标准要素标准要素工作号；工作号；必须附上富启发性的指引素材；工作时间明确、合理划分；附上策略指引。用业务工作号后缀来区分修改次数。责任归属责任归属AM 签署；客户部存档。AM、AD 签署；客户部存档。（3 次以上的修改必须由总监签署）26工作单工作单工作单工作单/修正单修正单修正单修正单271 1 1 1 袋袋袋袋释义释义释义释义：项目运作的：项目运作的 1 1 个百宝袋个百宝袋项目文件袋项目文件袋（正面）（正面）（背面）（背面）建立目的建立目的使品牌轨迹清晰。项目开始单时间段分解与责任人结合；项目运作后每次交接要予以确认。项目结束单确认项目结束；确认项目结束；对项目予以评估。对项目予以评估。执行方法执行方法在局域网设立文件夹；在局域网设立文件夹；资料归总。资料归总。标准要素标准要素明确的工作要求；工作划分；可能的策略方向。责任归属责任归属AE 存档，AM 审阅。备注备注备注备注：电子版本叫“项目文件夹”；文本版本叫“项目文件袋”。28项目文件夹项目文件夹项目文件夹项目文件夹29第三部分：分享第三部分：分享第三部分：分享第三部分：分享1.1.刺猬理念刺猬理念2.2.期望值管理期望值管理3.3.客户服务的两个关键流程客户服务的两个关键流程4.4.客户服务金三角客户服务金三角30希希希希 望望望望第5级经理人飞飞 轮轮训练有素的训练有素的人人训练有素的训练有素的思想思想训练有素的训练有素的行为行为先人后事直面残酷的现实刺猬理念训练有素的文化技术加速器积蓄力量实现跨越！中国大陆的广告业还是处于中国大陆的广告业还是处于中国大陆的广告业还是处于中国大陆的广告业还是处于“积蓄力量积蓄力量积蓄力量积蓄力量”力量的阶段，力量的阶段，力量的阶段，力量的阶段，要要要要“实现跨越实现跨越实现跨越实现跨越”，我们还需要多一些，我们还需要多一些，我们还需要多一些，我们还需要多一些“铺路石铺路石铺路石铺路石”的精神的精神的精神的精神要多付出一些。要多付出一些。要多付出一些。要多付出一些。31共识共识沟通沟通沟通沟通合合理理的的期期望望值值广告主需求广告公司需求期望值管理期望值管理期望值管理期望值管理不要给客户画太大的饼子，不要给客户画太大的饼子，不要给客户画太大的饼子，不要给客户画太大的饼子，真诚合作不仅需要真诚合作不仅需要真诚合作不仅需要真诚合作不仅需要“自信自信自信自信”，而且更需要，而且更需要，而且更需要，而且更需要“诚信诚信诚信诚信”！32客户服务的两个关键流程客户服务的两个关键流程客户服务的两个关键流程客户服务的两个关键流程会客会客财务财务流程流程业务业务流程流程立项项目说明会预算动脑会报价内提会合同外提会签收项目执行结案结案简而言之，客户部的伙伴只要掌握了以上两个流程，就可以独立开展工作了。简而言之，客户部的伙伴只要掌握了以上两个流程，就可以独立开展工作了。简而言之，客户部的伙伴只要掌握了以上两个流程，就可以独立开展工作了。简而言之，客户部的伙伴只要掌握了以上两个流程，就可以独立开展工作了。决定做不做控制成本确定毛利正式确定合作关系确定项目完成界定需求提出解决方案审核作品销售作品作品价值实现评估总结积累提高33客户服务金三角客户服务金三角客户服务金三角客户服务金三角1 1 1 1、画饼子、画饼子、画饼子、画饼子2 2 2 2、讲故事、讲故事、讲故事、讲故事3 3 3 3、带孩子、带孩子、带孩子、带孩子当别人把广告人形容成当别人把广告人形容成当别人把广告人形容成当别人把广告人形容成“妓女妓女妓女妓女”时，我们在致力于成为时，我们在致力于成为时，我们在致力于成为时，我们在致力于成为“园丁园丁园丁园丁”。我们不断寻找志同道合的伙伴，点燃一个个火种。我们不断寻找志同道合的伙伴，点燃一个个火种。我们不断寻找志同道合的伙伴，点燃一个个火种。我们不断寻找志同道合的伙伴，点燃一个个火种。我们的客户喜欢和我们在一起过日子，我们的客户喜欢和我们在一起过日子，我们的客户喜欢和我们在一起过日子，我们的客户喜欢和我们在一起过日子，因为这里充满了活力，孕育着希望！因为这里充满了活力，孕育着希望！因为这里充满了活力，孕育着希望！因为这里充满了活力，孕育着希望！34第四部分：附件第四部分：附件第四部分：附件第四部分：附件1.1.广告与企业运营的关系广告与企业运营的关系2.2.广告公司的核心竞争力广告公司的核心竞争力3.3.广告公司的发展趋势广告公司的发展趋势4.4.广告作业流程广告作业流程5.5.平面作品出品检查清单平面作品出品检查清单6.6.常规纸张成品尺寸常规纸张成品尺寸35广告与企业运营的关系广告与企业运营的关系广告与企业运营的关系广告与企业运营的关系企业企业财务财务营销营销其它其它生产生产研发研发物流物流人事人事促销促销广告广告公关公关人员推广人员推广其它其它现状：广告，对广告人而言是饭碗，是生家性命。现状：广告，对广告人而言是饭碗，是生家性命。现状：广告，对广告人而言是饭碗，是生家性命。现状：广告，对广告人而言是饭碗，是生家性命。但是对企业而言，它只不过是众多工作中的一小部分而已。但是对企业而言，它只不过是众多工作中的一小部分而已。但是对企业而言，它只不过是众多工作中的一小部分而已。但是对企业而言，它只不过是众多工作中的一小部分而已。启示：启示：启示：启示：一个广告人（尤其是客户服务人员）仅仅知道广告专业知识远远不一个广告人（尤其是客户服务人员）仅仅知道广告专业知识远远不一个广告人（尤其是客户服务人员）仅仅知道广告专业知识远远不一个广告人（尤其是客户服务人员）仅仅知道广告专业知识远远不足，更多时候需要置身于企业家角色中，系统化地思考足，更多时候需要置身于企业家角色中，系统化地思考足，更多时候需要置身于企业家角色中，系统化地思考足，更多时候需要置身于企业家角色中，系统化地思考我们对我们对我们对我们对广告的需求是什么？广告的需求是什么？广告的需求是什么？广告的需求是什么？36广告公司的核心竞争力广告公司的核心竞争力广告公司的核心竞争力广告公司的核心竞争力 思思思思 想想想想 思想思想思想思想 +执行执行执行执行强大的执行力强大的执行力强大的执行力强大的执行力 一级代理一级代理 二级代理二级代理执行型公司执行型公司37广告公司的发展趋势广告公司的发展趋势广告公司的发展趋势广告公司的发展趋势广告公司发展的两个方向：广告公司发展的两个方向：大而全的整合传播集团，大而全的整合传播集团，小而专的精细作业公司。小而专的精细作业公司。产品线现状调研市场调研媒介监测策划营销顾问战略顾问点 子创作平面影视展示制作印刷喷绘礼品媒介策划购买、执行公关策划、执行381.1.辨识问题辨识问题/机会机会2.2.决定传播范畴决定传播范畴 3.3.分配传播资源分配传播资源4.4.确定传播主轴确定传播主轴5.5.发展、应用创意发展、应用创意6.6.传播创意（执行）传播创意（执行）7.7.评估效果评估效果广告作业流程广告作业流程广告作业流程广告作业流程39平面检查清单平面检查清单平面检查清单平面检查清单常规元素常规元素常规元素常规元素1 公司全称公司全称2 LOGO 3 地址地址4 网址网址5 邮编邮编6 电话号码电话号码7 传真号码传真号码8 E-mail地址地址9 广告语广告语10 副（子）品牌副（子）品牌LOGO11 声明声明12 注脚注脚13 工商批准号工商批准号14 各种认证标志各种认证标志15 专利号专利号成品要素成品要素成品要素成品要素1 标题标题2 副标题副标题3 字体字体4 字号大小字号大小5 线条长短、粗细线条长短、粗细6 各项内容的中英文对照各项内容的中英文对照7 VI规定的标准组合使用规范规定的标准组合使用规范8 VI规定的标准组合禁用内容规定的标准组合禁用内容9 颜色颜色10 尺寸规格尺寸规格11 整体版式整体版式12 图片位置图片位置13 图片精度图片精度14 产品图片与型号产品图片与型号15 标点符号标点符号16 印刷出血位印刷出血位17 制作材料制作材料18 制作数量制作数量19 制作工艺制作工艺20 装订方式装订方式21 包装方式包装方式40常规纸张成品尺寸常规纸张成品尺寸常规纸张成品尺寸常规纸张成品尺寸41动起来，为新的力量喝彩动起来，为新的力量喝彩动起来，做最精采一代动起来，就拥有精彩未来Just do it