有害生物防治业PCO的流程优化和质量控制省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列课程实战系列课程 ChinaPCOChinaPCO有害生物有害生物防治防治流程与质量控制流程与质量控制第1页什什 么么 是是 PCO?PCO?控制有害生物（控制有害生物（PestPest）,并由此形成产业，简称为并由此形成产业，简称为PCO.PCO.有效控制有害生物（效率）；有效控制有害生物（效率）；有效控制有害生物（效率）；有效控制有害生物（效率）；对人、非靶动物及环境安全（友好）；对人、非靶动物及环境安全（友好）；对人、非靶动物及环境安全（友好）；对人、非靶动物及环境安全（友好）；保持一定利润率（可连续发展）。保持一定利润率（可连续发展）。保持一定利润率（可连续发展）。保持一定利润率（可连续发展）。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第2页有害生物防制员（有害生物防制员（PMPsPMPs）需要具备基本能力）需要具备基本能力 掌握有害生物基本知识；掌握有害生物基本知识；掌握有害生物基本知识；掌握有害生物基本知识；了解了解了解了解IPMIPM理念，掌握有害生物综合防治技能；理念，掌握有害生物综合防治技能；理念，掌握有害生物综合防治技能；理念，掌握有害生物综合防治技能；掌握与业主沟通技巧；掌握与业主沟通技巧；掌握与业主沟通技巧；掌握与业主沟通技巧；蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第3页勘察勘察&监测监测施工作业施工作业营销营销&客户服务客户服务 PCOPCOPCOPCO质量控质量控质量控质量控 制制制制PCOPCO基本流程基本流程蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第5页“什么都能够做什么都能够做”是是不专业不专业PCOPCO企业企业同义词同义词业务比重业务比重%民宅民宅行业用户行业用户政府政府给自己给自己PCOPCO业务定位业务定位蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第6页信息时代下信息时代下PCOPCO营销营销 PCOPCOPCOPCO广告广告广告广告 PCOPCOPCOPCO手册（折页）手册（折页）手册（折页）手册（折页）PCOPCOPCOPCO信函广告信函广告信函广告信函广告 PCOPCOPCOPCO企业企业企业企业logo logo logo logo PCOPCOPCOPCO网络营销网络营销网络营销网络营销 PCOPCOPCOPCO电话营销电话营销电话营销电话营销 PCOPCOPCOPCO会议营销会议营销会议营销会议营销 PCOPCOPCOPCO客户造访客户造访客户造访客户造访 PCOPCOPCOPCO客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理 蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第7页现现 场场 勘勘 察察现场勘察能够作为现场勘察能够作为PCOPCO营销组成，展示营销组成，展示PCOPCO企业专业水准和服务质企业专业水准和服务质量。量。现场勘察必须安排企业资深现场勘察必须安排企业资深PCOPCO工程师进行，务求到达认真、负责、工程师进行，务求到达认真、负责、专业要求，同时表达企业形象和企业文化。专业要求，同时表达企业形象和企业文化。现场勘察需要评定有害生物孳生情况和工程造价。现场勘察需要评定有害生物孳生情况和工程造价。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第8页现场勘察制订文件现场勘察制订文件 有害生物防治勘查表（提议书）有害生物防治勘查表（提议书）有害生物防治勘查表（提议书）有害生物防治勘查表（提议书）有害生物防治服务协议（草案）有害生物防治服务协议（草案）有害生物防治服务协议（草案）有害生物防治服务协议（草案）有害生物防治施工技术方案有害生物防治施工技术方案有害生物防治施工技术方案有害生物防治施工技术方案(协议附件及施工指南协议附件及施工指南协议附件及施工指南协议附件及施工指南)蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第9页 现场勘察工具主要有：手电筒、镊子、捞勺、诱蝇笼、广口瓶、吸现场勘察工具主要有：手电筒、镊子、捞勺、诱蝇笼、广口瓶、吸蚊器、布粉器（滑石粉）、放大镜、鼠夹（或鼠笼）、手扳喷雾器（或蚊器、布粉器（滑石粉）、放大镜、鼠夹（或鼠笼）、手扳喷雾器（或其它小型喷雾器）、卫生杀虫剂（激出剂）、数码相机、勘查表等统计其它小型喷雾器）、卫生杀虫剂（激出剂）、数码相机、勘查表等统计工具、手动电转、螺丝刀等。工具、手动电转、螺丝刀等。现场勘察工具现场勘察工具蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第10页现场勘察普通包含四方面内容：问、看、查、定现场勘察普通包含四方面内容：问、看、查、定 “问问”就是问询客户一些与有害生物侵害相关问题。就是问询客户一些与有害生物侵害相关问题。“看看”就是观察环境和防护设施。就是观察环境和防护设施。“查查”就是调查有害生物踪迹、就是调查有害生物踪迹、种类、孳生地、侵害情况，并采样和拍照。种类、孳生地、侵害情况，并采样和拍照。“定定”就是填写勘就是填写勘查表、准备协议草案和施工技术方案。查表、准备协议草案和施工技术方案。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第11页现场勘察案例：蟑螂危害现场勘察现场勘察案例：蟑螂危害现场勘察 根据防治目，在现场勘察防治虫害种类和特点、环境特征、施工面积，为防治提供科学依据、并形成报价。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第12页现场勘察内容现场勘察内容虫害特征虫害特征 建筑群体建筑群体 环境特征环境特征 健康教育健康教育 密度监测密度监测 现场勘察案例：蟑螂危害现场勘察现场勘察案例：蟑螂危害现场勘察蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第13页 蟑螂栖息在温暖、潮湿、黑暗、距离食物与水源较近蟑螂栖息在温暖、潮湿、黑暗、距离食物与水源较近缝隙中。只有背部和腹部均接触缝隙上、下表面，蟑螂才缝隙中。只有背部和腹部均接触缝隙上、下表面，蟑螂才有安全感。贴边行走，只有紧急状态、觅食等情形下才进有安全感。贴边行走，只有紧急状态、觅食等情形下才进入空阔地带。入空阔地带。PCO 勘察工程师首先必须熟悉有害生物习性勘察工程师首先必须熟悉有害生物习性蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第14页外环境勘察外环境勘察外环境勘察外环境勘察 看周围植被情况，是乔木、灌木，人工草地还是自然杂草看周围植被情况，是乔木、灌木，人工草地还是自然杂草看周围植被情况，是乔木、灌木，人工草地还是自然杂草看周围植被情况，是乔木、灌木，人工草地还是自然杂草坪；坪；坪；坪；看周围卫生设施情况，掌握防制区域内阴沟、暗沟、窨井、看周围卫生设施情况，掌握防制区域内阴沟、暗沟、窨井、看周围卫生设施情况，掌握防制区域内阴沟、暗沟、窨井、看周围卫生设施情况，掌握防制区域内阴沟、暗沟、窨井、窨缸、雨污水井、化粪池、垃圾房、果壳箱等卫生设施分窨缸、雨污水井、化粪池、垃圾房、果壳箱等卫生设施分窨缸、雨污水井、化粪池、垃圾房、果壳箱等卫生设施分窨缸、雨污水井、化粪池、垃圾房、果壳箱等卫生设施分布与数量，以及这些设施完好与破损情况；布与数量，以及这些设施完好与破损情况；布与数量，以及这些设施完好与破损情况；布与数量，以及这些设施完好与破损情况；看周围居住人群卫生习惯和卫生保洁情况。看周围居住人群卫生习惯和卫生保洁情况。看周围居住人群卫生习惯和卫生保洁情况。看周围居住人群卫生习惯和卫生保洁情况。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第15页 要了解和掌握防制区建筑物占地面积和建筑面积；要了解和掌握防制区建筑物占地面积和建筑面积；要了解和掌握防制区建筑物占地面积和建筑面积；要了解和掌握防制区建筑物占地面积和建筑面积；查看建筑物结构性质、层次、布局及功效区域划分；查看建筑物结构性质、层次、布局及功效区域划分；查看建筑物结构性质、层次、布局及功效区域划分；查看建筑物结构性质、层次、布局及功效区域划分；查看建筑物使用年限和陈旧程度；查看建筑物使用年限和陈旧程度；查看建筑物使用年限和陈旧程度；查看建筑物使用年限和陈旧程度；查看建筑物内部卫生情况、卫生设施分布、数量及完好情况；查看建筑物内部卫生情况、卫生设施分布、数量及完好情况；查看建筑物内部卫生情况、卫生设施分布、数量及完好情况；查看建筑物内部卫生情况、卫生设施分布、数量及完好情况；是查看建筑群体对蚊、蝇、鼠防护设施安装、使用及完好情况。是查看建筑群体对蚊、蝇、鼠防护设施安装、使用及完好情况。是查看建筑群体对蚊、蝇、鼠防护设施安装、使用及完好情况。是查看建筑群体对蚊、蝇、鼠防护设施安装、使用及完好情况。内环境勘察内环境勘察内环境勘察内环境勘察蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第16页虫害特征勘察虫害特征勘察虫害特征勘察虫害特征勘察 在勘察过程注意一切可见到虫害。在勘察过程注意一切可见到虫害。在勘察过程注意一切可见到虫害。在勘察过程注意一切可见到虫害。如发觉虫害是活体，此时重点察看是虫如发觉虫害是活体，此时重点察看是虫如发觉虫害是活体，此时重点察看是虫如发觉虫害是活体，此时重点察看是虫害出现部位、数量、活动范围和出现频害出现部位、数量、活动范围和出现频害出现部位、数量、活动范围和出现频害出现部位、数量、活动范围和出现频率；率；率；率；假如未发觉虫害活体，则需重点观察这假如未发觉虫害活体，则需重点观察这假如未发觉虫害活体，则需重点观察这假如未发觉虫害活体，则需重点观察这些场所中因虫害活体活动而留下痕迹，些场所中因虫害活体活动而留下痕迹，些场所中因虫害活体活动而留下痕迹，些场所中因虫害活体活动而留下痕迹，如虫尸、粪便等。如虫尸、粪便等。如虫尸、粪便等。如虫尸、粪便等。依据这些虫害特征，均可判断防制区中依据这些虫害特征，均可判断防制区中依据这些虫害特征，均可判断防制区中依据这些虫害特征，均可判断防制区中发生过虫害种类、时间和侵害程度，为发生过虫害种类、时间和侵害程度，为发生过虫害种类、时间和侵害程度，为发生过虫害种类、时间和侵害程度，为制订防制技术方案提供主要依据。制订防制技术方案提供主要依据。制订防制技术方案提供主要依据。制订防制技术方案提供主要依据。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第17页去除一个卵荚相当于毁灭了去除一个卵荚相当于毁灭了30-4030-40只蟑螂！只蟑螂！注意各种缝隙、孔洞、废弃物等蟑螂孳生地！注意各种缝隙、孔洞、废弃物等蟑螂孳生地！蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第18页勘察同时能够用吸尘器清理环境勘察同时能够用吸尘器清理环境现场勘察案例：蟑螂危害现场勘察现场勘察案例：蟑螂危害现场勘察蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第19页现场勘察案例：蟑螂危害现场勘察现场勘察案例：蟑螂危害现场勘察依据粪便判定蟑螂种类和数量依据粪便判定蟑螂种类和数量蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第20页鼠迹判定鼠迹判定蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第21页 在业主代表陪同下，勘察工程师能广泛接触到不一样部门在业主代表陪同下，勘察工程师能广泛接触到不一样部门管理人员和其它相关人员。经过这个路径，以专业技能和巧管理人员和其它相关人员。经过这个路径，以专业技能和巧妙语言去努力捕捉相关信息，了解客户对虫害防治需求性、妙语言去努力捕捉相关信息，了解客户对虫害防治需求性、迫切性及对虫害防制相关认识问题。更为主要是经过沟通，迫切性及对虫害防制相关认识问题。更为主要是经过沟通，逐步建立起良好客户关系，为防制工作建立良好人文环境。逐步建立起良好客户关系，为防制工作建立良好人文环境。健康教育：业主经过勘察工程师评定健康教育：业主经过勘察工程师评定PCOPCO企业！企业！蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第22页1确定监测方法，普确定监测方法，普通为蟑螂屋粘捕法通为蟑螂屋粘捕法和药激法。和药激法。2定监测工具、诱饵、定监测工具、诱饵、时间、地点、方法时间、地点、方法 ，使结果含有可比，使结果含有可比性。性。3仔细判定虫种，认仔细判定虫种，认真统计结果。真统计结果。密度监测关键点密度监测关键点蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第23页需要标识出蟑螂屋放置位置需要标识出蟑螂屋放置位置蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第24页编号编号编号编号位置位置位置位置捕捉捕捉种种类类捕捉数捕捉数1 12 23 34 45 56 6放置时间：放置时间：收取时间：收取时间：放置地址：放置地址：监测人：监测人：蟑螂粘捕监测记录表蟑螂粘捕监测记录表蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第25页危害程度危害程度危害程度危害程度德国小蠊德国小蠊德国小蠊德国小蠊美洲大蠊美洲大蠊美洲大蠊美洲大蠊低低低低0-50-50-10-1中等中等中等中等5-205-201-101-10高高高高20-10020-10010-2510-25尤其高尤其高100+100+25+25+室内蟑螂危害程度评定室内蟑螂危害程度评定单位：只蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第26页蟑螂调查药激法蟑螂调查药激法 按照国家要求是用喷雾器将按照国家要求是用喷雾器将按照国家要求是用喷雾器将按照国家要求是用喷雾器将0.3%0.3%0.3%0.3%二氯苯醚菊酯酒精溶液二氯苯醚菊酯酒精溶液二氯苯醚菊酯酒精溶液二氯苯醚菊酯酒精溶液喷洒于蟑螂栖息处，统计喷洒于蟑螂栖息处，统计喷洒于蟑螂栖息处，统计喷洒于蟑螂栖息处，统计5 5 5 5分钟内蟑螂逃逸出数量，并判分钟内蟑螂逃逸出数量，并判分钟内蟑螂逃逸出数量，并判分钟内蟑螂逃逸出数量，并判定蟑螂种类。定蟑螂种类。定蟑螂种类。定蟑螂种类。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第27页 PCOPCO勘察工程师需要回答以下问题：勘察工程师需要回答以下问题：1.1.什么害虫孳生？什么害虫孳生？2.2.害虫怎样侵入？害虫怎样侵入？3.3.害虫隐藏和栖息处？害虫隐藏和栖息处？4.4.吸引害虫侵入、孳生原因有哪些？吸引害虫侵入、孳生原因有哪些？5.5.怎样防止害虫侵入、消除吸引害虫原因、去除害虫栖息地？怎样防止害虫侵入、消除吸引害虫原因、去除害虫栖息地？上述上述5 5个问题答案将为害虫综合防治提供基础个问题答案将为害虫综合防治提供基础蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第28页 贵在及时，简明扼要；贵在及时，简明扼要；主要指出客户在有害生物预防方面存在问题和有害生物孳主要指出客户在有害生物预防方面存在问题和有害生物孳生情况；生情况；向客户提出防治提议，提议详细、可行；向客户提出防治提议，提议详细、可行；强调害虫综合防治理念，表达本企业专业水平。强调害虫综合防治理念，表达本企业专业水平。提交给客户有害生物防治现场勘察表（提议书提交给客户有害生物防治现场勘察表（提议书）蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第29页有害生物防治勘察表内容有害生物防治勘察表内容 第一部分：通用信息第一部分：通用信息第一部分：通用信息第一部分：通用信息 第二部分：勘察结果第二部分：勘察结果第二部分：勘察结果第二部分：勘察结果 第三部分：有害生物防治提议第三部分：有害生物防治提议第三部分：有害生物防治提议第三部分：有害生物防治提议 附件附件附件附件1 1 1 1：重点部位及从属部位勘察结果：重点部位及从属部位勘察结果：重点部位及从属部位勘察结果：重点部位及从属部位勘察结果 附件附件附件附件2 2 2 2：备注部分：备注部分：备注部分：备注部分 附件附件附件附件3 3 3 3：双方签字认可；：双方签字认可；：双方签字认可；：双方签字认可；附件附件附件附件4 4 4 4：免责条款；：免责条款；：免责条款；：免责条款；蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第30页有害生物防治勘察表内容有害生物防治勘察表内容蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第31页有害生物防治勘察表内容有害生物防治勘察表内容蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第32页有害生物防治勘察表内容有害生物防治勘察表内容蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第33页蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第34页蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第35页协议主要内容协议主要内容提交给客户第二份文件：提交给客户第二份文件：灭鼠杀虫服务承包协议书（草案）灭鼠杀虫服务承包协议书（草案）灭鼠杀虫服务承包协议书（草案）灭鼠杀虫服务承包协议书（草案）承包项目承包项目承包项目承包项目 承包期限承包期限承包期限承包期限 每年每年每年每年(月月月月)承包服务费承包服务费承包服务费承包服务费(大写大写大写大写)：结算方式：结算方式：结算方式：结算方式：甲方责任：甲方责任：甲方责任：甲方责任：乙方责任：乙方责任：乙方责任：乙方责任：其它：其它：其它：其它：蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第36页灭鼠杀虫服务承包协议书：灭鼠杀虫服务承包协议书：灭鼠杀虫服务承包协议书：灭鼠杀虫服务承包协议书：甲方责任甲方责任 在承包期内应配合乙方工作，每次投在承包期内应配合乙方工作，每次投在承包期内应配合乙方工作，每次投在承包期内应配合乙方工作，每次投(施施施施)药应派人陪同，药应派人陪同，药应派人陪同，药应派人陪同，并在灭鼠杀虫服务统计卡署名验收。并在灭鼠杀虫服务统计卡署名验收。并在灭鼠杀虫服务统计卡署名验收。并在灭鼠杀虫服务统计卡署名验收。负责防鼠、防蝇设施建设和维修保养。负责防鼠、防蝇设施建设和维修保养。负责防鼠、防蝇设施建设和维修保养。负责防鼠、防蝇设施建设和维修保养。负责本单位范围内环境卫生、鼠虫孳生地整冶和清理鼠迹、负责本单位范围内环境卫生、鼠虫孳生地整冶和清理鼠迹、负责本单位范围内环境卫生、鼠虫孳生地整冶和清理鼠迹、负责本单位范围内环境卫生、鼠虫孳生地整冶和清理鼠迹、蟑迹。蟑迹。蟑迹。蟑迹。对乙方服务质量不满意应主动投诉。对乙方服务质量不满意应主动投诉。对乙方服务质量不满意应主动投诉。对乙方服务质量不满意应主动投诉。其它其它其它其它蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第37页灭鼠杀虫服务承包协议书：灭鼠杀虫服务承包协议书：灭鼠杀虫服务承包协议书：灭鼠杀虫服务承包协议书：乙方责任乙方责任 按国政府法规要求或约定标准，确保在承包期内服务项目按国政府法规要求或约定标准，确保在承包期内服务项目按国政府法规要求或约定标准，确保在承包期内服务项目按国政府法规要求或约定标准，确保在承包期内服务项目控制在控制在控制在控制在达标达标达标达标范围内。范围内。范围内。范围内。所服务项目，应有承包前现场密度所服务项目，应有承包前现场密度所服务项目，应有承包前现场密度所服务项目，应有承包前现场密度监测统计监测统计监测统计监测统计。双方约定施。双方约定施。双方约定施。双方约定施药频次，每次有施工统计等资料提供给甲方。药频次，每次有施工统计等资料提供给甲方。药频次，每次有施工统计等资料提供给甲方。药频次，每次有施工统计等资料提供给甲方。上岗服务人员要严格恪守上岗服务人员要严格恪守上岗服务人员要严格恪守上岗服务人员要严格恪守PCOPCOPCOPCO操作规程操作规程操作规程操作规程，着统一工作服和，着统一工作服和，着统一工作服和，着统一工作服和佩戴上岗证佩戴上岗证佩戴上岗证佩戴上岗证,文明作业文明作业文明作业文明作业,填写填写填写填写PCOPCOPCOPCO服务统计卡作为当次服务服务统计卡作为当次服务服务统计卡作为当次服务服务统计卡作为当次服务凭据。凭据。凭据。凭据。在承包期内所服务项目属以下情况之一未能达标，应负在承包期内所服务项目属以下情况之一未能达标，应负在承包期内所服务项目属以下情况之一未能达标，应负在承包期内所服务项目属以下情况之一未能达标，应负处处处处罚责任罚责任罚责任罚责任（活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标；成蝇、成蚊、（活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标；成蝇、成蚊、（活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标；成蝇、成蚊、（活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标；成蝇、成蚊、蟑螂成若虫密度超标。）蟑螂成若虫密度超标。）蟑螂成若虫密度超标。）蟑螂成若虫密度超标。）蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第38页灭鼠杀虫服务承包协议书：灭鼠杀虫服务承包协议书：灭鼠杀虫服务承包协议书：灭鼠杀虫服务承包协议书：乙方责任（续）乙方责任（续）有责任提议和指导甲方防鼠、防蝇设施安装和有责任提议和指导甲方防鼠、防蝇设施安装和有责任提议和指导甲方防鼠、防蝇设施安装和有责任提议和指导甲方防鼠、防蝇设施安装和 做做做做好日常鼠虫害防治好日常鼠虫害防治好日常鼠虫害防治好日常鼠虫害防治巩固巩固巩固巩固工作。工作。工作。工作。注意药品使用注意药品使用注意药品使用注意药品使用安全安全安全安全，投，投，投，投(施施施施)药时应通知甲方，药时应通知甲方，药时应通知甲方，药时应通知甲方，并采取有效防护办法。并采取有效防护办法。并采取有效防护办法。并采取有效防护办法。所使用灭鼠杀虫药品按国家要求要有所使用灭鼠杀虫药品按国家要求要有所使用灭鼠杀虫药品按国家要求要有所使用灭鼠杀虫药品按国家要求要有“三证三证三证三证”或或或或 使用全国或市爱卫会教授委员会推荐和认定使用全国或市爱卫会教授委员会推荐和认定使用全国或市爱卫会教授委员会推荐和认定使用全国或市爱卫会教授委员会推荐和认定正当正当正当正当药品，禁止使用急性灭鼠药或法规禁用药品。如药药品，禁止使用急性灭鼠药或法规禁用药品。如药药品，禁止使用急性灭鼠药或法规禁用药品。如药药品，禁止使用急性灭鼠药或法规禁用药品。如药品使用不妥引发人畜中毒或其它责任事故，应负担品使用不妥引发人畜中毒或其它责任事故，应负担品使用不妥引发人畜中毒或其它责任事故，应负担品使用不妥引发人畜中毒或其它责任事故，应负担责任。责任。责任。责任。服务应服务应服务应服务应及时及时及时及时到位，确保服务质量。到位，确保服务质量。到位，确保服务质量。到位，确保服务质量。其它：其它：其它：其它：蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第39页思索：对待一次性思索：对待一次性PCOPCO服务与长久客户商业策略服务与长久客户商业策略蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第40页学校有害生物防治方案：发达国家学校有害生物防治方案：发达国家学校有害生物防治方案：发达国家学校有害生物防治方案：发达国家PCOPCOPCOPCO服务协议范本服务协议范本服务协议范本服务协议范本 综合防治理念综合防治理念综合防治理念综合防治理念 防治对象范围防治对象范围防治对象范围防治对象范围 首次现场勘察首次现场勘察首次现场勘察首次现场勘察 防治计划（施工项目及日程）防治计划（施工项目及日程）防治计划（施工项目及日程）防治计划（施工项目及日程）资料建档资料建档资料建档资料建档 紧抢救助紧抢救助紧抢救助紧抢救助 包括化学防治（立案）包括化学防治（立案）包括化学防治（立案）包括化学防治（立案）害虫防治方法害虫防治方法害虫防治方法害虫防治方法 鼠类防治方法鼠类防治方法鼠类防治方法鼠类防治方法 环境治理计划环境治理计划环境治理计划环境治理计划 效果评价方法效果评价方法效果评价方法效果评价方法蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第41页防治对象及预期目标防治对象及预期目标现场勘察结果现场勘察结果防治方法防治方法(列出药、械列出药、械)效果评价及资料总结效果评价及资料总结巩固办法巩固办法技术方案技术方案框架框架提交给客户第三份文件：提交给客户第三份文件：有害生物防治施工技术方案有害生物防治施工技术方案 有害生物防治施工技术方案仅提供给已经签署服务协议有害生物防治施工技术方案仅提供给已经签署服务协议业主，作为协议附件，同时提交业主，作为协议附件，同时提交PCOPCO工程部作为施工指南。工程部作为施工指南。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第42页PCOPCOPCOPCO综合防治技术方案制订案例综合防治技术方案制订案例综合防治技术方案制订案例综合防治技术方案制订案例蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第43页施工作业施工作业 施工作业是施工作业是PCOPCO施工人员按施工人员按照确定目标区域施工技术方案照确定目标区域施工技术方案进行有害生物防治作业过程。进行有害生物防治作业过程。PCOPCO企业应该针对施工人员在服企业应该针对施工人员在服务过程中可能出现问题制订务过程中可能出现问题制订PCOPCO施工行为规范施工行为规范和和PCOPCO施工技术规范施工技术规范，严格规范施，严格规范施工人员在服务过程中行为，树工人员在服务过程中行为，树立企业形象，表达企业格调。立企业形象，表达企业格调。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第44页施工准备阶段施工准备阶段 出发前出发前，必须明确此次施工任务，做好细致准备工作，装备好所，必须明确此次施工任务，做好细致准备工作，装备好所需药械，经作业监督人员检验后方可出发。需药械，经作业监督人员检验后方可出发。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第45页 施工人员统一着装，配戴企业标牌。抵达施工人员统一着装，配戴企业标牌。抵达现场现场后，马上与客后，马上与客户指定帮助人员联络，落实车辆停放地点、药械存放房间等事宜。户指定帮助人员联络，落实车辆停放地点、药械存放房间等事宜。按照按照PCOPCO施工行为规范施工行为规范、PCOPCO施工技术规范施工技术规范和下达和下达单位有害生物防治施工技术方案单位有害生物防治施工技术方案，快速开展施工作业。，快速开展施工作业。现场施工阶段现场施工阶段蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第46页 施工施工完成完成后，马上填写施工统计单，并请客户帮助人员核实签字；后，马上填写施工统计单，并请客户帮助人员核实签字；清理现场，全部与施工作业相关物品都应一并带回企业；清理现场，全部与施工作业相关物品都应一并带回企业；若发觉死鼠、死蟑等，应分类搜集，带回企业处理；若发觉死鼠、死蟑等，应分类搜集，带回企业处理；检验剩下药品，计算消耗品种和数量、剩下品种和数量与携带品种和检验剩下药品，计算消耗品种和数量、剩下品种和数量与携带品种和数量是否相符；数量是否相符；施药器械、稀释器具清洗，必须回企业后进行，不得在现场清洗。施药器械、稀释器具清洗，必须回企业后进行，不得在现场清洗。施工收尾阶段施工收尾阶段蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第47页世界卫生组织室内滞留喷洒技术规范世界卫生组织室内滞留喷洒技术规范Manual for Indoor Residual Spraying武汉大学蒋洪博士编译武汉大学蒋洪博士编译武汉大学蒋洪博士编译武汉大学蒋洪博士编译PCOPCOPCOPCO施工技术规范案例施工技术规范案例施工技术规范案例施工技术规范案例蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第48页PCOPCO质量控制：作业监督质量控制：作业监督 作业监督是作业监督是PCOPCO企业品管经理对施工作业进行监企业品管经理对施工作业进行监督，是确保施工质量主要伎俩。作业监督应贯通施督，是确保施工质量主要伎俩。作业监督应贯通施工作业全过程。工作业全过程。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第49页准备阶段准备阶段主要检验此次施工所需药品、器械是否主要检验此次施工所需药品、器械是否齐备，是否符合使用标准，是否与此次施工任务相符；齐备，是否符合使用标准，是否与此次施工任务相符；还应该检验施工人员防护用具穿戴情况。还应该检验施工人员防护用具穿戴情况。PCOPCO质量控制：作业监督质量控制：作业监督蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第50页 施工阶段施工阶段质量控制需要督促施工人员按照质量控制需要督促施工人员按照PCOPCO施工行为施工行为规范规范、PCOPCO施工技术方案施工技术方案施工，纠正施工作业中不正确施工，纠正施工作业中不正确操作方法，果断处理作业过程中发生预想不到问题。操作方法，果断处理作业过程中发生预想不到问题。PCOPCO质量控制：作业监督质量控制：作业监督蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第51页 收尾阶段收尾阶段收尾阶段收尾阶段提醒施工人员马上填写施工统计单，提醒施工人员马上填写施工统计单，提醒施工人员马上填写施工统计单，提醒施工人员马上填写施工统计单，仔细检验有没有药品、器械、容器、药品包装材料仔细检验有没有药品、器械、容器、药品包装材料仔细检验有没有药品、器械、容器、药品包装材料仔细检验有没有药品、器械、容器、药品包装材料等遗漏在施工现场以及是否存在施工空白，填写现等遗漏在施工现场以及是否存在施工空白，填写现等遗漏在施工现场以及是否存在施工空白，填写现等遗漏在施工现场以及是否存在施工空白，填写现场施工监督统计单。场施工监督统计单。场施工监督统计单。场施工监督统计单。PCOPCO质量控制：作业监督质量控制：作业监督蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第52页PCOPCO施工施工/化学防治安全须知化学防治安全须知 坚持坚持坚持坚持IPM,IPM,IPM,IPM,强调强调强调强调PCOPCOPCOPCO是优美友好环境创造者；是优美友好环境创造者；是优美友好环境创造者；是优美友好环境创造者；不依赖化学杀虫剂；不依赖化学杀虫剂；不依赖化学杀虫剂；不依赖化学杀虫剂；读懂卫生杀虫读懂卫生杀虫读懂卫生杀虫读懂卫生杀虫/灭鼠剂标签，选择适当品种；灭鼠剂标签，选择适当品种；灭鼠剂标签，选择适当品种；灭鼠剂标签，选择适当品种；做好本身和环境防护；做好本身和环境防护；做好本身和环境防护；做好本身和环境防护；靶标施药，不滥用卫生杀虫靶标施药，不滥用卫生杀虫靶标施药，不滥用卫生杀虫靶标施药，不滥用卫生杀虫/灭鼠剂；灭鼠剂；灭鼠剂；灭鼠剂；做好突发时间预案。做好突发时间预案。做好突发时间预案。做好突发时间预案。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第53页什么是城市害虫什么是城市害虫IPM?IPM?蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第54页依赖化学杀虫剂对依赖化学杀虫剂对PCOPCO行业、行业、PCOPCO员工和员工和人居环境等都产生严重负面影响人居环境等都产生严重负面影响蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第55页读懂卫生杀虫读懂卫生杀虫/灭鼠剂标签灭鼠剂标签 卫生杀虫剂卫生杀虫剂卫生杀虫剂卫生杀虫剂/灭鼠剂在毒杀目标有害生物同时，必定对人、灭鼠剂在毒杀目标有害生物同时，必定对人、灭鼠剂在毒杀目标有害生物同时，必定对人、灭鼠剂在毒杀目标有害生物同时，必定对人、非靶生物、环境造成不利影响；非靶生物、环境造成不利影响；非靶生物、环境造成不利影响；非靶生物、环境造成不利影响；卫生杀虫剂卫生杀虫剂卫生杀虫剂卫生杀虫剂/灭鼠剂是制造商对用户法定承诺，灭鼠剂是制造商对用户法定承诺，灭鼠剂是制造商对用户法定承诺，灭鼠剂是制造商对用户法定承诺，PCOPCOPCOPCO施工人施工人施工人施工人员必须严格按照标签应用和安全防护。员必须严格按照标签应用和安全防护。员必须严格按照标签应用和安全防护。员必须严格按照标签应用和安全防护。任何超范围、超剂量应用都要慎重。任何超范围、超剂量应用都要慎重。任何超范围、超剂量应用都要慎重。任何超范围、超剂量应用都要慎重。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第56页标签上农药登记证号、生产许可证号、产品标准号标签上农药登记证号、生产许可证号、产品标准号标签上农药登记证号、生产许可证号、产品标准号标签上农药登记证号、生产许可证号、产品标准号 正规农药产品在标签上都按要求正规农药产品在标签上都按要求正规农药产品在标签上都按要求正规农药产品在标签上都按要求标注有农药登记证号或者暂时登标注有农药登记证号或者暂时登标注有农药登记证号或者暂时登标注有农药登记证号或者暂时登记证号、生产许可证号或者农药记证号、生产许可证号或者农药记证号、生产许可证号或者农药记证号、生产许可证号或者农药生产同意文件号、产品标准号、生产同意文件号、产品标准号、生产同意文件号、产品标准号、生产同意文件号、产品标准号、生产日期、产品批号，使用期或生产日期、产品批号，使用期或生产日期、产品批号，使用期或生产日期、产品批号，使用期或保质期、失效期等。保质期、失效期等。保质期、失效期等。保质期、失效期等。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第57页标签上有效成份含量和剂型 应该标注总有效成份含量以及各应该标注总有效成份含量以及各应该标注总有效成份含量以及各应该标注总有效成份含量以及各种有效成份通用名称和含量；种有效成份通用名称和含量；种有效成份通用名称和含量；种有效成份通用名称和含量；有效成份和剂型相同产品有效成有效成份和剂型相同产品有效成有效成份和剂型相同产品有效成有效成份和剂型相同产品有效成份含量和设定梯度不得超出份含量和设定梯度不得超出份含量和设定梯度不得超出份含量和设定梯度不得超出5 5 5 5个；个；个；个；添加渗透剂或增效剂农药产品，添加渗透剂或增效剂农药产品，添加渗透剂或增效剂农药产品，添加渗透剂或增效剂农药产品，有效成份含量不得降低有效成份含量不得降低有效成份含量不得降低有效成份含量不得降低。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 ChinaPCOChinaPCO第58页农药产品性能、用途、使用方法、重量、毒性及标识农药产品性能、用途、使用方法、重量、毒性及标识农药产品性能、用途、使用方法、重量、毒性及标识农药产品性能、用途、使用方法、重量、毒性及标识 农药用途、使用技术和使用方法主要包含适用害虫或使用农药用途、使用技术和使用方法主