商机识别工作事项:销售部门识别确认潜在商机通知售前部门,并将项目背景、目标、预算、客户IT现状、竞争对手状况等相关信息一并告知售前部门。责任部门:销售部门操作时间:确认商机后即刻方案准备工作事项:内部立项,了解潜在商机业务现状和需求,技术交流方案撰写责任部门:售前部门操作时间:内部确认后即刻内部演练工作事项:内部讲解,听取意见,调整技术交流方案责任部门:售前部门操作时间:客户正式交流前两天确认方案后现场沟通具体时间,销售与售前协商好,由销售负责通知客户现场交流工作事项:技术方案现场演示,业务价值说明,商务关系构建责任部门:技术部分由售前负责,商务部分由销售负责操作时间:客户交流现场总结归档工作事项:项目小结,客户评价或技术建议,由销售负责梳理改进技术交流方案,准备下次交流,由售前部门负责技术交流知识归档,由客户服务负责操作时间:交流完毕两天内