经济学管理信息系统MIS0711a.pptx

2024/6/25 周二1管理信息系统管理信息系统目目 录录第第1章章 信息系信息系统导论第第2章章 信息系信息系统的技的技术基基础第第3章章 信息系信息系统的的结构与构与类型型第第4章章 信息系信息系统的建的建设(上上)第第5章章 信息系信息系统的建的建设(下下)第第6章章 信息系信息系统的的应用用2024/6/25 周二2管理信息系统管理信息系统第第1章章 信息系信息系统导论 本章本章论述信息系述信息系统在当今社会在当今社会经济大大变革革时代的代的发展与面展与面临的挑的挑战，介，介绍信息信息系系统学科的主要支柱和内容，信息的基本学科的主要支柱和内容，信息的基本概念与性概念与性质以及信息以及信息资源、信息化；知源、信息化；知识经济的内容与意的内容与意义；讨论信息化条件下管信息化条件下管理方式的理方式的变革和信息系革和信息系统在在组织管理中的管理中的作用。作用。2024/6/25 周二3第第1章章 目目 录录1.1 信息系信息系统的的发展展1.2 信息的基本概念信息的基本概念 1.3 信息信息资源、信息化与知源、信息化与知识经济1.4 组织管理与信息系管理与信息系统2024/6/25 周二4 1.1 信息系统的发展信息系统的发展1.1.1 社会变革与信息系统社会变革与信息系统v一、社会一、社会经济的重大的重大变革革 经济全球化的趋势更加强劲经济全球化的趋势更加强劲信息化对社会经济发展的影响更加深刻信息化对社会经济发展的影响更加深刻改革与创新正在重塑企业以至各类社会组织的核心能力改革与创新正在重塑企业以至各类社会组织的核心能力与竞争优势与竞争优势 2024/6/25 周二51.1.1 社会变革与信息系统（社会变革与信息系统（2）v二、信息系二、信息系统的使命与的使命与战略地位略地位基于现代信息技术的信息系统，作为现代社会组织的基于现代信息技术的信息系统，作为现代社会组织的一个组成部分，是计算机硬件、软件、数据通信装置、一个组成部分，是计算机硬件、软件、数据通信装置、数据存储设备、规章制度和有关人员的统一体。其目数据存储设备、规章制度和有关人员的统一体。其目的是为了实现组织的整体目标，对与组织活动有关的的是为了实现组织的整体目标，对与组织活动有关的信息进行系统、综合管理，以支持组织的各级管理决信息进行系统、综合管理，以支持组织的各级管理决策与相关的业务活动。策与相关的业务活动。在当今经济全球化与信息化的大变革时代，信息系统在当今经济全球化与信息化的大变革时代，信息系统在组织中的战略地位和作用空前提高，信息系统不单在组织中的战略地位和作用空前提高，信息系统不单是用来支持组织的日常管理与作业的工具，而且信息是用来支持组织的日常管理与作业的工具，而且信息系统是促进组织变革、进行制度创新与知识创新的战系统是促进组织变革、进行制度创新与知识创新的战略举措。略举措。2024/6/25 周二61.1.1 社会变革与信息系统（社会变革与信息系统（3）v三、三、组织的信息的信息战略略开拓市场争取顾客开拓市场争取顾客信息管理集中化、信息系统集成化信息管理集中化、信息系统集成化信息系统跨越组织与地域信息系统跨越组织与地域2024/6/25 周二71.1.1 社会变革与信息系统（社会变革与信息系统（4）v四、信息系四、信息系统规模、复模、复杂性与智能化的性与智能化的发展展互联网与互联网与WEB技术技术,Web Services技术技术网格计算（网格计算（Grid Computing)技术技术人工智能：数据挖掘与知识发现，多智能主体系统人工智能：数据挖掘与知识发现，多智能主体系统（Multiple Agent System,MAS）等等2024/6/25 周二81.1.1 社会变革与信息系统（社会变革与信息系统（5）v五、系五、系统建建设与管理面与管理面临的挑的挑战社会对信息系统的期望程度与依赖程度提高，信息系社会对信息系统的期望程度与依赖程度提高，信息系统的复杂性也不断增长，系统建设、维护与信息管理统的复杂性也不断增长，系统建设、维护与信息管理的任务更加繁重。的任务更加繁重。信息化建设项目成功率低的问题一直困扰着开发者与信息化建设项目成功率低的问题一直困扰着开发者与用户。用户。系统的有效性、安全性与应变能力常常成为系统建设系统的有效性、安全性与应变能力常常成为系统建设的瓶颈问题。的瓶颈问题。信息系统建设的理论与方法仍然跟不上信息化实践的信息系统建设的理论与方法仍然跟不上信息化实践的需要。需要。2024/6/25 周二91.1.2 信息技术与管理活动融合的四个阶段信息技术与管理活动融合的四个阶段v一、人与一、人与计算机算机处理信息的特点理信息的特点计算机的出现是人类劳动工具的重大革命，计算机对计算机的出现是人类劳动工具的重大革命，计算机对人类社会生活产生了巨大而又深刻的影响。人类社会生活产生了巨大而又深刻的影响。信息系统是在当今时代开发、利用信息资源的主要手信息系统是在当今时代开发、利用信息资源的主要手段。段。人工处理信息的优点是对环境有较大的适应性，并能人工处理信息的优点是对环境有较大的适应性，并能不断积累经验、改进工作。不断积累经验、改进工作。计算机处理信息的优点是信息处理迅速、准确、可靠，计算机处理信息的优点是信息处理迅速、准确、可靠，具有很大的存储能力和很高的运算与传输速度。具有很大的存储能力和很高的运算与传输速度。2024/6/25 周二101.1.2 信息技术与管理活动融合的四个阶段（信息技术与管理活动融合的四个阶段（2）v二、信息技二、信息技术与管理活与管理活动的融合的融合经济管理是计算机应用的主要领域。经济管理是计算机应用的主要领域。从信息处理功能和解决管理问题的内容来看，信息技从信息处理功能和解决管理问题的内容来看，信息技术与管理活动的相互融合经过了四个发展阶段：术与管理活动的相互融合经过了四个发展阶段：事事务处理理系系统管理管理支持决策支持决策综合集成合集成2024/6/25 周二111.1.2 信息技术与管理活动融合的四个阶段（信息技术与管理活动融合的四个阶段（3）v三、事三、事务处理理20世纪世纪40年代年代电子计算机主要用于解决工程与科电子计算机主要用于解决工程与科学计算问题学计算问题20世纪世纪50年代年代计算机进入管理领域，也是首先作计算机进入管理领域，也是首先作为计算工具使用的。人们用它来进行工资、会计、统为计算工具使用的。人们用它来进行工资、会计、统计等方面的计算工作，部分代替人们的手工劳动。计等方面的计算工作，部分代替人们的手工劳动。20世纪世纪60年代年代计算机开始辅助业务管理的工作，计算机开始辅助业务管理的工作，称为电子数据处理（称为电子数据处理（EDP），提高了管理人员处理日），提高了管理人员处理日常事务的效率和管理信息处理的准确性和及时性。常事务的效率和管理信息处理的准确性和及时性。2024/6/25 周二12 例如例如:旅行者保险公司花了近旅行者保险公司花了近3 3年的时间和几百万美元开发了一年的时间和几百万美元开发了一套信息系统，主要负责为其拥有套信息系统，主要负责为其拥有2424亿美元资产的商业服务企业进行亿美元资产的商业服务企业进行收集、计算和分送帐单。收集、计算和分送帐单。使用前：计算工作人员获取使用前：计算工作人员获取 的赔偿单可能会出错；的赔偿单可能会出错；会计人员根据分散的信息利用计算器进行计算；会计人员根据分散的信息利用计算器进行计算；员工在制作赔偿单等单据时常常被打断。员工在制作赔偿单等单据时常常被打断。使用后：使用后：TPSTPS完全自动化且标准化的帐单处理系统，消除了不完全自动化且标准化的帐单处理系统，消除了不一致性，减少了各种错误，加速了处理周期。一致性，减少了各种错误，加速了处理周期。计算机辅助管理的发展1.1.2 信息技术与管理活动融合的四个阶段（信息技术与管理活动融合的四个阶段（3）2024/6/25 周二131.1.2 信息技术与管理活动融合的四个阶段（信息技术与管理活动融合的四个阶段（4）v四、系四、系统管理管理20世纪世纪60年代中期发展起来的管理信息系统（年代中期发展起来的管理信息系统（MIS）对管理信息进行系统的、综合的处理，以实现企业的对管理信息进行系统的、综合的处理，以实现企业的整体目标。整体目标。局域网、计算机远程网络和数据库技术的发展以及微局域网、计算机远程网络和数据库技术的发展以及微型计算机的广泛应用，大大提高了信息系统处理信息型计算机的广泛应用，大大提高了信息系统处理信息和辅助决策的能力。和辅助决策的能力。计算机辅助设计（计算机辅助设计（CAD）计算机辅助制造（）计算机辅助制造（CAM）、）、计算机辅助检测（计算机辅助检测（CAT）、计算机辅助教学（）、计算机辅助教学（CAE 或或 CAI）等支持各种业务工作的信息系统也相继发展起来。）等支持各种业务工作的信息系统也相继发展起来。2024/6/25 周二14 例如：CSX运输公司拥有90亿美元的资产，管理美国东部18000多英里铁路网的1200列火车。建立管理信息系统前：提供决策数据是一项非常复杂的工作；建立后：用户可查看火车、货车和其他资源的统计信息；管理人员知道每个运输设备上还剩多少油；销售人员利用MIS回答有关船位和到达时间的问题公共数据库生产MIS营销MIS财务MIS其他MISTPS1.1.2 信息技术与管理活动融合的四个阶段（信息技术与管理活动融合的四个阶段（4）2024/6/25 周二151.1.2 信息技术与管理活动融合的四个阶段（信息技术与管理活动融合的四个阶段（5）v五、决策支持五、决策支持20世纪世纪70年代决策支持系统（年代决策支持系统（DSS）获得关注和发展，以支持管）获得关注和发展，以支持管理中的半结构化决策。理中的半结构化决策。结构化决策：目构化决策：目标明确，具有确定的信息需求、明确，具有确定的信息需求、规范的方案探范的方案探索与索与选择的的规则与程序的决策；与程序的决策；非非结构化决策：目构化决策：目标含糊，无固定含糊，无固定规则和程序来探索与和程序来探索与选择方方案；案；半半结构化决策：介于两者之构化决策：介于两者之间例如例如FYI交易管理系统：预测销售额、计划生产和存货交易管理系统：预测销售额、计划生产和存货;Mycin专专家系统：向那些需要向专家咨询的医生提供咨询家系统：向那些需要向专家咨询的医生提供咨询.在企业管理领域，除决策支持系统（在企业管理领域，除决策支持系统（DSS）外，还有战略信息系）外，还有战略信息系统（统（SIS）和主管信息系统（）和主管信息系统（EIS）。）。2024/6/25 周二161.1.2 信息技术与管理活动融合的四个阶段（信息技术与管理活动融合的四个阶段（6）v六、六、综合集成合集成20世纪世纪90年代以来，计算机应用更加广泛地渗透到社会生活的各年代以来，计算机应用更加广泛地渗透到社会生活的各个领域。个领域。随着社会经济的迅速发展和科学技术的进步，以计算机与通信技随着社会经济的迅速发展和科学技术的进步，以计算机与通信技术为基础的信息系统正处在蓬勃发展的时期。术为基础的信息系统正处在蓬勃发展的时期。应用信息技术与现代管理的理念与方法进行组织变革与制度创新，应用信息技术与现代管理的理念与方法进行组织变革与制度创新，实现对体现组织核心能力的业务流程的改革，成为信息系统建设实现对体现组织核心能力的业务流程的改革，成为信息系统建设与运用的重要使命。与运用的重要使命。例如例如:工作：视频会议、远程办公工作：视频会议、远程办公 学习：网上培训学习：网上培训 娱乐：网上直播、视频点播娱乐：网上直播、视频点播 网上培训系统、基于网上培训系统、基于Web的系统、智能引擎的系统、智能引擎2024/6/25 周二171.1.2 信息技术与管理活动融合的四个阶段（信息技术与管理活动融合的四个阶段（7）阶 段年代目标典型功能核心技术代表性系统单项事务处理20世纪50-70年代初提高文书、统计、计算等事务处理工作的效率统计、计算、制表、文字处理高级语言文件管理电子数据处理(EDP)系统系统管理20世纪60-80年代末提高管理信息处理的综合性、系统性、及时性、准确性计划、综合统计、管理报告生成，计算机辅助设计，计算机辅助制造数据库技术、数据通讯与计算机网络传统的管理信息系统(MIS)，CAD系统、CAM系统支持决策20世纪70-90年代为决策者在决策过程中的活动提供支持，以改善管理决策有效性分析、优化、评价、预测人机对话、模型管理、人工智能的应用决策支持系统(DSS)，现代的信息系统(含DSS)、经理信息系统(EIS)、战略信息系统(SIS)综合集成 20世纪90年代以来实现信息的集成管理和综合服务，促进制度创新与业务流程改革，提高人员素质、创造良好工作环境与和谐的社会环境上述功能的综合集成，特别是对人们的智能活动（决策分析、研究、学习等）提供主动积极支持互联网，WEB服务(WEB Service)、多媒体信息处理技术、商务智能(BI)、企业应用集成(EAI)电子政务、电子商务、协同商务(collaborative business)、企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、虚拟企业管理、远程教育、远程医疗等2024/6/25 周二181.1.3 信息系统学科的三大支柱信息系统学科的三大支柱v一、信息系一、信息系统学科概述学科概述信息系统学科产生于信息系统学科产生于20世纪世纪60年代中期，美国密里苏年代中期，美国密里苏达大学的达大学的G.戴维斯（戴维斯（Gordon Davis）教授是这一学科）教授是这一学科的开拓者。的开拓者。信息系统学科是研究信息系统的行为、功能、结构、信息系统学科是研究信息系统的行为、功能、结构、系统建设以及信息资源开发、利用与管理的学科。系统建设以及信息资源开发、利用与管理的学科。系统思想与方法、管理理论与方法和信息技术是这一系统思想与方法、管理理论与方法和信息技术是这一学科的主要基础和支柱。学科的主要基础和支柱。在我国的学科名录中，在我国的学科名录中，“信息系统信息系统”、“管理信息系管理信息系统统”、“信息管理与信息系统信息管理与信息系统”在不同场合或不同时在不同场合或不同时间往往指的是同一学科。间往往指的是同一学科。2024/6/25 周二191.1.3 信息系统学科的三大支柱（信息系统学科的三大支柱（2）v二、系二、系统科学的理科学的理论与方法与方法信息系统是计算机硬件、软件、数据通信装置、数据信息系统是计算机硬件、软件、数据通信装置、数据存储设备、规章制度和有关人员的统一体。存储设备、规章制度和有关人员的统一体。信息系统是复杂系统，其组成、行为与功能，无不渗信息系统是复杂系统，其组成、行为与功能，无不渗透着系统科学的精华。透着系统科学的精华。信息系统的规划、分析、设计、实施与评价，贯穿着信息系统的规划、分析、设计、实施与评价，贯穿着系统科学的思想与方法。系统科学的思想与方法。系统科学的形成与发展是系统科学的形成与发展是20世纪科学技术的伟大成就世纪科学技术的伟大成就之一，系统论、控制论、信息论和运筹学奠定这一科之一，系统论、控制论、信息论和运筹学奠定这一科学领域的理论与方法论的基石。学领域的理论与方法论的基石。2024/6/25 周二201.1.3 信息系统学科的三大支柱（信息系统学科的三大支柱（3）v二、系二、系统科学的理科学的理论与方法与方法1、系统论、系统论系统论的创立者系统论的创立者:美籍奥地利人、理论生物学家美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝贝塔朗菲。塔朗菲。系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学科，系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学科，是系统科学的理论基础。是系统科学的理论基础。系统是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某系统是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。种功能的有机整体。系统思想与方法是系统科学的精髓。系统思想的核心系统思想与方法是系统科学的精髓。系统思想的核心是系统的整体性。是系统的整体性。2024/6/25 周二211.1.3 信息系统学科的三大支柱（信息系统学科的三大支柱（4）v二、系二、系统科学的理科学的理论与方法与方法2、控制论、控制论维纳于维纳于1948年发表年发表控制论控制论奠基了控制论的基础。奠基了控制论的基础。一切通信和控制系统的共同特点即是它们都包含着一一切通信和控制系统的共同特点即是它们都包含着一个信息传输和信息处理的过程。个信息传输和信息处理的过程。控制论建立的控制系统的输入输出反馈控制模控制论建立的控制系统的输入输出反馈控制模型，对系统科学的发展具有重要的意义。型，对系统科学的发展具有重要的意义。维纳的维纳的控制论控制论发表以后，科学家们沿着不同的方发表以后，科学家们沿着不同的方向发展控制论如工程控制论、生物控制论、经济控制向发展控制论如工程控制论、生物控制论、经济控制论、管理控制论等。论、管理控制论等。2024/6/25 周二221.1.3 信息系统学科的三大支柱（信息系统学科的三大支柱（5）v二、系二、系统科学的理科学的理论与方法与方法3、信息论、信息论信息论是关于信息的本质及运动规律的科学理论，是研究信息的信息论是关于信息的本质及运动规律的科学理论，是研究信息的产生、获取、变换、传输、存储、加工、识别及利用的学科。产生、获取、变换、传输、存储、加工、识别及利用的学科。美国科学家申农等人于美国科学家申农等人于1948年发表的论文年发表的论文“通信的数学理论通信的数学理论”是是这一学科诞生的标志。这一学科诞生的标志。广义信息论把信息定义为事物在相互联系、相互作用中状态的描广义信息论把信息定义为事物在相互联系、相互作用中状态的描述。它是事物的一种普遍属性，反映一种事物的特性对另一种事述。它是事物的一种普遍属性，反映一种事物的特性对另一种事物的作用（影响）。物的作用（影响）。信息方法就是运用信息的概念，把相互联系、相互作用的诸事物信息方法就是运用信息的概念，把相互联系、相互作用的诸事物（元素）组成的系统的行为，看做是一个信息的产生、传输、加（元素）组成的系统的行为，看做是一个信息的产生、传输、加工与反馈的过程，通过对信息的分析和处理来认识复杂事物运动工与反馈的过程，通过对信息的分析和处理来认识复杂事物运动规律的一种科学方法。规律的一种科学方法。2024/6/25 周二231.1.3 信息系统学科的三大支柱（信息系统学科的三大支柱（6）v二、系二、系统科学的理科学的理论与方法与方法4、运筹学、运筹学运筹学形成于上世纪运筹学形成于上世纪3040年代第二次世界大战期间。年代第二次世界大战期间。出于战争需要，英、美等国组织科学家运用科学手段出于战争需要，英、美等国组织科学家运用科学手段研究各项军事活动的安排与协调问题，形成了运筹学。研究各项军事活动的安排与协调问题，形成了运筹学。运筹学是一门面向应用的方法论学科，主要利用数学运筹学是一门面向应用的方法论学科，主要利用数学工具寻求解决问题的最优决策方案。工具寻求解决问题的最优决策方案。电子计算机的出现和广泛应用促进了运筹学的发展，电子计算机的出现和广泛应用促进了运筹学的发展，形成了比较完整的一套理论方法体系。形成了比较完整的一套理论方法体系。2024/6/25 周二241.1.3 信息系统学科的三大支柱（信息系统学科的三大支柱（7）v三、管理理三、管理理论与方法与方法19世纪末到世纪末到20世纪初，经典管理理论开创了管理从经验到科学的世纪初，经典管理理论开创了管理从经验到科学的先河。二战后，又出现了诸如社会系统等诸学派的管理丛林。先河。二战后，又出现了诸如社会系统等诸学派的管理丛林。传统的管理思想与理论有着明显的时代烙印，信息与知识经济孕传统的管理思想与理论有着明显的时代烙印，信息与知识经济孕育出来的如集成与融合、变革与创新、以人为本等一系列新的理育出来的如集成与融合、变革与创新、以人为本等一系列新的理念，正在成为新时代管理思想的主要支柱。引导着管理领域的根念，正在成为新时代管理思想的主要支柱。引导着管理领域的根本变革。团队组织、并行工程、敏捷制造、虚拟企业、学习型组本变革。团队组织、并行工程、敏捷制造、虚拟企业、学习型组织等新的管理模式相继涌现。信息管理已成为现代组织管理的主织等新的管理模式相继涌现。信息管理已成为现代组织管理的主要内容。要内容。信息系统是现代社会组织的一部分，为了促进组织的变革与发展信息系统是现代社会组织的一部分，为了促进组织的变革与发展和实现组织的目标，信息系统的结构、功能与运行机制应与组织和实现组织的目标，信息系统的结构、功能与运行机制应与组织的管理体制与方法协调一致。只有这样，信息系统才能更好地满的管理体制与方法协调一致。只有这样，信息系统才能更好地满足组织的业务需求。管理理论与方法是信息系统建设与应用的根足组织的业务需求。管理理论与方法是信息系统建设与应用的根据。据。2024/6/25 周二251.1.3 信息系统学科的三大支柱（信息系统学科的三大支柱（8）v四、信息技四、信息技术一般说来，凡能扩展人们的信息功能的技术，均为信一般说来，凡能扩展人们的信息功能的技术，均为信息技术。息技术。现代信息技术的核心是计算机技术，包括计算机硬件现代信息技术的核心是计算机技术，包括计算机硬件技术、计算机软件技术、计算机网络与通信技术。技术、计算机软件技术、计算机网络与通信技术。信息技术是现代社会组织的信息系统的技术基础。本信息技术是现代社会组织的信息系统的技术基础。本课程将设专门章节讨论信息系统的技术基础现代信课程将设专门章节讨论信息系统的技术基础现代信息技术。息技术。2024/6/25 周二261.1.4 信息系统学科的主要内容信息系统学科的主要内容v信息系信息系统的行的行为与功能的理与功能的理论与与方法方法v信息系信息系统的的组成的理成的理论、方法与、方法与技技术v信息信息资源管理的理源管理的理论与方法与方法v信息系信息系统应用的方法与技用的方法与技术2024/6/25 周二27课堂讨论（课堂讨论（10min）v请结合合实际，举例你接触例你接触过的管理信息系的管理信息系统，列出其：列出其：名称名称主要功能主要功能优、缺点（可选）优、缺点（可选）2024/6/25 周二281.2 信息的基本概念信息的基本概念1.2.1 信息运动的基本形式信息运动的基本形式v一、信息的定一、信息的定义 宇宙间一切事物都处于相互联系、相互作用之中。这种宇宙间一切事物都处于相互联系、相互作用之中。这种联系和相互作用，不仅存在着物质的运动和能量的转换，联系和相互作用，不仅存在着物质的运动和能量的转换，也包括信息的传递和表达。也包括信息的传递和表达。事物之间相互联系、相互作用的状态的描述，称为信息。事物之间相互联系、相互作用的状态的描述，称为信息。从信息的观点来看，一个事物由于另一事物的影响而使从信息的观点来看，一个事物由于另一事物的影响而使前者的某种属性起了变化，是因为前者得到了后者的某前者的某种属性起了变化，是因为前者得到了后者的某种信息。种信息。2024/6/25 周二291.2.1 信息运动的基本形式（信息运动的基本形式（2）v二、信息运二、信息运动的三要素的三要素信源、信宿与载体构成了信息运动的三个要素。信源、信宿与载体构成了信息运动的三个要素。信源信源信息的信息的发生者生者信宿信宿信息的接收者信息的接收者载体体传播信息的媒介播信息的媒介载体上反映信息内容的物理符号或信号，在信息处理载体上反映信息内容的物理符号或信号，在信息处理中称为数据。中称为数据。数据是信息的物理表现形式，信息是数据的内容。数据是信息的物理表现形式，信息是数据的内容。2024/6/25 周二301.2.1 信息运动的基本形式（信息运动的基本形式（3）v三、信息、物三、信息、物质与能量与能量现实世界是一个不断发展和变化的世界，到处充满着现实世界是一个不断发展和变化的世界，到处充满着物质的运动与能量的转换，也无处不存在信息。物质的运动与能量的转换，也无处不存在信息。物质、能量与信息是客观世界构成的三大要素，也是物质、能量与信息是客观世界构成的三大要素，也是人类社会赖以存在与发展的三项主要资源。人类社会赖以存在与发展的三项主要资源。从哲学范畴来说，物质是指不依赖于意识而可以为意从哲学范畴来说，物质是指不依赖于意识而可以为意识所反映的客观实在，能量与信息是物质运动的某种识所反映的客观实在，能量与信息是物质运动的某种属性。属性。能量是指某些物能量是指某些物质做功的本做功的本领信息描述事物之信息描述事物之间相互相互联系、相互作用的状系、相互作用的状态。2024/6/25 周二311.2.1 信息运动的基本形式（信息运动的基本形式（4）v三、信息、物三、信息、物质与能量（与能量（续）信息这类资源具有物质和能量这两项资源不可替代的信息这类资源具有物质和能量这两项资源不可替代的特性与功能。特性与功能。信息用来描述事物之信息用来描述事物之间的相互关系，可使得复的相互关系，可使得复杂的的问题得到科学、得到科学、简明的表述。明的表述。信息具有不同于物质与能量的特性。信息具有不同于物质与能量的特性。信息可以脱离源物信息可以脱离源物质依附于依附于载体体传播或存播或存储。信息的另一个重要特性是共享性。信息的另一个重要特性是共享性。2024/6/25 周二321.2.1 信息运动的基本形式（信息运动的基本形式（5）v四、信息循四、信息循环从信息的观点出发，我们把相互联系、相互作用的事从信息的观点出发，我们把相互联系、相互作用的事物有目的的发展变化看作为信息采集（获取）、传输、物有目的的发展变化看作为信息采集（获取）、传输、存储、加工、变换的过程。存储、加工、变换的过程。任何事物的发展变化，既受其他事物的影响，又影响任何事物的发展变化，既受其他事物的影响，又影响其他事物，即既接受来自其他事物的信息，又向其他其他事物，即既接受来自其他事物的信息，又向其他事物发送信息。事物发送信息。信息从客体传输到主体经过接收、处理、行动各环节信息从客体传输到主体经过接收、处理、行动各环节反馈到客体，形成一个信息运动的循环，称为信息循反馈到客体，形成一个信息运动的循环，称为信息循环。信息循环是信息运动的基本形式。（见下图）环。信息循环是信息运动的基本形式。（见下图）2024/6/25 周二331.2.1 信息运动的基本形式（信息运动的基本形式（6）（客（客 体）体）环环 境境信信源源信信 宿宿 （主（主 体）体）接接收收处处理理实实施施信信 息（反馈）息（反馈）信息循环示意图信息循环示意图信息（前馈）信息（前馈）2024/6/25 周二341.2.2 信息的主要特性信息的主要特性v一、可一、可传输性性信息由信源发出后可借助载体以相对独立的形式运动信息由信源发出后可借助载体以相对独立的形式运动信息在传输过程中可以转换载体而不影响信息的内容信息在传输过程中可以转换载体而不影响信息的内容v二、可存二、可存储性性信息借助于载体可在一定条件下存储起来信息借助于载体可在一定条件下存储起来信息的可存储性为信息的积累、加工和不同场合下的信息的可存储性为信息的积累、加工和不同场合下的应用提供了可能应用提供了可能2024/6/25 周二351.2.2 信息的主要特性（信息的主要特性（2）v三、可加工性三、可加工性信息可以通过一定的手段进行加工，如扩充、压缩、信息可以通过一定的手段进行加工，如扩充、压缩、分解、综合、抽取、排序等。分解、综合、抽取、排序等。加工的方法和目的反映信息接收者获取和利用信息的加工的方法和目的反映信息接收者获取和利用信息的特定需求。特定需求。加工后的信息是反映信息源和接收者之间相互联系、加工后的信息是反映信息源和接收者之间相互联系、相互作用的更为重要和更加规律化的因素。相互作用的更为重要和更加规律化的因素。信息的可加工性为人类利用信息认识与改造客观世界信息的可加工性为人类利用信息认识与改造客观世界与主观世界开辟了广阔的前景。与主观世界开辟了广阔的前景。2024/6/25 周二361.2.2 信息的主要特性（信息的主要特性（3）v四、共享性四、共享性一个信息源的信息可以为多个信息接收者享用。一个信息源的信息可以为多个信息接收者享用。一般情况下，增加享用者不会使原有享用者失去信息，一般情况下，增加享用者不会使原有享用者失去信息，或改变信息本身的内容。或改变信息本身的内容。v五、五、时滞性滞性任何信息从信息源传播到接收者都要经过一定的时间。任何信息从信息源传播到接收者都要经过一定的时间。时滞的大小与载体运动特性和通道的性质有关。时滞的大小与载体运动特性和通道的性质有关。信息的传输、加工与利用都必须考虑这种时滞效应。信息的传输、加工与利用都必须考虑这种时滞效应。2024/6/25 周二371.2.3 信息的属性与形态信息的属性与形态v一、信息的一、信息的语法、法、语义与与语用属性用属性美国著名学者莫里斯（美国著名学者莫里斯（C.W.Morris）把符号学（）把符号学（Semiotics）划分为划分为语法学法学(Syntactics)：研究符号（：研究符号（signs）的）的结构，符号与符构，符号与符号之号之间的关系；的关系；语义学学(Semantics)：研究符号的意：研究符号的意义，符号与指涉，符号与指涉对象之象之间的关系；的关系；语用学用学(Pragmatics)：研究符号与使用者之：研究符号与使用者之间的关系。的关系。符号是信息的表现形式，即信息的载体，是人类认识事物的媒介。符号是信息的表现形式，即信息的载体，是人类认识事物的媒介。因此符号学研究的的符号的各种性质，揭示了符号所载信息的基因此符号学研究的的符号的各种性质，揭示了符号所载信息的基本属性。本属性。莫里斯这一理念，为人们对信息认识的逻辑分层提供了启示莫里斯这一理念，为人们对信息认识的逻辑分层提供了启示2024/6/25 周二381.2.3 信息的属性与形态（信息的属性与形态（2）信息具有语法、语义与语用属性信息具有语法、语义与语用属性语法属性法属性信息各信息各组成部分的成部分的逻辑关系。信息的关系。信息的语法属性反法属性反映信息的映信息的结构或构或组织方式，信息在信息系方式，信息在信息系统中存中存储、传播等要播等要遵循一定的遵循一定的语法。法。语义属性属性信息的信息的语义属性描述信息的意属性描述信息的意义。信息系。信息系统中的中的每每则信息都有特定含信息都有特定含义，表达某个（些）事物特定状，表达某个（些）事物特定状态和事物和事物之之间的特定的特定联系。系。语用属性用属性信息的信息的语用属性关注信息的有目的的使用用属性关注信息的有目的的使用,信息信息对于于认识主体来主体来说会在会在给定的定的环境（境（语境）中有什么效用或境）中有什么效用或产生什么效果。信息系生什么效果。信息系统中每中每则信息不信息不仅有特定的含有特定的含义，还具有具有特定的意特定的意图，表达一些有目的的行，表达一些有目的的行为。语法、语义与语用属性是认识主体对信息的三个认知层次。语法、语义与语用属性是认识主体对信息的三个认知层次。信息是语法、语义和语用三者的统一体。信息是语法、语义和语用三者的统一体。2024/6/25 周二391.2.3 信息的属性与形态（信息的属性与形态（3）v二、信息的符号学框架二、信息的符号学框架1973年，斯坦波尔（年，斯坦波尔（K.R.Stamper）在莫里斯的基础上为符号）在莫里斯的基础上为符号学添加了三个层次，形成了具有物理、学添加了三个层次，形成了具有物理、经验、语法、语义、语用经验、语法、语义、语用和社会层等六个层次的现代符号学框架。和社会层等六个层次的现代符号学框架。这六个层次可以分为两大领域：这六个层次可以分为两大领域：信息技信息技术平台平台即即语法、法、经验、物理、物理层，主要描述信息及其，主要描述信息及其载体各体各组成部分是如何构成的、在成部分是如何构成的、在语言中的使用、如何言中的使用、如何组织和和传输以及信息以及信息载体（符号）所具有的物理属性等。体（符号）所具有的物理属性等。关于人的信息功能关于人的信息功能即社会、即社会、语用和用和语义层，是关于，是关于进行有行有意意义的信息交流、的信息交流、实现人人们的意的意图以及以及产生相生相应的社会影响的的社会影响的描述。描述。2024/6/25 周二401.2.3 信息的属性与形态（信息的属性与形态（4）人类人类社会层社会层 信念、期望、功能、责任、合同、法律、文化信息信息语用层语用层 意图、会话、交流、协商功能功能语义层语义层 意义、建议、有效性、真实、含意、指示信息信息语法层语法层 规范结构、语言、逻辑、数据、记录、软件、文件技术技术经验层经验层 模式、多样性、噪音、熵、信道容量、冗余、效率、编码平台平台物理世界层物理世界层 信号、轨迹、硬件、速度、经济性、物理差别、组件密度等属性斯坦波尔的符号学框架斯坦波尔的符号学框架2024/6/25 周二411.2.3 信息的属性与形态（信息的属性与形态（5）v三、信息的效用三、信息的效用层次次从信息对认识主体的效用来看，即根据信息对信息接从信息对认识主体的效用来看，即根据信息对信息接收者活动的影响程度，信息的内容可分为四个层次：收者活动的影响程度，信息的内容可分为四个层次：层次信息内容描述的问题1迹象什么？（提出疑问）2事实是什么？3知识为什么4智慧怎么办？2024/6/25 周二421.3信息资源、信息化与知识经济信息资源、信息化与知识经济1.3.1 信息资源信息资源v一、概述一、概述在人类社会中，一切活动都离不开信息。信息的效用在于对决策的在人类社会中，一切活动都离不开信息。信息的效用在于对决策的影响。影响。一个人或社会组织进行活动必需具备且经过努力获取的物质、非物一个人或社会组织进行活动必需具备且经过努力获取的物质、非物质条件，统称为这个人或这个组织的资源。对一个组织总体目标的质条件，统称为这个人或这个组织的资源。对一个组织总体目标的实现和发展起关键、全局性和长远性作用的资源称为这个组织的战实现和发展起关键、全局性和长远性作用的资源称为这个组织的战略资源。信息是一种资源略资源。信息是一种资源v二、物二、物质资源与信息源与信息资源源信息是创造社会财富、促进社会经济发展的战略资源在现代社会中，信息是创造社会财富、促进社会经济发展的战略资源在现代社会中，人类赖以生存与发展的战略资源包括物质资源和信息资源。物质资人类赖以生存与发展的战略资源包括物质资源和信息资源。物质资源又分成可再生资源和非再生资源。信息资源有第三资源之称。源又分成可再生资源和非再生资源。信息资源有第三资源之称。2024/6/25 周二431.3.1 信息资源（信息资源（2）v三、狭三、狭义信息信息资源与广源与广义信息信息资源源信息及其载体是信息资源的基本成分。狭义的信息资源指信息及信息及其载体是信息资源的基本成分。狭义的信息资源指信息及其载体。其载体。广义的信息资源不但包括了信息及其载体，而且反映了信息采集、广义的信息资源不但包括了信息及其载体，而且反映了信息采集、传输、加工、存储与利用的能力和发展潜力。其内容包括：传输、加工、存储与利用的能力和发展潜力。其内容包括：信息及其信息及其载体；体；信息采集、信息采集、传输、加工、存、加工、存储的各的各类硬件、硬件、软件；件；制造上述硬、制造上述硬、软件的关件的关键设施；施；信息采集、信息采集、传输、加工、存、加工、存储、利用的各种方法、技、利用的各种方法、技术、标准、准、规范、范、规章制度、政策、法章制度、政策、法规；从事信息收集、从事信息收集、传输、加工、存、加工、存储与利用的技与利用的技术与管理人与管理人员。2024/6/25 周二441.3.2 信息化信息化v一、企一、企业生存生存环境的重大境的重大变化化经济活动全球化的趋势大为加强。经济活动全球化的趋势大为加强。社会经济迅速发展，科学技术不断进步，市场竞争加社会经济迅速发展，科学技术不断进步，市场竞争加剧，对企业的组织与管理提出了新的挑战。剧，对企业的组织与管理提出了新的挑战。现代科学技术特别是电子信息技术的迅速发展与广泛现代科学技术特别是电子信息技术的迅速