文书写作培训资料-现代企业文书写作.pdf

文书写作培训资料现代企业文书写作一、文书写作概述二、中国公文写作 口三、商务信函写作 口四、经济文书写作 五、常用工作文书 口六、社交礼仪文书第一部分：文书写作概述 1、文书写作特点口2、文书写作要求 3、文书写作程序1、文书写作特点口1、使用广泛，对象明确 2、3、约定俗成，格式固定内容真实，实事求是 4、讲究时效，重视办理 5、语言明确，风格独特以叙述为基础对人或事的过程的交代，反映情况侧重叙述，但要概括 以议论为手段对事情的评价，阐明道理 偏重议论，但要针对主题 以说明为目的摆出事情的真相，提出要 求多用说明，但要简明按作用分类 指挥性文书指示 规范性文书章程 报请性文书请示 知照性文书通知 口联络性文书信函 记录性文书会议记录 报导性文书新闻 法律性文书合同2、文书写作要求口意思明确明白无误，让人一目了然口文理通顺即流畅表达，又显示写作水平口观点正确有道理，不搞歪理 实事求是真实，不掩饰，不夸张口及时迅速讲效率，讲效益，不拖拉误事 简明生动增加可读性，防白话、套话、干巴巴 层次分明有先有后，段落清晰，不转圈口标点规范正确运用，防一逗到底 格式适宜不同文种用不同格式应用性文字要求明确实重范 简准朴庄规用词简单明了，直截了当-用词含义明确，不会误解-用词通俗自然，恰如其分-用词严肃端庄，不多情感-用词符合语法，讲究逻辑标点符号歌口一句话说完,划个小圈句号中间要停顿,点加尾尖逗号 并列词语间，点个瓜子片顿号并列分句间,点加逗点分号 总结导语前，上下两圆点冒号 疑惑或发问，耳朵坠耳环问号标点符号歌口命令感叹语,引文特殊词,文中要注解,转折或注解,口意思说不完,特别重要处,滴水下屋檐感叹号 蝌蚪上下窜引号两头各半弦括号一横写后边破折号六点紧相连字下加圆点省略号着重点努力提高写作能力口1、提高文字表达能力 2、积累相应专业知识 3、熟悉文书格式要求 4、掌握政策理论水平 5、具有严谨写作态度3、文书写作程序明确写作主旨给写作定位，目的？写什么?文种？怎么写？口收集信息资料供写作参考，需要哪些？怎 么收集？如何整理？拟定结构提纲搭写作框架，通盘安排，强 化要点，有祥有简完成正文草稿填写作内容，按照提纲一步 步充实内容，加工成章认真修改检查定写作终稿，反复推敲斟酌,直至满意二、中国公文写作1、公文的作用特点 2、公文的范围、类型 7、通知和通报 3、公文的处理方法和程序8、报告 4、公文的行文规则 9、请示 5、公文的通用格式 10、函 6、公文的种类 11、会议纪要1、中国公文的作用公文.一一国家机关、社团组织、企事业 单位在公务活动中行使职权制定的公 务文书。公文性质工具公文作用一 1、贯彻政策、规范行为；2、通报情况、指导工作；3、方便查找、积累史料；公文的特点公文特点一.1、制发者的法定性;作用的权威性;效用的现实性;体式的规范性;制作的程序性;2、中国公文范I口按事业范围分专用公文；通用公文口按行文方向分一-上行文；下行文；平行文口按公文来源分一-收进文；外发文；内部文 按发文性质分-问文；复文口按处理要求分一-参阅性公文；承办性公文 按办文时间分-一特急文（特急件）；急办文（急件）；常规文（平件）按机密程度分-绝密文；机密文；秘密文；普 通文3、公文处理方法和程序三大环节：口 1、发文处理：拟稿一审核一签发一登记一缮印一用印一分发口 2、收文处理：签收-登记一分办-拟办-批办-承办-催办-督办一办复口 3、公文管理：制定立卷类目表一归卷一调用一立卷一归档一 销毁4、公文行文规则 行文关系要和隶属关系一致行文方式要根据工作需要灵活掌握 行文名义和内容要与发文机关的职权范围相对应行文线路要尽量缩短处理好主送与抄送的关系,经过批准，有些文件可以通过新闻媒介公 开发布 如有必要，可以联合行文 党政之间的行文关系要按规定执行5、通用公文的格式口1、排版 2、单位 3、字体 4、用纸 5、文头自左至右国家法定计量单位发文单位初号宋体 标题2、3号宋体-A4、B5套红，占首页三分之一文头部分格式（红头上1/3）、12 3 4码号级急 代份秘紧5、收文处理章、6、文件版头7、发文字号 8、签发人行文部分（下2/3）1、标 题2、题注3、主送单位4、正文XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX5、附件说明6发文署名7、成文日期8、印章文尾部分（最后）1、主题词2、抄送单位4、页码（单右双左）通用公文惯用语一、开篇起首的惯用语根据.遵照.按照.兹将（因、有、介绍、证明、就派）为了一 关于.敬悉等。终篇收束的惯用语 此致敬礼、特此.请.当否，请.请、为盼、W.K.荷 恳以为;妥否，如无不当 为感等。公文序码标示第一层第二层-（一）、（二）、（三）、第三层-1、2、3、4、第四层(1)、(2)、(3)、第五层-、6、中国公文种类12类13种1.命令发布重要行政法规，采取强制 性行政措施2.决定对重要事项或重大行动的安排3.议案各级政府向同级人民代表大会 或常委会提请审议事项4.指示对下级布置工作，阐明工作活 动的指导原则中国公文种类12类13种5.批复答复下级请示事项6.通告、公告定范围内公布应遵守 或周知的事；向国内外宣布重要 或法定的事7.通知批转下级、转发上级和无隶属 机关的公文；发布规章、任免，传达周知事项8.通报表彰先进，批评错误，传达得 要精神或情况中国公文种类12类13种9.报告向上级汇报工作，反映情况，提出意见、建议，答复询问10.请示向上级请求指示批准11.函无隶属关系商洽工作，询问答复,向主管部门请求批准12.会议纪要记载和传达会议情况和议 定事项（1993、11 修订）7、通知口概念向特定的受文对象告知有关事项的晓谕性公文 特点适用范围广，使用频率高,知办时限强，运用种类多格式：1、标题2、上款3、正文开头、主体、结尾4、落款通知的种类“&指示性通知通知的依据，主体，结尾 口转发性通知来文单位及来文名称，转 发，顺带要求口发布性通知发布的依据，内容要求，目的意义 事务性通知说清事项口,会议通知会议背景，有关事项，其他说明口,任免通知任免依据，日期，人员，职务口概念表彰先进、批评错误、传达重要情况的公文 作用弘扬正气，抵制歪风，指导工作 格式：1、标题2、上款 3、正文4、签署和日期 注意：及时、真实、典型，突出教育性,掌握政策性口概念向上级汇报工作，反映情况，提出意见、建议，答复询问时使用的陈 述性公文.特点只指上行文只指行政机关公文不同于一般调查报告、考察报 告、预测报告等报告种类口|1工作报告一总结工作经验、汇报工作进展、提出工 作意见，向上反映。口|2调查报告一调查概况、调查的情况、事后研究分析、建议和方案。口|3建议报告一提出工作中急待解决、需上级关注的意 见或建议，供参考。4答复报告一如实汇报和答复上级有针对的询问问题 或催办工作。口|5报送报告一随着向上级报送文件、物件时写的说明 报送对象和目的报告。按要求分：呈报报告一直接向上级汇报反映情况，不批转。呈转报告一呈送上级并建议批准转发有关单位 执行或参照。按性质分：口综合性报告一汇报全面或多方面工作的报告。专题性报告一汇报某项工作、某一问题、某方 情况的单一报告。1标题一标准式标题公司上半年各类产品质量评比工作的报告）2主送单位一多为发文单位的上级单位。3正文缘由：概括基本情况、原由,说明报告主旨、目的、意义。事项：系主体内容，情况措施、经验教训、意见建议等。结尾：惯用尾语（特此报告，请审阅；如无不妥，请批转）4发文单位和日期：同其他公文。9、请示口概念向上级请求指示、批准时用的公文口分类：请求指示的请示一遇有疑难问题、新情况、不明确求上级指示或解释。请求审批的请示一对不能做主的经济、物资 编制等问题请上级审批。请求帮助的请示一完成工作需要在人、财、物上得到上级的帮助。请求批转的请示一解决某问题涉及其他部一 门单位,请求上级批转执行。请示格式 1标题一标准式（关于开展公司上半年产品质量评比工作的请示）2主送单位一根据隶属关系主送一个上级，不可多头 免批复意见不一；一般不越级行文。3正文一缘由：请示目的、原因、依据，理由充分，言之有据。事项：系主体，要求审批的具体问题或事项,要写明确，坚持一文一事.要求：系结尾，提出肯定性要求（当否，请批示）4发文单位和日期：同公文，写明确，以便批复。请示和报告的区别:口1、文目的不同；2、写作结构不同;3、结束语不同；4、处理方式不同;5、内容宽窄不同;6、行文时间不同;7、报送制度不同;10、函口概念无隶书单位商洽工作，问答问题及向主管部门请求批准事项时使用的公文 分类：商洽函一不相隶属单位商洽工作的行文。答询函-单位、部门间进行问题或事项的询 问和答复的行文。请批函-向不相隶属单位和主管部门请求批 准有关事项的行文。am公函一内容比较重要，行文郑重，具有完整的公文 格式。便函一多用于公务中事务性工作，不需完整公文格式，不能用私事。口特点：1简便轻捷一内容简约，形式精短，商洽联系，及时 迅速。2行文多向灵活一不相隶属单位间上下左右均可,自由灵活。3语言质朴自然一多是陈述、说明性，明白晓畅,恳切平和。1标题一发函用关于XXXX的函 复函用关于XXXX的复函正式公函，应在标题下方标注发文字号。2主送单位：发函可多头，复函主送来函单位。3正文：开头一发函说明缘由、目的，商洽工作原由、情况交代清;复函引述来函日期、发文号做 起首语，表明收到函。函格式主体一发函写清商洽、询问、请求的事项，明确具体；复函要针对来函事项逐一郑重作答，不能回避不答。结尾一发函用“盼复”、“请回复”、“专此函达“复函用“特此复函”、“此复”口 4、发文单位和日期：同公文，有的加盖公章，有的写明抄送单位。11、会议纪要口定义一按会议宗旨，精练准确记述其要点，以上 报和下达贯彻执行。口写作一 1、忠实会议实际，准确反映会议情况和 意见。2、突出会议中心，内容概括，有取有舍 有主有次，言语精练。3、逻辑条理清楚，观点鲜明，不堆砌拼 凑，必要时加理论说明。4、及时印发，作为依据，起到指示、指 导、协调、约束作用。会议纪要格式一列为法定公文版面编排由版头、本体、版尾三部分,可不盖公章。本体：标题1、会以名称+纪要2、单位名+会议名+纪要3、正题（主题）+副题（会 议名称+纪要）时间一标题下写纪要印发时间,署名下写成文时间会议纪要正文一概况：会期、会址、主持、参会、议题、结果六要素主体：具体反映会议的主要情况、内容与成果（方法见后）结尾:可用简短、明确、有力的语句提出要求、希望、号召签署一正文右下方署明主办单位或会议 名称会议纪要的主体主体：具体反映会议的主要情况、内容与成果。表达方式有：概述式；综合原始材料，围绕议题概述多用小型会议口条块式；规模大，议题多的会根据不同内容 分块表达独立意思，或分条列项归纳 会议内容，或先块后条混合使用，层次明确记录式：有重要讲话时用记录方式构成记要主体.务信函写作1、2、3、口4、5、商务信函写作6个C要求 商务信函写作格式 商务信函写作常用标注商务信函样例商务传真写法务信函的六个C要求:1.2.3.正确(Correctness)涉及权力、义务、利害关系，必须正确贯彻上嘤意图。清楚(Clearness)思痛、表达要蒲楚，让 人一目了然看明夕,且遵循一文事。具体(Concreteness)忌一般化、抽象化、表达清做什么?要用什么？.务信函的六个C要求:4.5.6.完整(Completeness)表达(意图、缘由、措施、建议、要求、希望、时间、地点、人物等)完整，不可遗漏。简洁(Conciseness)文字简炼，力戒修 饰语堆积，函件冗长、拖沓。礼貌(Courtesy)态度诚恳、哀 措 词妥贴得体，谦恭有礼。.务信函的其他要求口国际通用A4纸，不能用B5纸 信纸、信封最好有企业的CI（企业形象识别系统）标志，且平整、清洁口文字书写或印制清晰，打开后“全景”漂亮 口每页上至少又有3行正文，不能只有落款 口可不盖公章，用手签名 口格式不严谨 站在对方的立场考虑内容，更人性化务信函写作俗成格式2、信头部分一 1、2、3、4、正文部分一 1、2、3、4、文书编号日期发文者BB/KK受文者件名主题语 前文开头应酬语 主文 末文结尾应酬语商务信函写作俗成格式（接）口信尾部分一1、祝颂语2、3、4、5、6、发文者署名 承办者署名 印章（日期）左下角附注 HIW mi u常用的商务信函写作口1、信纸企业规范信笺 2、收信人一单位名称、职务口 3、称谓尊称口 4、开头应酬语 5、正文 口 6、结尾应酬语 口 7、祝颂语 8、署名|9、日期口 10、左下角标注.3、信函左下角缩写标注P.P.(Per procurationem)C.C.(Carbon copy)P.S.(Post script)Enc.(Enclosure)代签抄送补述、附言随信的附件对具体人 Dear Mr Jones,Dear Mrs Smith 可用逗号，不用冒号口署名 您真诚的 Yours Sincerely口 一般公函 Dear Sir/Madam署名您忠诚的Yours Faithfully/4、商务信电1、发给：=上海光华保险公司 副总经理王耀华先生A4纸谓头文 称开正公司标准信笺2、3、4、5、结尾应酬语6、祝颂语7、署名8、日期9、附件商务信函样例尊敬的王先生：（称谓）您好！（开头应酬语）由香港保险业联合会提出的接前页 向下希望您能在4月23日抵达香港。（正文）有何需要，请不吝赐教。（结尾应酬语）顺颂商祺！（祝颂语）香港腾飞保险公司 副总裁（手签）张洪山谨启（署名）1998.4.5（日期）附件：XXXX领称呼正确，语气适当 言简意赅，表达正确 交谈诚恳，平实话语避免幽默，不要抒情祝颂语言商业性强先要手签，后再打印不要忘掉，附注说明5、商业传真写法（传真头）收件人T。传真号fax 电话Phone 主题Re发件人From 日期Date 页数Pages 抄送Cc吸急口审阅Dftt注/复.专阅 Urgent For Review Comment Reply RecyclePlease务传真写法对外传真，正规封页 口填写齐全，不要遗漏 机密文函，注意保密 书写内容，如同信函 有效利用，电脑传真I、经济（法律）文书写作 1、经济文书特点口 2、意想书用处、要求、格式 3、协议、合同用处、要求、格式 4、标书用处、要求、格式1、经济文书特点口含义为处理经济活动中发生的各种关 系，并作为处理财政经济业务规范和准则 而行使的一种文书口特点：具有法律效力，受法律保护的经济文书 写作格式严格，语言严密（合同）不具法律效力，不受法律保护的经济文 书写作格式灵活，可采用多种文体（市场 调查、产品说明）经济文书写作要求 遵循经济政策和法规，使文书有效 确切掌握专业内容，使文件达到预期要 求口制作内容严肃、严谨，文字精确、严密 格式规范正确2、意向书口用处双方或多方合作开展业务，表示合作意向（设想、观点、打算）的文书口作用一不具有法律效力，是签订协议、合同的基 础文书类别单签式、联签式、换文式格式标题一一X公司与Y公司科技协作意想书 导语_一单位全称，要达成的意想 正文-一分条款写明结尾留有余地“未尽事宜，在正式-一3、合（契约）口用处双方或多方对某问题协商一致，制订出的须遵守执行的条款，以书面形 式作为凭证的文书口特点确定各自权利和义务具有法律约束力政策性强平等互利，等价有偿的原则格式:1.标题一（买卖、承揽、借款）2.双方、多方单位名称（甲方、卖方、买方，供方、需方）1.正文：开头一目的条款-包括标的、数量质量、价款酬 金、履行期限、违约责任4、落款：份数、有效期限、签章、电话、账号、开户银行、地址4团财产租赁合同 出租方：红杉集团公司（以下称甲方）承租方：绿叶有限公司（以下称乙方）根据中华人民共和国经济合同法及有关规定，为明确双方权利和义务，经协商一致，签订本合同 第一条租赁财产的名称、数量、质量.一-第二条 租赁期限共2年6个月，出租方从1997年1月1 日起将出租财产交付承租方使用，至1999年6月30 日收回。第三条租金及交纳期限一-第四条租赁期间租赁财产的维修保养一一第五条出租方与承租方的变更 第六条违约责任-第七条争议的解决方式-第八条本合同在规定的租赁期届满前15日内,双方如愿意延长租赁期，应重新签订合同。本合同未尽事宜，一律按中华人民共和国经济合同法的有关规定，经协商作出补充规定，并与合同具有同等效力。本合同一式两份，合同双方各执1份；合同副本1份，送XXXX集团公司备案。出租方：红杉集团公司（盖章）法人代表：（亲自签名）地址：XXXXXXXXXX 开户银行：ZZZZZZZ 帐号：00000000 电话：88888888 承办人：张三承租方：绿叶有限公司（盖章）法人代表：（亲自签名 地址：YYYYYYYYYY 开户银行：HHHHHH 帐号：55555555 电话：66666666承办人：李四签约时间:签约地点:1996年11月15日 KKKKKKKK意想书 Q区别内容：概括、原则、仅 表明意想、设想、打算用途：多用于技术合作、工程确立、联合投资、经济洽谈等具体、详细、周密，对 双方权利、义务有要求 多用于购销、工程承包、加工承揽、货运、供电、租赁、借款、保险等法律效率：不具有法律 效率，不受法律保护具有法律约束力和强制性,必须履行、一方不得解除、变更、违约协议书与合的关系口相同点它们都有法定的约束力口协议书的使用范围广，不只限在经济活动中文中内容多，但不如合同精细协议书常用在：1、正式合同前需多次协商而签订的较原则的 协议2、用于规定对已签订的合同的修改和补充3、承担合同的作用4、标书用处经济领域承包生产和经营中引 入竞争机制，开展交易活动的书面文书种类：1.招标书-招标人公布标准和条件，招 人承包或承买使用的文书2.投标书.-承包人或卖主在投标过程中 向招标人递送的书面文书招标书格式1.标题2.前言3.招标项目4.招标步骤5.落款f标书格式1、标题2、招标单位名称地址3、正文差落款标书样例中国XX工程总公司国际招标部招标通告招标号：CDJ42567（国际开发协会开发信贷协议第XXX-SGV号）根据XX年X月X日刊登在联合国发展论坛商业版第XX期上采购通告，特刊登此招标广告。中国XX工程总公司国际招标部利用国际开发协会信贷 向合格厂商就下列商品进行招标。一号标书：电动仪表（100套）二号标书：通讯设备（一批）三号标书：搬运机械（一批）四号标书：运载车辆（X型50辆）接上页凡愿参加此项投标者-（略）本标将于XX年X月X日起，按下述时间在中国 北京XX饭店3层会议厅公开招标。（略）中国XX工程总公司际招标部办公地址：通讯地址:NNNNNNNNN联络电话：88888888五、常用工作文书 1、工作总结 2、专用工作报告口 3、会议记录 4、简报5、备忘口 6、策划文案1、工作总结 用处对前段工作的回顾检查，找出经验 教训而形成的文字材料 分类可按内容、时间、部门、性质区分 结构：1.标题2.正文-基本情况、经验体会、问题教训、今 后努力方向和工作意见3.署名（日期）2、专用工作报告种类：1.市场（预测、调查）报告标题、前言、正 文（情况、做法经验、建议决策）、结尾2.经济活动分析报告标题、正文（引言、主 体-分析原因，得出结论、结雇-意见措施）3.可行性研究报告标题、署名、正文（详细 论证）公司99年财务计划执行情况分析（引言）-一、实现利润分析 二、产品成本分析 三、流动资金分析现将情况分析如下:I、专用资金分析几点措施:1、-2、-3、-1.用意-写的原因、写给谁2.程序收集信息的步骤，如会见、调查等3.发现.一.找到本报告的相关信息4.结论.一.总结“发现”中的关键要点5.建议一.推荐应该采取的行动京;黝留;选择最适合的呈现信息方法口对于工作总结、报告等专业文书呈现信息方法多 种多样，不要只用文字陈述口明确文书的内容、要求和使用意图口选择最有效、:简明的呈现信息的方法包括：文字叙述、各种表格、图画图形、各类图表、流程图、真实照片 投影胶片、投影幻灯片 等等3、会议记录 用处真实客观反映会议内容和进程，为 日后存查备考提供历史依据 种类：摘要记录、详细记录、音像记录 格式：1.开头（名称、时间、地点、出缺人员、主持 人、记录人）2.正文（按会议进程记录内容）3.结尾（主持人总结、记录人和主持人签名）XXX扩大会地点：1号会议室 时间：2000年8月5日出席人:缺席人:主持人:记录人:XXX YYY JJJ FFF LLLRRRNNNVVV会议内容：听取考察GG的汇报，研究我市实施意见。一、JJJ汇报考察情况二、研讨（略）三、决议2、-3、-主持人签名:记录员签名:4、简报简报是单位广泛使用的内部小报，以消息报道为主 口文体可多种：调查报告、经验总结、情况通报、评论等特点：简明扼要、真实可信、迅速及时、内部交流作用：上情下达、下情上达、同级互通情报口种类：情况简报（工作简报）、会议简报口格式：报头一约占1/3,报名、期数、主编、日期、密级 正文一先按语、再标题，可载多文报尾一报、送对象、印发份数密级东软简报第38期沈阳东软集团公司2001年9月8日口目的-反映会议情况、进程，介绍会议讨论、争论的问题，摘录会议发言要点（规模大、会 期长的常编发简报以交流信息）类别一口摘要式一将有代表性、启发性的发言摘录整理,让其他组了解。概括式一根据会议记录分析综合,概括大会、小组情况，供阅。综合式一包容上两式，加上其他，如上级指示、贺信、花絮等。简报写作要求口快一抢时间，不拖拉，边听、边记、边分析、边整理，满足时限性。口新一提出新情况、新问题、新经验，引人注目,满足交流性和指导性。口实一内容真实准确可靠，数字、事实核对清楚,不夸大缩小。口短一行文简明扼要，开门见山，朴实无华，一 语中的报头XXX会议简报（第X期）XXX会议 秘书处编 XXXX年X月X日 正文 XXXXXX（标题）XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX报尾报：XXXX（上级）发：与会代表（共印XX份）5、备忘的写法1.发自何人2.发给何人3.日期、时间4.主题5、内容 a”电话留言来电人姓名 要找人姓名 来电人的联络号码 来电时间 来电内容 记录人姓名口放到适当位置（防丢或需保密）确认及时收到留言 再次提醒当事人备忘录样例（表头）备忘录发给：人力资源部发自：财务部抄送：总经理办公室日期：2001年9月18日标题：购置新计算机内容：上周董事会决定-（不用结束语）6、策划文案企业运作离不开创意性策划，策划文案就是将 独特的想法设计成一个切实可行的具体操作方 法，并形成计划性文字写作要求：1.围绕主题，点名宗旨和目的2.精心构思，搭好框架3.逐项设计内容4.表达精确、生动，有可操作性5.明确工作程序（包括分段目标、人员、资金、实施步骤和方法整合运作文案-例样XX公司整合经营方案一、项目概述：=-二、市场定位-三、经营目标-第一阶段：-第二阶段：-第三阶段：-四、经营方法-五、经营测算-六、管理制度-七、发展战略-八、结束语六、社交礼仪文书 1、礼仪文书目的要求 2、礼仪文书种类口 3、情感信函口 4、请柬 5、信纸信封礼仪1、礼仪文书目的、要求口礼节性强，通常文字短，但十分注意礼节，一 旦失礼或施礼不当，会导致不良后果。口有明确的目的，要表达出写作者的意旨，是祝 贺、是感谢、是吊唁，不能混淆。口规范中有灵活性，行文要得体，根据目的、对 象、场合选择体裁形式，行文款式，语体风格 要与所用的文体和I2、礼仪文书种类 类别：卡片类：如圣诞贺卡、生日贺卡 信函类：如感谢信、祝词、讣告柬帖类:如请不、聘书3、情感信函 用处一联络感情，发送信息为主的，礼仪 色彩较强的应用文体 类别邀请信、致谢信、问候信、祝贺信、唁函等等口格式如一般信函，语言用词情感浓厚感谢信NOKIAThank you for your visit as Nokia in Finland!We wish that the visit was fruiful,and the tea out of this nNokia tea potnwill be enjoyalbe.Wishing continuous and fruitful co-operation between Nokia and Fesco!手签：手签：Anneli Nikula Olli-Pekka Ihalainen4、请柬用处邀请单位或个人前来参加较隆重活 动使用的礼仪文书 1.2.3.4.式样多种设计、花样繁多 内容称呼邀请内容（时间、地点、事项）祝颂语署名（日期）礼仪文书样例请柬如常用的礼貌用语口问候语-用于见面时的问候。口告别语-用于分别时的告辞或送别。如“再见。口答谢语-有些表示向对方的感谢，有些表示向 对方的应答。请托语一一请托语常用在向他人请求。口道歉语-做了不当或不对的事，应立即向对方 道歉。征询语-当要为他人服务时常用征询语。慰问语-表示对他人的关切。祝贺语-当他人取得成果或有喜事而祝贺。5、信纸信封礼仪口信纸一通常用A4纸，纸张清洁，平整。口打字用黑色,手写笔迹应为蓝色或黑色选择好字体、页边字间距、行间距，留好天地左右口折叠要求字迹在里，方便收信人打开信笺，不会倒置，（不对齐），保证先见称谓。信纸信封礼仪信封：规范信封封文中对收信人的称呼是邮递员对受信人的称 呼，常用“先生”、“女士”、“同志”启封辞是请受信人拆封的礼貌用语，它表现发信人对受信人的感情和态度，通常用“启”、“钧启”、“赐启”开窗信封的用法口1、信封上不写字口 2、收信人地址、姓名打印写在信纸上 3、信纸上印有折叠线，标出折叠方法，保证 将第2项的内容从窗口中露出，以便投递文书制作小结文书所有在办公中使用的文件、信函、传真等纸面文书，或称应用文作用一贯彻方针政策，书面领导指导，内部沟通、对外联络不可缺少的办公手段,也是工作程序和日后考证的重要凭证内容与外观一体现单位的人员素质 体现单位的管理水平 体现单位的对外形象要求认真、严肃、规范、迅速文书制作规范XX公司规范