1、
一、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共40分）
1、行政组织决策的目的是为了实现社会的共同利益。（√）
2、行政组织决策是以行政权力为后盾。√
3、风险型决策的决策后果无法预测。×
4、确定目标是行政组织进行决策的起点。×
5、中枢系统是行政组织决策的中心。√
6、美国政治学家伊斯顿被认为是决策理论研究的开创者。×
7、在决策理论研究领域，杜鲁门提出了团体决策模型。√
8、现代观点认为，冲突既具有建设性又具有破坏性。√
9、组织中最佳的冲突状态是没有冲突。×
10、解决冲突的基本策略中具有“治本”性的是正视策略。√
11、合作意向都很高，宁可牺牲
2、自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为协作型。×
12、通过组织明文规定的原则、渠道进行的信息传递和交流，是一种正式沟通。√
13、信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为双向沟通。√
14、组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为平行沟通
√
15、在组织管理中，书面沟通方式要优于口头沟通。×
16、作报告、发指示、下命令等属于单向沟通。√
17、20世纪90年代初陈国权开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。√
18、行政组织学习是一种全员学习。×
3、19、知识的主要构成要素包括经验、事实、判断以及经验法则。√
20、行政组织学习不是组织内部成员个人学习的简单相加，而是一个社会过程。√
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案，每小题3分，共60分）
21、根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为____。
确定型决策, 风险型决策, 不确定型决策
22、正确的决策目标应该具备的条件是___。 定量化, 有一定的时间限制, 要明确责任
23、西蒙的决策过程包括___。
情报活动阶段, 设计活动阶段, 抉择活动阶段, 审查活动阶段
24、冲突的特性有_____。 客观性, 主观性, 程度性
25、符合现代冲突
4、观点的是____。
冲突本身没有好坏之分, 有些冲突对组织具有破坏性, 有些冲突对组织具有建设性
26、根据冲突发生的方向，可将冲突分为_________。
横向冲突, 纵向冲突, 直线/职能冲突
27、回避策略中，解决冲突的方法包括______. 忽视, 分离, 限制
28、减少冲突的策略主要有______。谈判, 设置超级目标, 第三方介入, 结构调整
29、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：_____。
动态性, 互动性, 不可逆性, 环境制约性
30、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：______
5、下行沟通, 上行沟通, 平行沟通
31、根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：_____。
直接沟通, 间接沟通
32、信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：___。 正式沟通网络, 非正式沟通网络
33、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有___。 单线式, 流言式, 偶然式, 集约式
34、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有____。
语言障碍, 沟通方式不当引起的障碍
35、组织沟通中存在的客观性障碍主要有____。
信息过量引起的障碍, 组织机构引起的障碍, 空间距离所引起的障碍
36、组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是___。
行为的改变, 组织体系的改变, 组织成员认知的改变
37、行政组织学习的类型可分为___。双环学习, 单环学习, 三环学习
38、行政组织学习的途径包括___。
组织培训, 试验, 外部咨询, 系统解决问题与经验学习
39、行政组织学习途径之一的试验，可分为___。 持续性试验, 示范性试验
40、行政组织学习过程中领导人应该作为____。设计师, 公仆, 教师
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