1、单元一训练任务参考答案
一、知识训练
1.1 简答题
(1)公共关系的基本特征是什么?
答：第一，公共关系是社会组织与公众之间的一种关系
第二，公共关系主体与客体连接的纽带是有效的传播沟通活动
第三，公共关系是组织主体运用各种媒介有计划、有意识、有目的地针对公众开展的一种沟通活动
第四，公共关系是以在公众心目中塑造组织的良好形象、扩大社会影响力为目的
(2)公共关系与庸俗关系有哪些本质的区别?
答：第一，两者所处的社会环境不同。
第二，两者所追求的利益不同。
第三，两者所采取的手段不同。
第四，两者所产生的影响不同。
1.2 判断题
(1)公关拒绝谣言，但善意的谎言
2、还是可以保留的。(√ )
(2) 公共关系强调个体的共性研究，人际关系强调个体的独特性。(√ )
1.3 填空题
(1) 公共关系是 社会组织 为了塑造良好的形象，提升社会影响力，运用 使自己与公众相互了解、相互适应的科学和艺术。
(2) 公共关系注重与公众 双向沟通 ；而宣传单向对公众进行 信息灌输 。
1.4 单项选择题
(1)公关广告是( B )的有机组成部分。
A.公共关系状态 B.公共关系活动
(2)遵循互惠互利的原则就是( A )。
A.实现各方利益的最大化 B.实现己方利益的最大化
1.5 多项选择题
(1)公共关系
3、与商业广告的区别有( ABD )。
A.工作目标不同 B.主体范围不同
C.工作要求不同 D.宣传内容不同
E.人员职责不同
(2)公共关系的基本原则是( ABCD )。
A.全员公关 B.诚实守信
C.互惠互利 D.沟通交流
E.消费者至上
1.6 思考与讨论题
（1）评判分析关于公共关系的诸多定义，试用自己的语言给公共关系一个简要定义。
答：自从公共关系问世以来，人们对其一直存在着多种理解。据称，目前世界各国对公共关系的定义有400多种。原因在于，一方面随着社会的逐步发展变化，公关的内涵也在不断丰富，另一方面确实存在着对公关的认识误区。20世纪80年代初期，英语的
4、Public Relations”(缩写符号为PR)被翻译成“公共关系”进入我国学术界与企业界的视野，并被迅速推广开来，在对公共关系的定义上也存在不同的理解。
例如，公共关系的相关定义有：
“公关就是自己做好再加适当告诉。”
“公关是90%的做加10%的说。”
“公关就是争取对你有用的朋友。”
“广告是要大家买我，公关是要大家爱我。”
“公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术，它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内对外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合广大公众的要求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和
5、合作，并获得共同利益。”
我们认为，公共关系是社会组织为了塑造良好的形象，提升社会影响力，运用传播沟通的手段使自己与公众相互了解、相互适应的科学和艺术。此定义涉及到了公共关系中社会组织、公众、传播和管理职能等要素，准确地指出了公共关系的特征。值得注意的是，组织与公众之间的相互了解、相互适应是一个系统的过程，这需要社会组织付出长期的努力，且其效果并不是立竿见影的，具有滞后性，有别于组织的其他活动。
（2） 海尔总裁张瑞敏认为：“企业最重要的是为社会作出最大的贡献，尽到社会责任后，利润将是一个很自然的事情。”请结合公共关系基本原则谈谈对这句话的理解。
答：因为公共关系是以利益关系为基础的，
6、所以要遵循互惠互利的原则。要妥善协调好各方的利益，实现各方利益的最大化。只有这样社会组织才能获得公众的支持，并促使组织与公众共同发展。因此，公共关系在谋求组织利益时，应充分考虑公众的利益，然后才能获取自身的利益和发展机遇。
因此，海尔总裁张瑞敏认为：“企业最重要的是为社会作出最大的贡献，尽到社会责任后，利润将是一个很自然的事情。”
（3） “发展公共关系就是处理一切关系，这在我国这个关系型社会中非常有必要。”对此你怎么理解？
答：公共关系是社会组织为了塑造良好的形象，提升社会影响力，运用传播沟通的手段使自己与公众相互了解、相互适应的科学和艺术。每个组织都需要面对各种不同的公众，组织与公众之间的相互了解、相互适应是一个系统的过程，这需要社会组织付出长期的努力。因此，“发展公共关系就是处理一切关系，这在我国这个关系型社会中非常有必要。”
二、能力训练
略
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