1、
项目六 销售业务控制
【能力训练】
一、知识巩固
（一）单选题
1.销售风险是指由于市场环境和销售活动的不确定性，而给企业销售业务带来的（ B ）。
A.风险 B.不确定性或损失 C.亏损 D.坏账或呆账
2.销售一般分为现销和（ C ）两种。
A.分期收款 B.信用 C.赊销 D.预付
3.销售业务控制的基本目标就是要保证销售业务的合法性、安全性、有效性和（ A ）。
A.可靠性 B.可行性 C.目的
2、性 D.规范性
4.制定销售业务控制制度的目的主要是为了加强销售业务内部控制，规范销售业务行为，防范销售活动中的（ D ）。
A.呆账与坏账 B.损公肥私 C.失控 D.差错和舞弊
（二）多选题
1.销售业务内部控制的总体要求包括（ A/B/C/D ）。
A.保证销售业务的合规性 B.确保销售目标的实现
C.保证销售货物的安全性 D.保证销售策略和政策的适当性
2.下列选项中，属于企业销售业务应当关注风险是（ A/B/D ）。
A.
3、销售计划安排不合理风险 B.客户开发与管理不利风险
C.经济利益损失和信誉受损风险 D.货款回收不力风险
3.企业销售业务的主要流程包括（ A/B/D ）。
A.编制销售计划 B.签订销售合同
C.市场预测 D.会计系统控制
4.销售业务控制制度的设计目标包括（ A/B/C/D ）。
A.促进企业发展战略和经营目标的实现
B.保证企业的销售活动合法、有序进行
C.建立客户信用评估机制，有效控制信用风险
D.严格履行
4、合同，确保销售产品的安全、完整
（三）判断题
1.开展销售业务内部控制有利于实现企业目标。（ √ ）
2.按照产品发货时是否收到货款,可将销售方式分为现销和赊销。（ × ）
3.编制销售计划是企业销售活动的首要环节。（√）
二、案例分析
【案例概述】见任务四《浙江新农化工股份有限公司销售业务控制制度》。
【分析要求】根据所学知识思考以下问题:
(1)浙江新农化工股份有限公司设计的销售业务控制制度是否具备可行性?
(2)浙江新农化工股份有限公司在销售业务控制制度中采取了哪些控制方法和措施?
答案（略）
三、复习思考题
1.什么是销售业务？企业销售业务至少应当关注哪些风险？
5、
销售业务是指企业出售商品、提供劳务及收取款项等相关业务活动。其中，商品主要包括工业企业的产成品、半成品、配套件和零部件，商业企业用于出售的各种货物等。
企业销售业务至少应当关注下列风险：
（1）销售计划安排不合理风险
（2）销售政策和策略不当风险
（3）客户开发与管理不利风险
（4）销售价格不当风险
（5）合同订立不当风险
（6）销售行为不当风险
（7）产品发货不当风险
（8）货款回收不力风险
（9）售后服务不当风险
（10）销售人员舞弊风险
（11）会计系统失控风险
2.简述销售业务内部控制的总体要求？
（1）保证销售业务的合规性
（2）确保销售目标的实现
6、
（3）防止销售业务的舞弊行为
（4）保证销售货物的安全性
（5）保证销售策略和政策的适当性
（6）保证货款回收的及时性和完整性
（7）保证会计信息的真实、及时和完整
3.企业销售业务流程有哪些？
销售业务流程主要有：
（1）编制销售计划
（2）审批销售计划
（3）客户开发与管理
（4）销售谈判
（5）签订销售合同
（6）组织发货
（7）货款回收
（8）售后服务
（9）会计系统控制
（10）销售的记录管理
（11）销售绩效评价
4.为什么说销售业务内部控制有利于实现企业目标？
实现企业目标是企业销售活动的目的。不同的企业有不同的经营环境，不同的企业也会处在不同的发展时期，不同的产品所处生命周期里的阶段亦不同，因此，企业的目标是多种多样的，利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标，但无论是什么样的目标，都必须通过有效的销售活动完成交换，与顾客达成交易方能实现。因此，通过销售业务内部控制制度的设计和实施，有助于企业根据企业目标和实际情况制定确实可行的销售策略，确保企业目标的如期实现。
5.企业销售业务有哪些关键控制点？
销售业务的关键控制点：
1.审批销售计划
2.客户开发与管理
3.确定销售价格
4.签订销售合同
5.组织发货
6.收取货款
7.售后服务
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
