管理学-试卷2-参考答案.doc

管理学试卷B参考答案一、选择题 （每题1分，共30分）题号123456789101112131415答案BDCAABDBDBBBDAC题号161718192021222324252627282930答案DAABBCBBDCCADDC二、名词解释（每题3分，共15分）1、滚动计划法：一种定期修订未来计划的方法。在滚动计划中，采用远粗近细的方法，也就是把近期的详细计划和远期的粗略计划结合在一起，在近期计划完成后，再根据执行结果的情况和新的环境变化逐步细化并修正远期的计划。2、目标管理：目标管理就是组织的领导层根据组织的需要，确定未来一定时期内所要达到的总目标，然后再将总目标层层分解落实，以至于组织中的各级各类人员，包括每个职工都有自己明确的目标和措施，并以此作为考核工作的依据。3、激励：为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。4、组织：组织是一种有意识的对人的活动或力量进行协调的关系,是两个或两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的个体。5、控制：按照计划标准衡量组织活动的完成情况，纠正执行中的偏差，以确保组织目标实现的过程。三、简答题（每题5分，共25分）1、决策流程分哪几个步骤？具体内容是什么？参考答案：发现问题确定决策目标，决定决策标准，划分标准，拟订备选方案，评价分析方案，选择方案，实施方案，评价决策效果。2、计划在管理中的作用与地位主要表现在哪些方面？参考答案：计划在管理过程中具有首要的地位和作用，表现在：计划帮助我们了解应该采取何种组织结构和需要什么样的人员机构；为了保证计划成功，如何最有效的领导员工；以及为控制工作提供各种标准。3、组织设计的基本原则和依据有哪些？参考答案：企业组织结构设计的原则包括：（1）专业化分工原则 （2）统一指挥原则 （3）适当的控制/管理幅度原则 （4）权责对等原则 （5）柔性经济原则。4、试比较“经济人”假设与“社会人”假设。参考答案：“经济人”假设认为员工的行为动机根源于经济诱因，人都要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经济报酬，在这种假设下，认为员工是懒惰的，工作不积极，也不会工作，必须通过物质的刺激和管理者的严格控制才能工作；“社会人”假设认为员工在社会中不是孤立存在的，是有社会需求的，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。5、简述泰罗科学管理理论的内容及对管理实践的贡献。参考答案：泰罗的科学管理理论核心是提高效率问题，主要包括以下几个方面：（1）工作定额（工时利用的科学化）；（2）标准化（工作方法的合理化）；（3）能力与工作相适应（科学的挑选、培训和教育工人，为工作挑选第一流的工人）；（4）实行差别计件工资制；（5）区别计划职能与执行职能，实现管理人员的专业化。泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的。科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，对以后管理理论的发展产生了深远的影响。四、案例分析（共10分）1.保罗作为一位领导者的权力来源是什么？（2分）参考答案：一般来说，组织中领导者的权力有五种来源，分别是法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力，本案例中保罗权力的来源主要是两个方面，即法定权力（岗位权）和个人魅力带来的权力（专长权）。2.这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（3分）参考答案：领导的权变理论。因为保罗的领导方式依据环境和被领导者的不同而发生了转变。3.保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？（5分）参考答案：同样的领导方式，由于工作环境的不同和被领导者的不同，产生的效果也不一样。保罗在纽约取得了成功，但在达拉斯却遭到败绩，充分说明了领导权变论。其失败的影响因素主要有：实现企业目标的方法没有能够让员工接受和了解；用人方面欠妥帖，员工的更换过于频繁，缺乏相对的稳定性；社会环境方面的问题，纽约与达拉斯的社会环境与背景不同等。五、论述题（每题10分，共20分）1、结合实际谈谈成为一名优秀的管理者需要具备什么样的素质和能力？（10分）参考答案：从管理者的心智模式，管理者的技能要求，管理职能等方面进行论述。可根据学生回答酌情给分。2、叙述弗鲁姆期望理论的主要内容，该理论有怎样的现实指导意义？（10分）参考答案：期望理论认为一种行为倾向的强度取决于个体对这种行为倾向可能带来的结果的期望强度，以及这种结果对行为者的吸引力。员工对待工作的态度依赖于对三种联系的判断：（1）努力绩效的联系，（2）绩效奖赏的联系，（3）奖赏个人目标的联系。提出公式：激励力=效价*期望值，要想获得高的激励力，效价和期望值必须同时为高。期望理论实质上是一种双向期望。第 - 2 - 页 共 2 页