物流实训试卷AB卷及答案2套.doc

物流实训试卷

一、 根据案例回答以下问题（25分）
案例：“某商贸企业场景模拟（假设A 企业为一综合商贸企业，其主营业务是销售钢材、钢筋、精密电子设备、医疗器械、五金工具（双头呆扳手,两用扳手,梅花扳手,活扳手,各种钳子,套筒扳手、电力设备检修维护机具等）、五金配件（装饰扣,锁扣,皮带扣,鞋服五金饰品,金属商标,金属五金、标准件、非标准件等），该企业拟自建仓库。
１、假设你作为仓管人员，请问主要工作内容有哪些？（15分）
２、假设你作为该企业总经理助理考察仓库管理情况，请问你会怎么作？ （10分）
二、根据模拟情景回答问题（75分）
1．验收时有以下几种情况时，进货流程会受到什么影响？
（1）外包装有损坏？
（2）包装标志不符合规定？
（3）生鲜产品与其他产品同时收货？
（4）包装材料不符合要求？
2．质量检验的方法：
（1）进货数量少，价值高的产品时
（2）大量进货时
（3）外包装受到破坏的商品检验时
（4）感观检验不出问题的产品；
3．数量验收的处理方式
（1）商品数量与订单不符时
（2）录入信息时发现商品描述规格、重量与实际不符
4．送货管理需考虑的要素。
5．送货时有以下几种情况时，配送会受到什么影响？
（1）无交错送货？
（2）没有实行直配直送？
（3）没有采用标准包装器具？
（4）建立完善的信息系统？
（5）均衡配送系统的日配送量？
6．若遇到突发情况不能按时送达，给出处理方案。
（1）送货中途车辆故障；
（2）客户卸货不及时造成时间延误；
（3）发现线路选择不当；
（4）发现客户填错了送货地址；
（5）送货到门发现了货损。
7.退货具体处理措施。
（1）单件产品退货
（2）小额商品退货
（3）因管理不善造成损失
（4）所退货物包装破损、配件不全
（5）大宗商品退货
（6）顾客想以订单形式冲减退货数量

物流实训试卷答案

一、答案（25分）
１、假设你作为仓管人员，请问主要工作内容有哪些？
（1）负责仓库日常管理工作。
（2）根据实际工作状况，积极提出经营和管理的合理化建议。
（3）按仓库规定收发料。
（4）物料进仓入库，仓位的筹划与正确的摆放。
（5）仓库的安全工作和物料保管防护工作。
（6）作业单据（入库单、出库单、退库单）的正确开制、确认与交接。
（7）每日物料明细账目的登记。
（8）盘点工作的具体按排执行与监督。
２、假设作为该企业总经理助理考察仓库管理情况，工作流程：
（1）召集仓库工作人员听取汇报。
（2）查看出入库单据管理情况（包括原始单据审核及电脑信息统计）。
（3）查看物料盘点情况，并对A类物资进行抽检，检查其管理质量。
（4）写出考察报告：总结考察情况，提出修改建议。
报告大纲：
（1）加强现场管理保持库存区商品整齐，走道通常。
（2）单据管理需更加规范化，仓库员需上交单据管理周志。
（3）统计盘点误差率，写分析报告。
（4）加强A类产品订货管理和库存管理，确保完好率。
二、答案（75分）

序号
分值点
得分标准
得分
1
（1）外包装有损坏？
（2）包装标志不符合规定？
（3）生鲜产品与其他产品同时收货？
（4）包装材料不符合要求？
（1）检查商品个装，若商品个装损坏，换货或拒收。
（2分）
（2）重新贴上包装标志
（2分）
（3）先收生鲜产品
（2分）
（4）看有无造成货物损失，若无，下次更换包装材料，若有，拒收，并与供应商商议赔偿（2分）
8分
2
（1）进货数量少，价值高的产品时
（2）大量进货时
（3）外包装受到破坏的商品检验时
（4）感观检验不出问题的产品
（1）全部检验（2分）
（2）抽样检验（2分）
（3）检查个装，核实外包装对销售的作用，若可忽略，报经理签字后入库（3分）
（4）用仪器检验（2分）
9分
3
（1）商品数量与订单不符时

（2）录入信息时发现商品描述规格、重量与实际不符

（1）以订货单为参考，实收数量不得大于订货量（4分）
（2）拒收，或由采购经理和供货商联系修改订单上商品描述，质量数量等（4分）
8分
4
送货考虑要点
（1）费用（2分）
（2距离（2分）
（3）送货时间（2分）
（4）配送频率（2分）
8分
5
（1）无交错送货？

（2）没有直配直送？

（3）没有采用标准包装器具？
（4）建立完善的信息系统？
（5）均衡配送系统的日配送量？
（1）可能会降低送货效率
（3分）
（2）可能会增加物流层次，增加物流成本（3分）
（3）则会降低装卸效率
（3分）
（4）可简化流程，电脑自动安排配车计划（3分）
（5）可有效提高送货效率，保持送货均衡性、连续性（3分）
15分
6
（1）送货中途车辆故障；

（2）客户卸货不及时造成时间延误；

（3）发现线路选择不当；

（4）发现客户填错了送货地址

（5）送货到门发现了货损
（1）及时联系总部，并告知客户（3分）
（2）跟下个客户再协商交货时间，跟下个顾客解释、道歉（3分）
（3）及时与总部联系，更换线路或返回（3分）
（4）保证其他客户能按时送货的前提下，跟客户具体协商有关损失费用问题（3分）
（5）向客户致歉，并与总部联系，由总部采取紧急措施，确保履行合同。（3分）
15分
7
（1）单件产品退货
（2）小额商品退货

（3）因管理不善造成损失
（4）所退货物包装破损、配件不全
（5）大宗商品退货
（6）顾客想以订单形式冲减退货数量
（1）不允许（2分）
（2）单品项低于5元，总价值太小，例如低于100元不予退货（2分）
（3）不予退货（2分）
（4）不允许退货（2分）
（5）需报上级主管签字（2分）
（6）非特殊情况，不允许冲抵（2分）
12分
物流实训试卷四

一、根据案例回答问题（25分）
案例：阿迪达斯鞋子销售
阿迪达斯公司在美国有一家超市，设立了组合式鞋店，摆放着的不是做好了的鞋，而是做鞋用的各种半成品。款式、花色多样，有6种鞋跟、8种鞋底，均为塑料制造的，鞋面的颜色以黑、白为主，搭带的颜色有80种，款式有百余种，顾客可以任意挑选自己喜欢的各个部位，交给职员当场进行组合。只需十多分钟，一双崭新的鞋便出现在眼前。这家鞋店昼夜营业职员技术熟练，鞋子的售价与成批制造的价格差不多， 有的还稍微便宜些，所以顾客络绎不绝，销售金额比邻近的鞋店多10倍。
1、请问阿迪达斯的销售模式在中国能否行得通？为什么？（10分）
2、结合物流知识分析该销售模式合理化体现？（15分）

二、计算题（25分）
某运输企业为了扩展企业，拟投资增加运输车辆，据市场预测产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，有三种可方案供企业选择。
方案1：购买20辆车辆，需要投资成本200万元。据初步估计，销路好时，每年可获利70万元；销路差时，每年亏损15万元，服务期为10年。
方案2：购买10辆车，需投资110万,据初步估计，销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年可获利10万元，服务期为10年。
方案3：购买10辆车，三年后销路好时再追加购买，需追加投资100万，服务期限7年，估计每年获利80万元。
请选择方案。

三、针对不同的场景选择相应最为合理的运输方式并阐明选择的原因及该方式的优缺点。（25分）
1. 一箱急救药品从包头运到广州，用何种方式较好？
2. 从武汉到郑州探亲？
3. 十万吨煤从秦皇岛运往上海？
4. 十万吨原油从中原油田运到南京，用何种方式最合适？
5. 10吨大米从武汉运往襄樊

四.指出以下简写的含义（25分）
1、GPS 2、 GIS 3、 EOS 4、BC 5、 JIT
6、EDI 7、UPS 8、RFID 9、ERP 10、WMS

物流实训试卷四答案
一、答案：
1、在中国有一定的借鉴性。可以尝试。因为这种模式既降低了生产成本、同时又能更好满足顾客需要，使顾客个性化需求得到很好满足。
2、该模式体现了物流中流通加工合理化。具体类型属于为适应多样化需求的流通加工和为促进销售的流通加工。将鞋子分解为各个零部件，既保证了在机械化生产过程中的大批量和高效率，同时又保证了对半成品的多样化改制加工，从而更好满足顾客需求。而借助后期的对零部件的改装加工，起到了很好促进销售的作用。
二、答案：用决策树法，先画出决策树，如图

1
1
2
3
销路好0.8
销路差0.2
70万元
－15万元
销路好0.8
销路差0.2
40万元
－15万元
销路好0.8
销路差0.2
70万元
－15万元
5
4
扩
不扩
80万元
投资多（-200）
投资少（-110）
投资少（-110）

计算期望效益值
E1＝[0.8*70+0.2*（-15）]*10-200＝330（万元）
E2＝（0.840+0.2*10）*10-110＝230（万元）
E4＝80*7-100＝460（万元）
E5=40*7＝280（万元）
E3＝0.8*40*3+0.8*（80*7-100）+0.2*10*10-110＝374（万元）
比较E3最大，因此选第3种方案。

三、答案
（1）航空：长处：高速，快捷，时效性最强；短处：能耗、成本较高，运量较小，投资技术要求高，受自然条件限制较大；（5分）
（2）铁路：长处：大宗、大批量物资中、长距离输送，运输成本较低，能耗较少，平均技术速度中等以及受气候等自然条件影响较小等；短处：中间过程繁琐，组织手段复杂且耗时较多，灵活性欠佳，无法实现门-门运输，无法单独完成整个运输过程；（5分）
（3）水路：长处：运输成本最低，运输量最大，是所有运输方式中运输量最大的；特别是远洋大型船舶长距离运输更是其它运输方式不可取代的；短处：速度慢，中间过程繁琐，灵活性欠佳，受自然条件限制较大；（5分）
（4）管道：运输工具与基础设施（通道）是一体化系统；高度专业化且只能运输特定物质；单向运输；基本不受外界自然环境影响；成本低、质量高；建设速度快；管理与操作简单；（5分）
（5）公路：长处：灵活性最强，中间环节少，可以实现门—门运输，高速公路运输平均技术速度较高；短处：能耗、成本较高，安全性较差，受自然环境影响较大，环境污染严重。（5分）
四、答案
1、全球定位系统 2、地理信息系统 3、电子订货系统 4、条形码 5、零库存生产系统 6、电子数据交换系统 7、联合包裹公司 8射频技术 9 我企业资源计划 10 供应商管理库存系统