1、第三章 旅游市场营销调研与预测一、思考题1. 旅游市场营销调研的种类及各自的特点有哪些？旅游市场营销调研可根据不同的标准划分为不同的类型。如按调研的方法可以分为定性调研和定量调研；按调研时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研；按收集数据的方式可以分为原始调研和二手调研；按调研的目的可以分为探测性调研、描述性调研、因果调研和预测性调研。教材采用的是后者。（1）探测性调研，其特点有：研究的问题和范围比较大；所需的信息是不精确的；研究方法比较灵活；结果一般也只是定性的、试验性的、暂时性的，可作为进一步研究的开始。（2）描述性调研，其特点有：调查详细、描述客观。（3）因果调研，其特点
2、有：运用逻辑推理和统计分析方法；难度较大。（4）预测性调研，其实质是市场营销调研结果在市场预测中的运用，故其特点有：预测性和前瞻性。2. 旅游市场营销调研的主要内容有哪些?（1）旅游企业市场营销环境调研（2）旅游企业内部调研（3）旅游企业市场营销效果调研（4）旅游市场调研3. 旅游市场预测包括哪几个步骤？（1）确定问题与调研目标（2）拟定调研计划（3）收集信息（4）分析处理信息（5）撰写提交报告二、案例分析1. 西安市旅游局用了怎样的调查方法和技术？这些方法和技术在使用中应注意的问题有哪些？答：（1）西安市旅游局用了电话访问调查法和随机抽样技术。（2）电话调查法是调查者通过查找电话号码簿用电话向被调查者进行访问，以收集市场调查资料的一种方法。运用这种方法应明白其缺点在于：第一，调查过程难以控制，调查效果难以把握；第二，开放性问题在电话调查中得到的答案很有限。随机抽样技术是一种最简单的一步抽样法，是从总体中选择出抽样单位，从总体中抽取的每个可能样本均有同等被抽中的概率。这种抽样方法简单，误差分析较容易，但是需要样本容量较多，适用于各个体之间差异较小的情况。三、实训拓展（略）2
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