1、
第三章 旅游市场营销调研与预测
一、教学目标
（一）知识目标
1.理解旅游市场营销信息系统、旅游市场营销调研的含义及作用；
2.识记旅游市场营销信息系统的构成以及旅游市场营销调研、旅游市场预测的内容与步骤；
3.掌握旅游市场营销调研、旅游市场预测的方法。
（二）技能目标
1.能够针对某一具体的营销活动为旅游企业制定营销调研计划；
2.能够根据收集到的信息为旅游企业进行市场预测。
二、课时分配
共三节，每节安排2个课时，共6个课时
三、教学重点难点
1. 旅游市场营销信息系统含义、作用及构成
2. 旅游市场营销调研概念、作用、内容及步骤
3．旅游市场营销预
2、测内容、步骤和基本方法
四、教学大纲
第一节 旅游市场营销信息系统
一、旅游市场营销信息系统的含义和作用
1. 旅游市场营销信息系统的含义
2. 旅游市场营销信息系统的作用
二、旅游市场营销信息系统的构成
1. 旅游企业内部报告系统
2. 营销情报系统
3. 营销调研系统
4. 营销分析系统
第二节 旅游市场营销调研
一、旅游市场营销调研的概念和作用
1. 旅游市场营销调研的概念
2. 旅游市场营销调研的类型
3. 旅游市场营销调研的作用
二、旅游市场营销调研的内容
1. 旅游企业市场营销环境调研
2. 旅游企业内部调研
3. 旅游企业市场营销效果调研
3、
4. 旅游市场调研
三、旅游市场营销调研的步骤
1. 确定问题与调研目标
2. 拟定调研计划
3. 收集信息
4. 分析处理信息
5. 撰写提交报告
四、旅游市场营销调研的方法
1. 调查对象的确定方法
2. 资料收集的方法
第三节 旅游市场预测
一、旅游市场预测的内容
1．旅游市场需求预测
2．旅游市场资源预测
3．旅游市场营销组合预测
4. 旅游效益预测
二、旅游市场预测的步骤
1．确定预测目标
2．收集整理资料
3．选择适当的预测方法
4．实施预测
5. 预测误差分析
6. 提交预测报告
三、旅游市场预测的基本方法
1．定性预测法
4、
2．定量预测法
五、主要概念
1. 旅游市场营销信息系统
2. 旅游市场营销调研
3. 旅游市场预测
六、教学案例
大学生旅游市场调查问卷
亲爱的同学，为了能够更好的分析大学生旅游市场，更进一步的了解大学生旅游市场需求；同时，也为了我们能够更好的做出适合大学生的旅游产品，更好的为大学生服务。我们特对本校的在校学生进行此次调查，希望您能够认真的填写我们的调查问卷，谢谢您的合作！
在您填写的过程中，1、3、10题您在您选择的答案前面的方框里面画“ü”就好，其他的问题请您把您所选择的答案填写在问题后面的括号里面。
1、你的性别：¨男 ¨
2、你现在是大几的学生？（ ）
5、
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、其他
3、你所学的专业比较偏重于：¨理科 ¨文科
4、你喜欢出去旅游吗？（ ）
A、很喜欢 B、喜欢 C、一般 D、不喜欢
5、你一般是通过什么渠道来获得旅游信息的？（ ）
A、网络 B、报纸 C、广播 D、宣传册 E、其他
6、你一般都选在什么时候出去旅游：（ ）
A、寒暑假 B、周末 C、法定假日 D、其他时间
7、你每月的平均生活费在多少元之间？（ ）
A、300元以下 B、300-500元 C、500-700元
D、700-900元 E、9
6、00元以上
8、你每年花在旅游上面的钱平均有多少？（ ）
A、100元以下 B、100—200元 C、200—300元
D、300—400元 E、400元以上
9、你觉得您每次出去旅游的费用主要花费在什么上面了？（ ）
A、交通费用 B、景点门票 C、住宿费用 D、购物费用
E、饮食费用 F、其它费用 (多选题)
10、你出去旅游的方式：¨自助游 ¨团队游
（如果你选择自助游的话，请你跳至11题；选择团队有的话，请你跳至12题）
11、你选择自助游的原因是什么？
答：————————————————
12、你选择团队游的原因是什么？
7、
答：————————————————
13、你出去旅游的范围一般是：（ ）
A、省内 B、临近省份 C、较远省份
14、你出去旅游时最常乘坐的交通工具：（ ）
A、汽车 B、火车 C、飞机 D、其他
15、你比较喜欢哪种类型的旅游景点？（ ）
A、自然的 B、人文的 C、自然与人文结合的
16、你出游的主要目的：（ ）（多选题）
A、放松心情 B、获取知识 C、观赏风景 D、寻求刺激
E、交友 F、其他
17、你最期望的旅游伙伴是谁：（ ）
A、同学 B、家人 C、亲戚 D、朋友 E、其他
18、你出去旅游首先要考虑的
8、因素是：（ ）
A、旅途长短 B、价格 C、旅游目的地 D、出游时间 E其他
19、你每年出去旅游的次数一般为几次？（ ）
A、1次 B、2次 C、3次 D、4次 E、4次以上
20、如果你现在有想去的旅游地，是什么因素导致你现在还没有去呢？（ ）
A、金钱因素 B、时间因素 C、身体因素 E、其他因素
21 、你出去旅游经费的来源主要是：（ ）
A、父母给的 B、省吃俭用节省的 C、奖学金
D、打工挣来的 E、其他
22、请问你对我们在设计适合大学生的旅游产品时候有什么意见？
答：————————————————————
案例思考题：
请结合所学知识对本案例进行评析。
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