跨境电商官方综合运营手册—新手商家五大必做指南篇1.pdf

新商家五必做指南篇选择优质类快速冷启新商家五必做指南总览新运营指南新运营指南缴纳保证设置发货仓地址设置退货仓地址绑定结算账设置IM客服发布第个商品完成第场直播投稿第条短视频创建第个联盟计划完成第单发货完成第单履约?2023 TikTok.?All?rights?reserved完成店铺基本设置选择合适的类开始运营选择合适的赛道开始运营顺利出单发货完成新课程通过新考试录Contents?2023 TikTok.?All?rights?reserved完成新课程 通过新考试完成店铺基本设置选择合适的类开始运营选择合适的赛道开始运营附录顺利出单发货完成新课程完成新课程通过新考试通过新考试?2023 TikTok.?All?rights?reservedTikTok?Shop?商家学知识中完成新课程点击卖家后台成中我的任务考试TikTok Shop商家考试能帮助您快速了解平台规则、店铺设置、售前准备、挂带货、发货履约等环节重点知识通过商家必做考试 启动TikTok?Shop开店之旅1完成新课程和考试1.21.1开播群官体系化课程 2.0?2023 TikTok.?All?rights?reserved?2023 TikTok.?All?rights?reserved缴纳保证规则以及如何缴纳保证指卖家必须付的笔担保款项，所有在TikTok?Shop上出售商品的跨境卖家都需要缴纳保证如果卖家在不同国家均有开设店铺，卖家需要在每个国家分别缴纳店铺保证具体额由卖家选择的商品类定，如果卖家希望销售的商品属于多个商品类，店铺保证的额以最为准2完成店铺设置2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved设置发货仓地址要设置您的发货仓库地址 请按照以下步骤进TikTok?Shop公揽收覆盖范围如更换发货地址，请及时和平台物流商司机沟通，避免影响发货时效发货仓设置提交保存的状态说明效中：说明免费揽收服务已开通审核中：可联系平台物流商催促审核揽收暂未开通说明该仓库不在万的公揽收范围内，要求商家在下单48h内完成发货到平台物流商处万、极兔分拨中揽收范围与联系式Tips2完成店铺设置我的账卖家资料仓库地址发货仓库新建仓库填写真实详细地址和仓库电话号码提交2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved设置退货仓地址我的账卖家资料仓库地址退货仓库新建仓库填写真实详细地址和仓库电话号码提交退货仓设置说明基于进出通关流程障碍，使平台物流的跨境卖家我们提供“仅退款”模式以满买家的退款需求。买家没有责任将产品退还给您，且您将单独承担和退款有关的所有费。如果您有海外退货仓，可以不是“仅退款”模式如果退货仓库地址与仓库地址相同，您可以选择 与上述仓库地址相同退货仓可持每个站点设置3个退货仓，陆与港各1个；标站点国家（仅持有海外仓的商家）可设置1个退货说明退货仓前仅持国内平台物流商退回，单指订单未过海关时因退款退单、货品、订单不规范等引发的问题。若订单已过海关，则仅持退回的国家仓库，若商家有海外仓，可联系官商家经理开通海外仓权限，并在发货仓和退货仓均设置商家海外仓地址，即可将退货商品退回商家海外仓，进货物次销售；若没有海外仓，官会定期对这些退货商品进销毁要设置您的退货仓库地址 请按照以下步骤进2完成店铺设置2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved绑定结算账TikTok?Shop的三付平台为派安盈，请商家完成注册，不注册法完成结算。添加收款信息，前所有跨境店铺仅持派安盈（payoneer）作为结算式派安盈提供个账、企业账两种份类型。派安盈公司账提现时可选择提现到公司银账或者法个银账派安盈注册注意事项：所有条右边都有问号,?点击下可以看到提2完成店铺设置2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved填写Tips公司名称：如果是陆公司,按照营业执照上汉字的拼来填写,不要去翻译成英的。港公司按照公司注册证书上的英版本名字来填联系姓名：不定要填公司的法代表或股东,如你是负责账管理的财务,那就可以填你的名字；当然也是拼的形式联系的出期：填上那个联系的,不要填成公司的成期了绑定结算账2完成店铺设置2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved1个派安盈账仅能绑定1个营业执照的店铺主体，且1个营业执照的店铺主体仅能绑定1个派安盈账店铺不持新增派安盈账绑定（特殊情况请建单处理）派安盈可选择个or企业账，前提需要保证派安盈主体与店铺绑定营业执照法or营业执照名称保持致派安盈绑定流程：派安盈绑定流程/派安盈直审核中查档派安盈绑定申请规则：绑定TikTok账号2完成店铺设置打造爆款短视频的个tips账号绑定四要求18岁年龄问题：请确保将绑定账号年龄设置18岁账号状态异常（绑定时下会提，若有违规请查看站内信）账号国家与店铺国家致（请确保TikTok账号前IP地址与店铺所在国致，若不确定可点此查询）账号未被其他店铺绑定0粉开播的第步绑定与店铺国家站点致的TikTok账号作为店铺的达账号打造爆款短视频的个tips为什么要绑定TikTok账号？绑定达账号，即可免佣带货！普招店铺仅可绑定官达账号定邀店铺可额外绑定4个渠道达账号2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved维码有效期超过5分钟，请刷新重试以上三要求确认误后依然出现“扫码失败，请刷新重试”？电脑未链接合适的络环境，维码法更新，请在电脑端链接合适的络环境，需与机节点致TikTok版本不是最新版本，请更新绑定TikTok账号概率为以下三种情况，请先查若确认误后可提交单处理2完成店铺设置2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved设置IM客服2完成店铺设置2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reservedTikTok?Shop?卖家客服规则如何设置店铺常问题及动回复如何设置订单常问题及动回复设置售前沟通和售后服务的IM系统，及时关注买家反馈打开接待案、常问题卡（建议编辑选择常问题）选择问候语设置路径如下点击IM在线客服卖家绩效指标之：IM客服24时响应率为帮助商家达到以上指标，强烈建议开启后台IM设置问候语中待案和常问题卡发布个商品-商品上传如何快速上传、管理我的商品？跨境商家商品全球售卖规则如何区分普货、特货、敏感货？商品信息优化指南卖家商品发布规则商品上传商品上传易判违规类防类错放，如“天然晶”上传“天然晶”类被判罚商品名称标题缺少产品主体信息/标题夸描述/标题描述涉及牌商品被判罚商品属性除品牌外，其他属性均选填；如实填写即可。若店铺名或详情内出现品牌名或品牌logo等内容，请提供品牌授权，否则将以寨产品受到平台处罚，则填写“品牌”商品详情主图缺少产品主体信息/主图裸露/主图涉及牌被判罚2完成店铺设置2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved发布个商品-商品上传目前支持售卖不含税价值 135 GBP的商品，无论您是否填写税号，平台将会代缴在英国的增值税。注：135 GBP的包裹，不需要缴纳关税。新商家若有海外仓，可以销售135 GBP的包裹，不需要缴纳关税135 GBP的细致定义，（本地化最终价格+运费）134.5 GBP*(1+增值税%)物流与保修商品尺与商品实际决定了物流运费的计重，请谨慎填写销售信息销售属性（分color与size，根据的商品属性填写即可）+识别码（前仅英区站点部分类需要，可切换英国站点-商品管理处修改。东南亚站点商品均需识别码）以上提交完毕，等待审核通过即可；若审核不通过，请按照提修改内容值得注意2完成店铺设置2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved发布个商品-商品定价（藏价）本地展价（税前价+跨境物流成本）（1+VAT税率）商品定价跨境物流成本是指商品从境内分拨仓运送当地仓的物流费，这部分费归属于卖家将商品发送到售卖的国的物流成本，将加商品售价中税前价产品成本利润平台佣平台提现续费派安盈提现续费达佣退货运费如何查看商品的跨境物流成本？2完成店铺设置2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved平台定价表格TikTokshop?店定价表（可创建副本编辑，仅供参考）发布个商品-商品定价背景：英国服饰普货商家，笔订单预估重量0.25kg，尺32*24*12，物流计价0.06英镑/10g商品计重式：体积重VS实际重，取较值结算运费，体积重泡系数8000物流成本计算案：商家发货之前，要对物流价格有概预估，假若预估重量0.25kg，打包后体积重=32*24*12/8000=1.152kg，取其较克重。全程物流价格=（1152/10*0.06+4）=10.9英镑，定价时要参考跨境物流成本1152/10*0.06注:下单后40h内起好物流单发货发货仓,保证店辅难的分下单前半程运费承担者:商家承担商家承担,售卖价中加跨境物流成本费即可国内揽收/发货发货仓+发货仓发去的国家港情况1:商家未设置包邮服务或是商家处新村情况2:商家度过新村且设置了包邮服务后半程费承担:消费者承担消费者承担,若平台有运费券补贴,则由平台承担;都并作为商家收的部分按时结算给商家的国家港派送消费者后半程费承担:?商家承担商家承担,可按物流价卡/或商品物流成本核算后可放进售卖价中,避免亏本的国家港派送消费者跨境物流成本计算举例2完成店铺设置2.7发布商品2.1缴纳保证2.6设置IM客服2.5绑定TikTok账号2.4绑定结算账2.3设置退货仓地址2.2设置发货仓地址?2023 TikTok.?All?rights?reserved?2023 TikTok.?All?rights?reserved3选择合适类打造爆款短视频的个tips潜类法论案例库TikTok跨境电商潜类新冷启法论案例库.pdf打造爆款短视频的个tips潜类冷启运营册TikTok?Shop跨境电商官综合运营册-潜类新冷启篇.pdf3.13.2?2023 TikTok.?All?rights?reserved?2023 TikTok.?All?rights?reserved4选择合适赛道4.1选择合适体裁4.2完成第场直播4.3投稿第条短视频4.4创建第个联盟计划打造爆款短视频的个tips打造爆款短视频的个tips选择合适体裁商家可以通过问卷填写，初步确定适合您的体裁：完成第场直播卖货渠道直 播达带货优点稳定可持续转化可复制充分发挥达内容优势营销成本可控流通爆发性强更短平快的传递商品卖点潜蓝海品类仍有较市场机会短视频橱 窗TikTok?Shop新商家运营向推荐TikTok?Shop跨境电商官综合运营册-直播篇.pdfTikTok电商直播运营（视频指南/图指南）?2023 TikTok.?All?rights?reserved4选择合适赛道4.1选择合适体裁4.2完成第场直播4.3投稿第条短视频4.4创建第个联盟计划打造爆款短视频的个tips投稿第条短视频TikTok?Shop跨境电商官综合运营册-短视频篇.pdf电商短视频智能成具-使建议和优质案例玩转TikTok电商短视频（视频指南/图指南）打造爆款短视频的个tips创建第个联盟计划联盟使册商家寻达合作指南?2023 TikTok.?All?rights?reserved?2023 TikTok.?All?rights?reserved5顺利出单发货【英国/东南亚】如何正确粘贴单【英国】有买家下单后，我该如何发货？【东南亚】有买家下单后，我该如何发货？【英国/东南亚】跨境包裹包装规范完成第单发货如何打印单、打包发货？点击卖家后台包裹管理，实现全流程的信息查询、异常包裹定位与处理。点击包裹下拉栏查看包裹详细信息，包括包裹的属性和重量、买卖家运费信息、包裹各节点时间，同时可以点击“查看物流”进物流详情的查看如何查询包裹物流状态？TikTok?Shop包裹中使指南5.1完成第单发货5.2完成第单履约?2023 TikTok.?All?rights?reserved5顺利出单发货5.1完成第单发货5.2完成第单履约完成第单履约TikTok?Shop发货规则以及时效履约订单产后，将包裹交给物流商，卖家超过要求时效即延迟履约?2023 TikTok.?All?rights?reservedTTS发货卖家发货驻平台商家部分为TikTok发货，卖家有两种法将包裹交给物流商TTS发货卖家必须完成所有打包作，并在下单后48时内在卖家中将订单状态更新为“待发货-等待取件”，状态更新后，卖家必须在24时内将包裹放在指定的投放点；卖家应及时检查以确保在下单后120时内，订单状态已处于“已发货”状态 寄揽 收下单后48时内。卖家必须：完成所有打包作，并在卖家中将订单状态更新为“待发货-等待取件”承运将收到通知，并在24时内取卖家的包裹只有开通海外仓商家可选择卖家发货，卖家必须：卖家必须在下单后120时内完成所有打包作，并在卖家中将订单状态更新为“已发货”卖家发货开通海外仓材料要求以及国际物流海外仓开申请材料要求海外仓申请表-直客AM卖家专享?2023 TikTok.?All?rights?reserved打造爆款短视频的个tips打造爆款短视频的个tips加跨境圈社群绑定书将店铺绑定书，享受官活动激励、促奖励等福利推荐下载：PC版书AM所在的跨境圈（填问卷后出现群链接）https:/ TikTok.?All?rights?reserved打造爆款短视频的个tips差评规则治理TikTok?Shop跨境电商规则册-Vol.1?差评率篇.pdf打造爆款短视频的个tips升级全球店：TikTok?Shop?跨境卖家现有账号新站点（店铺）开通申请普招开店：普招驻申请开店和升级全球店2常问题2.12.2?2023 TikTok.?All?rights?reserved如何出新店铺考察期为了帮助商家提订单履约质量，所有驻TikTok?shop的跨境新店铺（包括主驻商家和定向邀请驻商家）都需要经历新店铺考察期，考察期内商家订单有每上限，即“新限制”商家在通过新考察期后，需保持并持续提升店铺运营质量。如果店铺累计违规分达到24分及以上，运营绩效差将会被召回重新进新考察期。为了再次通过考察期，商家必须达到上述所说的动或者提前通过考察期的指标要求2常问题2.3?2023 TikTok.?All?rights?reserved主驻企业商家每限单五（50）单定向邀请驻企业商家每限单（80）单商家可在此档中查看如何出新店铺考察期？佣说明打造爆款短视频的个tips1.平台佣如何计算,是否会有影响影响,平台佣=5%*(买家付费+平台优惠-退款-平台优惠退款-VAT)2.达佣如何计算,是否会有影响?影响,达佣=N%*(买家付费+平台优惠-退款-平台优惠退款-VAT)3.VAT如何计算,是否会有影响影响,VAT=(买家付额-退款额)-【(买家付额-退款额)/(1+税率)】结算相关问题1佣，服务费及交易续费？结算规则和打款时间是什么？2常问题2.4?2023 TikTok.?All?rights?reserved1佣，服务费及交易续费？结算规则和打款时间是什么？2常问题?2023 TikTok.?All?rights?reserved结算相关问题2.4如有VAT,驻后需先填写VAT信息。填写法如下:商家驻后,点击“我的账号 商家资料 公司信息”界,点击底的“添加VAT号码”（注意:认证通过后,不可更改)注册时填写的邮箱,每会接收上的发票邮件,请注意查收!税费会在商家结算周期内时动扣除,点击“资产账单界,点击列表中的查看按钮,可查看每笔账单下对应的增值税费明细增值税平台代您缴纳的增值税交易中选择平台提供的物流服务时,向物流服务提供商，预付的运费,计算式请详TT跨境价卡物流费在下单付的环节,电商平台会收取佣,平台佣=(订单付额+营销补差额-退款额-VAT额)*5%，5%会随着业务发展随时变动平台佣平台收取已结算订单额的5%作为佣达佣当达在平台上为您的商品做推并产订单且退款时,您付给创作者的佣额取决于卖家的推计划退 款交易过程中订单产售后退款费出费说明2常问题2打开商家中的主，点击左侧的您可以通过选择订单状态或时间范围来过滤订单；通过点击每个订单，您可以查看账单的详细信息“卖家中”“资产”“账单”按钮。如何查看我的账单？结算相关问题2.4?2023 TikTok.?All?rights?reserved?2022?TikTok.?All?rights?reserved