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物流信息管理全书教案教学设计第一章 物流信息管理概述教学设计1单元名称物流信息管理概述学时2单元简介作为本课程前导性知识，主要介绍了信息与物流信息的概念、物流信息的作用，介绍了物流信息管理和物流信息管理系统的概念。能力目标1了解物流和物流信息的概念2理解物流信息的作用3了解物流信息管理及其管理系统的内涵实训内容无相关知识1信息的定义：信息（Information）是经过加工而形成的具有特定形式的数据。2信息的特征：真实性、时效性、针对性、可变性、可存储性、可压缩性和可共享性。3信息的分类：按应用领域分为社会信息、科技信息和管理信息，按加工顺序分为一次信息、二次信息和三次信息，按反映形式分为数字信息、文字信息、图像信息和声音信息，按管理层次分为战略信息、战术信息和作业信息。4物流信息的定义：物流信息（Logistics Information）是指在物流活动各环节，如采购、运输、仓储、配送等过程中所产生或使用的各种信息，是反映物流活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。5物流信息的分类：按来源不同分为物流系统内部信息和外部信息，按稳定性不同分为静态信息、动态信息和周期信息，按作用不同分为计划信息、控制及作业信息和统计信息。6物流信息的作用：物流信息是物流活动相互作用和联系的桥梁和纽带，有利于企业对物流活动各环节进行有效的计划、组织和控制，有利于提高企业管理和决策水平。7物流信息系统：是指通过物流信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。8物流信息管理：是以现代信息技术、计算机技术和网络技术为手段，对采购、运输、仓储、配送等物流活动过程中各种信息进行收集、存储、传递、处理和利用等活动的总称。9物流信息管理系统：是指一个由计算机硬件系统、软件系统和通信设备联成的互动的综合系统，包括采购、运输、仓储、配送和货代等各个环节信息子系统的集成，是计算机信息系统在物流领域的综合应用。教学方法本单元作为本课程的第一讲，以沃尔玛集团的物流信息系统（XXA010101）作为导入案例，提出问题，引出信息、物流信息、物流信息管理及其对企业发展的作用（15分钟）。主要以讲授的形式简单介绍信息的概念、特征和分类，重点阐述物流信息的概念及其作用（项链模型），最后介绍了物流信息管理与管理系统等知识。讲授信息的概念时，配以图片说明信息的形成过程（XXT010101）、信息的各种载体（XXT010102），并以入库单（XXT010103）为例，进一步阐述信息的概念，加深对信息概念的理解（20分钟）。讲授物流信息概念时，通过动画说明物流信息的概念（XXD010101）（10分钟），通过图片（XXT010107）和动画（XXD010102）阐述物流信息的作用（15分钟）。介绍物流信息系统时，通过图片（XXT010201）说明物流系统信息传递过程（10分钟），最后以案例（XXA010201）举例说明物流信息管理的过程、作用和意义（10分钟）。课外作业主要通过收集相关案例进一步明确物流信息管理的作用，加深物流信息管理对企业发展的作用的理解（作业布置5分钟，最后留5分钟让学生提问）。教学资源XXA010101 沃尔玛集团的物流信息管理XXT010101 信息的形成过程XXT010102 信息的载体XXT010103 入库单XXD010101 物流信息的概念XXT010107 物流信息的作用XXD010102 物流信息的作用（项链模型）XXT010201 物流系统信息传递模型XXA010201 北京烟草物流中心单元考核本单元的考核以笔试作业为主，主要内容有：1在第二次教学时提问3名同学，提的问题有：信息的形成过程有哪些？举例说明物流信息的作用，物流信息管理系统由哪些部分组成？提问成绩作为考核的一部分，记录于课程期末成绩中。2以某物流企业为例说明其物流信息的各种表现形式；3举例说明某一企业的物流信息管理系统及其产生的影响。每单元笔试成绩作为课程期末成绩一部分。第一章 物流信息管理概述教学设计2单元名称物流信息技术学时4单元简介在前一单元介绍了物流信息管理及其作用后，自然就提出如何获得物流信息。本单元主要讲授几种常用的物流信息采集设备、技术和方法，包括条码技术、射频技术、GPS技术、GIS技术，简单介绍了物联网技术，为后续各物流环节的信息采集与处理奠定基础。能力目标知识目标：1了解条码识别技术的原理和各种条码的组成2了解射频识别技术的原理3了解GPS技术和GIS技术的组成及其工作原理4了解物联网的内容及其应用领域能力目标： 1能够正确使用各种条码仪、射频仪2能够正确使用GPS3掌握条码的识别、制作与打印4能够在入库、在库和出库管理时正确使用条码仪和射频仪获取信息实训内容1各种条码仪的使用2条码的制作与打印3各种射频仪的使用4GPS的使用5物流条码在货物入库中的应用相关知识1条码识别技术：条形码（Bar Code）简称条码，是指由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的，用以表示一定信息的标识。2条码技术的原理：用条码阅读器扫描条码时，电源激发内部发光二极管射出一束红外线来扫描条码，由于空白与线条的不同，反射回来的光线的强弱不同，致使光感应接受器产生不同的信号，此信号经光电转换变为一组与线条、空白相对应的电子信号，经解码后还原为相应的资料信息，再传入计算机处理后识别出条码的内容。3条码的组成：由一组粗细不同，按照一定的规则安排间距的平行线条图形。4条码的分类：条码分为一维条码和二维条码两大类。5条码阅读器：用来扫描条码读取条码所代表的字符、数值及符号的设备称为条码阅读器或条码扫描器。6物流条码：是在物流过程中以商品为对象、以集合包装为单位使用的条码，是用在商品装卸、仓储、运输和配送过程中的识别符号，通常印在包装外箱上，用来识别商品种类及数量。7物流条码标识的内容：主要有项目标识、日期、度量、参考项目和位置码等。8射频识别技术：射频识别是运用无线电技术远距离识别动态或静态对象的技术，简称RFID（Radio Frequency Identification）。9射频识别技术的组成：一般由标签、阅读器和天线三部分组成。10射频识别的工作原理：标签进入磁场后，接收阅读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（无源标签），或者主动发送某一频率的信号（有源标签）；阅读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。11射频识别系统的类别：EAS系统、便携式数据采集系统、定位系统。12GPS技术的概念：GPS（Global Positioning System，简称GPS）是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航和授时系统（确定和发播精确时刻的工作系统）。13GPS的组成：主要由空间卫星系统、地面监控系统和用户接收系统三大部分组成。14GPS的工作原理：在每个用户的GPS系统中，都配有一块芯片，这个芯片带有运算方程式，当用户提出一个要求，GPS系统先是搜索天上卫星的位置，确定能与用户联系的卫星数，并跟踪这些卫星的运行。当捕获到跟踪的卫星信号后，就可测算出接收天线至卫星的距离和距离的变化率，从而计算出卫星轨道参数等数据。根据这些数据，接收机中的微处理计算机就可按定位计算方法进行定位计算，计算出用户所在地理位置的经度、纬度、高度、速度、时间等信息。15GPS的功能：车辆导航功能、车辆跟踪功能、指挥调度功能。 16GIS的概念：GIS（Geographic Information System，简称GIS）是集计算机科学、地理科学、测绘遥感科学、环境科学、城市科学、空间科学、信息科学和管理科学为一体的新兴边缘科学，是分析、处理和挖掘海量地理数据的通用技术，具有数据采集、处理、传输、存储、管理、查询、分析等功能。 17GIS的组成：计算机硬件、计算机软件、地理空间数据、组织管理人员和方法。18物联网的特征：一是全面感知，随时随地获取物体的信息；二是可靠传递，通过各种电信网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递出去；三是智能处理，利用云计算、模糊识别等各种智能计算技术，对海量数据和信息进行分析和处理，对物体实施智能化的控制。教学方法 介绍条码技术时，先用图片说明条形码扫描器读取系统结构（XXT010302）和条形码系统的工作原理（XXT010303），并以视频（XXS010301）进一步说明条形码工作原理。然后以大量的图片说明各种条形码的式样（XXT010301XXT010326），其中举例说明了我国商品包装上的条形码（XXT010310）、美国进口商品上的条形码（XXT010313）、国际标准期刊号（XXT010318）、国际标准书号（XXT010319）和现行火车票上的条形码式样（XXT010328）。（12分钟） 介绍条形码阅读器时运用各种图片说明各种阅读器的式样（XXT010331XXT010334），同时介绍了两款常用的条形码打印机（XXT010336、XXT010337）。 讲授条码的使用时，用视频演示条码信息的存取过程（XXS010305）、条码的制作打印过程（XXS010306）。同时用实物进行演示和训练，安装制作软件和驱动程序，制作条形码。（10分钟） 介绍物流条码的构成时，先用图XXT010340、XXT010341加以说明，再用视频（XXS010302）说明物流条码的构成内容。 讲到物流条码的使用时，先用视频（XXS010304）说明物流条码在仓库管理中的应用。然后通过实训，使同学们掌握条形码在货物入库、在库、出库时的应用。（12分钟）讲授射频技术时，先用动画（XXD010301）说明射频技术的优势；接着用图片说明射频技术的三个组成部分，即标签（XXT010345、XXT010346）、阅读器（XXT010347、XXT010348）和天线（XXT010349）；最后分别用图片XXT010352和XXT010353说明射频识别系统的原理和组成部分，再用视频XXS010307进一步展示射频技术的原理。（10分钟）介绍射频识别系统的类别时，分别用图片XXT010356说明远程门禁监控系统和视频XXS010308说明图书馆门禁系统的使用；用图片XXT010357介绍手持式RFID阅读器；用图片XXT010358和动画XXD010302说明汽车通过自动缴费系统的工作过程。最后举例说明RFID技术的实际应用（XXA010301）和RFID技术的特点（XXQ010301）。（8分钟）通过射频仪的使用训练，使同学们掌握射频仪的使用。（10分钟）介绍GPS技术时，先配以图片XXT010362说明GPS空间卫星系统的构成、图片XXT010363介绍地面监控系统、图片XXT010364举例说明用户接受系统、图片XXT010366说明GPD的工作原理，并分别用动画XXD010303和XXD010304进一步说明空间卫星系统的构成和GPS的工作原理。最后举例说明了中国北斗导航系统（XXA010302）。（8分钟）介绍GIS技术时，配以图片XXT010369说明GIS的组成，用视频XXS010310说明GPS、GIS在跟踪汽车过程中的应用。（6分钟）介绍物联网技术时，用动画XXD010305说明物联网的特征，用图片XXT010370说明物联网的层次结构，用案例XXA010304、XXA010305说明物联网的实际应用。（10分钟）技能实训：物流条码在货物入库中的应用（45分钟）内容简介：货物入库时，都要使用条码技术完成货物入库作用。本实训就是训练学生如何使用条形码完成入库作用，包括条形码的印制、手持条码阅读器的使用、货物信息的输入、货位信息的确定、入库作业的完成等等操作过程。实训目的：1、熟悉条形码的印制及其货物信息的输入； 2、掌握货位信息的确定，明确货位信息与货品信息之间的关系； 3、熟练掌握各种条码阅读器/手持终端等设备的使用； 4、掌握入库信息的确认、入库单的内容与生成过程。环境要求：条码打印机、条码阅读器/手持无线终端、无线局域网、条码终端软件、仓库管理软件、托盘、叉车、立体货架情景描述：日本夏普电子公司采用条码技术实施仓库管理系统，每一件货物出入库时，操作员用手持激光数据采集器识读货物上的条码，通过数据采集器把数据及时传送入计算机进行统计和管理。过去采用纸质作业方式时，每月的发货和入库约有200个错误发生，而且错误发生后需要几个月来跟踪查找这些差异。现在仓库作用呈二位数增加，人员却没有增加，且库存精度达到百分之百，发货和进货作业差错率为零。操作步骤：第一步：在收货环节，接货员根据进货通知单信息通过条码软件，输入货品信息，打印货品条码，粘贴在货品包装箱上（此步可选，大多数情况下可以直接使用包装箱上由供应商预先贴好的条码）；第二步：通过条形码阅读器，对货品包装箱上的条形码进行扫描，将货品基本信息传到后台计算机管理系统中；第三步：根据包装箱信息组托，按托盘数打印条形码标签，并将条形码贴于托盘正对叉车的两侧（若托盘上有条形码标签，则不需要打印），使用条码阅读器读入托盘条码，输入货品信息；第四步：计算机管理系统根据预先确定的库位分配原则和原有货品信息，确定托盘存放位置；第五步：通过叉车把托盘放在计算机指引的位置上，并使用条码阅读器读入库位条码，确定货位，并将作业完成的信息传送到主计算机。这样，商品的货址就存入了计算机；第六步：根据系统生成的入库单，输入明细信息，确认后，系统将自动更改库存数据，入库作业完成。注意事项：1、要明确包装箱条码信息与货品信息之间的对应关系是如何确定的；2、要明确托盘条码信息与货品信息之间的对应关系是如何确定的。实训说明：本实训有三种表现形式，对于实训设备条件比较好的学校，可以采用实景形式，在物流实训中心，根据上述要求和步骤，在教师指导下完成；对于没有物流实训中心、但配备实训软件的学校可以采用软件在计算机上进行演练；对于既没有实训中心，又没有软件的学校，可以采用动画形式进行训练。教学资源XXT010301 条码示意图XXT010302 条形码扫描器读取系统结构XXT010303 条形码系统工作原理XXT010304 条形码系统处理流程XXS010301 条形码工作原理XXT010306 一维条码结构XXT010307 一维条码实例XXT010309 EAN-13码式样XXT010310 我国商品包装上的条形码样例XXT010311 39码式样XXT010312 UPC码式样XXT010313 美国进口商品上的条码XXT010316 GSI-128条码式样XXT010317 交叉二五码式样XXT010318 国际标准期刊号XXT010319 国际标准书号XXT010320 PDF417码式样XXT010321 Code49码式样XXT010322 Code16K码式样XXT010323 Data Matrix码式样XXT010324 Maxi Code码式样XXT010325 Veri Code码式样XXT010326 QR Code码式样XXT010328 火车票及其条码XXT010331 笔式扫描器XXT010332 固定式扫描器XXT010333 光耦合（CCD）条码扫描器XXT010334 台式激光扫描器XXT010336 斑马条码打印机XXT010337 西铁城条码打印机XXT010340 ITF-14条码式样XXT010341 物流条码内容XXS010302 物流条码的内容XXS010304 物流条码在仓库作业中的应用XXS010305 条码信息存取XXS010306 条码制作打印XXD010301 射频技术的优势XXT010345 射频有源标签XXT010346 射频无源标签XXT010347 手持式射频阅读器XXT010348 固定式射频阅读器XXT010349 射频天线XXT010352 射频识别系统原理XXT010353 射频识别系统各组成部分之间关系XXS010307 射频技术原理XXT010356 远程门禁监控系统XXS010308 图书馆门禁系统XXT010357 手持式RFID阅读器XXT010358 汽车通过自动缴费通道XXD010302 汽车通过自动缴费通道XXA010301 北京奥运会广泛使用RFID技术XXQ010302 RFID的视力与容量XXT010362 GPS空间卫星系统XXD010303 空间卫星系统XXT010363 GPS地面监控系统XXT010364 新科T-30车载导航仪XXT010366 GPS工作原理图XXD010304 GPS工作原理图XXA010302 中国北斗导航系统XXT010369 GIS的组成XXS010310 GPS跟踪汽车XXD010305 物联网的特征XXT010370 物联网层次结构XXA010304 “感知太湖”XXA010305 机场安保系统单元考核单元小结：本单元主要介绍了常用的物流信息采集技术及其使用方法，包括条码技术、射频技术、GPS技术和GIS技术，着重讲授了这些技术的应用，训练了条码技术在货物入库、在库、出库管理中的应用。单元考核：对于条码技术、射频技术、GPS技术、GIS技术、物联网技术等知识部分以完成作业情况进行考核，占40%；对于条码的制作、打印，物流条码在入库、在库、出库时的应用等实训内容通过操作进行考核，占60%。第二章 运输信息管理职业活动教学设计1单元名称公路运输管理软件的基本功能学时2单元简介了解零担运输、整车运输、集装箱运输业务中发生的各类信息，掌握运输管理软件基本资料管理模块、订单管理模块、运输计划管理模块、车辆调度模块、运输过程跟踪模块、货物到达与确认模块、费用管理模块的基本功能。能力目标知识目标：1、了解运输业务流程与信息；2、了解公路运输业务流程与信息；3、掌握公路运输管理软件的基本功能；4、掌握运输管理软件基本资料管理模块、订单管理模块、运输计划管理模块、车辆调度模块、运输过程跟踪模块、货物到达与确认模块、费用管理模块的基本功能。能力目标：1、能够根据各类运输业务过程画出运输业务信息流程图；2、能够根据各类公路运输业务的过程画出公路运输业务信息流程图。实训内容 无相关知识1、运输业务流程：物流企业为完成客户委托，所进行的车辆、货物和人员调度，信息处理等一系列的活动。2、运输业务中的信息：反映运输各种活动内容的数据、资料、知识、图像、文件的总称。3、运输信息管理（Transportation Information Management）：为了有效地组织运输业务，以现代信息技术为手段，对运输活动中产生的信息进行计划、组织、领导和控制的活动。4、公路运输信息管理的特性：及时性、动态性、复杂性5、公路运输业务流程信息图：反映公路运输业务流程和各环节中信息交换的图表。6、公路运输管理软件的功能：以计划调度管理为中心，对客户的运输委托下单，车辆计划安排，结合跟踪系统进行实时网上车辆调度、客户服务，实现物流成本控制及其各种帐务(运费结算、保险、车价等)的全方位管理，提高运输企业的经营水平。7、基本资料管理模块的功能：包含员工基本信息管理、车辆基本信息管理、客户基本信息管理和系统基础设置四大内容。8、订单管理模块的功能：在系统中登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划。9、运输计划管理模块的功能：根据客户的要求和优化原理安排运输计划。10、车辆调度模块的功能：包含派车管理、配载计算和线路选择活动。11、运输过程跟踪模块的功能：利用现代物流信息技术对货物进行在途跟踪。12、货物到达与确认模块的功能：接受本公司或其他分公司送达的货物。12、费用管理模块的功能：分析核算每一笔业务的收费、实际活动成本及实际收益，以便管理人员分析利润来源及进一步的业务方向。教学方法1、运输业务与流程、运输信息管理、公路运输业务信息流程图的教学时间：1学时（1）了解运输业务流程与信息时，先通过动画（铁路整车运输全部过程XXD020104、海运业务全部过程XXD020105 、空运业务全部过程XXD020106）展现铁路整车运输、海运和空运的全部业务过程。互动：提问在上述的业务过程中哪些信息需要传递？学生回答可能不够全面，教师可安排学生间相互讨论。讨论结束后，以铁路整车运输信息流程图（XXT020107）、海运业务信息流程图（XXT020108）、空运出口业务信息流程图（XXT020109）、空运进口业务信息流程图（XXT0201010）作为结论展示。（2）介绍运输信息管理时，主要通过多个案例（信息管理系统在中远集装箱运输有限公司的应用XXA020102、信息管理系统在中国铁路行业的应用XXA020103、信息管理系统在中国南方航空公司的应用XXA020104）讲解信息系统在铁路行业、海运行业和空运行业的应用。（3）了解公路运输业务中发生的各类信息时，结合运输信息管理系统在企业中应用的案例（XXA020101），介绍信息系统在运输业务中的作用、使用情况以及公路运输信息管理的特性。通过动画（公路零担运输业务的全部过程XXD020101、整车运输业务的全部过程XXD020102、公路集装箱运输业务的全部过程XXD020103）熟悉和回顾公路零担运输业务、整车运输业务、公路集装箱运输业务的全部过程。互动：在了解上述业务的基础上引导学生分析和画出公路零担运输业务流程图（XXT020103）整车运输业务流程图（XXT020104）、公路集装箱运输业务流程图（XXT02010）。学生完成后，教师展示答案。进一步引导学生思考在这三类运输业务中的信息和单据流转，最后总结出概括性的公路运输业务信息流程图（XXT020102）。2、公路运输管理软件的功能教学时间：1学时（1）了解运输管理软件基本功能互动：首先让学生尝试操作实训中使用的运输信息管理系统（XXQ020203），了解运输管理软件的功能；然后要求学生根据软件画出公路运输管理软件功能结构图。学生的总结可能会不全面。教师展示正确的公路运输管理软件功能结构图（XXT020201），做为答案。（2）讲授基本资料管理模块的功能时，播放视频:各类车辆的基本功能（XXS020201）做为引入，通过基本资料管理模块功能图（XXT020202），讲解基本资料管理模块的常见功能。讲解完毕后，播放动画（基本资料管理模块的基本功能XXD020201），作为总结。（3）讲授订单管理模块的功能时，展示图片公路货物托运单（XXT020203）、快递公路托运单（XXT02020），讲解订单管理模块需要的信息。讲解完毕后，播放动画（订单录入模块的基本功能XXD020202），作为总结。（4）讲授运输计划管理模块的功能时，通过播放动画（运输计划管理模块的功能XXD020203），了解运输计划管理模块的功能。（5）讲授调度管理模块的功能时，通过调度管理模块功能结构图（XXT020207）、派车单（XXT0202010），讲解调度管理模块的常见功能。讲解完毕后，播放动画（配载模块的基本功能XXD020204），作为总结。讲授运输过程跟踪模块的基本功能时，首先用UPS货物在线跟踪服务变迁的案例（XXA020201）引入，并播放视频：某物流公司网站提供客户货物在线查询功能（XXS020202）、UPS在线货物跟踪工具的使用过程（XXS020203），让案例更生动。播放动画（运输过程跟踪模块的基本功能XXD020205），作为总结。（6）讲授货物到达与确认模块的基本功能时，通过播放动画（货物到达管理的业务流程与系统操作XXD020207）和图片（公路运输到货通知书XXT0202014），了解货物到达与确认模块的功能。（7）通过播放动画（费用管理模块的功能XXD020208），了解费用管理模块的功能。教学资源XXD020104铁路整车运输全部过程XXD020105海运业务全部过程XXD020106空运业务全部过程XXT020106运输业务流程图XXT020107铁路整车运输信息流程图XXT020108海运业务信息流程图XXT020109空运出口业务信息流程图XXT0201010空运进口业务信息流程图XXA020102信息管理系统在中远集装箱运输有限公司的应用XXA020103信息管理系统在中国铁路行业的应用XXA020104信息管理系统在中国南方航空公司的应用XXA020101 运输信息管理系统在企业中的应用XXT020101 运输信息管理系统在各类企业中的应用XXT020102 公路运输业务信息流程图XXD020101 公路零担运输业务的全部过程XXT020103 公路零担运输业务流程图 XXD020102 整车运输业务的全部过程XXT020104 整车运输业务流程图 XXD020103 公路集装箱运输业务的全部过程XXT020105 公路集装箱运输业务流程图 XXT020201 公路运输管理软件功能结构图XXQ020203 实训中使用的运输信息管理系统XXD020201 基本资料管理模块的基本功能XXS020201 各类车辆的基本功能XXT020202 基本资料管理模块功能图XXD020202 订单录入模块的基本功能XXT020203 公路货物托运单XXT020204 快递公路托运单XXD020203 运输计划管理模块的功能XXT020207 调度管理模块功能结构图XXT020208 中国高速公路地图XXT020209 中国铁路地图 XXT020210 派车单XXD020204 调度模块的基本功能XXD020205 运输过程跟踪模块的基本功能XXA020201 UPS的货物在线跟踪服务的变迁XXS020202 某物流公司网站提供客户货物在线查询功能。XXS020203 UPS在线货物跟踪工具的使用过程XXT020212 UPS传统货物在线跟踪页面XXT020213 UPS新推出的包裹追踪工具UPS Widget界面图XXD020207 货物到达管理的业务流程与系统操作XXT020214 公路运输到货通知书 XXD020208 费用管理模块的功能单元考核运输业务流程与信息、运输信息管理、掌握运输业务流程信息图等知识以课堂提问的方式考核；公路运输管理软件功能、基本资料管理模块功能、订单管理模块功能、运输计划管理模块功能、车辆调度模块功能、运输过程跟踪模块功能、货物到达与确认模块功能、货物到达与确认模块功能等知识以课后作业的方式考核。第二章 运输信息管理职业活动教学设计2单元名称单程运输业务信息处理与分析学时4单元简介学习基本业务类型“单程运输”中基本资料管理模块、订单管理模块、调度管理模块、货物在途跟踪模块、货物到达与回场确认模块的信息处理与分析。能力目标知识目标：1、掌握基本资料管理模块的内容；2、掌握订单管理模块的内容；3、掌握调度管理模块的内容；4、掌握货物在途跟踪模块的内容；5、掌握货物到达与回场确认模块的内容。能力目标：1、能够进行基本资料管理模块的信息处理与分析；2、能够进行订单管理模块的信息处理与分析；3、能够进行调度管理模块的信息处理与分析；4、能够进行货物在途跟踪的信息处理与分析；5、能够进行货物到达与回场确认的信息处理与分析。实训内容1、基本资料的录入和修改；2、订单的录入、查询和修改；3、调度管理的信息录入、查询和修改；4、货物在途跟踪的信息录入、查询和修改；5、货物到达与回场确认的信息录入、查询和修改。相关知识1、基本资料管理模块的内容：包括新增分公司、新增员工、新增车辆、新增客户等工作任务。2、订单管理模块的内容：包括接受客户委托、录入订单、初步审核、将信息传送至调度等工作任务。3、调度管理模块的内容：编制运输计划、派车管理、配载计算和线路选择等工作任务。4、货物在途跟踪模块的内容：接受客户查询、查询货物状态、纠正运输线路偏差等工作任务。5、货物到达与回场确认模块的内容：包括确认司机到达、交接货物、记录运输途中的油耗和路桥费信息等工作任务。教学方法教学方法1、基本资料管理、订单管理的教学时间：2学时（1）概述单程运输业务流程时，通过单程运输业务流程图（XXT020301），讲解单程运输业务的全部过程。让学生对全过程有认识。讲解基本资料管理时，首先通过系统基础设置的引入案例（XXA020301），讲解系统管理员岗位的工作内容。然后讲解新增分公司、新增员工、新增车辆、新增客户等工作任务的具体操作步骤，讲解时以图片（新增分公司操作流程XXT020303、新增员工操作流程XXT020305、新增车辆操作流程XXT020308、新增客户操作流程XXT020310）和视频基本资料管理软件操作过程XXS020301辅助。实训与互动：安排学生上机操作上述业务。学生的掌握速度不同，操作时会有学生不能立即独立操作，教师需要进行针对性的单独辅导。对大部分学生不能掌握的操作环节，可以反复演示。（2）讲解订单管理模块时，通过订单管理引入案例（XXA020302），讲解客服人员岗位的工作内容。通过订单录入操作流程图（XXT020312）和视频（订单录入的软件操作过程XXS020302），讲解具体操作步骤。实训与互动：安排学生上机操作上述业务。学生的掌握速度不同，操作时会有学生不能立即独立操作，教师需要进行针对性的单独辅导。对大部分学生不能掌握的操作环节，可以反复演示。2、调度管理、货物在途跟踪管理、货物到达与回场确认管理的教学时间：2学时（1）讲解调度管理时，通过调度管理引入案例（XXA020303），讲解调度员岗位的工作任务。然后讲解编制运输计划、派车管理、配载计算和线路选择等工作任务的具体操作步骤，讲解时以调度操作流程图（XXT0203014）和视频（货物在途跟踪的软件操作过程XXS020304）辅助。实训与互动：安排学生上机操作上述业务。学生的掌握速度不同，操作时会有学生不能立即独立操作，教师需要进行针对性的单独辅导。对大部分学生不能掌握的操作环节，可以反复演示。（2）讲解货物在途跟踪管理模块时，通过货物在途跟踪的引入案例（XXA020304），讲解客服人员和调度岗位在该模块的工作内容。通过货物在途跟踪操作流程图（XXT020317）和视频（货物在途跟踪的软件操作过程XXS020304），讲解具体操作步骤。实训与互动：安排学生上机操作上述业务。学生的掌握速度不同，操作时会有学生不能立即独立操作，教师需要进行针对性的单独辅导。对大部分学生不能掌握的操作环节，可以反复演示。（3）讲解货物到达与回场确认管理模块时，通过货物到达与回场确认的引入案例（XXA020305），讲解调度员岗位在该模块的工作内容。通过货物到达与回场确认操作流程图（XXT0203018）和视频（货物到达与回场确认的软件操作过程XXS020305），讲解具体操作步骤。实训与互动：安排学生上机操作上述业务。学生的掌握速度不同，操作时会有学生不能立即独立操作，教师需要进行针对性的单独辅导。对大部分学生不能掌握的操作环节，可以反复演示。教学资源教学资源XXT020301 单程运输业务流程图XXT020302 技能训练四项任务XXA020301 系统基础设置的引入案例XXT020303 新增分公司操作流程XXT020304 软件截图新增分公司XXT020305 新增员工操作流程XXT020306 软件截图增加人员XXT020307 软件截图设置权限XXT020308 新增车辆操作流程XXT020309 软件截图新增车辆XXT020310 新增客户操作流程XXT020311 软件截图新增客户XXS020301 基本资料管理软件操作过程XXA020302 订单管理引入案例XXT020312 订单录入操作流程XXT020313 软件截图订单录入XXS020302 订单录入的软件操作过程XXA020303 调度管理引入案例XXT020314 调度操作流程XXT020315 软件截图任务列表制作XXT020316 软件截图系统生成派车单XXS020303 调度管理的软件操作过程XXA020304 货物在途跟踪的引入案例XXT020317 货物在途跟踪操作流程XXS020304 货物在途跟踪的软件操作过程XXA020305 货物到达与回场确认的引入案例XXT020318 货物到达与回场确认操作流程XXT020319 软件截图到站司机签到XXT020320 软件截图反馈运单XXS020305 货物到达与回场确认的软件操作过程单元考核资料管理模块、订单管理模块、调度管理模块、货物在途跟踪模块、货物到达与回场确认模块的信息处理与分析等实训内容通过操作进行考核。给出一个模拟情景，要求学生在规定时间内完成单程运输信息管理的全部过程，教师进行现场打分。第二章 运输信息管理职业活动教学设计3单元名称中转运输、班线运输业务信息处理与分析学时2单元简介在掌握单程运输信息处理与分析的基础上，学习中转运输、班线运输业务全部过程的信息处理与分析。能力目标知识目标：1、掌握中转运输信息管理的内容；2、掌握班线运输信息管理的内容。能力目标：1、能够进行中转运输业务的信息处理与分析；2、能够进行班线运输业务的信息处理与分析。实训内容1、中转运输业务发货站、中转站和接收站的信息处理与分析；2、班线运输业务发货站、经停站和接收站的信息处理与分析。相关知识1、中转运输业务信息管理的内容：利用公司现有班线无法直接实现从始发站到目的站的运输，需要进行发货站、中转站和接收站的信息管理。2、班线运输业务信息管理的内容：运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点，需要进行发货站、经停站和接收站的信息管理。