老龄社会公共图书馆赋能退休老年人再就业策略探究.pdf

文化创新比较研究文化产业第 20 期近年来袁我国人口的老龄化问题凸显遥 一方面袁经济发展和医疗进步袁带来老龄人口数量持续增加曰老龄社会公共图书馆赋能退休老年人再就业策略探究郇红梅渊山西财经大学图书馆袁山西太原 030006冤摘要院退休老年人再就业是响应国家积极老龄化战略的重要举措袁我国退休老年人再就业能力亟待提升遥 社会教育是公共图书馆的职能遥 互联网尧人工智能和大数据等现代技术条件下袁公共图书馆社会教育方式产生了根本变革袁公共馆应该责无旁贷承担起为退休老年人再就业赋能的使命遥 该文对退休老年人再就业的背景尧阻碍因素进行了分析袁并提出了公共图书馆赋能退休老年人再就业策略院发掘用户需求袁激发赋能动力曰建设特色化服务空间袁构筑自主学习保障曰实施嵌入式服务袁增加学员学习黏性曰提升再就业馆员素质袁营造学员精神家园曰协调再就业渠道袁促进退休老人再就业率提升曰推介创新实践袁创立服务品牌遥 以期公共图书馆在创造性和挑战性服务实践中袁实现自身的跨越式转型和发展遥关键词院老龄化社会曰退休老人再就业曰公共图书馆曰赋能曰策略曰跨越发展中图分类号院G258.2曰G252文献标识码院A文章编号院2096-4110渊2023冤07渊b冤-0118-05Research on the Reemployment Strategy of the Public Li鄄braries Enabling Retired Elderly People in the Aging SocietyHUAN Hongmei渊Library of Shanxi University of Finance and Economics,Taiyuan Shanxi,030006,China冤Abstract:The reemployment of retired elderly people is an important measure in response to the national activeaging strategy,and the reemployment ability of retired elderly people in China urgently needs to be improved.Socialeducation is the function of public libraries.Under the conditions of the Internet,artificial intelligence,big data andother modern technologies,the social education mode of public libraries has undergone fundamental changes,and pub鄄lic libraries should shoulder the responsibility of empowering retired elderly people for reemployment.This article ana鄄lyzes the background and obstacles to the reemployment of retired elderly people,and proposes strategies for empower鄄ing retired elderly people with reemployment in public libraries:to stimulating empowerment by exploring user needs;to build a distinctive service space and ensure independent learning;to implement embedded services to increase stu鄄dents learning stickiness;to improve the quality of re employment librarians and create a spiritual home for students;tocoordinate reemployment channels and promote the increase in the reemployment rate of retired elderly people;to pro鄄mote innovative practices and establish service brands.It aims to achieve leapfrog transformation and development ofpublic libraries in creative and challenging service practices.Key words:Aging society;Reemployment of retired elderly people;Public library;Enabling;Strategy;Spanningdevelopment作者简介院郇红梅渊1968袁10-冤袁女袁山西榆次人袁硕士袁副研究馆员袁研究方向院图书馆学科服务遥118文化创新比较研究第 20 期文化产业另一方面袁 年轻一代注重自身发展和生活品质而选择晚婚晚育尧丁克尧不婚袁导致新出生人口数量连续下跌遥 2021 年末袁全国净增人口数量创下了近60 年来渊1962 年以来冤的新低袁全年出生人口低于 1 062万人袁创下近年来新低袁其中出生率为 7.52译袁自然增长率为 0.34译1遥 我国 13 个省份常住人口较上年已出现负增长袁而且这种趋势还可能在今后很长时间内持续遥人口老龄化已经成为我国的基本国情遥 从 2000年起袁我国进入老龄社会袁截至 2021 年底袁全国 60岁及以上老年人口达 2.67 亿袁 占总人口的 18.9%曰65 岁及以上老年人口达 2 亿以上袁 占总人口的14.2%遥 预计野十四五冶规划时期袁60 岁及以上老年人口总量将突破 3 亿袁占比将超过 20%袁我国进入中度老龄化阶段遥 2035 年左右袁60 岁及以上老年人口将突破 4 亿袁在总人口中的占比将超过 30%袁我国将进入重度老龄化阶段遥 到 2050 年前后袁我国老年人口规模和比重尧 老年抚养比和社会抚养比将相继达到峰值2遥 与空前的养老压力不匹配的院一是未来因低出生率导致的劳动力人口长期缺乏曰 二是我国在发展中国家阶段进入老龄化社会袁 各项公共服务和社会保障制度尚不完善袁这将给公共服务供给尧社会保障制度可持续发展带来严峻挑战遥1 退休老年人再就业背景国家对老龄化问题极其重视遥 2021 年 3 月袁叶中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要曳明确提出实施渐进式延迟退休策略遥退休老年人自主再就业作为老龄人力资源开发的另一途径袁因其柔性尧灵活性和没有年龄上限袁更容易为人们所接受袁 将可能成为未来主要的途径遥从近年退休老年人再就业人数的上升趋势就可见一斑遥事实上袁低龄退休老年人大多健康状况良好袁有较好的劳动能力袁 其中还包括一定数量高学历专业技术人员和原单位骨干遥 截至 2012 年袁我国离退休科技人员占全体科技人员总数的 1/5袁 离退休教授尧专家占全国在职高级技术职称专家的 50豫3袁 退休老人中蕴含着巨大的工作潜能袁是国家的宝贵财富袁应该得到珍视和利用遥从宏观方面看袁 退休老人再就业有利于整个社会降低运行成本袁维护安定与和谐袁保持高效良性的发展4遥 从个人角度来看袁退休再就业是对个人价值的肯定和对个人心理需求的满足袁 还能增加经济收入和家庭幸福感5袁是一项于国于民双赢的举措袁应该大力提倡遥2 退休老年人再就业阻碍因素2.1 自身思维认知局限和职场歧视退休老人中袁有的人身体条件和工作能力都具备袁但却没有再就业意愿袁主观上是受中国传统思想影响遥传统观念把老年人劳动视作野受罪冶袁同时袁其子女也被视作不孝曰事实上袁这些退休后在家野安度晚年冶的老人反倒生理和心理问题严重遥 客观上职场对老年人的偏见和歧视袁也使得他们望而却步遥2.2 数字网络信息技能素养缺乏现代信息技术的发展袁 使老年人面临的数字鸿沟问题日益凸显袁 他们缺乏基本的网络信息知识和素养袁对网络平台和软件不熟悉袁不会使用流行电子设备袁甚至连手机功能都掌握不了袁时下流行的网络文化和网络用语等更进一步将他们推向文化融入的困境6遥当前社会老年人再就业的平台较少尧渠道少尧机会少7袁再加上老年人退休后远离职场袁人际沟通社交能力下降袁线下找工作实属不易袁对野数字恐惧冶的老年人更鲜少问津网络求职平台遥2.3 对行业新变化了解不足退休老年求职者由于远离岗位时间长短不同袁对行业和岗位产生陌生感和疏离感的程度也不相同袁因此袁有必要开展适当的学习培训提升他们的劳动能力袁帮助他们减少再就业障碍袁提升再就业竞争力遥3 赋能退休老年人再就业是公共图书馆社会教育的重要使命因为没有明确政策规划袁 退休老年人再就业培训目前尚处于自发尧无序的状态遥 培训需求不明确袁难以形成正规的职业培训市场8遥 即便举办过一些培训袁也基本属于临时性短期活动袁且缺乏有效的监管袁培训效果也不尽如人意遥 社会呼唤正规化尧专业119文化创新比较研究文化产业第 20 期化的老年人再就业教育培训遥公共图书馆作为一项社会公共事业袁 肩负着传承文明尧服务社会的神圣职责遥从古至今图书馆形态的演进过程袁 正是其社会教育职能和作用不断增强的过程遥现代技术背景下袁 公共图书馆社会教育已告别以往单纯的知识传递阶段袁 进入以人发展为核心的全新阶段袁应挖掘用户的潜能袁为其提供全方位的开放尧泛在尧自主的学习环境和良好的学习体验袁最终赋能用户的学习和成长9遥公共图书馆正在成为公民个人终身学习和成长的最重要场所遥 图书馆优先将精力尽可能地集中在帮助人们建立终身学习能力上袁帮助学习者发展辅助技能袁例如帮助学习者轻松掌握尧运用分析或批判新信息和知识的技能10遥老龄化社会退休老年人再就业的迫切赋能需求袁是历史赋予公共图书馆社会教育职能的一次难得的机遇和挑战遥4 公共图书馆赋能退休老年人再就业策略4.1 发掘用户需求袁激发赋能动力退休老年人再就业赋能需求是公共图书馆实施该项服务的动力袁 更是推动该项服务系统化尧 规范化尧持久化健康发展的前提遥近年来全国各地城乡实行图书馆总分馆制袁 星罗棋布的分馆为做好该项工作奠定了广泛的群众基础遥再就业需求的发掘遥线下可以通过发布通知尧发放问卷尧深入走访尧随机调查等途径进行曰线上采用网上社区尧电话渊视频冤会议尧在线问卷尧在线留言等方式进行曰对有再就业需求的老人进行个人信息登记遥按具体需求分类袁 以便后续有针对性地安排适合的赋能学习培训袁还要特别注意发现有潜在需求的人遥赋能学习主要包含以下几方面内容遥4.1.1 思想心理赋能围绕当下国家的积极老龄化政策尧 个人心理健康尧健全人格塑造等开展赋能学习袁使他们通过学习了解国家的现状和政策袁找回自信和人格尊严袁认识到只有老有所为袁才能真正实现老有所乐袁以正能量的心态重返职场遥4.1.2 数字素养赋能开设互联网渊智能手机尧电脑冤使用技能实操课程袁引导他们上网浏览并关注网络动态袁向他们解读和阐释网络文化遥抓住图书馆数字新产品尧新技术推广契机袁鼓励他们积极参与尧体验各种宣传和展览活动袁在实践中提升数字素养遥激发他们对图书馆电子资源和电子仪器设备操作使用的兴趣和欲望袁 使他们在与数字世界的真实碰撞中战胜恐惧袁切实提高数字素养能力遥4.1.3 专业知识技术赋能对用户分类并因材施教遥第一袁专业技术岗位用户遥图书馆深度整合相关行业详尽资源袁供他们自主学习之用袁鼓励他们关注行业发展新动态袁不断充电学习袁跟上行业时代发展的新步伐袁也可以线下邀请行业专家讲授相关行业新知识尧新技术尧新发展等遥第二袁普通岗位用户遥 推荐相关岗位文字尧图片渊音冤视频资料袁使其通过自主学习袁掌握应知应会知识和工作规则规范袁 进行线下模拟与实操袁 胜任相关岗位遥 第三袁未上岗的潜在用户遥 引导他们了解岗位的行业前景尧工作任务尧岗位要求尧工作环境尧薪资等袁吸引他们加入遥4.2 建设特色化服务空间袁构筑自主学习保障现代图书馆用户对资源的泛在访问和对服务的个性化需求袁要求图书馆成为集信息尧资源尧学习工具尧设施设备尧馆员服务尧活动开展为一体的多元空间遥空间内多元要素各自独立又相互关联袁合理配置且有机结合遥图书馆网络空间尧信息空间和物理空间实现无缝衔接袁 软件硬件系统终端应用实现高度整合袁为用户构建一个立体的信息空间环境11遥文献资源是空间内诸要素的重中之重遥 老年人再就业学习空间属新建项目袁资源方面比较欠缺袁建设者需要秉持资源开放的理念袁 努力扩充资源总量的同时强化资源管理遥除本馆资源外袁尽可能从服务联盟的共享资源及网络开放资源中袁 筛选适合退休老年人再就业学习的内容袁 进行分类编辑和加工整合遥努力使加工后的老年人野套餐冶成为形式多样尧紧密关联尧相互协同又互为补充的本馆特色资源袁为赋能退休老年人再就业提供高质量的资源保障遥聘请具有相关学科背景的大学教师或其他单位高素质退休人员作为编外工作人员袁 利用他们年龄和专业背景优势袁 在老年群体和图书馆之间架起一座桥梁遥 尽可能与其他老年机构渊老年再就业网尧老年杂志社尧地方老龄委等冤合作袁联合开展老年人再120文化创新比较研究第 20 期文化产业就业赋能项目活动袁实现共建共享和服务效能最大化遥4.3 实施嵌入式服务袁增加学员学习黏性相比于传统的被动学习袁 当下大数据分析工具和用户画像功能袁 可以精准地发现和描绘学习者的具体需求和行为偏好12袁帮助服务者有的放矢进行施教和干预遥老龄再就业教育的服务者能在更加野知彼冶的情况下袁选择恰当的时机袁以适当的方式融入学习者的学习过程袁并在关键节点上给予及时回应与帮助袁诸如学习策略制定尧学习方法推荐尧学习工具的应用尧知识服务推送尧重点难点鉴别尧学习效果测评等遥 协助学员发现需求尧解决需求袁进而激发其兴趣袁增强其信心袁以精准尧完善尧高效的服务使他们顺利地尧创造性地完成学习任务袁并最终成为离不开图书馆的忠实用户遥4.4 提升再就业馆员素质袁营造学员精神家园现代信息技术条件下袁 图书馆员必须具备较高信息素养和能力遥 特别是从事退休再就业服务的馆员袁其服务对象大多为野数字弱势群体冶袁所以袁必须首先提升自身数字素养袁才能影响尧帮助和服务更多低龄老年用户走出数字困境袁实现再就业愿望遥图书馆服务的对象是人袁 人永远离不开科学精神和人文关怀等软实力的关照遥正如叶国际图联趋势报告要要要2019 新进展曳提出的袁应当将知识教育与情感学习并重袁着力培养人的批判性思维尧沟通合作能力袁激发人的好奇心尧求知欲袁培育坚韧尧包容尧创新精神尧领导力等个性特质遥图书馆只有把野人冶置于教育的最高关注点袁 发掘人的潜能袁 唤醒人的价值袁启发人的智慧袁才能从容应对人工智能时代带来的挑战13遥图书馆员要努力提升自身的科学和人文素养袁还要努力学习心理学尧老年学等专业知识遥要在大数据和人工智能技术帮助下袁 对学习者所在的环境和条件进行客观研判袁 更好地了解他们的需求和心理情绪变化袁通过富有成效的沟通和交流袁帮助学员以积极的心态克服困难袁完成学习任务袁做学员的良师益友袁让学员在图书馆找到家的感觉遥4.5 协调再就业渠道袁促进退休老年人再就业率提升加强同现有的人才服务机构尧 求职中介等平台及招聘企业的联系和合作袁 建议网络招聘平台增加老年人招聘项目和加强平台老龄化改造遥 建议相关机构建设线上专门老龄招聘网遥如 2022 年新创建的中国老年人才网14等袁发挥了信息平台的集成尧整合优势遥 要鼓励退休老人用赋能学到的互联网知识和技能主动择业袁 同时开展线下老年人才交流招聘活动袁建立老年人才信息库袁以便老年求职者信息与用人单位信息及时匹配遥 还要请专业人士对老年人进行就业指导袁提高老龄群体再就业的效率和比率遥4.6 推介创新实践袁创立服务品牌优良品牌拥有着知名度袁是一种无形资产遥创立品牌有利于自身特色的形成袁 有利于以客户需求为导向袁有利于发挥无形资产的优势袁有利于形成更大的竞争力遥 图书馆退休老人再就业服务想要做得更好袁必须创立自己的品牌遥品牌创立主要分以下 3 个阶段遥4.6.1 品牌初创阶段首先袁发掘用户需求遥需求永远是图书馆服务的最大动力袁将用户需求具体化尧精细化尧类型化遥 其次袁做好品牌规划遥这其中包括品牌理念尧品牌定位尧品牌形象尧品牌价值观等袁好的品牌规划等于品牌建设的一半袁 正向而积极的品牌价值观能让品牌走得更远15遥 最后袁品牌的推介遥 在馆内和官网设置实体和虚拟的用户互动窗口袁 并推出代表品牌理念和文化的广告语等袁凭借报刊尧媒体尧网站尧微博尧微信等渠道进行宣传袁 让这项服务的品牌和品牌文化根植在用户心中遥4.6.2 品牌建设阶段品牌建设不可忽视的几个问题院第一袁好的质量是品牌生存和竞争的资本袁必须把好品牌质量关曰第二袁 拥有较高的科技含量是品牌竞争力的保障曰第三袁差异化是品牌价值的体现遥再就业服务品牌除了质量和科技含量外袁还要特别注重保持自身差异性袁这样才不会因被视为普通的同类服务袁 而削弱竞争力遥另外袁品牌的情感价值能强化用户拥有和使用品牌的体验袁也是品牌差异化的体现16袁应将情感贯穿于服务的始终遥4.6.3 品牌维护阶段品牌创建完成后袁还要根据社会发展尧客户需求和图书馆自身变化袁 对其不断地进行自我维护和提升袁以满足客户的新需求遥品牌的发展离不开客户的信任袁忠实客户既是品牌的消费者袁也是品牌的拥有121文化创新比较研究文化产业第 20 期者和传播者袁是他们使品牌在传播中不断增值17遥 再就业服务也要培养更多的忠实用户袁让服务走得更远遥5 结束语图书馆要把握时代赋予的机遇袁 把赋能退休老人再就业作为自身社会服务的重点内容袁 伴随新的富有创造性和挑战性的赋能服务实践袁 实现自身转型和跨越式发展遥参考文献1 国家统计局.2021 年中国经济数据EB/OL.渊2022-01-17冤2022-10-15.https院/ 国家卫生健康委新闻发布会.2035 年左右中国将进入重度老龄化阶段EB/OL.渊2022-09-21冤2022-10-18.https院/ 潘静静袁程承坪.中国低龄老年人力资源开发研究J.当代经济管理袁2013袁35渊3冤院65-71.4 段雅纯.浅析积极老龄化背景下老年人再就业现状与对策院以江西省为例J.行政事业资产与财务袁2021渊9冤院49-51袁60.5 魏佳玉.野积极老龄化冶 视域下城市退休老年人再就业现象研究D.郑州院郑州大学袁2019.6 汤志伟.跨越数字鸿沟院老年群体的数字融入EB/OL.渊2022-04-24冤2022-10-23.https院/ 涂永前袁金旻禛袁张晨袁等.城镇低龄老年人力资源开发的影响因素及供需匹配研究院基于北京尧天津和济南的调研J.创新袁2021袁15渊1冤院9-23.8 雷晓康袁王炫文袁雷悦橙.城市低龄老年人再就业意愿的影响因素研究院基于西安市的个案访谈J.西安财经大学学报袁2020袁33渊6冤院102-109.9 彭松林.新时代图书馆社会教育变革的关键词院赋能尧连接与超越J.图书馆工作与研究袁2022袁311渊1冤院5-13.10国际图联.国际图联趋势报告院2019 年新进展EB/OL.渊2022-09-03冤2022-11-19.https院/trends.ifla.org/update-2019.11欧阳剑.泛在信息环境下图书馆信息资源组织构建研究J.图书情报工作袁2011渊5冤院28-31袁99.12储节旺袁陈梦蕾.人工智能驱动图书馆变革J.大学图书馆学报袁2019渊4冤院5-13.13曹培杰.智慧教育院人工智能时代的教育变革J.教育研究袁2018渊8冤院121-128.14中国社会报.中国老年人才网上线EB/OL.渊2022-08-26冤2022-11-21.https院/ 艺术培训机构品牌提升策略研究D.济南院山东财经大学袁2022.16高炳华.品牌差异化营销策略探讨J.商业研究袁2005渊4冤院153-156.17李涛.青岛啤酒公司品牌维护研究D.石家庄院河北地质大学袁2021.122