TD-LTE(4G)站点华为设备常见故障告警处理.doc

FAQ-TD站点常见故障告警处理
一、 射频单元RRU类告警 2
1.1、 射频单元驻波告警 2
1.2、 射频单元通道异常告警 2
1.3、 射频单元校准通道异常告警 3
1.4、 射频单元通道幅相一致性告警 3
1.5、 射频单元发射通道增益异常告警 3
1.6、 射频单元下行输出功率异常告警 4
1.7、 射频单元硬件故障告警 4
1.8、 射频单元时钟异常告警 4
1.9、 射频单元光接口性能恶化告警 5
1.10、 BBU连接的射频单元交流掉电告警 5
1.11、 射频单元配置但不可用告警 5
二、 基带单元BBU类告警 5
2.1、 BBU IR光模块收发异常告警 5
2.2、 BBU IR接口异常告警 6
2.3、 BBU IR光接口性能恶化告警 6
2.4、 光模块混插告警 7
2.5、 单板心跳检测失败告警 7
2.6、 单板硬件故障告警 7
2.7、 单板温度异常告警 8
2.8、 单板时钟输入异常告警 8
2.9、 BBU单板维护链路异常告警 8
三、 GPS类告警 9
3.1、 星卡天线故障告警 9
3.2、 时钟参考源异常告警 9
3.3、 系统时钟失锁告警 10
3.4、 星卡维护链路异常告警 10
3.5、 星卡时钟输出异常告警 10

一、 射频单元RRU类告警
1.1、 射频单元驻波告警
告警影响：射频单元RRU发射通道的天馈接口驻波超过了设置的驻波告警门限，对于单通道RRU，该RRU的覆盖区域的业务会中断；
对于多通道RRU，发射功率下降，小区覆盖减小。
可能原因与处理建议：
1）DSP RRUPARA查询射频单元的驻波值与驻波告警门限
2）用负载堵住告警端口，告警恢复，则排查RRU故障，否则更换RRU
3）检查天馈接口的馈缆接头是否拧紧或进水
4）尝试更换或倒换馈线，重启RRU，观察告警是否恢复
5）检查对端天线、合路器是否正常，如故障则予以更换
小结：上站处理前建议携带堵头或小天线、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到

1.2、 射频单元通道异常告警
告警影响：下行通道或者上行通道故障，影响小区边缘处的用户接入成功率和边缘处HSDPA用户的速率
可能原因与处理建议：
1）跟网管确认是否存在“射频单元驻波告警”、“ 射频单元通道异常告警”，如有，则先处理该告警//////驻波导致通道异常
2）执行MML命令RST RRU，远程复位射频单元
3）近端检查故障通道与天线的连接
4）将故障通道和无故障通道馈线调换，如果告警跟随馈线倒换，则判断是馈线问题，更换故障通道馈线
5）如果通道馈线调换后告警没有变化，则判断是RRU问题，更换故 障RRU
小结：上站处理前建议携带堵头、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到，准备好相关备件，每次调换通道馈线来判断故障点时，最好重启一下射频单元RRU

1.3、 射频单元校准通道异常告警
告警影响：多通道的RRU的校准通道出现故障，导致无法完成通道的校准功能，小区覆盖减小
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST RRU，等待10分钟左右，判断告警是否恢复
2）近端检查校准馈线与天线的连接
3）将故障通道和无故障通道馈线调换，如果告警跟随馈线倒换，则判断是馈线问题，更换故障通道馈线
4）如果通道馈线调换后告警没有变化，则判断是RRU问题，更换故障RRU
小结：上站处理前建议携带堵头、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到，准备好相关备件，每次调换通道馈线来判断故障点时，最好重启一下射频单元RRU

1.4、 射频单元通道幅相一致性告警
告警影响：宏站RRU对每个载波下所有通道进行幅度相位的校准时，出现了某个载波下的某个通道的幅度异常：
影响小区边缘处的用户接入成功率；
影响小区边缘处的HSDPA用户的速率
可能原因与处理建议：
1）跟网管确认是否同时存在“射频单元驻波告警”、“ 射频单元通道异常告警”，如有，则先处理该告警
2）执行MML命令RST RRU，远程复位射频单元
3）近端更换故障RRU
4）如以上操作后，告警仍未恢复，请联系网优工程师远程检查同频干扰问题（更换载波对应的频点观察告警是否恢复）
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换射频单元RRU，会中断业务，请在话务量较小时处理

1.5、 射频单元发射通道增益异常告警
告警影响：射频通道的空口实际输出功率与期望功率不一致，可能会影响业务。
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST RRU，远程复位告警的射频单元
2）近端更换射频单元RRU
小结：远程复位射频单元RRU可在后台操作，如无效，再携带备件上站更换

1.6、 射频单元下行输出功率异常告警
告警影响：下行输出欠功率或者下行输出过功率，会影响小区覆盖
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST RRU，等待10分钟左右，判断告警是否恢复
2）近端更换射频单元RRU
小结：上站处理前建议携带相关备件

1.7、 射频单元硬件故障告警
告警影响：射频单元RRU内部的硬件发生故障，可能导致承载的业务质量下降或中断
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST RRU，远程复位告警的射频单元
2）近端更换射频单元RRU
小结：远程复位射频单元RRU可在后台操作，如无效，再携带备件上站更换
1.8、 射频单元时钟异常告警
告警影响：射频单元的某个时钟锁相环失锁，导致射频单元内部部分器件无法正常工作，严重时可能导致射频单元承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）跟网管确认是否同时存在“射频单元IR接口异常告警”、“ BBU IR接口异常告警”，如有，则先处理该告警
2）执行MML命令RST RRU，远程复位射频单元。判断告警是否恢复
3）近端更换射频单元RRU
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换射频单元RRU，会中断业务，请在话务量较小时处理

1.9、 射频单元光接口性能恶化告警
告警影响：射频单元RRU光模块的收发性能严重恶化，可能导致射频单元该光路承载的业务质量严重下降，或导致业务中断。
可能原因与处理建议：
1）光路问题：现场检查射频单元RRU与对端设备之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

1.10、 BBU连接的射频单元交流掉电告警
告警影响：当BBI检测到光口上连接的交流射频单元输入电源中断时，产生此告警，掉电RRU无法提供服务。
可能原因与处理建议：
1）电源问题：现场检查射频单元的外部交流电源输入
小结：如果该射频单元RRU频繁掉电，需要重点关注现场电源，看电源是否存在问题或业主问题导致

1.11、 射频单元配置但不可用告警
告警影响：告警的射频单元RRU不可用，不能提供业务。
可能原因与处理建议：
1）电源问题：现场检查RRU是否掉电从而导致告警产生
2）光路问题：现场检查BBU与RRU之间或RRU之间的光路，重点排查光纤、光模块
3）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，现场可尝试更换
RRU观察告警是否恢复
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致
二、 基带单元BBU类告警
2.1、 BBU IR光模块收发异常告警
告警影响：BBU与下级射频单元之间的光路的光信号收发异常，导致下级射频单元RRU的光路中断，承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题
2）电源问题：现场检查BBU链接的下级下级射频单元RRU是否掉电
3）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行则尝试更换
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

2.2、 BBU IR接口异常告警
告警影响：BBU与下级射频单元之间的光路的数据收发异常，导致下级射频单元RRU的光路中断，承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题
2）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行则尝试更换
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

2.3、 BBU IR光接口性能恶化告警
告警影响：BBU的IR端口上的光模块的接收或发送性能恶化，严重时导致光路承载的业务质量严重下降，或导致下级射频单元RRU业务中断
可能原因与处理建议：
1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题
（如重新插拔故障端口上的光模块和光纤接头、更换光模块、光纤）
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

2.4、 光模块混插告警
告警影响：光纤两侧光模块规格不匹配，可能导致接口通信异常甚至无法承载业务数据
可能原因与处理建议：
1）更换光模块使同一光纤两端光模块两两配对
小结：上站处理前可先在后台远程执行DSP OPINFO查询同一条光纤两端的光模块各类参数是否相同（光模块支持的距离、传输码速率、工作波长）

2.5、 单板心跳检测失败告警
告警影响：主控板与其它业务单板（包括射频单元RRU）通信异常，导致单板承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）近端拨出并重新插紧告警的单板，观察告警是否恢复
2）近端拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板，观察告警是否恢复
3）近端更换故障单板
4）近端更换故障单板所在框内的主控
小结：上站处理前建议携带单板备件

2.6、 单板硬件故障告警
告警影响：单板重要器件故障，导致单板无法正常工作，承载的业务中断。
可能原因与处理建议：
1）观察是否有单板温度异常告警，按相关告警的处理建议排除故障
2）远程下电复位故障单板，观察告警是否恢复
3）近端更换故障单板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位WMPT和UBBP单板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

2.7、 单板温度异常告警
告警影响：单板长时间温度过高或过低可能导致单板无法正常工作，当单板温度持续升高达到阈值（95度），可能会引起单板下电，单板承载业务全部中断
可能原因与处理建议：
1）BBU风扇堵转导致，近端拔出风扇清理粉尘，插回后观察告警是否恢复
2）远程下电复位故障单板，观察告警是否恢复
3）近端更换故障单板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位WMPT和UBBP单板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

2.8、 单板时钟输入异常告警
告警影响：单板检测到输入时钟无信号时，无法正常工作，承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）跟网管确认是否同时存在“单板硬件故障告警”，如有，则先处理该告警
2）近端拨出并重新插紧告警的单板
3）近端更换故障单板
4）近端拨出并重新插紧故障单板所在框内主控板
5）近端更换故障单板所在框内的主控
小结：上站处理前携带相应备件，如需插拔、复位或更换主控板，会中断业务，请在话务量较小时处理
2.9、 BBU单板维护链路异常告警
告警影响：主控板与框内其他单板管理链路异常，故障单板可能无法正常工作
可能原因与处理建议：
1）近端拨出并重新插紧告警的单板，观察告警是否恢复
2）近端拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板，观察告警是否恢复
3）近端更换故障单板
4）近端更换故障单板所在框内的主控
小结：上站处理前建议携带单板备件
三、 GPS类告警
3.1、 星卡天线故障告警
告警影响：星卡与天馈之间的电缆断开、或者电缆中的馈电流过小或过大，导致基站系统时钟不可用，不能提供业务
可能原因与处理建议：
1）检查GPS天线和馈线的连接：断开GPS天线和馈线的连接，检查接头是否生锈，小心除去接头上的锈迹，重新连接好天线，并做好防水。
2）近端检查馈线是否开路：将馈线一端的屏蔽层与芯线短路，在另一端用万用表测量馈线屏蔽层与芯线之间的电阻，电阻接近为0，说明馈线导体正常，否则更换馈线
3）近端检查避雷器：用万用表测量避雷器Protect端到地的阻抗，电阻接近为0，说明避雷器已损坏需更换；用万用表测量避雷器Protect端到Surge端的阻抗，电阻接近兆欧，说明避雷器已损坏需更换
4）近端检查跳线是否开路：断开星卡和跳线之间的连接，将跳线一端的屏蔽层与芯线短路，另一端用万用表测量跳线屏蔽层与芯线之间的电阻，电阻接近兆欧，说明跳线已开路，需更换跳线
5）近端检查是否星卡故障：用万用表测量GPS接头屏蔽层与芯线之间的电压来判断，电压正常4V～6V，否则更换主控板
小结：上站处理前建议携带万用表、GPS蘑菇头、GPS避雷器、馈线等备件

3.2、 时钟参考源异常告警
告警影响：基站不能与参考时钟源同步，如果基站长时间获取不到参考时钟，会导致基站系统时钟不可用，此时基站业务处理会出现各种异常，如小区切换失败掉话等，严重时基站不能提供业务。
可能原因与处理建议：
1）与网管确认是否同时存在星卡天线故障告警、星卡锁星不足告警，如有，则先处理该告警；处理完成后观察“时钟参考源异常告警”是否恢复
2）未恢复，执行MML命令RST BRD复位主控板
3）近端更换主控板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

3.3、 系统时钟失锁告警
告警影响：单板内某个时钟锁相环失锁，单板承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）与网管确认是否同时存在“时钟参考源异常告警”如有，则先处理该告警；处理完成后观察是否恢复
2）未恢复，执行MML命令RST BRD复位故障单板
3）近端拨出并重新插紧告警的单板
4）近端更换故障单板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板、BBP板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

3.4、 星卡维护链路异常告警
告警影响：星卡串口维护链路中断，基站不能与星卡通信
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST BRD复位主控板
2）近端检查是否星卡故障：用万用表测量GPS接头屏蔽层与芯线之间的电压来判断，电压正常4V～6V，否则更换主控板
3）近端更换主控板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

3.5、 星卡时钟输出异常告警
告警影响：星卡无1PPS时钟输出，导致基站不能与星卡时钟同步，如果基站长时间获取不到参考时钟，会导致基站系统时钟不可用
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST BRD远程复位主控板
2）近端检查是否星卡故障：用万用表测量GPS接头屏蔽层与芯线之间的电压来判断，电压正常4V～6V，否则更换主控板
3）近端更换主控板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理