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1、 IT信息中心 信息系统管理运行汇报 起始日期：-终止日期： 文档修订信息： 密级 公开 模版 属性1 属性2 本文档历史： 序号 日 期 行动 参与人员 成果版本 备注（签字） 1 /07/10 建立 梁路春 V1.0 2 3 4 5 6 7 8 行动重要包括：建立、审阅、审核、修订、同意、上报、分发、归档、作废等。 前 言 1、本汇报重要就与信息技术
2、有关各项工作，包括应用系统、操作系统、数据库系统、网络系统、机房管理、其他事项阐明、附件等七个部分进行记录、分析、汇总和汇报，以保障信息安全，实现信息系统安全、稳定、高效运行，支持企业业务、管理及各项工作开展。 2、本汇报为季度汇报，汇报周期为公历每季度首月第一日至季度末最终一天，在出现重大事件时，实时提交《重大事件汇报》。 运行态势类别及阐明（请选择其中之一）： 运行良好 无端障 运行正常 无端障、性能和资源已经处在或靠近临界状态 运行基本正常 有轻微故障，本季度非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过5分钟 运行不正常 有严重故障，本季度
3、非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过5分钟 一、应用系统部分 （一）应用系统运行 1、重要业务系统 序号 简称 中文名称 运行态势 1 数据库 数据库集中服务器 运行良好 2 生产 客户报装及营业收费系统服务器 运行良好 3 测试 综合业务系统测试服务器 运行良好 4 代收费 委托银行代售气系统服务器 运行良好 5 金蝶 企业财务管理系统服务器 运行良好 2、其他有关系统 序号 简称 中文名称 运行态势 1 无 无 无 2 3 4 5 3、系统间接
4、口 序号 系统1 系统2 运行态势 1 报装与营收系统 Oracle数据库 正常 2 委托售气系统 Oracle数据库 正常 3 金蝶K3平台 SQL数据库 正常 4 Windows Oracle数据库 正常 5 JDK、JAVA Oracle数据库 正常 4、运行状况总体描述（分系统） ● 客户报装管理与营业收费系统服务器端、客户端运行良好。 ● 数据库管理系统运行良好。 ● 委托银行代售气系统客户端运行基本良好（4月1日至今）。 ● 金蝶财务管理系统运行良好。 ● 信息系统设备整体运行良好。
5、● 监控系统设备整体运行良好。 （二）应用系统升级 1、 重要业务系统升级 序号 系统简称 升级描述（最终版本） 获取日期 升级日期 备注（与否反馈） 1 委托售气 无 2 银证系统 无 3 4 5 2、升级状况阐明 l 无升级计划、目前处在稳定运行中。 （三）应用系统运行日志检查 1、系统运行日志检查 序号 系统简称 日志运行 上线、暂停、撤销等变更状况 备注 1 数据库 运行良好 无 记录正常 2 报装营收 运
6、行良好 无 记录正常 3 委托售气 运行良好 无 记录正常 4 金蝶财务 运行良好 无 记录正常 2、运行日志（系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等）检查 l 数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。 l 银证系统（报装管理与营业收费）运行日志显示系统软硬件运行良好。 l 委托银行售气系统日志显示系统升级后（-2-17）软硬件截止目前为止运行良好。 （四）应用系统维护 1、维护单状况记录 序号 系统简称 问题提出数 问题处理数 问题上报数 备注 1 数据库 0 0 0 2 报装营收 15 13
7、 8 银证协调处理一 3 委托售气 1 1 0 4 金蝶财务 0 0 0 客户端重装 5 其他 0 0 0 2、重要大类问题原因分析及处理提议 ● 数据库系统 1、 无。 ● 报装营收系统 1、业务跳转、操作问题、需求变更 ● 委托售气系统 1、 无 ● 金蝶财务系统 1、 无 ● 其他系统 1、无 二、操作系统部分 （一）重要系统运行状况 序号 设备型号名称 IP地址 操作系统 重要应用 运行态势 1 数据库 IBM X3850M5 2 生产
8、 IBM X3650M3 3 测试 IBM X3650M3 4 代收费 IBM X3650M3 5 金蝶 IBM X3650M3 （二） 重要系统文献系统空间使用状况 序号 设备型号名称 IP地址 总计空间G 可用空间G 变动G 1 数据库 IBM X3850M5 2 生产 IBM X3650M3 3 测试 IBM X3650M3 4 代收费 IBM X3650M3 5 金蝶 IBM X36
9、50M3 （三）重要系统CPU、内存、进程和持续运行时间使用状况 序号 设备 型号 名称 主机 管理 地址 CPU 内存 其他 平均运用率% 峰值运用率% 内存总数M 平均运用率% 持续运行时间 进程数 1 数据库 IBM X3850M5 2 生产 IBM X3650M3 3 测试 IBM X3650M3 4 代收费 IBM X3650M3 5 金蝶 IBM X3650M3
10、 三、数据库系统部分 （一）重要数据库系统运行状况 序号 设备型号名称 IP地址 数据库管理系统 重要应用 运行态势 1 数据库 IBM X3850M5 2 测试 IBM X3650M3 3 金蝶 IBM X3650M3 （二）重要数据库系统空间使用状况 序号 设备型号名称 IP地址 总计空间G 可用空间G 变动G 1 数据库 IBM X3850M5 2 测试 IBM X3650M3 3 金蝶 IBM X3650M3
11、 （三） 重要数据库系统性能（重要包括CPU、内存使用状况） 序号 设备 型号 名称 主机 管理 地址 CPU 内存 其他 平均运用率% 峰值运用率% 内存总数M 平均运用率% 持续运行时间 进程数 1 数据库 IBM X3850M5 2 测试 IBM X3650M3 3 金蝶 IBM X3650M3 四、网络系统部分 （一）重要设备运行状况 序号 设备型号名称 IP地址 管辖 运行态势 1 网络线路10M SDH
12、 运行良好 2 网络线路外网 运行良好 3 网络线路2M SDH 运行良好 4 网络线路2M SDH 运行良好 5 网络线路2M SDH 运行良好 6 网络线路外网 运行良好 7 网络线路外网 运行良好 8 网络线路外网 运行良好 9 关键互换机 运行良好 10 接入互换机 运行良好 11 防火墙（安全网关） 运行良好 12 集中式光纤收发器 运行良好 13 分企业网络设备 运行良好 14 分企业通信设备 运行
13、良好
（二）重要网络设备数据流量及性能
网络设备名称
告警状况
CPU运用率
接口流量
输出速率
输出错包率
输入速率
输入错包率
关键互换机
0
0.01%
1000M
0.01-0.25%
0
0.02-0.05%
0
USG防火墙
0
14%
1000M
90%
0
90%
0
备注：
14、 0 MPU(Master) 14% 27% 149MB/558MB （三）防火墙管理 Ø 防火墙运行状况检查(重要包括CPU使用率、内存使用率、端口流量、连接数等状态信息，通过与正常值进行比较，发现异常状况，通告有关管理人员进行处理) Ø 防火墙告警日志检查(启动防火墙设备日志功能，查看防火墙设备告警日志，从而获得防火墙异常状况) Ø 防火墙设备方略日志(启动防火墙设备和关键方略日志功能，查看防火墙设备日志、关键方略通过与拒绝数据包记录，从而获得防火墙设备自身异常状况和网络中异常流量) Ø 防火墙方略安全性
15、检查(检查防火墙方略配置与否严谨，防火墙方略必须根据业务访问需要设置最严谨访问控制方略，目地址必须指定到详细地址和服务端口，也需要指定详细源地址) Ø 防火墙配置文献备份(备份安全设备配置文献) ● 防火墙告警日志检查状况如下: 防火墙日志功能启动，查看防火墙设备告警日志发现防火墙运行正常。 Ø ● 防火墙设备方略日志状况如下:防火墙设备和关键方略日志功能启动，查看防火墙设备日志、关键方略通过与拒绝数据包记录，未发现防火墙设备自身异常状况和网络中异常流量。 Ø ● 防火墙方略安全性检查状况如下: 检查后发现防火墙方略配置严谨，防火墙方略是根据业务访问需要设置最严谨访问控制
16、方略，目地址必须指定到详细地址和服务端口，也需要指定详细源地址。 Ø ● 防火墙配置文献备份检查状况如下: 已备份防火墙配置文献；配置文献被此外保留至服务器另一磁盘空间，此外防火墙已经运行了近两年，按常规是需要进行重启，因此在季度末运行周期内下班时间择日进行重启。 （四）防病毒系统 Ø 防病毒告警检查(查看防病毒告警日志，从而获得网内病毒状况) Ø 防病毒系统升级等 防病毒服务器系统管理界面（状态截屏）： 图一：整体运行状态及管理界面 本图显示了防病毒系统六大重要功能实时运行状态，各部分简要描述和现行状态 图二：防病毒事件 图形显示了防病毒系统在保护范围内所有计算机
17、实时状态及每个状态内计算机数量 图三：保护状态汇报 通过柱状图对受保护计算机进行描述和分析 图四：严重感染病毒机器 图五：错误汇报 ● 防病毒告警检查 1、 防病毒告警检查:防病毒告警日志正常。 2、 防病毒系统升级正常。 ● 防病毒系统升级状况 1、 服务器端版本升级正常，已为最新版 2、客户端版本升级正常，已为最新版 五、机房管理部分 （一）机房设备管理 ● 机房配有大楼中央空调出风口及一台分体壁挂空调，温湿度计,机房温度、机房设备均正常运行。 ● 定期由值班人员进入机房查看机房设备运行状况，保证系统运行正常，并做好机房设备运行日志记录
18、一旦发现问题及时上报。 ● 机房设备管理按制度执行,机房设备运行良好。UPS放电时间2小时左右，空调过滤网本月已做清洗。已对上月进出入记录进行打印签阅。 （二）机房出入管理 ● 机房有专人负责进出。非信息中心人员进出机房须审批登记后才能进入机房。 （三）机房管理其他事项 ● 无其他事项。 六、其他事项阐明 （一）个人机及其他设备管理和维护 l 对新下发个人PC机均安装一键还原与防病毒软件，在系统瓦解后，可在第一时间恢复系统。 l 我文档已映射其他盘符，完全处理系统重装还原后数据丢失问题。 l 所有个人机所有采用补丁自动更新，并安装了卡巴斯基杀毒软件，自动进行实时更新，目前
19、状况较稳定，没有重大状况发生。 （二）对企业内部服务支持等 ● 配合有关业务活动方案进行对应技术支持； ● 配合有关部门及分企业做好有关记录数据提取。 （三）服务商管理 服务商 服务类型 服务内容 服务方式 （四） 培训（包括培训时间、对象、内容等） ● 到本月为止培训有关工作正常按进度进行。 （五） 项目计划与实行 ● 到本季度末为止有有关项目计划在执行，没有进行实行。 （六）运行故障 （包括积极停机、宕机、BUG、运行异常导致前台难以操作等必须在这里作出阐明）： 项目 故障开始日期和时间 故障结束日期和时间 故障原因 处理状况 线路 无 无 无 无 设备 无 无 无 无 重大事件 ■ 无 □有，详细状况参见《重大事件汇报》 七、附件 序号 文献名 内容简介 备注 1 暂无 2 3 4 5 6
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