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2023年质量工程师理论与实务考试真题及答案1一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1质量是一组固有特性满足规定的限度。理解质量的定义时下列说法对的的是( )。A特性可以是固有的或赋予的B特性是针对产品而言的C某产品的赋予特性不也许是此外产品的固有特性D对特性的规定均应来自于顾客2劣质成本由( )构成。A内部损失和外部损失成本B不增值的防止成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C不增值的防止成本以及内部损失和外部损失成本D鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3公司方针目的管理涉及方针目的的制定、展开、( )和考评等环节。A贯彻转自:考试网 - Examw.Com B协调C动态管理 D控制4质量信息管理的第一步应当是( )。A辨认并获得内部和外部的信息来源B辨认信息需求C评价信息管理的效果D保证适宜的安全性和保密性5下列判断错误的是( )。A质量培训的目的是通过系统地改善人员的技能和知识，提高组织产品和服务的价值B质量培训应当针对人员现有能力和岗位规定的差距进行C被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D为保证质量教育培训按规定管理和实行，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6国家标准卓越绩效评价准则关注的重点是( )。A组织的产品、服务质量B组织产品对法律法规的符合性C组织的综合绩效D组织质量管理体系的有效性7标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。A在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必通过修整就能任意地替换使用B在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定期间内足以满足一般需要C把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，并且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系8下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。AGBT 19001 BGBT 19011CGBT 19580 DGBT 100159儿童食用尺寸不合理的果冻时也许会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。A制造缺陷 B设计缺陷C告知缺陷 D卫生缺陷10顾客盼望的形成不仅同先前的经验有关，并且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响盼望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是( )。A权威机构的认证 B产品的品牌C产品目录 D广告-11假如来自不同供应商的同一种产品经批检查均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往( )。A没有差异ww.Exam.CoM B不尽相同C可以忽略 D无法衡量12在产品设计开发阶段，公司通常可以采用( )的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期A对供应商的样件进行严格检查B对供应商进行过程能力分析C邀请供应商参与初期的设计开发D审核供应商的质量管理体系13某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。A当然质量 B一元质量C魅力质量 D盼望质量14顾客的价值观决定了其规定或盼望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客规定或盼望值决定了( )。A感知价值 B认知质量C感知质量 D规定质量15组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以保证设计和开发的输出满足( )规定。A设计和开发的输入 B预期的使用C规定的使用 D设计和开发所策划的16下列有关审核结论的说法，错误的是( )。A审核结论是审核组得出的审核结果B审核结论是最终审核结果C审核结论与审核目的有关D审核结论与审核发现有关17GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不涉及( )。A环境方针 B策划C实行和运营 D内部审核18组织与供方的关系是( )。A组织依存于供方 B供方依存于组织C互相依存 D互相竞争19下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是( )。A质量计划应与质量手册保持一致B质量手册的内容应涉及产品实现全过程C质量计划可以引用质量手册的内容D编制质量手册的同时应编制质量计划20下列关于“文献控制”的说法，错误的是( )。A对某一组织而言，形成文献的质量管理体系不是唯一的B文献控制的重要目的是为了保证文献的有效性C记录控制的重要目的是为了解决记录的可追溯性D通常不需要控制记录的版本-21关于“质量检查”的定义，对的的是( )。A对产品的一个或多个质量特性进行观测、测量、实验，并将结果和规定的质量规定进行比较，以拟定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C通过观测和判断，适当时结合测量、实验所进行的符合性评价D通过技术专家对产品使用性能进行评价22产品验证是证实规定规定已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是( )。A认定产品检查方法的对的性B认定产品检查的工作程序、技术依据的符合性C认定产品测量仪器设备的准确性D认定产品检查人员的适应性23通过环境实验的基本条件是( )。A产品功能正常，无任何故障 B产品对环境的规定比较低C实验不影响产品继续使用 D产品的用户乐意接受24产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品合用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文献是( )。A检查指导书 B检查手册C检查流程图 D质量特性分析表25公司实验室中样品的标记重要是指( )。A样品接受日期标志 B样品检测状态标志C样品所有者标志 D样品测检者标志26法定计量单位中立体角的单位符号为( )。Asr BradC Dcd27测量仪器的量程是( )两极限之差的绝对值。A标称范围外语学习网 B测量范围C标尺范围 D工作范围28已知 ，则x或u(x)的灵敏系数cx=( )。Ax BxyCxyz Dyz29正态分布的情况下，合成标准不拟定度乘以包含因子2之后，其扩展不拟定度所拟定分散区间的置信概率约为( )。A68 B95C99 D100二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)31以下关于产品的陈述对的的是( )。A产品是“过程的结果”B产品有四种通用的类别C产品通用类别的区分取决于其主导成分D产品都是有形的E一个产品只有一种具体的类别32硬件的质量特性有( )。A色泽、气味等感觉特性B外形、包装等外在特性C成本、维修时向等经济特性D交货期、保修期等商业特性E结构、性能等内在特性33方针目的管理除了强调系统管理之外，还应注重( )。A措施管理 B重点管理C自我管理 D民主管理E监督管理34下列费用中不应计入鉴定费用的是（ ）。A返工后的所有检查费 B质量审核费用C顾客满意度调查费 D降级损失费E供应商认证费35在公司实行质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映公司的质量管理水平，可采用( )。A符合性成本分析B故障成本率分析C质量成本占销售额的比例分析D非符合性成本分析E防止成本率分析36属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有( )。A管理评审B作业监督C质量策划D质量控制E信息收集37质量意识教育的内容通常涉及( )。A质量法律法规 B质量改善工具C质量管理理论 D质量控制技术E质量责任38根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。A关税税率 B合格评估程序C货币汇率 D技术法规E标准39标准实行后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有( )。.comA确认标准继续有效B制定新标准以代替现行标准C予以修订 D予以废止E限期使用40下列关于卓越绩效评价准则的说法中，对的的是( )。A在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的规定B所谓经营结果，重要是指组织的财务绩效C用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合D卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E卓越绩效评价准则仅合用于质量奖的评审41产品质量法中规定的产品质量监督抽查制度是( )。A维护市场经济秩序的有效手段B一项强制性行政措施ww.Exam.CoMC只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告D由国务院产品质量监督部门规划和组织E有关产品质量民事责任的制度42先进生产方式的广泛应用，如( )，可以使公司与供应商的关系更加紧密。A准时生产 B5S管理C灵敏制造 D全面生产维护E快速成型工艺43公司对供应商业绩评估的依据之一是供应商的物流指标。评价供应商的物流指标一般应涉及( )。A订货满足率 B进货检查合格率C投入使用合格率 D供货及时率E交付方式44魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点( )。A有全新的功能，以前从未出现过B能极大提高顾客满意度C具有永久的竞争力D一种非常新奇的风格E引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高45“顾客规定”是一种特定的规定，是由( )。A必须履行的需求和盼望组成的B不同的相关方提出的C明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的D顾客在协议中明确规定的E顾客需求或盼望反映的46顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目的分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（ ）。A搬运 B解决顾客抱怨C公司名誉 D礼貌E交货期47顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构重要表现为( )。A运营型 B分析型C协作型 D关系型E合作型48在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题涉及( )。A过程是否已被辨认并适当规定B职责是否已被分派C文献是否得到保持D在实现所规定的结果方面，过程是否有效E文献是否得到实行49以下关于顾客满意的说法，对的的是( )。A顾客满意是指顾客对其规定已被满足的限度的感受B不同的顾客的规定不同，其感受也不同C没有抱怨不一定表白顾客满意D若规定符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚50GB/T190012023标准中所表述的“顾客财产”是指( )财产。A顾客拥有的由组织控制的B顾客拥有的由组织使用的C顾客拥有的由顾客控制的D组织拥有的由顾客使用的E组织拥有的由顾客控制的51质量手册的内容至少应涉及( )。A形成文献的程序或对其的引用B质量管理体系过程及其互相作用的描述C质量职能分派表D组织结构图E作业指导书52下列关于程序的说法，对的的是( )。A程序就是文献 B程序不是文献C程序可以形成文献 D程序可以不形成文献E当程序形成文献时，称为“书面程序”53下列关于审核证据的说法，对的的是( )。A审核证据是可证实的信息B审核证据是文献C审核证据是基于可获得的信息样本D审核证据与审核准则有关E审核证据可以是定性的或定量的54质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是( )。A都要对质量管理体系实行现场审核B都要颁发证书C都是一种第三方审核D都要出具审核报告E都要对纠正措施进行验证55与审核员有关的审核原则涉及（ ）。A独立性 B系统性C道德行为 D职业素养E公正表达56产品质量检查，是要拟定每项质量特性是否符合( )的规定。A技术标准 B订货协议C设计文献 D检查规程E管理者57质量检查机构的重要权限有( )。A鉴定产品质量合格与否B拒绝检查无检查依据或检查依据不确切的产品C拟定产品交付客户的日期D追查产品质量事故的因素E给予忽视产品质量的责任者相应处分58编制检查指导书的基本规定是( )。A技术规定的语言表述明确、规范B必须有抽样方案来自.comC明确合用的测量工具D一定要有图示说明E规定检查方法59产品验证中对“客观证据”有效性的确认涉及( )。A检查结果符合性核查确认B检查依据的技术文献确认C检查人员和技术能力确认D检查记录(报告)签字手续完整性确认E检查工作程序的确认60检查流程图重要是拟定( )。A产品形成的全过程的工艺环节B隔离存放不合格产品的场地C产品检查与产品形成的作业过程的衔接点D检查人员与过程作业人员之间的工作流程E产品加工制作方法 61下列关于“纠正措施”的理解错误的是( )。A为消除已发现的不合格所采用的措施中华考试网(wwwExamw。com)B为消除潜在的不合格因素而制订的措施C为消除已发生的不合格并就其产生的因素所采用的措施D对完毕不好的纠正活动采用的措施E为使不合格产品符合规定而对其所采用的措施62不合格品的处置方式有( )。A降价 B纠正C让步 D报废E回收63我国计量法规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程涉及( )。A国家计量检定规程 B部门计量检定规程C行业计量检定规程 D地方计量检定规程E公司计量检定规程64下列国际单位制的单位中，属于具有专门名称的导出单位的是( )。A摩尔 B焦耳C开尔文 D安培E瓦特65下列关于计量单位的表述，对的的是( )。A室内温度为300开氏度B1 nm=1 09 m=l mmC加速度单位米每二次方秒的符号为rns2 D室内温度为25摄氏度E从实验结果换算出的力矩为78Nkm66下列测量仪器的计量特性可以定量表达的是( )。A测量准确度 B分辨力C灵敏度 D稳定性E示值误差67下列关于测量准确度的说法，对的的是( )。A测量灌确度为0.25级B测量准确度为0.25C测量准确度合格D测量准确度为0.25 mAE测量准确度符合技术规范规定68测量误差是( )。A测量结果与真值之差B测量结果与真值之差的模C随机误差与系统误差的代数和D随机误差与系统误差的模之和E修正值和偏差之和69关于测量拟定度，以下说法对的的是（ ）。A不拟定度小，测量误差也小B不拟定度反映了赋予被测量之值的分散性CA类与B类不拟定度之间无本质区别D标准不拟定度是由测量标准带来的不拟定度E不拟定度评估中；一定有A类与B类评估70我国土地面积的法定计量单位有( )。A亩 B公顷C平方公里 D平方米E平方丈三、综合分析题(共30题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)(一)某化工厂质量部负责质量检查、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运营良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，公司效益有所下降，于是公司今年制定了减少成本、增长利润的目的，并规定质量部寻求减少成本、提高经济效益的办法。71为了提高经济效益，以下办法可行的有( )。A取消最终检查，减少检查成本B改善设备性能，提高生产率C加强过程控制，减少质量损失D与顾客合作开发新产品增长销售72在生产过程中可以应用( )监视过程波动，以便及时发现问题，采用措施，避免导致批量损失。A因果图 B控制图C流程图 D排列图73为了留住老顾客，减少市场开发的成本，他们设计了顾客满意调查问卷。调查的项目可涉及( )。A与购买有关的指标 B与供货有关的指标C与价格有关的指标 D公司不可控的指标74根据顾客和市场需求，制定新的公司产品标准，可增长产品的附加价值。这些标准应按公司从属关系报( )备案。A本地标准化行政主管部门 B有关计量主管部门C质量检查部门 D中国标准研究院 （二）BT公司是一家内燃机生产公司。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他结识到一线工人在工作中缺少质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训，聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、记录过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，主线不在实践中尝试使用，少数工人一开始尚有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。78根据案例提供的信息，这次培训失败的重要因素是( )。A只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训B培训之前没有很好地辨认培训需求C没有采用效果更好的“师傅带徒弟”的方式D没有对培训过程进行跟踪和监督76为了保证培训的顺利进行，刘经理在制定培训计划时应注意的问题有( )。A要明确培训内容，并选择适宜的培训方式B为了保证培训贴近实际，培训教师一定要从公司内部选拔C为了保证计划的可行性，必须配备专职培训教师D应当根据培训需求制定培训计划77为了完善公司的质量培训，刘经理还应当开展( )。A针对全员的质量意识教育B针对高层管理者的新技术和新方法的培训C针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训D针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训（三）ZH机械制造总厂聘请第三方征询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，本次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：序号评价项非常不满意非常满意123456789101在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等可以满足您的规定吗？2在您购买前，您感觉该公司的产品质量能满足您的规定吗？3在您购买前，您感觉该公司的服务如何？4根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质量如何？12您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否满足您的规定？13就该公司产品质量来看，您感觉其价格是否合适？14就该公司产品的价格来看，您感觉其产品及服务质量如何？15综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满意限度如何？16相对于盼望来说，您对该公司产品的满意限度如何？17相对于竞争对手来说，您对该公司产品的满意限度如何？21假如现在让您选择购买一个品牌的矿山机械产品，没有任何约束条件，您仍然选择XR牌的也许性是多少？010% 11%20% 21%30%31%40% 41%50% 51%60%61%70% 71%80% 81%90%91%100%22假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，而XR牌矿山机械价格上涨，价格上涨多少您就不再购买了？010% 11%20% 21%30%31%40% 41%50% 51%60%61%70% 71%80% 81%90%91%100%78预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。A1 B2C3 D479你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。A顾客感知质量 B顾客感知价值C顾客的总体满意限度 D顾客对品牌形象的感受80感知价值通过问卷中的第( )评价项来反映。A13 B14C15 D1681你认为问卷中的第21和第22评价项是评价( )结构变量的。A价格敏感度 B顾客抱怨C顾客满意 D顾客忠诚答案71、BCD 72、B 73、ABC 74、A 75、ABD 76、AD 77、AC 78、ABC 79、A 80、AB 81、D（四）WZ公司是我国一家农用车制造公司，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。2023年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。82WZ公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月准时结算供应商货款，保证供应商的发展空间。WZ公司与供应商之间的关系属于（ ）。A竞争 B短期协议。C互利共赢 D优势互补83WZ公司出台了供应商评估管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者为A类供应商。这是一种( )。A模糊综合评价法 B综合评分法C不合格评分法 D层次评价法84WZ公司在批量生产过程中可以采用( )方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控A过程能力分析 B头脑风暴法C测量系统分析 D相关图分析（五）某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于公司建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些公司过度依赖外部征询导致质量管理体系运营效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实行内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论，请你参与讨论，帮助他们选出每一问题的对的答案。85以下可作为内审的依据的有( )A质量手册 B程序文献C检查记录 D顾客反馈信息86关于内审的范围的说法，对的的是( )。A内审不必审核最高管理层B内审不必审核与体系无关的部门C内审应涉及质量管理体系的所有过程D内审不必覆盖质量管理体系的所有场合87关于内审员的资格和职责，错误的是( )。 A内审员可以来自组织内部B内审员可来自组织外部有资格的人员C内审可审核自己的工作D内审员不应审核自己的工作88有关内审的方法，对的的说法是( )。A内审不必要有计划B内审一定要有程序C内审结论是基于可获得的信息样本D内审应按规定的时间间隔进行(六)某小型五金厂为了应对日益剧烈的市场竞争，决定导入GB/T1900l标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为保证质量管理体系的有效性和充足性，聘请了一位注册高级审核员与公司有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文献、体系覆盖范围等方面达成了共识。89关于质量手册，以下说法对的的有( )。A质量手册未必要由最高管理者批准发布B质量手册可以包含组织的结构图C质量手册必须表述组织的质量方针D质量手册应规定组织的质量管理体系90必须编制的质量管理体系文献有( )，否则就不符合GB/T19001标准的规定。A质量手册 B内审程序C管理评审程序 D顾客满意控制程序91实际应用时，对标准规定的删减，对的的说法是( )。A只要本公司没有做过就可以删减B删减仅限于GB/T 19001标准的第七章“产品实现”中的内容C如本公司的最终检查外包，则可以删减最终检查D顾客满意情况的监测不能删减中华 考试 网92关于外包过程，对的的说法是( )。A外包过程应纳入组织的质量管理体系B外包过程的拟定重要考虑经济效益C组织不必对外包过程的质量负责D组织只需对外包过程的结果提出控制规定(七)某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检查、调整检查机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。93为充足发挥专业实验室的职能，该公司实验室基本任务应涉及（ ）。A向公司管理层报告产品质量信息，为解决质量问题提出建议B加强进货验收，对购入的材料、元器件进行实物检测C向用户提供每个作业过程的产品质量信息D配合新产品研制进行验证测试工作94依据对检测质量形成过程的控制和管理规定，拟定检测的重要过程应涉及( )。A请作业人员监督检测过程 B明确检测依据C样品管理和样品制备 D编制和审定检测报告95公司在内部质量审核中发现未制定“不合格品控制程序”。整改时，公司决定根据GBT19001标准制定不合格品控制程序，其内容应涉及( )。A不合格品记录的规定 B不合格品标记的规定C不合格品责任者奖罚的规定 D不合格品隔离的规定96为了加强对作业过程不合格品的控制，公司研究拟定了一些控制措施。以下措施符合GBT19001标准规定的有( )。A对不合格品的责任部门及个人规定处罚规定B确认不合格品后立即按规定进行标记和隔离C确认不合格品后，立即联系乐意接受不合格品的用户，以减少损失D对不合格品进行评估，明确处置方式(八)某人通过度析得知，影响测量结果的3个独立因素导致的不拟定度分量的情况分别如下：(1)第一个分量：1=10.0(2)第二个分量：分散区间半宽为17.3，按均匀分布；(3)第三个分量：分散区间宽度为60，正态分布，置信水平p=99.73。97第二个分量的标准不拟定度为( )。A5.77 B8.65C 10.0 D17.398第三个分量的标准不拟定度为( )。A10 B20C30 D6099若k=3，则结果的扩展不拟定度为( )。A18 B52C74 D90