精细化管理之定义精.doc

精细化管理之定义精细化管理是把泰勒科学管理原理中“动作研究”之应用,从生产部门放大到所 有业务部门一门应用性管理技术。它强调综合地提高工作效率、减少挥霍、保证产品和服 务品质,使生产和管理系统可以处在最佳运行状态,以到达股东财富、员工财富、客户 价值主张都实现最大化之目。有人说, 精细化管理时代已经到来, 殊不知, 这一理论自泰勒在 1895年 科学管理原 理一书中提出精细化管理之思想以来,已被欧美企业在实践中应用了一百余年,日本企业 在二战后引进这种管理理念,将其发挥到了淋漓尽致程度,著名丰田准时制生产模式就 是在这一管理思想基础上发展而来。仅从这一点上来看,中国企业同欧美企业、日资企 业管理水平确实是存在很大差距。在对精细化管理做深入探讨之前,我们先寻本溯源理解下泰勒科学管理理论 。 “科学管理原理”提出之背景1790年完毕蒸气机改良,使英国和欧洲进入了工业时代发展。瓦特蒸汽机在纺织、 采矿、 冶炼和交通运送等方面得到了广泛应用, 使世界进入了所谓 “蒸汽机时代” , 极大地 推进了英国和欧洲第一次工业革命。第一次工业革命成果是惊人。英国产业构造发生了变化,制造业开始在经济中占 据重要地位,人口迅速地从乡村向都市集中,形成了一批工业城镇。在都市中,新社会阶 层企业家和工人阶级在形成。都市为民众提供了种种公共物品,包括医疗和公共卫生 设施,人们寿命在延长,人口数量急剧增长,整个社会生活水平逐渐提高。同步,阶级 矛盾也日益显露,并逐趋锋利。这种矛盾体目前企业老板为赚取更多利润,恣意克扣雇员 工资和延长工作时间,而工人不堪被剥削命运,就构成工会,展开罢工,经典事件就是 1877年芝加哥铁路大罢工。 在冲突显现出来后来, 人们意识到企业主和雇员假如不能友好 相处,就不能保持工业社会稳定发展,开始有人来思索处理冲突措施。1888年耶鲁汤制锁企业重要股东亨利汤,意识到要采用经济杠杆,而不是非经济 强制, 争取职业劳工群体配合, 于是提出了著名 “利益分享计划” 。 “利益分享计划” , 详细做法是,以协议方式明确规定,那些依赖职业劳工群体协同获取利润,包括原材料 节省,机器设备有效运用,作业计划改善,工时有效运用等,由企业、劳工和监工三 个利益主体共同分享。详细分派比例是, 50%归企业, 3040%归员工, 1020%归监工。 1891年,加拿大哈尔西 (Frederick? Arthur Halsey 在美国机械工程师协会上,刊登 了“奖金提成计划” (Premium Plan ,也称“哈尔西绩效工资制度” 。哈尔西认为汤制锁企业 “利益分享”理念是对,然而“利益分享计划”过于原则,失之宽泛,难以操作。应 该集中精力,在“工时有效运用”方面下功夫,导入“计件工资制” ,刺激劳工群体有效利 用工作时间,减少消极怠工现象,减少停工待料或窝工时间,减少作业时间挥霍,促 进单位时间产量,制止企业利润率下降。1895年,泰勒刊登“科学管理原理,泰勒认为“利益分享计划”以及“计件工资制” , 与“集体怠工”似乎有着某种联络,那只是表象。实际上在“集体怠工”背后,隐藏着更为 深刻本质原因, 这就是 “劳资对立” 。 要想消除劳资对立, 雇主和雇员必须认识到他们利 益应当是一致, 除非实现了雇员财富最大化, 否则不也许永久实现雇主财富最大化, 反之亦然。他提出,通过改善工作措施,改善工具,改善作业条件,减少无效劳动就能提高 生产效率,救可以同步满足员工高薪酬需求和企业主低产品工时成本目。这就是著名 科学管理措施,即“动作研究”和“时间研究” 。泰勒由此被后人尊称为“科学管理之父” 。 科学管理 4要素1、实现原则管理。制作工人操作每一动作科学措施,替代过去单凭经验从事措施规定操作措施、使用工具、机器和材料及作业环境原则化。2、科学挑选工人,并进行培训和教育,使之能胜任岗位责任规定。3、 与工人亲密合作, 对员工实行鼓励手段, 以保证所有工作能按照所制定科学原则行 事。泰勒提出鼓励方案是实行有差异计件工资制,对于按照原则操作措施在规定时间 定额内完毕工作工人,按较高工资率计算工资,否则按较低工资率计算工资。4、把计划职能和作业职能分开,明确划分两种职能。计划职能人员负责研究、计划、调 查、控制以及对操作者进行指导,逐渐发展管理专业队伍。泰勒科学管理理论提出在历史上第一次使管理从经验上升为科学。与泰勒同步代 企业主亨利福特运用泰勒倡导科学管理措施,创立了世界第一条福特汽车流水生产线,做 到了一分中组装出一部汽车,实现了机械化大工业,大幅度提高了劳动生产率,出现了高 效率、低成本、高工资和高利润局面。泰勒管理理论看起来简朴,其实内涵丰富, 100数年过去了,他提出问题仍然存在, 他总结管理经验仍然有益,他研究管理逻辑仍然普遍,他发明管理措施仍然有效。 在精细化管理组织中,处在关键地位是恰当衡量原则 ?在实行精细化管理过程中,恰当衡量便准在管理中处在关键地位,这是由于它能支 持组织中管理行为三个关键内容:1、 恰当衡量原则能协助员工制定出清晰目并奖励进步, 以到达带动业绩提高目 。用原则带动业绩理念也许听上去太过技术化不够人性化,但试想一下,假如员工都不 清晰他们在做什么, 这个企业能运转良好吗 ? 假如员工都是漫无目地模仿旧习惯或他人 行为, 那么一种企业能运转良好吗 ? 假如你但愿员工完毕一项任务, 那么你必须在事前对任务 做出解释,然后对其执行过程进行监控。2、恰当衡量原则可以帮管理者做出客观对决策。多数企业管理者一般都没有受过系统决策训练,在没有一种系统对他们决策行为 提供支持时,尽管他们会有良好愿望,但他们仍会也许在重大决策面前踌躇不前,也许表 现出明显偏见并且做出互相矛盾决策,若能给管理者提供一种能指导他进行理性判断、 有条理进行决策系统,可使他在理解真正带来价值发明要素有那些基础上,做出正 确决策。3、恰当衡量原则可以增强团体合作。任何一种企业都需要团体协作,每个企业都在积极寻求将员工团结起来众志成城一起 向着目努力地措施,然而经验表明,要使所有部门朝着一种方向前进并不轻易,本位主 义使管理者常常不顾整个企业利益而,假如管理者们利益与整个企业利益一直时,那 么可以实现协作,假如不一致,就常常出现分裂。在这种现实下,假如我们将管理者奖金 与企业业绩联络起来,那么管理者个人利益就与股东们利益一直了,管理者们个人 利益将会被奖励原则重塑。科学管理管理理论发展到今日,在中国大多数企业中,有某些主张已如同自然规律一 样在企业界有了广泛认知并遵照着, 如企业应将计划职能和操作职能分开 ; 有某些主张目前 在企业界已引起足够重视,并在实践中尝试着应用,如把合适人放到合适位置,员工需 要有效鼓励等 ; 但同步, 对这其中某些观念则在意识上还不够重视, 如原则建设和执行, 这也是我们管理同西方管理重要差异所在, 西方重视规范管理, 员工也习惯按规范操作, 而我们则重视 “说道理” 、 重思想教育, 员工则更喜欢彰显个性, 工作中最佳实践经验和知 识都没有通过原则程序在组织中固化下来,从而减少了组织智商提高速度,我想,这正 是目前大家重新对“精细化管理”这个话题引起关注原由所在。对精细化管理内涵理解-04-16 14:41:58? 企业精细化管理, 是企业为适应集约化和规模化生产方式 , 建立目细分、 原则细分、 任 务细分、流程细分 , 实行精确计划、精确决策、精确控制、精确考核一种科学管理模式。这 种管理模式要实现生产、经营、安全上“精谋细划” ,合理配置资源,科学安排生产,提高质 量,减少损耗,实现安全生产;经营上“精打细算” ,眼睛盯着市场,从市场需要出发,组织 生产经营,减少营销成本,采购贷比三家,追求效益最大化;管理上“精雕细琢” ,充足调动 人积极原因,运用现代管理手段和措施,把预算管理、成本管理、资金管理、技术管理、 设备管理、安全管理等抓细抓实;技术上“精益求精” ,强化科学技术是第毕生产力观念, 重视科技创新和技术改造,大力推广新技术、新工艺、新材料、新设备,加大科技投入,加 快科技成果向现实生产力转化步伐,增强企业发展后劲。? 精细化管理内涵是:精确定位,精益求精,细化目,量化考核。 “精确定位”是指对 每个单位、 部门和岗位职能职责都要规范清晰、 有机衔接; “精益求精” 是规定看待工作标 准高、规定严,做到尽善尽美; “细化目”是指以任务进行层层分解,指标贯彻到人; “量 化考核”是指考核时,做到定量精确,考核及时,奖惩兑现。精细化管理关键和灵魂是:持续改善,不停创新,追求永无止境。