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1、 各位心理咨询师学员： 大家好！ 2011年11月19日的心理咨询师国家职业资格鉴定考试日益临近，为了帮助大家复习应考，培训中心教学专家组对今年鉴定考试的重点内容所需关注的问题作了研究，现提供给大家，请大家特别注意： 第一，要认真学习理解本次提供资料的复习方法和重点内容，这对于您提高复习效果，通过今年11月的鉴定考试是有帮助的。理论知识部分的资料是以知识点的形式梳理的，技能部分的资料是以咨询过程的方式把重点复习的内容提示出来的。方法不一样，但与复习备考紧密相关。 第二，拿到这些资料后，请以此内容为线索开展复习。对于理论知识部分标注页码的部分，需结合教材自己理解记忆。 第三，在针对理
2、论考试进行复习时，发展心理学知识（第三章）、变态心理学、心理测量学知识（第五章）和技能教材等章节对应的辅导习题集具有较大的参考价值。在做习题练习时，要理解其知识点，而不是死记例题。 第四，注重2009年以来的真题。在真题综合练习时，须以填涂答题卡的方式、按照规定时间、闭卷、独立进行模拟训练，以提高应试能力、提升良好的考试心理品质。 全军心理咨询师培训中心 二〇一一年十月二十一日 资 料 目 录 2011下半年理论知识要点参考 2 第一章 基础心理学知识 2 第二章 社会心理学知识 7 第三章 发展心理学知识 10 第四章 变态心理学与健康心理学知
3、识 13 2011下半年技能部分考前辅导 15 2011下半年理论知识要点参考 第一章 基础心理学知识 第一节 绪论 § 心理学一般可分为基础心理学和应用心理学。基础心理学着重于理论体系的建立和基本规律的探讨，应用心理学则将心理学的理论运用于实际生活，服务于提高人们的生活质量和工作质量。 § 医学心理学在临床上的应用，包括心理卫生、心理健康、变态心理学、心理咨询和心理治疗等。 § 基础心理学以正常成人的心理活动为研究对象。 § 心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 § 认知包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。 § 感觉和知觉都是对事物外部现象的认识，属于感
4、性认识阶段；人们通过思维才能产生对事物本质的认识。 § 能力是顺利、有效地完成某种活动所必须具备的心理条件。气质相当于平常所说的脾气、秉性。 § 认知、情绪和情感、意志、需要和动机、能力和人格这些心理现象是彼此联系，密不可分的。 § 我们把认识、情绪和情感、意志活动这三类心理现象称为心理过程。 § 需要和动机反映了心理活动的动力，能力说明了他对某种活动的适宜性，气质和性格表现了他的人格特征。 § 辩证唯物主义认为人的心理是脑的机能，是对客观现实的反映。脑是从事心理活动的器官，心理现象是脑活动的结果。 § 无机物和植物没有心理，没有神经系统的动物也没有心理。 § 最原始的动物是单细
5、胞动物。单细胞动物有趋利避害的能力，这种表现叫感应性，不能叫心理现象，因为这种能力植物也有。 § 无脊椎动物发展到环节动物阶段如蚯蚓时，开始有了感觉的心理现象（从环节动物开始有了心理现象）。环节动物和同样属于无脊椎动物的腔肠动物相比，环节动物有了神经系统，而腔肠动物没有神经系统。这说明心理现象的产生是和神经系统的出现相联系的。 § 脊椎动物有了知觉的心理现象。灵长类动物的心理发展到了思维萌芽阶段。 § 人的心理是心理发展的最高阶段，人的大脑又是神经系统发展的最高产物。所以，心理现象产生和发展的过程充分说明了心理是神经系统，特别是大脑活动的结果，神经系统，特别是大脑，是从事心理活动的器官。
6、 § 心理是对客观现实的反映，客观现实包括自然界，也包括人类社会，还包括人类自己。 § 心理是社会的产物，离开了人类社会，即使有人的大脑，也不能自发地产生人的心理。 § 心理是大脑活动的结果，却不是大脑活动的产品，因为心理是一种主观映像，这种主观映像既可以是事物的形象，也可以是概念，还可以是体验。它是主观的，而不是物质的。 § 研究心理现象的心理学应该是一门自然科学和社会科学相结合的中间科学，或叫边缘科学。 第三节 感觉和知觉 § 感觉阈限可分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限；感受性也可分为绝对感觉性和差别感受性。 § 刚刚能引起感觉的最小刺激强度叫绝对感觉阈限。 § 刺激强度越
7、小，表示感受性越高。 § 差别阈限表示的是差别感受性，一个人能够觉察到的差别越小，说明他的差别感受性越高。 § 实验证明，要察觉到重量上的变化，增加或减少的重量需要达到原来重量的1/52。 § 差别阈限并不是固定不变的，它随着原来刺激强度的变化而变化。 § 差别阈限和原来刺激强度的比例是一个常数，这就是韦伯定律。用公式表示就是△I／I=K。研究者发现，韦伯定律只适用于中等的刺激强度，在下限附近的韦伯分数增高，在上限附近的韦伯分数下降。 § 韦伯分数对于不同的感觉道来说并不是固定不变的，不同感觉道的韦伯分数的差别很大。 § 费希纳定律只适用于中等强度的刺激。 § 在光的作用下，视网
8、膜上的视紫红质分解，这是对光的适应过程；在暗环境中，视紫红质又重新合成，这是对暗适应的过程。视紫红质分解得快，合成得慢，所以，对光适应非常快，一两分钟就能完成；对暗适应则需要很长时间，一般需要30分钟左右才能完成。 § 要保护对暗适应，就要设法不让视紫红质分解，办法就是戴上红色的眼睛，因为在波长620纳米以上的红光作用下，视紫红质不会分解，所以红光能保护对暗适应。 § 外界刺激停止作用后，还能暂时保留一段时间的感觉形象叫感觉后像。 § 感觉后像有时和刺激物的性质相同，这种后像叫正后像；与刺激物性质相反的感觉后像是负后像。正后像和负后像可以相互转换。 § 红色的负后像是蓝绿色，黄色的负后
9、像是蓝色。 § 不同刺激作用于同一感觉器官，使感受性发生变化的现象叫感觉对比。 § 两种感觉同时发生所形成的对比叫同时对比；两种感觉先后发生所形成的对比叫相继对比；各种感觉道出现的对比分别叫做视觉对比、嗅觉对比、味觉对比和温度对比等。 § 看到红色会觉得温暖，看到蓝色会觉得清凉；听到节奏鲜明的音乐会觉得灯光也和音乐节奏一样在闪动。本来一种刺激能引起一种感觉，现在还是这种刺激却同时引起了另一种感觉，这种现象叫联觉。 § 电视机可以是深色的，电冰箱却经常是白色、天蓝色、淡绿色的，因为如果是红色，会让人产生它的制冷效果不好的错觉。 § 视觉的适宜刺激是波长在380纳米～780纳米（nm）之
10、间的电磁波。 § 眼球是一个透明的球体，外界光线通过角膜、前房和瞳孔进入水晶体，再通过玻璃体投射到视网膜上。视网膜最外层的视细胞层是直接接受光刺激的感受器。 § 视细胞层上有两种视觉神经细胞，即锥体细胞和杆体细胞。 § 锥体细胞集中在中央窝及其附近，在强光下起作用，所以叫明视觉器官。锥体细胞能分辨细节和颜色，这是明视觉。 § 杆体细胞集中在视网膜边缘及其附近，对弱光敏感，所以叫暗视觉器官。 § 从视网膜出来的视神经，最终到达大脑皮层的枕叶后端，即枕极的部位，产生视觉。 § 在较强的光线下，人眼靠锥体细胞的作用能分辨颜色。颜色包括彩色和非彩色。但人们常常说的颜色指的只是彩色。 §
11、彩色有色调、明度和饱和度的特性。色调取决于波长，从长波的红到短波的蓝紫色，中间有黄、绿、蓝等色彩。 § 明度取决于光波的物理强度，光越强，看起来越明亮。饱和度取决于彩色中灰色所占的比例，灰的比例越大，饱和度越小，反之饱和度越大。通过三棱镜从太阳光中分出来的彩虹，是由各种单色光组成的，是最纯的颜色，饱和度为百分之百。 § 灰是非彩色，没有色调，其饱和度为0。灰只有明度这一特性，其明度由黑到白，中间有各种不同的明度等级。 § 颜色混合P27 § 色觉异常P28 § 听觉的特性P29 § 嗅觉p30 § 味觉P30 § 平衡觉p31 § 痛觉p31 § 知觉的定义p32 § 恒
12、常性p34 § 理解性p35 § 时间知觉p38 § 错觉p39 第四节 记忆 § 记忆的种类p41 § 遗忘及遗忘规律p42 § 短时记忆p46 § 长时记忆p47 第五节 思维、言语及想象 § 思维的定义和特征p48 § 辐合思维和发散思维p50 § 概念的掌握p50 § 自然概念和人工概念p51 § 影响问题解决的因素p52 § 言语活动的中枢机制p54 § 想象的定义p55 第六节 意识与注意 § 睡眠p59 § 梦p60 § 注意广度p62 § 注意分配p63 第七节 需要与动机 § 需要的种类p64 § 动机的定义p65 §
13、 动机的产生p65 § 动机和行为之间的关系p65 § 第二单元 需要层次理论p67 第八节 情绪、情感和意志 § 情绪和情感的区别和联系p70 § 情绪和情感的功能p70 § 詹姆斯-兰格的情绪外周理论p72 § 沙赫特的情绪认知理论p72 § 基本情绪和复合情绪p74 § 心境、激情和应激p75 § 意志的定义p76 § 准备阶段p77 § 意志品质p78 第九节 能力和人格 § 能力的定义p80 § 智力p80 § 人格的定义p84 § 人格的特性p85 § 人格的结构p86 § 气质的定义p86 § 高级神经活动类型学说p88 § 气质的特
14、征p90 § 性格的定义p93 第二章 社会心理学知识 第一节 概述 § 1908年，美国社会学家罗斯的著作《社会心理学》，英国心理学家麦独孤的著作《社会心理学导论》先后出版。一般认为，这两本著作的问世标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。 § 社会心理学侧重于心理学的定义p102 § 社会行为p103 § 哲学思辨阶段p104 § 经验描述阶段p105 § 价值中立原则p109 第二节 社会化与自我概念 § 概述p119 § 社会化的基本条件p120 § 个体社会化的主要载体p120 § 语言社会化p121 § 性别角色社会化p121 § 社会角色分类
15、p123 § 角色失调p123 § 自我的定义p124 § 自我概念的功能p125 § 自我概念的形成与发展p125 § 自尊的定义p127 § 影响自尊的因素P127 第三节 社会知觉与归因 § 印象与印象形成的定义p131 § 印象形成过程中的几种效应P131 § 印象管理p132 § 中国人的面子p133 § 归因的定义p134 § 控制点理论p135 § 协变理论p135 § 影响归因的因素P136 第四节 社会动机与社交情绪 § 亲和动机p139 § 成就动机p140 § 侵犯行为的影响因素p144 § 去个性化和侵犯行为p145 § 利
16、他行为的影响因素p146 § 社交焦虑p147 § 嫉妒p147 第五节 态度形成与态度转变 § 什么是态度p149 § 态度转变模型p152 § 态度转变的影响因素p153 § 海德的平衡理论p154 § 逆反心理p156 § 态度测量p157 第六节 沟通与人际关系 § 沟通的定义p158 § 沟通的主要功能p159 § 第二单元 身体言语沟通p162 § 人际关系的定义p165 § 良好人际关系的原则p167 § 人际关系与幸福p168 § 影响喜欢的因素p169 第七节 社会影响 § 从众的定义p173 § 影响从众的因素p174 § 社
17、会促进p177 § 社会懈怠p177 § 模仿的定义p178 § 模仿的意义p178 § 塔尔德的“模仿律”p179 § 暗示的定义p179 § 影响暗示效果的主要因素p180 第八节 爱情、婚姻与家庭 § 爱情的定义p181 § 爱情与喜欢p181 § 婚姻的定义p185 § 家庭的结构p189 第三章 发展心理学知识 第一节 概述 § 国际发展心理学领域在侧重基本理论问题的同时，日益突出强调发展心理学的应用研究方面。在这个意义上，发展心理学的研究又属于应用基础研究。 § 心理发展包含三方面内容：心理的种系发展、心理的种族发展、个体心理发展。这三个方面合起
18、来指的是对心理发展的广义理解，它包含两层意思：一是发生，二是发展。发生指的是心理“从无到有”，发展指的是从简到繁，从低级到高级。通常所说的心理发展，多指人的个体心理发展，这是从狭义上理解心理发展。发展心理学主要是研究个体一生的心理发展。 § 一般认为，明确而稳定的条件反射的出现就是动物心理开始的标志。 § 个体心理发展指人类从出生到衰亡的整个过程中的心理发展。 § 心理发展的性质p194 § 发展心理学的研究内容p195 § 发展心理学的研究方法p196 § 发展心理学的设计方式p196 § 心理发展的动因问题是决定心理发展的因素、心理良性发展和劣势行进的影响因素、促进个体积极发
19、展的核心要素等根本性问题。 § 遗传决定论的代表人物是优生学的创始人高尔顿。他还运用家谱调查等研究来验证该理论。 § 行为主义心理学派创始人华生是环境决定论的代表人物。环境决定论完全否定了儿童的素质、年龄特征和内部状态的作用。 § 二因素论，遗传与环境共同决定心理发展p199 § 通过社会学习获得行为发展p199 § 社会文化因素决定心理发展p200 § 心理发展是主体因素和客体相互作用的结果p201 § 心理发展的阶段论p03 § 心理发展的连续性和阶段性的统一p203 § 以认知结构发展特点为标准划分心理发展年龄阶段p204 § 具体运算阶段p205 § 形式运算阶
20、段p205 § 艾里克森人格发展阶段划分（重点掌握（5）（6）（7）（8）） p206 § 儿童早期心理发展的关键期p207 § 儿童心理学诞生的基础p208 § 科学儿童心理学的诞生p208 § 1957年，美国《心理学年鉴》用“发展心理学”取代“儿童心理学”作为文章的标题，可以认为发展心理学在心理学中的地位从此更为明确起来。 第二节 婴儿期的心理发展 § 约从六个月开始，婴儿就具有深度知觉。 第三节 幼儿期的心理发展 § 游戏是幼儿期的主导活动p227 § 游戏的发展p227 § 幼儿期象征性游戏的特点p228 § 游戏的社会性发展p228 § 幼儿记忆的发展
21、p229 § 幼儿的思维具有两大特点，即思维的主要特征是具体形象性思维；逻辑思维开始萌芽。 § 言语的发展几乎影响儿童发展的所有方面，对儿童心理发展具有极为重要的作用。 § 言语发展对儿童发展的重要意义 § 幼儿词汇的发展p237 § 幼儿口语表达能力的发展p239 § 自我情绪体验的发展p240 § 幼儿期儿童认同的发展p241 § 儿童发展的第一逆反期p241 第四节 童年期的心理发展 § 童年期的年龄范围在6、7岁—12、13岁。 § 童年期的学习p243 § 童年期思维的发展p245 § 形成守恒概念的推理方式有三种，恒等性、可逆推理和两维互补推理。 §
22、自我意识的发展p249 第五节 青春发育期的心理发展 § 心理发展的矛盾性特点p258 § 记忆的发展p259 § 思维的发展p259 § 少年期自我意识的发展p261 § 情绪的变化p262 § 少年期的自我中心特点p263 § 第二逆反期p263 第六节 青年期的心理发展 § 青年期的思维发展p270 § 自我概念的发展p272 § 确认自我认同感是青年期的重要发展任务 § 第七节 中年期的心理发展变化 § 中年期的认知发展p281 § 中年期的人格特征p283 第八节 老年期的心理发展变化 § 老化的原因p286 § 感知觉发生显著的退行性变化p
23、286 § 老年期的记忆减退特点p287 § 老年期人格特征的变化p290 第四章 变态心理学与健康心理学知识 第一节 变态心理学概述 § 变态心理学的对象p294 § 精神分析的理论解释p295 § 行为主义的解释p296 § 人本主义心理学的解释p297 第二节 心理正常与心理异常 § 正常心理活动的功能p298 § 内省经验标准p299 § 社会适应标准p299 § 心理学的区分原则p299 第三节 常见心理异常的症状 § 感觉障碍p301 § 错觉p301 § 幻觉p302 § 思维形式障碍p303 § 思维内容障碍p306 § 记忆障碍p
24、309 § 错构p310 § 虚构p310 § 精神发育迟滞p310 § 自知力障碍p310 § 以程度变化为主的情绪障碍p311 § 客体性焦虑p312 § A.Lewis认为焦虑作为一种精神病理现象具有五个特点p313 § 以性质改变为主的情绪障碍p314 § 易激惹p314 § 意志增强p315 § 意志缺乏p315 § 意志减退p315 § 精神运动性兴奋p315 § 违拗、缄默、刻板动作、模仿动作、强迫动作p316 p317 第四节 常见精神障碍 § 精神分裂症及其他妄想性障碍p318 § 心境障碍p318 § 神经症p319 § 应激相
25、关障碍p321 § 偏执性人格障碍、焦虑性人格障碍、依赖性人格障碍p322 第五节 心理健康与心理不健康 § 关于心理健康的定义p324 § 社会交往p326 § 环境适应能力p326 § 概念的区分p326 § 健康心理和不健康心理的具体内涵p327 § 心理不健康状态的分类p328 第六节 心理不健康状态的分类 § 心理不健康的第一类型p333 § 心理不健康的第二类型p334 § 心理不健康的第三类型p335 第七节 关于健康心理学 § 躯体疾病患者的一般心理特点p337 第八节 压力与健康 § 压力源的种类p340 § 压力的种类p34
26、3 § 压力的适应p344 2011下半年技能部分考前辅导 今年的考试是在11月19日进行，我们的战友在复习的过程中也提出了一些问题，今天晚上我们就这些问题进行一些解答，大家即将参加的考试是心理咨询师国家职业考试，我们要先了解这个考试的性质是什么，形式是什么，以及时间设置等等。 现在我们来看这个考试，这个考试的形式是心理咨询师国家职业资格考试，他和择优考试是不一样的，比如说高考，比如公务员的考试，他是择优考试，最终选拔出合格的人才，而咱们参加的考试是职业资格考试，只需要根据职业资格的标准达到了职业资格标准所要求的相关的这些教学内容，就可以通过考试，因此是不基于人数限制的。如果某
27、一个教学单位，有可能是百分之百通过的，当然我们有可能有一些教育单位，他的教育力量会显得比较薄弱一些，百分之二十几也是有可能的。 既然是职业资格考试，事先是可以提出这种考试的科目，题目的类型，所占的比例是可以公布于众的，所以这个时候我们来看一看。咱们要参加的考试一共是有三个科目，就是理论考试、技能的考试和综合评审。那么二级的学员是要参加理论、技能和综合评审三门考核，而三级的学员只学习理论和技能的考核。 现在我们再来看一看题型比重。理论试卷由三个部分组成，就是职业道德、基础理论和技能理论。 第一个部分是职业道德，职业道德实际上并不是说我们咨询师这个职业的职业道德，而是说作为全部职业的职业道德
28、从题量上来说，一共有25个题，考核的形式可以有单选、多选和不定项，占的比重是10%，也就是说在理论试卷里面，它是占了10分的。在职业道德这个部分，相对来讲，对我们军人来说，因为我们受过良好的教育，所以可能不存在着什么难点。但是有一点是要跟大家说清楚的，就是我们有一些学员没有参加过咨询师的考试，不太理解不定项是什么意思。那么在职业道德考试中，一共是有八个不定项的题，那么这些不定项的题，如果我们不了解它的性质，那么可能会让我们有些战友感到困惑，耽误的时间会是比较长，这样的话，对考试影响比较大。 所谓不定项的考试是指在某一个题目的ABCD四个选项中，选哪一个选项都可以，但是给的分值略有不同。如果
29、比例总共只是职业道德才占了十分的话，这个时候我们可以把具体的这八个不定项的题的分数差异忽略不计，不需要在这些题目上耽误大量的时间。由于有些战友并不了解这个考试的形式，所以碰到这样的题，可能会去花大量的时间来琢磨，所以这个时候，这是一个误区，我们应该避免。我给大家举个例子，我们有一个题是这样问的，说你作为一个机关干部，你的一个战友跟你要两包A4的复印纸，你会怎样做？这个题指明了你的身份，作为一个机关干部，也指明了你所遇到的事件是一位战友，跟要你两包A4的复印纸，A给他，B请示领导是否可以给他，C到商店买两包给他，D不给他。按照我们一般的理解，我们很可能很容易判断出来，给他可能是不恰当的，因为公家
30、的东西我们不能随便处置，这个时候很多人就不会选这个。但是在后面三个选项里面，是说请示领导，到商店买两包给他，或者不给他，在这几个选项上非常纠结，这样的题只是反应了我们个人特征，所以在分值的区别并不大，所以大家可以根据自己的实际情况来选择就可以了。这是第一个部分职业道德。 那么从第26题起，到125题，这100个题是真正的理论题。其实前一部分，是基础的理论，那么还有技能的理论。所谓基础的理论，就是心理咨询师最为基础的理论，比如说一些定义、概念、理论观点，甚至某些公式，某些数字，那么这些都是真正的理论，它可以以这种形式考出来。还有一部分是技能的理论，所谓技能的理论是指我们在技能那个部分有一部分是
31、称作理论的。例如有这样一道题，多选题：对倾听正确的理解是积极地听，关注地听，认真地听，不能有参与。那么这道题，明显的是要考关于倾听的含义，这道题是多选题，哪几项符合了我们倾听的概念？实际上我们知道“积极地听”是符合这个概念的，“认真地听”是符合这个概念，“关注地听”是符合这个概念的，而“不许有参与”是错的，因为对于倾听是要有适当的参与，不能有参与是错误的，所以这道题应该选ABC。这个题是理论的题，但是实际上是技能中的理论。这个就是理论题。 理论题的题量是一百个题，三级、二级都是一样的，其中考核形式是单选和多选。注意在这个部分，是没有简答题的，没有是非判断题。所以这个时候，大家在复习理论的时
32、候，我们就应该把握住思路：第一考试很多年了，实际上已经不存在着重点、非重点的东西，只要是在书上有的，那么考出来都不算超出范围。所以这个时候大家应该建立在全面复习的基础上，不要企图再去寻找什么是重点， 我把重点的东西掌握不就可以了吗？这个时候大家不要进入这个误区，实际上已经没有什么重点了。这是关于理论，这是第一个问题。第二个问题就是对于某些定义也好，理论观点也好，结论也好，具体的数字也好，我们只需要记住那些结论性的东西就可以了。没有必要花费大量的时间去背那些理论的具体的解释，观点的具体的说明，实际上这个也是没有必要的，因为我们这个考试非常清楚，他是以单选、多选这种形式来进行的。第三个就是我们很多
33、战友学习非常认真，那么他就整一张大表，把时间、人物、事件和他的心理学意义，把它归纳出来放到了一张表上去，在家里面使劲地背，背的昏天暗地。实际上这种复习，应该说可能效率并不高，为什么？咱们需要了解咱们考试的性质，咱们这个考试是心理咨询师国家职业资格的考试，实际上他并不是心理学的博士、硕士，所以他不会大量的考历史。所以这个时候，如果我们大家没有做这个工作是完全可以的，如果已经准备出来了，实际上我们可以暂时放到一边，因为花大量的时间复习这个效率并不高。这个是心理咨询师理论的内容。 今年的下半年的考试时间已经确定的是11月19号，上午8：30—10：00，一共是90分钟，考125个题。从以往的经验上
34、来看，无论是二级还是三级，我们能够把这个题做完是没有什么问题，做的比较快的战友，甚至可能在40分钟或者说50分钟左右就可以把这些题目做完。那么有些做的慢一些的战友，实际上这个时间也是应该够用的。因此大家在答题的时候，应该是尽量的审题仔细、思考认真，争取把能够拿到的分数拿到。好，这个就是理论题。 咱们第二门考试是叫技能题。所谓的技能题，它是这么两个部分，前面会有一些一段一段的咨询的案例，也可能是平铺直叙，把这个案例介绍出来，也可以是咨询师对话的形式，把这个案例展现出来，可以多可以少，但是题目数量是明确的，都是100个题，以单选和多选这种形式来回答问题。三级、二级占的比例是不一样的，三级这100
35、个选择题占了80%的分，而二级这100个选择题占了60%的分。好，这是前面一百个案例的选择题。那么在后面，还有几个案例的简答题，三级二级的数量比例是不一样的，三级是有4个题目，占的比例是20%的分，二级是8个简答题，占了40%的分。我们在做这个案例选择题的时候，有这么几点注意的，第一个就是我们一定要把案例读懂，大量的这种问题实际上都来自于案例。如果我们把这个案例能够读懂的话，我们就有可能把这道题目做对，所以这个时候，读懂案例成为我们取得好成绩的至关重要的一个因素。那么简答题我们要理解，心理咨询师的简答题并不是简单回答，简要回答，而是说把这题的要点，以提纲的形式整理出来，它就是心理咨询师的简答题
36、好一会儿具体我会跟大家详细的谈，哪一些是属于真正的要点。 从时间上来说，咱们这个考试，也是非常明确的，是11月19日上午10点半到12点半来考技能。三级的战友考104个题，而二级是考108个。从时间上来说，技能这个部分考试，对大家来说，显得时间会比较紧张。一题量比较大，二很多的题目并不能直接得到答案，可能需要我们去思索，需要我们去判断，简答题还需要我们认真的构思，选择出要点，所以这个时候时间相对来讲是比较紧张的。二级的这些战友很有可能是做不完这些题的或者勉勉强强做完，在这种情况下，抓紧时间就变得非常重要了，那么在这个里面，实际上也是有窍门的。第一个窍门就是说，我们大家在读案例的时候，就是我
37、们要把在我们卷子中出现的有可能成为知识点或者鉴定点的东西划出来，划出来之后，我们后面去看问题，看完了问题再回到案例中寻找答案。如果我们把这些有可能的考点、知识点、鉴定点都划出来，我们去寻找的时候，我们会形成跳跃的扫瞄，如果我们卷面干干净净的，我们也是寻找了答案，怎么找的呢？是逐行扫瞄，逐行扫瞄会耽误时间，如果说我们把这些点都划出来了，我们只需要看这些有用的信息就可以了，这样的话，会节省时间。 好，我们现在就实际看一看，有可能出现在咱们心理咨询师考试中，所谓这些成为要点的，成为鉴定点的这些东西，到底是什么。我们按照心理咨询的职业活动的框架，把它从头梳理一下，我们大家知道心理咨询它是一个职业的活
38、动，那么这个职业活动，他会有一个框架。这个框架主要分成了两个大的部分，一个部分是心理诊断，一个部分是心理咨询。在心理诊断这个部分，又包括了这几个方面：一我们要明确问题，就是问题是什么；二我们要明确产生心理问题的原因；第三个是要明确心理问题严重的程度，第四个明确诊断。我们所涉及到的知识点、鉴定点都是什么。 第一个我们要明确问题，咱们在明确问题的时候，首先就是一个咨询室的设置，咨询室是什么样的，比如说我们咨询师和求助者的距离。求助者来了之后，我们要去进行询问，这个时候就会涉及到了所谓的直接提问，直接询问和间接询问的问题，这个也是以往经常要考到的一个知识点。所谓的直接询问或者说直接逼问是这样的，你
39、有什么问题讲吧，你有什么心理问题说吧，这样的问题实际上是不恰当的。间接询问是“你需要得到什么样的心理帮助呢？”“你希望我帮你解决哪些心理方面的问题呢？”这个是间接的询问，这是询问方式。 好，我们现在开始咨询了，首先是要先来明确求助者的问题。而怎么来明确求助者的问题，涉及到了摄入性的谈话问题：第一你问什么，第二你怎么问，第三问来的东西怎么去听。如果从问什么的角度上来说，我们大体上有以下的切入点：第一个就是我们可以从求助者求助的内容入手。有些求助者来了之后，他有主动求助的内容，有些求助者说“我缺乏自信，你看看如何帮助我自信”，有些人说“我情绪比较低落，我请你来帮我改变情绪低落的状况”，这时候求助
40、者是有明确的求助目的的，我们可以根据这个入手。你不自信，自信的概念什么，什么东西影响了你的自信，你通过把自信提高到什么水平，我们可以从这儿提问。第二我们可以从求助者的心理问题入手，有些求助者可以描述出来他的心理问题，有些人说“我心烦”，有些人说“我情绪不高”，可以从这儿入手。有一些求助者说“我最近睡不好觉，使我最近非常懒的动”，他可以把症状表现说出来，我们可以从这儿入手。再有就是我们从心理测验的疑点入手，比如说新兵入营，我们可以给他心理检测，在这个过程中，我们发现新战友的某一个值异常，怎么会这个分数特别高，我们会进行提问。还有就是我们从求助者亲朋好友向我们反映的问题入手，以及我们咨询师的观察。
41、我们咨询师是有观察能力的，我们可以观察到求助者的外表、言行等等，我们可以通过这来发现问题，可以从这进行提问。这是提问问题的切入点。我们从这进行提问了，从这找到切入点，可以进行提问 就提问的方式上来说，他可以有这么几种方式：开放式的提问，所谓开放式的提问是我们提出来的问题没有预设的答案，求助者要回答，通过回答我们就掌握了相关的信息。开放式的提问最核心的大家应该注意是没有答案的。例如我们请你来谈谈你受教育的一些情况，大家知道这个问题可以说很多，我受的家庭教育是什么，我受的学历教育是什么，我受的职业教育是什么，受其他的一些教育，通过求助者的回答，我们就可以了解求助者的一些相关信息。这个是开放式的提
42、问。所谓封闭式的提问是指我们收集资料的过程中，了解了求助者的一些相关的情况，但是我们还要把某些问题把他明确下来，或者说我们要了解这个问题的关键点，一些重要的内容，他可以通过封闭式的提问来进行。比如说咱们某一战友说我觉得自己学习能力不行，我的学习能力比较差。我们很可能来问问，你上学上到了什么程度，我们知道这个他预设着答案，有可能没有上过学，或者上过小学、初中、高中，当然可能上过大学，这个不需要展开，只需要回答。我老大不小，我至今还没有女朋友，为此苦恼。现在我们可以提问，你今年具体是多大年纪，他背后一定是一个数字，就是他年龄的数字，这些问题都是封闭式的提问。第三个问题是属于半开放、半封闭的提问，就
43、是说我们有些问题需要封闭，有一些需要开放了解。有一位战友跟我们反映说我当兵两年，换了好几个单位，在几个单位，人际关系都处理的不太好。这个时候，求助者已经叙述了在前两个单位的人际交往情况，我们想了解第三个单位的人际交往情况，你在这个单位的人际交往情况是怎样的呢？这个时候是不需要前两个人际交往情况，只需要了解第三个单位的人际交往情况，这是属于半开放的。提问方式有三个，开放式的，封闭式的，半开放半封闭式的。一个恰当的提问是当我们在收集资料的时候，适合使用一个开放而非封闭的问题，当我们在明确问题的时候，适合使用一个封闭而准确的问题。我们作为心理咨询师我们有提问的权利，但是我们怎么样问，要符合职业的规范
44、我们要避免一些提问的失误。 下面这一些都属于提问的失误。比如说做道德或正确性判断的问题，为什么的问题。注意我们面对着求助者的时候，有的时候我们要了解一些原因，那么我们不适合使用为什么，例如我们不适合问你为什么迟到，求助者回答闹钟没有响，你为什么不上好闹钟，求助者说我手机没电了，这是有责问含义的。因为什么你没有按时间来呢？求助者有可能说，我的闹钟没响，什么原因你这个闹钟没响等等。我们在收集求助者的资料，那么他是非常中性的，所以要避免为什么的问题， 再有就是我们要避免责备性的问题。咨询过程中，求助者的这种认知能力、领悟能力等等等等，实际上是千差万别的。有一些求助者可能认识不到自己的问题，所以
45、这个时候我们不能提责备性的问题，例如这个问题我已经讲过多遍了你怎么还不理解，实际上这样的问题是不恰当的。再有就是我们要避免多重性提问。所谓多重性提问就是把很多问题叠加到一块来提，这是不恰当的，实际上这是最好解决的，如果你有多个问题没有关系，咱们一个一个的来提问就可以了。还有就是我们应该避免解释性的问题。所谓解释性的问题，实际上是指我们咨询师通过自己的探索解释给求助者听，又把他当做一个问题提出来。比如说我们一个咨询师很想退伍回家很又留恋部队的一个干部。咨询师是这样来提问题的，你是不是考虑到今后的发展，你想退伍回家，而想到在部队也确实很有一些发展的机会，所以您就下不了决心，该是回家还是继续留在部队
46、是这样的吗？其实他把求助者的问题，自己就进行了探索，他进行了解释，这个时候，在交给求助者回答是不恰当的。再有就是我们避免修饰性的反问。所谓修饰性的反问就是把某些结果变成一个问题，再把它提出来，实际上没有什么意义。例如这个白天我们咨询师说，你看窗外，大太阳明晃晃的照着，阳光这么明媚，这难道不是白天呢？实际上这个问题没有任何的意义，我们是要避免的。 我们通过提问收集到了求助者的相关的这些资料信息，对收集到的这些东西，我们还需要验证。可以通过我们的观察，求助者的这种诉说，他在心理测验中的一些具体的结果，以及求助者亲朋好友所反映的情况去进行核实，以验证材料的真伪。我们可以去分析，赋予资料一些意义。这
47、是说我们在明确求助者的问题。在这个里面，我们应该把它具体的问题是什么分清楚。有一些问题，是属于具体问题，有一些问题是属于心理问题。比如说28岁的军事长，至今还没有找到女朋友，那么这是一个具体的问题。因为担心别人说自己黑，怕自己今后不能找到如意的伴侣，内心很焦虑，这种焦虑是心理问题。所以我们需要把具体问题和心理问题分清，这个时候我们把这个问题就可以明确下来。 第二步就是我们要去明确求助者产生心理问题的原因。求助者产生心理问题，他会是有原因的，但是这个原因又不可能是无限的多。大体上会体现在这三个方面，就是求助者的生物原因、社会原因和心理的原因。所谓的生物原因是指与这个求助者他是男是女，是高是胖，
48、是健康还是疾病状况等等有关的因素叫做生物因素。例如我们有一个战友，他长的比较矮，为此他有些自卑，长的矮是他生物因素。第二是社会因素，社会因素大体上他会体现在这么几个方面：第一个就是他所生存的那个环境。在这个环境指的是人文的环境和这种地理的环境，比如说我们的战友驻守在高原，很可能高原缺氧，通讯条件、生活条件比较差，这个时候就可能产生心理问题。第二个就是社会约定俗成的道德传统习俗，这是第二个问题。第三就是生活事件。我们要理解什么是生活事件，生活事件是指发生在求助者身上的一些事情，这个生活事件分两种，一个是正性事件，一个是负性事件，比如说立党、立功了，正性事件。负性事件不见得都会产生心理问题。第四个
49、是社会支持系统。我们每个人不是孤立独立地生存在这个世界上，在我们身边有父母、兄弟姐妹、亲朋好友，组织、单位、社团等等，那么他们对求助者起到了一个什么作用，也是求助者产生不产生心理问题的原因。生物原因也好，社会原因也罢，是求助者产生心理问题的原因，但不是本质的原因。本质的原因是在心理方面，大体上包括认知、行为、兴趣、个性等等，我们在寻找求助者心理问题的原因的时候，应该尤其重视去寻找求助者心理方面的问题。比如说一个求助者他情绪比较低落，在这个时候，很可能存在着一些错误的认知。比如说有些人他会认为，我自己无能，我们知道这个是过分的夸大，那么这是一个错误的认知。那么我们有一个战友人际关系没有搞好，他认
50、为在部队里面，老乡之间是相互关照的，老乡照顾老乡，所以我尽管工作的很好，但是连长和我们班的两位战友是老乡，所以干的多好连长都会照顾他们而不照顾我。在这种情况上是认知的一个错误，我们要找到。这种行为，行为模式，也是求助者产生心理问题的原因，以及情绪，还有最后就是求助者的个性特征到底是怎么样，他是求助者心理原因产生非常重要的一个原因。那么我们把他找到了、明确了这个部分就可以结束了。 在我们这个考试的时候，大家应该非常注意，就是在这个部分，有的时候会考的比较细，既可以问求助者产生心理问题的生物原因，他可以是题，也可以问该求助者产生心理问题的社会原因，当然更可以问该求助者产生心理问题的心理原因。我们
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