智慧社区智能停车系统停车自助缴费.doc

第1章 智慧社区智能停车系统一. 整体设计思路目前IC智能卡密钥算法被破解存在着巨大的安全隐患，而市场上大部分IC卡为这种可被破解复制M1卡，这将对持卡人的业主以及物业公司的财产、隐私导致重大影响和损失。捷顺科技在智能安防行业内率先完毕一卡通“卡介质”由M1卡向高安全的CPU芯片卡的革命性升级。二. 整体系统架构三. 智能停车场子系统针对以上住宅物业管理需求，捷顺科技推出全新一代智能停车场系统，该系统不仅功能强大还针对住宅物业管理需求特性进行了个性需求升级和价值附加，以便更贴近物业社区管理的业务流程和运营习惯，同步增强了利益链条中各关联环节的综合管理能力和竞争力。四. 业主信息管理资料迅速录入通过身份证阅读器以及扫描仪以便迅速录入顾客资料。住户身份管理同步可以对业主的身份进行管理，涉及住户类型、户主关系、入住状态等进行管理。住户车牌管理对业主固定车辆管理，实现一户一车或一户多车管理。在月卡发行时，会自动将录入的车辆信息调出供选择。五. 车辆出入管理1 固定车辆凭卡进出PBOC原则CPU卡/IC卡与车牌辨认固定顾客办理停车月卡，在月卡有效期内可以使用月卡在控制机上刷卡，同步车牌辨认会验证车牌与卡与否相符，在验证一致的状况下，可进出车场。同步在月卡快到期时，顾客可以通过延期来延长月卡的有效时间。RFID/ETC 远距离读卡与车牌辨认固定顾客办理RFID停车月卡，在月卡有效期内可以使用月卡远距离辨认，同步车牌辨认会验证车牌与远距离卡与否符合，验证一致后，可进出停车场，实现不断车进出停车场。同步在RFID月卡快到期时，顾客可以通过延期来延长月卡的有效时间。1 临时车辆2 储值顾客：刷储值卡入场，车牌辨认辅助，出场刷卡自动扣费。3 免费车辆：针对社区部分特殊车辆（如：军警车、押钞车），进场均按临时车辆取卡进场，出场时到人工收费点或岗亭，通过证件抓拍后完毕免费解决，系统可自动生成免费放行记录报表，相应收金额、实收金额和免费金额进行记录，以便查询。六. 停车收费管理1 窗口模式临时车辆车主缴费在出场前在出口收费岗亭或者中央收费点缴纳钞票。2 自助模式在停车场内布置壁挂式或立体式自助缴费机，支持车牌辨认、纸票和IC卡刷卡计费刷银联卡缴费，可灵活的进行功能性的扩展，如物业管理费用、水电费用、广告业务等。月卡顾客通过自助终端可进行月卡延期缴费等。PBOC原则CPU卡卡当临时卡使用，直接刷卡入场和刷卡出场，出场时在出口控制机或临时卡计费上刷卡“闪付“，直接扣除卡内电子钱包金额。持有银联卡的顾客，在进入车场时，可直接在入口控制机面板上相应的位置进行刷卡入场；出车场时，直接在出口控制机上或临时卡计费器上刷银联卡并扣费出场，若余额局限性则不扣取金额，则可通过其她缴费方式并放行出场；3 移动模式临时车主在出场前通过微信、支付宝钱包等扫码临时卡上二维码缴费，同步顾客可关注微信号并绑定车牌随时缴费离场。月卡顾客通过手机APP远程充值、月卡缴费延期等操作。七. 出入凭证管理1 IC/ID卡应用通过卡管理功能，规定可对顾客卡和操作员卡进行卡片有关操作，具体如下：支持IC卡和远距离ID卡的发行。支持IC卡充值、IC/ID卡延期（领导ID卡可实现无延期）、IC卡金额转移。支持IC/ID卡的挂失、解挂、退卡功能。支持卡片服务变更、补卡、换卡、退卡和退款功能。支持月临卡解决：月卡过期后，过期部分可自动按临时卡进行计费。支持卡片检测功能。支持卡片权限定义功能，系统卡片至少应支持如下几种卡类：授权卡具有最高管理权限，可进行所有功能操作和对一般操作员的权限进行管理，重要用最高档别的管理员。操作卡只能对已授权的功能项进行操作（一般管理员）。顾客卡支持免费卡、月卡、储值卡、临时卡等多种卡类。月卡：交一定的费用后授予一定的时间周期（单位：月），在该时间周期内可无限次进出，不再收费，合用于商铺使用。免费卡：授予一定的时间周期，在该时间周期内可无限次免费进出，合用于领导使用。储值卡：充值一定的金额，车辆每次进出时，系统自动按设定的收费原则扣取卡上的余额，直至卡上余额为0时，不容许入场（需重新充值后才容许入场）。临时卡：针对临时客户使用，入口通过出卡机取卡入场，出场时交费交卡后才容许出场，适合于来往临时车辆使用。二维码临时卡：针对临时客户通过手机扫码二维缴费，吞卡即可出场。2 捷生活APP应用捷生活是一款专门为社区生活及周边服务而打造的移动应用，你可享有便捷的门禁、停车场出入认证，在线卡务办理、物业报修投诉，停车缴费、寻车导航。从此让你的生活服务因移动而精彩，畅想便捷生活，就从捷生活开始。特色功能简介：手机开门、开闸；月卡费用缴纳；临时停车费支付；在线卡务办理：开卡、挂失、查询；消费查询；物业报修投诉；物业费查询；捷顺通卡查询；可选项 八. 线上开通社区服务1 顾客场景举例：居住在A社区的张先生，事先在物业管理处的G3一卡通系统中进行了人事信息登记，那么张先生可凭借其在物业中登记的手机号、姓名进行认证后开通社区移动服务（如：手机开门、手机开闸、报修等）。王先生在租住陈先生的套房，陈先生通过手机短信向王先生发送了一组租户身份的邀请码，王先生注册APP账号后，凭借邀请码即可以租户身份开通社区服务功能。2 实操展示：注册、开通社区服务、授权社区服务、住户取消为为她人授权身份3 注册4 开通社区服务：5 授权社区服务6 卡信息查询、九. 线上开卡1 顾客场景举例：陈先生需新办理一张社区卡，那么她在开通社区服务后，就可通过APP线上申请新卡片。根据车辆状况选择车场套餐，并提交申请，期间可查看开卡进度，等物业审批通过后，即可获得卡片的相应服务（涉及门禁权限和车场权限，其中门禁权限可使用APP和刷卡开门，车场权限同理）实操展示：申请卡片十. 线上月卡延期（月卡缴费）1 顾客场景举例：王先生发现自己的社区一卡通丢失，于是使用 APP将卡片进行挂失。实操展示：卡片挂失十一. 线上挂失卡片1 顾客场景举例：王先生发现自己的社区一卡通丢失，于是使用 APP将卡片进行挂失。实操展示：卡片挂失十二. 自助开门1 顾客场景举例：张先生出门忘带社区一卡通，于是通过APP选择需要进出的门点（默认状况下只能打开自身有权限启动的门点，可设立与否通密码开门），进而打开门禁。陈先生的朋友小赵来社区拜访。但是小赵没有中央小门的门禁权限，于是小赵致电陈先生。陈先生确认小赵所在位置后，使用APP的自助开门服务，远程为小赵启动了中央小门。实操展示：十三. 投诉&报修1 顾客场景举例：王先生上午上班时，发现单元楼里的电梯发生故障了，于是通过APP拍摄现场照片，并简朴填写状况后，提交报修申请。报修之后，可实时查询报修的解决状态及反馈状况。实操展示：报修投诉十四. 物业告知1 顾客场景举例：每当社区物业有新的规定，告知或者公示的时候，APP顾客都能第一时间接受到。如：周末社区需要维护给水系统，会于上午停水。实操展示：物业告知 2 金融CPU卡应用PBOC原则CPU卡闪付模式：PBOC原则CPU卡当临时卡使用，直接刷卡入场和刷卡出场，出场使用临时卡A的收费原则计费，直接扣除卡内电子钱包金额；PBOC原则CPU卡月卡模式：将PBOC原则CPU卡发行成月卡，当月卡使用出入场；PBOC原则CPU卡拍卡模式：进场取IC临时卡，出口刷卡后，可在控制机上直接刷PBOC原则CPU卡交费。3 银联IC卡应用银联卡出口缴费模式入场时在控制机上刷银联卡，出场时在控制机上刷卡扣费出场；持有银联卡的顾客，在进入车场时，可直接在入口控制机面板上相应的位置进行刷卡入场；出车场时，直接在出口控制机上刷银联卡并扣费出场，若余额局限性则不扣取金额，则可通过其她缴费方式并放行出场；入场在控制机上刷银联卡，出口在临时卡计费器上刷银联卡付费出场；持有银联卡的顾客，在进入车场时，可直接在入口控制机面板上相应的位置进行刷卡入场；在出车场时，在临时卡计费器上刷临时卡计费，并使用银联卡缴费；缴费成功后，在出口控制机上吞卡开闸自动放行或者人工收卡后确认放行。银联卡中央缴费模式持有银联卡的顾客，在进入车场时，可直接在入口控制机面板上相应的位置进行刷卡入场；使用银联卡在中央缴费点临时卡计费器上缴费；出车场时，直接在出口控制机上刷银联卡出场；银联固定卡模式支持银联卡通过停车场授权为固定卡（月卡）后，作为固定卡在停车场内使用，缴费的方式可使用钞票在管理处进行缴费。注意：银联卡发行为固定卡后，与月卡支持的模式一致。4 车牌辨认应用通过车牌辨认系统，可实现车辆通过车牌进出停车以及通过车牌号缴费。十五. 统一监控管理统一集中式的监控管理中心提供电子地图监控、远程设备的状态监控及控制、实时视频监控、 监控日记。视频监控：本地及各工作站下所有设备（或监控点场景）的实时视频监控画面，可自定义监控对象自动巡回的途径，可按照预先设定的途径播放巡回路线的实时视频监控信号，视频监控平台提供一到十六路显示窗体，实现监控画面的实时切换，满足集中积极监控的目的。电子地图监控：可新增、修改、删除电子地图，通过电子地图可以一览监控到本地系统及远程工作站的所有出入记录、出入抓拍图片、持卡顾客照片、系统设备的工作状态及报警记录等；支持统一的实时监控管理及电子地图管理，可实现对于常规信息、非法信息、报警信息、遥控信息的实时响应，使远程监、查、控、管不再成为梦想；设备状态远程监控及控制：显示本地设备及工作站设备的工作状态，同步可实现远程控制任一设备或所有设备；事件监控：本地及远程工作站的所有出入记录、出入抓拍图片、持卡顾客照片、报警记录等.监控日记：记录所有系统信息和设备报警信息，可满足5W1H的事件记录规定。十六. 设备视频联动支持硬盘录像机有关参数的配备，可实现现场通道与硬盘录像机的逻辑绑定关系，实现通道刷卡、通行的联动图片抓拍及录像功能。支持一种通道联动多种视频，最多可以10个。十七. 统一消息发布统一的消息发布平台，通过LED、手机短信或者邮件等多种方式实现消息的公共发布或向特定的人员和团队发布私人消息，可实现对于常规信息、非法信息、报警信息、遥控信息等消息的实时发布和响应；信息共分如下几种：刷卡信息：可设立当车辆进出时通过手机短信或邮件方式进行告知；设备报警信息：当设备发生指定的报警事件后通过手机短信或者邮件方式告知到指定的操作员；月卡过期提示：可设立月卡在离过期尚有某些天数时，通过邮件或者短信方式知会提示持卡顾客；剩余车位数发布：支持指定某个区域剩余车位数在一定范畴内通过短信、邮箱、信息显示屏方式发布剩余停车位数量；报表订阅：子系统多种记录报表、自定义输出的报表，可设立将该报表通过邮件方式告知到指定角色；数据库备份：可设立当数据库备份完毕后告知到指定操作员。发布规则：可指定有效期间内、发送的频率、每天固定的时刻/时间间隔；发布的方式：LED信息屏、手机短信以及邮件；发布的对象：操作员、持卡顾客等。集中设立，分散管理：可在管理中心设立各工作站配备信息，各工作站接受到配备更改告知后自动下载最新配备信息，做到“中心设立，分点生效”。管理员无需东跑西跑到各工作站设立。集中配备、分布式管理，可满足大型化系统管理及维护带来的问题。集中设立本地及各工作站下所有设备的配备信息，如图像对比、车牌自动辨认、剩余车位显示屏等有关设立方案，再将该配备方案应用于各个工作站进行本地化的设备管理，体现集中配备，各工作站分散管理的设备管理模式。web服务：可通过WEB进行远程数据查询。查询、监控随时随处、随心所欲，让数据共享更畅通更快捷；可通过WEB进行远程查询系统的发行记录、车场入/出场记录、收费记录等；顾客卡片的检索功能：持卡顾客可通过Web远程登录后，查询卡片的信息；顾客卡片的挂失功能：顾客可通过Web远程登录后，进行挂失卡片操作。十八. 报表查询管理系统支持“场内车辆”、“免费车辆”（如：军警车）的记录、查询和打印功能。系统需支持“班次报表”、“收费报表”的查询、打印和导出功能，打印格式和内容可自定义。系统需支持日、周、月、季、年收费报表的记录、查询和打印功能。（日记录报表）（自定义报表方案）系统需支持按任意时段的车流量记录分析图表。系统需支持远程WEB查询功能，可通过任意一台联网电脑即可查询收费报表和运营分析图表（如：车流量记录分析图表）。系统需支持操作日记查询功能。十九. 门禁管理子系统在重点区域门点安装门禁系统进行统一管理，通过对卡片不同的权限开放进出权限。基于ARM技术研发的分体式门禁产品，功能强大、操作简朴、使用安全、配备灵活、组网以便、合用性广、兼容性强、扩展性高，控制器规定可根据现场实际状况选择一拖一、一拖二和一拖四，读卡可可根据实际需要选择不带密码键盘或带密码键盘的读卡器，根据不同的使用环境及规定，可选用TCP/IP或RS485通讯方式的门禁控制器，卡片验证、密码验证、指纹验证及其组合形式的读头。至少可支持顾客卡、管理卡、保安卡和临时卡四类，功能定义分别如下：顾客卡：即社区、企事业单位一般住户或员工，其开门权限受有效使用日期、有效开门时间、节假日限制。管理卡：即物业管理人员或企事业单位管理人员，其开门权限仅受有效使用日期限制。保安卡：即保安员或企事业单位值班人员，其开门权限与门禁参数设立无关，仅受卡发行参数限制。临时卡：即临时来的访客，其开门权限受有效使用日期、有效开门时间、节假日限制外，还受次数限制。二维码卡：业主通过微信服务号或者APP软件申请认证为社区业主，系统生成业主固定二维，业主在忘掉带卡的状况下使用二维码扫描开门。首开常开：管理卡第一种刷卡的人就可以让大门常开，可重要应用在早晚高峰时段；时段管理：设定不同的时段才容许开门，如：写字楼宇中，单元门晚上11点后开门无效；不同步段制定不同的卡（IC卡、EM卡、CPU卡）、密码、卡与密码开门等方式；单门反潜回：刷卡进入一扇门后来必须要刷卡出来，出去后方可再次进入该门；区域反潜回：在进向通道刷卡入场之后，必须在出向通道刷卡出场，才可以再次入场；采用多卡多群组的开门方式，即：需要多级授权才干开门；结合视频联动，每刷一次进行录像抓拍，并用DVR存储，以便查询；针对重点区域，采用实时视频监控，并用DVR存储，以便查询；在发生不安全的状况，可采用报警管理，如非法开门、门未关好等。火警联动：门禁系统在收到消防系统火警等危险信号后，可自动将相应门禁自动打开，以便逃生。 二十. 访客通道管理子系统人行通道管理系统与访客登记管理紧密的结合在一起，通过访客系统终端授权通行权限，闸机管理访客进出达到管控有序。通道设备除支持正常的刷卡通行外，还根据实际状况支持刷二维码通行，支持吞卡机吞卡开闸放行，配合视频监控系统对行人刷卡抓拍及录像，保障场区人员及财产安全。二十一. 社区访客管理访客登记采用身份证或视频人像抓拍，实现来访登记、离开登记、卡证管理、访客车管理等无纸化管理，对人员、证件、照片三者进行统一，便于异常状况发生后进行避免追溯，以及通过访客进出记录分析为公司管理者提供公司管理决策数据引入。二十二. 访客移动应用代客缴费业主通过APP输入访客车牌号代客缴费停车费访客远程开门业主通过手机APP远程控制开社区单元门或者通道闸机，或者向访客手机发送二维码访客扫码二维开门。二十三. 社区自助服务子系统随着社会的发展，物业运营过程中所需投入的人力成本已经越来越高，因此与否能控制好人力成本已经成为物业赚钱与否的核心因素之一，基于这种市场需求，我司在停车场运营管理解决方案中着重考虑如何为停车场运营管理方减少人力成本的同步拓展增值点，而基于我司自助服务终端的一系列自助服务方案随之诞生。二十四. 社区自助服务我司新款自助缴费机采用全新的方案、技术平台进行设计开发，采用触摸屏的人机交互方式，实现完整的自助缴费业务流程及自助挂失和延期固定卡。自助缴费机在原则识读方式上支持车牌辨认、纸票和IC卡刷卡计费，在费用支付手段上可根据本地的一卡通运营模式及银联进行扩展和定制。自助缴费机作为业务自助办理的终端设备，可灵活的进行功能性的扩展，如物业管理费用、水电费用等，在增值服务上，可进行商业停车场的寻车、广告业务等扩展。自助缴费机可作为独立的设备使用，而不需要管理软件进行实时监管，亦可通过一卡通平台进行实时的监管，如进行设备参数的实时变更加载、电子地图监控、信息发布、报表记录等一卡通平台的业务。 二十五. 重要特点 支持银行卡、PBOC原则CPU卡临时缴停车费、月卡延期缴费； 支持反向寻车； 支持PBOC原则CPU卡电子钞票圈存、查询； 支持银行卡对PBOC原则CPU卡转帐充值； 支持信用卡还款、手机充值、公共事业缴费等服务。无钞票化支付，避免找零麻烦，同步提高效率减少财务结算周期24小时自助缴费，减少夜晚值班人员，同步为社区业主提供便利。二十六. 拓展应用1 公安系统集成社区内监控录像、门禁刷卡、来访记录等信息可通过接口和公安安全信息系统平台对接，实现与公安平安系统的联动，有效监督违法事件和对违法事件进行追溯。2 与第三方软件集成通过与物业软件、ERP、OA办公软件等集成，例如：当物业管理软件中业主物业/水电费用未交达到一定期间后，自动取消该业主卡片刷卡。3 都市通卡集成通过对POS机、银联卡、电信、交通等读头设备和集成、云集成技术实现一卡通行，以突出业主使用的以便性。