1、《国务院办公厅关于建立现代医院
管理制度的指导意见》学习总结
高新南社康全体医护人员在上级单位领导下，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会以及全国卫生与健康大会精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略。坚持以人民健康为中心，坚持公立医院的公益性，坚持政事分开、管办分开，坚持分类指导，鼓励探索创新。近期，在社康举行了2次关于《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》的会议学习，会议内容与社康实际情况相结合，现将会议学习情况总结如下：
（一）落实各项规章制度。根据近年来出现的问题和医疗隐患，多次开展了如何保证医疗安全的讨论，并进行医院有关
2、社康的各项规章制度的学习，通过讨论学习和认真落实，让每位医护人员都能明确自己的职责，做到分工到位，责任到人，促使工作人员在日常工作中自觉执行各项制度，杜绝和减少医疗意外和医疗纠纷的出现。
（二）健全民主管理制度。为规范我社康内部的管理行为，确保社康员工依法行使知情权、参与权、表达权和监督权，调动全体员工的积极性和创造性，推进社康实行科学管理、民主管理、依法管理，营造和谐共事的管理氛围，成立社康民主管理小组，制订本社康民主管理小组工作制度。
（三）规范医疗行动，保证医疗质量。社康医务人员流动性大且来自各地，均带有一些习惯性不规范的医疗行为，而且业务水平参差不齐，给医疗安全留下隐患，针对这些情
3、况，多次组织员工学习深圳市疾病诊疗常规，统一规范病历处方书写和用药原则等医疗行为，确保医疗质量。
（四）健全人才培养培训管理制度。多次组织工作人员进行社康常见危重病急救和心肺复苏等急救技术的培训，提高医护人员的急救能力;多次进行全科医学理论的学习，鼓励医护人员把全科理念运用到临床实践中去;组织员工参加医院开展的全科医生临床实践考试，取得较好成绩。
（五）努力提高社康服务水平，做好九大服务包工作。社康中心的技术水平和仪器设备与大医院和一些私人医院相比并不占优，如何在激烈的医疗市场竞争中占有一席之地并很好地生存下来确属不易，考虑辖区居民文化层次高，经济条件好，对医疗卫生服务的要求比较高的现状，
4、反复对工作人员强调提高服务质量的重要性，让每位员工都能明确服务的好坏直接影响到病人的满意度，逐步树立主动服务、全员服务、全面服务、全员营销的服务理念，同时鼓励医护人员与病人交朋友，努力构建和谐的医患关系。设立意见簿，了解病患需求，并及时予以改进，提高病人满意度。
（七）健全绩效考核制度。1.做好增收节支工作。在做好日常诊疗和公共卫生工作的前提下，积极开展中医康复工作；教育全体医护人员要把社康当作自己的家来经营，爱护中心的设施，节约每一滴水每一度电。2.完善绩效二次分配方案。通过大家讨论，完善并确定绩效二次分配方案，充分体现按劳取酬、多劳多得、优劳多得。提高员工福利，提高团队协作精神和工作热情。
虽然过去取得了一定的成绩，但离社区居民的要求还有一定的距离，今后我们将进一步完善社康中心内的硬件建设，加强人员在服务理念、医疗质量和公共卫生等方面的培训，提高医务人员的综合素质，在日常工作中扎实做好相关医疗工作，提高社康中心在居民心目中的知名度和信誉度，努力成为居民信赖的社康中心。
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