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激励，让员工与企业共同成长
――读《管理的简单道理》 析员工激励机制
所谓激励，是指通过一定的刺激，激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进。如何运用激励机制调动人的积极性，做好各项工作，这不仅对企业的发展至关重要，而且也是一个有效的领导者或管理者的主要职责和必备的管理素质。每一个人的身上，都存在着想要功成名就、想受到肯定与实现理想的渴望，如何将渴望变成行动，就有赖激励了，人为什么需要被激励？从心理学理论来看，人除了满足生存的基本需求外，还会有超越别人追求成功的欲望、受到他人肯定的欲望、追求影响力的欲望、以及实现自我理想的欲望，因此各种激励手法，就成为鼓舞人奋斗向上的动力。
一、激励是创建高效团队的重要途径
如今的社会是飞速发展的，如今的企业也要迅速适应市场的快速变化，有一只稳定而高效的团队是非常重要的。从实际来看，对于公司的每一位员工，从广义上讲是为企业的发展在工作，从狭义上讲也可称为为了个人的利益和前途在工作，因此，企业是一个公众的组织，可以将企业比喻成一只木桶，木桶能装水的多少取决于最短的那块木板的长度，而不是最长的那块，引申一下，那么可以说一只木桶能装多少水不仅取决于每块木板的长度，还取决于每块木板之间的结合是否紧密。如果木板之间的缝隙很大，同样无法装满水。一个团队的战斗力，不仅取决于每一位成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡，才能形成一个强大的整体。世界上最坚硬的物质金刚石和柔软的用来做铅笔的石墨都是碳元素构成的，它们都是纯粹的碳元素，没有参杂其它的元素，却性质如此不同，其原因仅仅在于碳的分子排列不同，简单的说就是不同的组合方式。同样的是一堆碳原子，不同的组合方式造就了坚硬的金刚石和柔软的石墨，这也充分说明了对企业人才进行科学组合和管理的重要性。如何科学地创建一个高绩效的团队呢？这是一项系统工程，要做好以下几方面的工作。
第一，营造一种支持性的人力资源环境。
管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表示信任。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理层需要为此架构一种良好的沟通平台。
第二，团队成员的自豪感。
企业的每位员工都希望拥有一只光荣的团队，而一只光荣的团队往往拥有自己独特的管理理念和企业文化，，成员的自豪感，正是成员们愿意为团队奉现的精神动力。
第三，让每一位成员的才能与角色相匹配。
人尽其才，发挥每个人的特长和优势，让他去做最适合的工作，这样各项工作就会都出色。管理层的职责是激励整个团队向总体目标努力，而不是强调个人的工作量。如果做的好，一个劳动模范也许会起到领头羊的作用，然而在某些工作环境下，这种情况很可能会打击团队的合作。因此应当为团队设定一个具有挑战性的目标，并鼓励团队的每一位成员的团队协作精神。
第四，正确的绩效评估。
一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式：正式评估和日常管理中的及时评估。这样公司才能知晓每个成员是否称职，从而切实保证他们与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性，能够找出员工的绩效不好的真正原因，激发员工的潜能。 就是“人尽其责，多劳多得，奖优罚劣”。绩效评估体系要达到“在赛马中识别好马”，要有“赛场”，即为人才提供合适的岗位；要有“跑道”划分，不能乱哄哄挤作一团，必须引导他们有秩序地竞争； 要制订比赛规则，即建立一套较为科学的绩效考核和奖励评估系统。
二、激励的几点误区
（一）：激励就是奖励。
　　很多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。 有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但因为客观原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。 从字面上看，激励有激发、鼓励、诱导、驱使之意。而在管理科学中，激励不等于奖励。仅仅将激励狭义地从字面理解为正的鼓励，只强调利益引导一个方面是不准确的，用于指导实践则是有害的。管理激励，从完整意义上说，应包括激发和约束两层含义。奖励和惩罚是两种最基本的激励措施，是对立统一的。企业的一项奖励措施有可能会引发员工的各种行为方式，但其中的部分行为并不是企业所希望的。因此必须辅以约束措施和惩罚措施，将员工行为引导到特定的方向上。对希望出现的行为，公司用奖励进行强化；对不希望出现的行为，要利用处罚措施进行约束。
（二）、同样的激励可以适用于任何人。
　　许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。某科研单位将全体员工简单地“一视同仁”，对科技人员和工人采用同样的激励手段：奖金加表扬。科研人员得不到实质的尊重和地位，积极性受到打击。有一位热心钻研的科研人员，经过两年的辛勤劳动，取得了一项科技成果，也受到了领导的表扬和物质奖励，但是对于这项成果的市场推广，领导并不放在心上。这位科研人员不久就离开了该单位。因为他需要的并不只是奖金和表扬，他追求的是事业的成就感。这个事例说明，对于不同的个体应当具体分析，采取不同的激励方法。 在管理实践中，如何对企业中个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。从一般意义上说，凡是能够促进人们工作或调动人们工作积极性的因素，都可称为激励因素。通过对不同类型员工的分析，找到他们的激励因素，有针对性地进行激励，激励措施最有效。同时要注意控制激励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。随着社会生产力水平的提高，人类自身的发展激励因素也在不断地变化。在不同的组织结构中，在不同的文化背景下，甚至在每个人的不同发展阶段，激励因素也会有所不同，对激励因素的分析，将有助于设计有效的激励机制。
（三）：只要建立起激励制度就能达到激励效果。
　　一些企业发现，在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。如某企业推出“年终奖”的计划，本意是希望调动企业员工工作积极性，但是却因为没有辅以系统科学的评估标准，最终导致实施过程中的“平均主义”，打击了贡献大的员工的积极性。奖金本来是激励因素，可在实现过程中出现了偏差，使组织成员产生不满意感，以致变成负面激励因素，抑制和消减员工的努力水平。因此，一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励，才能更有效。在激励实施的过程中，一定要注意公平原则，让每个人都感到自己受到了公平对待，必须反对平均主义，否则激励会产生负面效应。
三、如何运用激励机制调动员工的积极性
（一）、了解激励对象的能力、气质和性格是调动人的积极性的基础。安排适当工作，是调动积极性的前提和基础。作为一个领导者或管理者，要想调动职工的积极性，去完成所必需的工作任务，首先要了解职工的能力、气质和性格，区别情况委以任务，才能做到知人善用。众所周知，人的能力是存在差异的，既有一般能力差异，如观察力、想象力、注意力、记忆力和思维能力等，又有特殊能力差异，如组织能力等。如果领导者或管理者不能人尽其才，才尽其用，会给工作带来影响甚至损失，更严重的是对人才的浪费。
（二）、满足人的基本需求，是调动人的积极性的保证。需要层次理论将人的基本需求由低级到高级分为五个层次。即：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。其中生理需求，也就是保障人们生存的物质享用方面的需要，如衣、食、住、行、医疗需求等，只有这种最基本需求被满足到所维持生命所必须的程度后，其余的几种需求才能成为新的激励因素。安全需求，也就是人身安全、劳动安全、职业安全、财产安全等等。在生理需求相对满足后，安全需求就会表现出来。社交的需求是人们愿意建立友谊关系，渴望得到支持和友爱，希望归属于某一群体，为群体和社会所接纳。尊重的需求，是指人都有自尊和被人尊重的需要，希望获得名誉或威望，取得成绩时，希望被人承认。自我实现的需求，是人最基本需求的最高层次的需求。这种需求意味着人们希望完成与自身能力相称的工作，使自身的潜在能力能够发挥出来。站在管理者或领导者的角度，只有掌握人的需求才能积极创造条件去满足人们的需要，有目的地引导需要，才能有针对性地做好管理工作，从而达到激励人的积极性的目的。
（三）、激励方式的多样化是调动人的积极性的途径。激励方式要因人而异、灵活多样，适应不同年龄、不同爱好、不同部门、不同职务的人们的需要和追求，这是调动人们积极性的有效途径。一是采取不同的奖励方式。管理者要根据人与人之间优势需要的相似性和差异性，采取不同奖励方式，努力使每种奖励都能适合不同人的优势需要，提高激励效果。二是激励方式要灵活多样。激励方式对职工心理上影响的强弱，并非完全取决于它的经济价值或精神鼓励的级别，而依赖于职工个体差异和团体气氛，依赖于某种激励方式是否符合绝大多数职工的优势需要。因此，企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制。例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性；其次可以运用参与激励，大至参与企业的课题、项目，小至参与企业的发展讨论，献计献策，都能形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要，激发出员工的积极性和创造性，使企业得到进一步的发展。三是管理者要把物质激励与形象激励有机地结合起来。在给予先进模范人物奖金、物品、晋级、提职等激励措施的同时，辅以形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。
四、激励人才的几种方法
一是信任激励：一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序地运转。信任是加速人体自信力爆发的催化剂，自信比努力更为重要。信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，它有助于单位人与人之间的和谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力的形成。对下属的信任则体现在平等待人、尊重下属的劳动、职权和意见上，这种信任体现在“用人不疑，疑人不用”上，而且还表现在放手使用上。刘备“三顾茅庐”力请诸葛亮显出一个：“诚”字；　魏征从谏如流，得益于唐太宗的一个“信”字；这都充分体现了对人才的充分信任上。只有在信任基础之上的放手使用，也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。二是职务激励：一个德才兼备、会管理、善用人、能够开辟一个部门新局面的可造就之才，就应把握实际需要、扬长避短，及时地提拔重用，以免打击了“千里马”的积极性，作为领导一定要有“有胆识虎龙，无私辨良才”的胆识，求才，用才，惜才，育才；给龙以深水，而非误陷深潭，给虎以深山，而非逼入平地，使“虎龙”各尽其能，各展其技，这才能齐聚贤士、纳英才。对于在实践检验中确属“真金”者，要及时地给任务压担子，引入竟争和激励机制，形成“优秀干部有成就感，平庸干部有压力感，不称职干部有危机感”的良性循环。三是知识激励：　对单位一般员工可采取自学和加强职业培训的力度；对各类人才也可以进行脱产学习、参观考察，进党校高等院校深造等激励措施，知识激励是人才管理的一个重要原则。四是情感激励：　情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都有渴求各种情绪的需求。按照心理学上的解释，人的情感可分为好胜情感、享乐主义情感等类型，要了解各类人才日益增长的物质文化的需求。多关心员工的生活，以营造出一种相互信任相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的同志氛围、朋友氛围、家庭氛围；切实培养人们的合作精神，增强对本单位的归属感。五是目标激励：　目标是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能发动其奋发向上的内在动力。在目标激励的过程中，要正确处理大目标与小目标，个体目标与组织目标的关系，理想与现实、原则性与灵活性的关系。在目标考核和评价上，要按照德、能、勤、绩标准对人才进行全面综合考察，定性、定量、定级，做到“刚性”规范，奖罚分明。六是荣誉激励从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出，具有代表性的先进人物，给予必要的精神奖励，都是很好的精神激励方法。对各级各类人才来说激励还要以精神激励为主，因为这可以体现人对尊重的需要。在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励，以培养大家的集体荣誉感和团对精神。
在市场经济的大潮中，深入研究和探讨如何运用激励机制调动人的积极性的问题，是摆在领导者和管理者面前需要着力解决好的一个新课题。只有充分运用激励机制，才能更好地促进企业有效地运转，提高竞争能力，才能做到奖勤罚懒挖掘内在潜力。只有充分运用激励机制，调动劳动者的积极性，使企业成员素质不断提高，业务不断熟练，从而保持旺盛的工作干劲，才能使企业能够健康、快速发展。才能实现员工和企业的共同成长。要知人善用，加以激励，让企业不同岗位，不同层次的员工“人尽其才，物尽其用”，辅以“以人为本，以人兴企”的管理思路，拥有技术、资源等有利因素的攀宏，加之拥有各层次的人才，必将走上一条“又快又好”的发展快车道。