活动策划文案.docx

茂业金都店“2018.3.17金都春季会员日”活动细则一、活动主题：金都春季会员日二、活动时间：2018年3月17， 延长营业至晚23:00三、活动内容：会员、员工及家属内部尊享！一年一度，全店参与降降降！零利折扣，今年更低！全场货品全市最低！全品类参加，新品不撤柜！购物就抽4999元购物卡大奖、美食霸王餐券等！ 大额礼、会员礼、线上互动礼拿到手软、嗨到尖叫！（一）、零利折扣 全市最低！ 全场货品全市最低，全品类参加，新品不撤柜！内部一口价，限时限量，抢完即止！当日购物就抽4999元购物卡、美食霸王餐券等！抽奖时间：21：30一等奖 1名 4999元购物卡二等奖 10名 300元 免费餐券 三等奖 100名 50元 免费餐券（二）、零利购物全是礼 1、买越多送越多珠宝区 单笔购物满12000送200购物卡，满20000送500元购物卡，满28000送800元购物卡；先到先得，送完为止；2、会员积分礼新会员开卡送礼，老会员积分兑礼，先到先得，送完为止；3、线上互动礼关注茂业百货金都店，参与线上互动，赢取互动好礼。四、活动细则：（一）零利折扣 全市最低！投票地点：五楼总服务台抽奖地点：一楼大厅抽奖时间：21:30 ；封箱时间：21：20奖项设置：当日购物就抽4999元购物卡、美食霸王餐券等！一等奖 1名 4999元购物卡二等奖 10名 300元 免费餐券三等奖 100名 50元 免费餐券抽奖须知：1、 参加活动专柜，2018.3.17日期间购物凭小票即可参加；2、顾客在促销小票黄联的背面清楚工整的填写个人真实姓名、身份证号码、电话号码等信息，投入五楼服务台抽奖箱中，不填写身份证号码，或姓名、电话无法辨认的小票视为无效小票。3、兑奖以销售小票原单及中奖人身份证为准，如销售小票丢失或未出示身份证者，将不能兑奖，请务必妥善保管；4、2018.3.17投奖小票全部2018.3.17日当天21:30抽取。如抽出小票购物时间不在2018.3.17日期间，则视为无效小票。抽奖活动结束后，将奖箱清空，6、一等奖中奖顾客须按国家相关规定，缴纳20%偶然所得税，提供身份证原件及复印件，由总台人员核对并登记清楚，留取中奖顾客身份证复印件，带领顾客去收银部收取，开具收据，再予兑奖；抽奖流程：1、 奖项在一楼大厅由现场顾客从抽奖箱中抽出，中奖顾客信息现场登记，并公布；2、 如抽中有“无效小票”，将由顾客重新抽取；3、 中奖信息将通过电话通知本人，茂业金都店微信平台公示中奖信息，公示期后统一在2018年3月18-23日（周日周五）工作时间兑换,逾期不予兑换。兑奖办法：1、顾客2018年3月18-23日（周日周五）工作时间，凭中奖销售凭证（原件）及有效身份证件复印件（注：顾客身份证复印件一式两份，一份留服务台兑奖使用，一份市场部留底）在五楼服务台办理兑奖手续；2、服务台收取顾客的销售单和电脑小票，核对购物小票，根据顾客所中奖品发放，在销售单顾客联（粉联）上加盖一等奖、二等奖、 三等奖章，在奖品发放登记表上做好登记，将中奖顾客身份证复印件、中奖黄联粘贴到登记表上，将销售单顾客联及电脑小票返还给顾客,并请顾客签字确认，带领顾客缴纳偶然所得税并开具收据后（注：服务台负责收据拍照后用钉钉发给市场部王红霞），方可兑奖。6、服务台负责本次活动的兑奖工作；7、服务台在行政部经办人处办理领用手续，在奖品保管领用登记表上签字并及时收回各班次剩余奖品，做到各班交接班时交接清楚。退货操作原则：1、活动期间如顾客发生退货的，礼品完好无损的，可以将礼品拿回，送礼人员须将礼品收回并加盖已退礼印章；不能拿回礼品的按照同等金额进行扣款，一等奖4999元大奖：4999元；二等奖300元免费餐劵：300元；三等奖50元免费餐劵：50元。退回的礼品统一上交行政部，并在礼品退回表上登记，在购物小票加盖已退礼印章、签字，方可进入退货操。2、活动之后退货的顾客，如特殊情况必须退回礼品的，需营运部负责人签字写明原，其余将奖品直接按照同等金额进行扣款。（二）零利购物全是礼一、大额礼活动日期：2018.3.17（周六） 活动时间：早9:30-晚23:00（闭店）送礼地点：五楼小安踏对面 兑奖办法：1、黄金、珠宝有效（注：名表区无效）；购物小票当日有效，隔日作废。2、兑奖工作人员收取顾客的销售单原单，核对购物小票金额，购物满12000元送200元购物卡，20000元送500元购物卡，28000元送800元购物卡，先到先得，送完为止，确认金额无误后，在大额礼品登记表上进行登记，将销售电脑小票黏贴在大额礼品登记表上。并在顾客信誉卡上加盖已兑礼印章，请顾客签字确认，发放礼品，否则视同作弊。活动结束后，行政部经办人负责汇总发放情况并上报公司各相关部门。二、微信线上礼活动日期：2018.3.17（周六） 活动时间：早10：0-下午16:00送礼地点：五楼服务台旁 兑奖办法：1、仅凭后台留言回复领取礼品，截屏无效，不可代领、不可重复领取，每ID限领一份。2、兑奖工作人员核对领奖者是否收到后台回复，截屏或提供文章内部自己留言者均无效，确认核对留言无误后，在微信互动礼品登记表上进行登记，请顾客签字确认，发放礼品，活动结束后，行政部经办人负责汇总发放情况并上报公司各相关部门。六、促销活动准备营运：1、 活动谈判，保证活动力度参与率，并在3月15日下午16：00前将供应商参加活动情况报至店长处；2、 做好任务目标分解，并跟进实现；保证货源充足，提前做好价格备案；3、 培训员工，保证所有员工熟知送礼活动细则及退货操作原则，做好活动的宣传与解释工作，不得误导顾客消费，以免产生客诉；4、 培训员工，严禁攒票兑奖行为，一经发现严肃处理；5、 活动期间参加活动专柜使用4联小票；不参加活动专柜使用3联小票并在小票显著位置写上“不参加”字样；6、 自查卖场，确保卖场pop符合相关部门要求；不参加活动的必须在显著位置明示；7、 检查销售小票，防止拆单、私自打折、私收现金、恶意入错条码的行为；8、 保证所有参加活动专柜POP及时准确的张贴，活动结束，及时清理卖场广告物料9、制作活动活动审批表和活动扣费表，与公司财务进行核对后交市场部；10、负责人每天关注金都店官方微信，要求利用晨会时间，每天转发活动连接至朋友圈。市场：1、拟定活动方案、细则并申报，发放；拟定活动公函并申报，盖章后发于营运部；2、电台、口播、短信、LED、朋友圈等广告稿设计，并按时间节点按时发布；3、活动布幔、展架等设计、跟进制作，并按时间节点安装到位；4、活动形象确定，购物袋，购物袋贴纸，吊旗，气氛条，异形旗等设计及跟进制作；活动前制作礼品物料需求表发于行政部进行采购；5、活动前制作奖品发放所需表格模版，并发于行政部进行登记；6、微信推送每日更新并跟进；7、活动拍照及跟进；8、负责彩虹门、气柱的预定及对接；负责城管审批；9、活动结束后宣传布幔、喷绘的拆除；10、聚客活动洽谈、跟进；异业合作的洽谈，对接与跟进；11、根据行政部统计的礼品实发费用汇总表，核算礼品扣款的费用承担比例；12、将活动审批表和活动扣费表模版发于营运部制作、与财务核对后签字并收回上交财务部；13、活动总结和分析。团购客服：1、 循环播放促销、抽奖、大额送礼等活动内容；中出大奖后第一时间播报；2、 活动结束通知中奖顾客及负责兑奖；3、 新会员开卡礼、老会员积分礼等相关活动的核对信息、积分消减、顾客登记、礼品发放；4、所有员工要熟知商场活动、抽奖活动、抽奖送礼地点、时间等细则；为顾客做好宣传工作，不得误导顾客；5、监督专柜员工私留小票等违规抽奖等行为；一经发现，通知楼层经理到场核实；行政：1、 3月16日16:00下班前将活动各档礼品赠品采购到位，并做好保管及活动结束退货等；2、 准备好满12000元大额送所需200元购物卡，20000元大额送所需500元购物卡，28000元大额送所需800元购物卡交给服务台工作人员；3、 提前安排抽奖及兑奖所需办公用品，交给服务台；提前检查印章是否充足，提前备齐；3、活动过后制作活动费用明细汇总表，并将汇总表签字交于市场部核算费用比例；4、行政部负责人留下联系电话，以便出现问题及时联系；5、其它物料支持与补充；6、跟进卖场清洁工作，特别关注一楼大厅、总服务台和各楼梯口和洗手间清洁。收银、信息：1、 培训收银员，保证所有员工熟知抽奖活动细则及退货操作原则，做好活动的宣传与解释工作，同时确保收银流程通畅；2、 提前检查各银行刷卡系统设置，保证收银通畅；3、 负责监控各个信息系统环节的运行情况；4、 负责人每天关注金都店官方微信，要求利用晨会时间，每天转发活动连接至朋友圈。人事：1、 安排“零利折扣，全市最低”抽奖活动主持人、登记和照相、摄像工作人员，并跟进到位时间（注：请在排班表上注明“照相摄像工作人员将拍摄的现场照片发予市场部” ）；2、 安排活动期间1天（2018.3.17）“大额礼”的兑奖工作人员，并跟进到位时间；3、 安排活动期间1天（2018.3.17）“微信线上互动礼”的兑奖工作人员，并跟进到位时间；4、 必要时安排服务台新会员开卡礼、老会员积分礼的人员支持；5、 活动期间确保相关部门责任人在岗；6、活动现场各岗位工作人员纪律监控。工程：1、 提前检查电路、设备，确保活动期间电梯安全及室温的舒适。2、 提前到抽奖现场整理设备，并全程跟进，确保抽奖活动顺利进行。3、 提前做好各部电梯保养，确保设备安全；防损：提前跟相关部门备案；活动期间卖场安全保证；抽奖现场秩序、安全保证； 六、注意事项1、凡是不参加本次促销活动的专柜或商品，必须在本专柜或商品显著位置摆放不参加促销活动字样的POP。2、导购在给顾客推介商品时，应详细介绍公司促销方案（细则），不得误导顾客，以免引起不必要之纠纷；不参加活动的，在小票上清晰标注“不参加”字样。3、导购发货时必须将已盖收款确认章的销售小票和电脑小票进行核对，确认无误后方能发货，若因此造成损失，由专柜自行承担。4、任何作废操作同时需在原始单据及系统中进行。秦皇岛茂业控股有限公司金都广场分公司 2018年3月10日5 / 5