旅游市场营销考试试题(A)答案.doc

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期末考试《旅游市场营销》（A卷）
参考答案及评分标准

题号
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
总分
得分

一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分）
得 分

评卷人

1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ D ）
A．不利于企业发掘新的市场机会
B．不利于企业提高竞争能力
C．不利于企业增加利润率
D．不利于企业满足千变万化的市场需求
2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( C )。
　　 A.密集性 　 　 B.差异性
　　 C.无差异 　 　 D.综合性
3.在旅游产品生命周期的的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。. . . . . . . . . . . . ( D )
　　 A.开发期 　 B. 引入期
　　 C. 成长期　 D. 成熟期
4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。. . . . . . . . ( B )
　　 A.有较强大竞争对手
　　 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉
　　 C.刚刚进入市场
　　 D.生产规模不大
5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( C )。
A直接销售渠道 B.旅游销售渠道
C.分销渠道 D.以上三个都不是
6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( B )
A.核心产品 B.延伸产品
C.形式产品 D.整体产品
7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( B )
A.产品进入成熟期 B.市场需求增加
C.防止竞争者加入 D.产品质量下降
8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（C ）
　　A.反击性营销 B.同步性营销
C.抑制性营销 D.再生性营销
9.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ B ）。
　　A.人口统计因素 B.地理细分
C.心理细分 D.行为细分
10.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属于哪种子系统。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ D ）
　　A.听觉识别（MI） B.理念识别（BI）
　　C.视觉识别（VI） D.行为识别（HI）

二、双项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共20分）
得 分

评卷人

1．市场引入期的主要特点是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AD ）
A．生产批量小 B．市场竞争激烈
C．制造成本高 D．推销费用大
2．旅游产品策略有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AD ）
A．产品组合策略 B．延长产品保质期策略
C．形成产品生命周期策略 D．开发新产品策略
3．旅游新产品可分为. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AB ）
A．全新产品 B．换代产品
C．加工产品 D．促销产品
4.旅游营销宏观环境调研应主要集中于下列哪些方面。. . . . . . . . . . . . . . . .（ AB ）
A.经济 B.社会文化
C.企业员工素质 D.管理技术
5.定价策略是市场营销组合中最难确定的一部分，这是因为. . . . . . . . . . . .（ AD ）
A.价格与产品销路、企业利润、市场竞争密切相关
B.定价策略决定了企业发展战略
C.定价策略必须考虑营销人员自身的要求
D.定价需考虑买主价格的理解和接受能力
6.可供选择的广告目标有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AC ）
A.以告知为目标 　　 B.以提价为目标
C. 以提醒为目标　　 D.以优化产品结构为目标
7．广告策划者在选择媒介类型时要考虑的因素有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ BD ）
A.模特 　 　 B.费用高低
C.干扰 　　 D.目标视听群众的媒介习惯
8.旅游企业选择中间商应考虑. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( CD )
A.中间商的规模小 B.中间商有主动合作的意向
C.单位销售量费用低下 D.中间商经济状况良好
9.旅游营销的内部环境是。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( CD )
A.政治环境 B.法律环境
C.企业家素质 D.旅游资源
10.以下特点属于生态旅游的是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . （ BD ）。
　　A.花费较多 B.侧重于对自然环境的审美欣赏
C.与网络旅游具有相似之处 D.注重环境保护

三、判断题（正确的在题后括号内划"√"，错误的划"×"。）（每小题1分，共14分）
得 分

评卷人

1. 1．市场细分的客观基础是产品的种类、规格和质量的差异。. . . . . . .（×）
2. 2．在吸引力因素既定的条件下游客人数同旅游地的可进入性和承载力密切相关。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（√）
3．不同的产品组合，是由产品组合的广度、深度和相关性三方面内容的差异构成的。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（√）
4．产品质量和服务是建立顾客对本企业产品的信任和忠诚的关键。. . . . .（√）
5．旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）
6．卖主构成行业，买主则构成市场。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（√）
7．旅游市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。. . . . . . . . . . . . . . . . .（×）
8．分销渠道的选择不会影响到旅游产品的定价决策。. . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）
9．差异性市场策略的最大优点是成本的经济性，它适用于大批量、少品种的产品生产。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）
10．企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。. . . . . .（√）
11．企业标志有利于企业形象的传递，是企业形象的载体。. . . . . . . . . . . . .（√）
12．家庭是消费的基本单位。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . （√）
13．询问调查法不是旅游市场调查的基本方法。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）
14．旅游购买者是影响旅游企业营销活动的最基本最直接的因素。. . . .（√）

四、问答题（共37分）
得 分

评卷人

1、旅游营销策划的主要作用有哪些？
答案：（ 8 分）
1. 强化了旅游营销目标
2. 加强了旅游营销工作的针对性
3. 提高了旅游活动的计划性
4. 降低了旅游营销活动的费用

2、提升已开发旅游地竞争力的一般步骤有哪些？
答案：（ 8 分）
1. 现有竞争力评价
2. 在确定竞争力大小的基础上，对旅游地的发展重新定位
3. 制定总体发展目标和阶段性目标
4. 对新的发展战略进行绩效分析，并根据市场需求进行修正

3、旅游产品有何特性？
答案：（ 12 分）
1. 无形性
2. 综合性
3. 生产和消费不可分离性
4. 不可存储性
5. 不可转移性生产和销售的易波动性
6. 脆弱性

4、影响定价的因素有哪些？
答案：（ 9 分）
1. 企业营销目标的制定
2. 企业战略决策的市场定位
3. 市场细分
4. 企业经营成本
5. 企业竞争对手的行为因素
6. 产品可替代性特点
7. 非价格因素制约
8. 政府法律和法规的管制与制约
9. 企业内部管理的协调性

五、试述旅游广告创意应注意的问题（共9分）
得 分

评卷人

答案要点：
1. 旅游广告创意应有阶段性和针对性
2. 旅游广告创意应使广告有吸引力
3. 旅游广告创意应有创造性和艺术性
4. 旅游广告应注重可信度问题
5. 旅游广告创意应考虑与媒体适应

39
5771001803090012095 579036822859633082
5771001803090012386 576137399735760696
5771001803090013594 578077579902515512
5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742

5771001803090012355 575087869704693279

17088100343355274 101229944325833379
17088100343355275 101866732938832008
17088100343356107 101581152501500522
17088100343356108 101000180059871732
17088100343354295 101074194142687017
17088100343356184 101878660869628802
17088100343356185 101775831174086674
17088100343356109 101086014373572846
17088100343356110 101152207216014916
17088100343355237 101027041605702709
17088100343355238 101229364861425414
17088100343356169 101862204402635718
17088100343354928 101760654089788804

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