消防中心岗位职责培训.docx

消防中心工作职责培训
培训地点：消防中心
培训人员：消防中心值班员
培训目的：使消防中心工作人员认识到岗位的重要性
培训内容：1、消防中心的作用
2、消防中心的工作内容
3、工作意义
4、职业道德
一、消防中心的作用
1、消防中心是什么？
消防中心是接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所，是利用固定消防设施扑救火灾的信息指挥中心，是酒店建筑内消防设施控制中心。
2、消防中心的作用是什么？
消防控制室是火灾自动报警系统信息显示和控制中心，是建筑消防设施日常管理专用场所，也是火灾时灭火指挥信息和控制中心。在平时它应处于全天候监控建筑消防设施的工作状态，通过及时维护保养保证建筑消防设施正常运行。
建筑内一旦发生火灾并形成蔓延之势，其扑救是非常困难的，极易造成群死群伤和惨重的经济损失，所以，必须立足于自防自救，立足于早期发现，早期报警和早期控制。建筑物内的火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统、防火门、防火卷帘、火灾事故广播，消防通讯等消防设备是一个完整的消防控制系统，而消防控制室是这个系统的检测控制中心，它全天侯的监测多种消防设备的工作状态，保持系统的正常运行，一旦出现火情，它将成为紧急信息汇集、显示处理中心，及时准确的反馈火情的发展过程，正确迅速的控制多种机关设备，达到疏导和保护人员、控制和扑灭火灾的目的。消防控制室是建筑内消防设施的中心枢纽，在防止火灾，减少人员伤亡和降低财产损失中起着举足轻重的作用。
在建筑物中消防设施的投入占到了整个建筑物总投资的10%，占这么大投资比例就是为了保障整栋建筑物的安全，在过去发生的许多火灾中，存在思想麻痹，致使投资巨大的消防设施因管理不善，久而久之处于半瘫痪或瘫痪状态，等发生火灾后连同消防设备一起烧毁。这在一些火灾中屡见不鲜。因此，消防设施的好坏，值班人员对工作的思想及态度，对消防设备的操作将直接影响火灾的发展。要求熟悉设备
3、监控的作用是什么？查监控注意事项？
为了保障酒店客人及员工的人身和财产安全，突发事件的应急处理和取证，在酒店各个区域安装了监控摄像头，全天候进行监视，实时监控录像，可以随时调出记录，方便对不法活动进行举证，约束活动区域人员的行为，起到震慑作用。
二、消防中心的工作内容
1、消防中心的工作内容有哪些？
消防中心日常工作包括火警处理、随时监视报警主机运行情况、随时关注监控画面、报警主机出现故障及时报修、监控出现问题及时报修、熟悉消防中心设备使用、熟悉酒店火灾应急处理程序、了解消防中心的重要性等。我们的日常工作已预防为主，发现隐患及时排除。
2、火警的处理程序是什么？需要注意什么？对内、外的区别是什么？
火警处理是消防中心最重要的工作，它关系到酒店客人、员工的生命财产安全，关系到对酒店营业的影响，所以一定要严肃对待每一个火警信息，切不可因为某一个区域经常报警而疏忽。
l 酒店内部火警处理程序：
收到报警主机发出的火警信号后，第一时间准确的确认报警地点及设备，要求在确认火警信息后一分钟内通知到值班主管值班经理、值班工程师三方到现场确认火警，监控能看得到的区域及时用监控进行监视。条件允许可打电话到火警地点询问现场值班人员，如现场确认为误报，作好记录，如现场确认为真实火警，立即启动火灾应急预案。
l 对外检查时火警处理程序
收到报警主机发出的火警信号后，第一时间准确的确认报警地点及设备，要求在确认火警信息后一分钟内通知到值班主管值班经理、值班工程师三方到现场确认火警，监控能看得到的区域及时用监控进行监视。如现场确认为误报，作好记录。如现场确认为真实火警，将主机转为联动状态，立即拨打119报警，通知单位领导，按照灭火预案组织灭火及安全疏散，视情况启动相应的消防设施。
l 如何正确的拨打119？
1、 拨通119后，应确认对方是否为119火警受理台，以免拨错；
2、 准确报出建筑所在地地址（路名、门牌号等），说明建筑物所处地理位置或道路标志；
3、 简要说明起火原因及火灾范围，是否有人员被困等信息。
4、 等待接警人员提问，并简要准确的回答问题；
5、 主动留下姓名及联系方式；
6、 挂断电话后通知人员做好迎接消防车的各项准备工作。
l 如何交接班？
交接班时要主动询问上一班人员是否有需要交接的事项，查看值班记录，查看设备运行是否正常，如有不清楚的及时询问，做到上不清，下不接。
三、工作的意义是什么？
多数人面对工作最多的是无奈和压力。有的人因为找不到理想工作，工资待遇低，工作环境差等而感到无奈。有的人则是因为工作任务大，社会竞争大而倍感压力。这些都因何而来，大多是没有真正理解工作的意义，不知道自己为何而工作。很多人对此不以为然，认为自己为什么而工作很明确。说的无奈了是为了生存，说白了是为了钱，说的高雅点是为了让自己过上理想的幸福生活。这些都没有错，只有工作才能得到应有的收入，才能达到生活的最低需求。不过这些只是工作意义的一部分。
如果说是为了最基本的生存而工作，没有了工作就等于没有了生活的保障，自然倍受压力。如果工作只是为了钱，那么也只有发薪水的那天才能给自己带来快乐，工作感到的只是出于无奈的应付。只是懂得工作的小部分意义，那么你工作起来自然会觉得无聊，没有意义。
我们大部分时间都在工作，所以有人说“假如你非常热爱你的工作，那么你的生活就是天堂；假如你非常讨厌你的工作，你的生活就是地狱”虽然工作不是生活的全部，但没有人可以把生活与工作完全分开，对于生活与工作，其实都是紧密的联系关系，你对工作的态度，决定了你对人生的态度，想实现人生价值，就要尊重自己的工作，并且在工作中勇敢地去承担责任，这是对人生负责的态度，才能找到出工作的意义。
一份工作不仅仅是为了生活，当然你会觉得工作就是为了生活，为了得到应有的报酬。如果你对工作负责，能够掌握本岗位所需要的知识，能够有效地履行本岗位的岗位职责，那么你的上级领导肯定会对你有所关注，有好处，有机会的话肯定会优先考虑你，如：加薪、升职，在工作上给予方便。如果你在你的工作岗位上不能有效地履行本岗位的岗位职责，那么你的工作将不被得到认可，后果是什么呢？有可能因为你的工作失误对单位造成一定的影响，随之你将面临处分，严重的话可能会被解聘，涉及到法律层面的将受到法律的制裁。
我们做的是消防工作，一定要重视这份工作，做好自己的本职工作，将平时培训所学习的内容与实际操作结合起来，强化业务素质，达到能独立操作消防中心的所有设备，正确的处理突发事件，切不可因为麻烦而减少一些步骤，这样做的目的是为了更好的保护自己，保护部门，保护酒店，如果因为你的疏忽而造成的一切后果将由你们自己承担。
四、什么是职业道德？对职业道德的理解？
职业，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。
对于从业人员来说，职业具有三个方面的含义：
第一，职业是人们谋生的手段和方式。人们只有从事一定的职业，获得一定的劳动报酬，才能获得生活资料；
第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；
第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。
我们将道德二字分开来理解，道：即做人处事的道理和原则。德：即个人的品质和行为。道德是调整人与人、人与社会、集体之间的相互关系的行为准则的总和，通俗地说就是做人的道理和规矩。
人们之所以重视道德，是因为人具有社会性。人都是社会中的人，离开社会，人就无法生存。人一出生，便生活在家庭和社会里，便与工作和别人发生这种或那种联系，“在家靠父母，出外靠朋友”这句话，就说明了个人如果离开别人的帮助就无法成长和生存。人来到世界上，总要和别人发生某种关系。在家里要处理好与父母、兄弟、姐妹及夫妻的关系，在学校要处理好和老师、同学的关系，参加工作后要处理好和单位领导、同事、客户之间的关系。能处理好这些关系，就能给自己和别人带来欢乐和幸福，处理不好就会带来烦恼和痛苦。
在处理好这些关系的时候，除道德规范外，还有法律、规章制度等。前者靠人加强道德修养、靠自觉的内心观念来维持，后者则是由国家凭借强制力量来保证实施。但强制力量不可能消除所有社会生活中的消极现象。有些大家公认的不道德言行，或者有悖于传统习惯和公众的坏事，不可能全部用法律、法规来解决。比如，从事烹饪工作的各工种人员，便后不洗手就操作，或不能礼貌待客这类事情，肯定不利于他人和社会，然而却不能用法律去制裁，它只能靠从业人员自觉的内心观念，也就是道德力量来解决。
由此可见，法律、规章制度的作用范围是有限的，而道德力量却能管到法律管不到的地方。从这个意义上来说，道德的作用十分宽泛，它几乎无处不在，并长期起作用。例如，一个讲道德的人背着别人做了不道德的事情，从良心上就有内疚的压力，道德的影子始终跟随着他。现实生活里的人们，总是在自觉或不自觉的情况下，履行或者违反道德准则。这就要求我们不断地学习道德修养。
道德是怎样调节和协调人们之间关系的呢？它的核心是利益。主要表现在获取个人利益的时候，是否考虑他人、整体、单位和社会的利益。有了这个标准，我们就可以衡量评价一个人做一件事情是否符合道德准则了。每时每刻都首先维护他人、整体、社会利益的人，不苛求个人利益，甚至牺牲个人利益，不仅是道德行为，而且是一种高尚的道德行为。如果做不到这一点，至少做到不侵犯他人、整体和社会的利益。这是对每个公民包括我们酒店从业人员的最基本的道德要求。
那么，我们该如何培养良好职业职业道德？
第一，提高职业认识。不断认识和理解消防行业的特殊性和重要性，以及自己在酒店工作中应该承担的责任和义务，以提高自己热爱本职工作的自觉性。
第二，培养职业感情。在对职业有所认识的基础上，有意识地从点点滴滴地工作中寻找乐趣，培养自己对酒店职业的感情，并以此职业为自豪。
第三，坚守职业观念。作为我们酒店的岗位设置，应该没有贵贱之分，这要求在不同岗位上的服务人员，不仅干一行爱一行，爱一行专一行，从业人员乐于从事此项工作，并以之为自豪，把它当做自己一生的事业去努力做好。
第四，养成良好的职业行为习惯。 酒店从业人员还应意识到通过反复实践，使自己养成良好的职业行为习惯。良好行为习惯的养成通常意味着你是拥有职业道德的人。
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