科技服务型企业管理中绩效管理的重要性分析.pdf

现代营销上旬刊2023.06XDYX科学管理科技服务型企业是现代科学技术发展推动下产生的新型企业，主要是利用现代科学技术、知识以及经验、信息等要素，向社会提供智力服务的新兴产业，主要包括科学研究、专业技术服务等，是现代服务业中的重要组成部分，对于现代产业结构升级优化具有重要的推动作用。但作为一种新型企业，在发展过程中缺乏实践经验，尤其是在内部绩效管理工作中缺乏科学有效的管理方法，管理体系不够完善，从而导致企业发展出现许多问题，所以应加强对绩效管理的优化与创新。一、绩效管理的方法在科技服务型企业中，绩效管理是指为了达到企业与个人相结合的发展目标而开展的一项管理工作。科技服务型企业是服务产业中的新型企业，主要提供智力服务。为了确保科技服务型企业能够高效化、高质量发展，必须做好绩效管理工作。通过绩效管理促进发展战略实现，科学有效的绩效管理能够促进企业员工工作的积极性与主动性，在实现企业发展目标的同时，还能够促进员工个人价值的实现。在科技服务型企业的绩效管理中，主要采用的管理方法包括以下几方面。第一，针对指导方向为达到组织目标的极限管理，企业方面的绩效是对生产进行中的次序安排与布置，工作是否有效、服务是否符合市场要求，服务在反应方面的灵活程度与敏捷程度等都要进行优化调节，从而达到科技服务型企业经营活动期望取得的成果。所制定与执行的计划、改变以及进步，通过调配与整顿等方式来适应当前市场实际情况，都需要从科技服务型企业的角度对绩效进行管理。第二，对于指导方向为达到个人目标的绩效管理，是在科技服务型企业员工的角度对个人成绩与效果进行管理。针对个人成果的考察，需要考察个人在一定工作时间内获取的工作成果。根据其工作成果给予相应的激励或惩罚，能够起到良好的激励作用，从而提升员工工作积极性，对于企业发展具有重要意义。第三，针对员工的绩效管理，不能只以结果作为唯一的绩效，同时需要考虑员工的行为，明确其在完成工作过程中的各项行为，也是绩效管理的一项方法，通过与成果绩效管理的结合，能够有效提升管理工作的质量。二、科技服务型企业管理中绩效管理的重要性分析（一）促进企业战略目标实现在科技服务型企业管理工作中，绩效管理具有重要的作用，是推动企业战略目标实现的基础。成果与绩效管理是科技服务型企业进步的关键所在，使得企业的各项战略全面落实，提升企业整体实力水平。在科技服务型企业的绩效管理工作中，需要将员工的行为与企业战略目标相结合，按照科技服务型企业的基本特征，采用提升员工工作成绩的方式提升员工的工作能力水平，最终实现企业战略目标。在科技服务型企业制定战略目标与计划后，为了确保其能够顺利达成，需要加强绩效管理的应用，将人力资源管理的方法与手段进行整合，构成完善的绩效管理体系，能够推动科技服务型企业战略目标的实现。（二）优化人力资源分配在人力资源管理工作中，绩效管理是其重要的组成部分，能够全面提升企业人力资源管理水平。在科技服务型企业制定相关决策时，绩效管理能够为其提供绩效方面的数据与信息，提升企业决策的科学性。同时，企业在对工资薪酬、个人成绩与效果等方面进行管理时，绩效管理能够起到良好的推动作用。在人力资源管理规划制定中，绩效管理能够为其提供对应的绩效信息，使得人力资源管理规划科学性提升。人力资源部门通过绩效管理，能够获取绩效方面的有利信息，从而帮助企业管理人员制定合理的战略目标，为员工科技服务型企业管理中绩效管理的重要性分析陈晗（浙江海瑞网络科技有限公司浙江湖州313000）摘要：在我国社会经济高速发展的背景下，市场经济得到快速发展，为企业发展提供了良好的市场环境。对于科技服务型企业而言，国家出台了多项措施与支持政策，使得我国科技服务型企业得以高速发展。科技服务型企业的内部管理，必须做好绩效管理工作，应充分认识到绩效管理的重要作用，并对管理模式进行创新。因此，本文将对科技服务型企业管理中绩效管理的重要性进行深入研究与分析，并结合实践经验总结其改进措施。关键词：科技服务型企业；企业管理；绩效管理；重要性；改进措施中图分类号：F270.7文献标识码：ADOI：10.19921/ki.1009-2994.2023-06-0106-036106现代营销上旬刊2023.06XDYX科学管理提供相应的学习与培训机会，促进员工综合能力水平提高。（三）促进员工潜力挖掘在科技服务型企业中，绩效管理能够促进员工潜力挖掘。首先，绩效管理能够激发员工的工作岗位潜力，通过设定绩效目标，能够激发员工的工作热情，使其主动提升工作效率，从而为自身获得更高的经济收入。在该过程中，员工为了达到绩效目标、获取绩效目标的薪资或精神激励，会不断提升自身的工作能力。其次，绩效管理能够帮助管理人员挖掘员工在其他岗位中的工作潜力，不仅能够帮助管理人员了解员工的阶段性工作成果，还能够帮助其发掘员工在不同岗位、不同工作中的优势与劣势，从而对人员的配置进行调整与优化，将其调配在更加合适的岗位中，使其工作能力充分发挥，进而为科技服务型企业创造更高的经济效益。例如，在科技服务型企业中，某行政管理人员在日常工作中对市场表现出了敏锐的洞察力，能够对科技服务市场的发展区域给予一定预测，这种情况下就可以将其调配到市场部门，从而将员工的潜力与优势充分发挥。（四）促进企业人才晋升制度完善科技服务型企业对于人才质量要求较高，是技术密集型产业，其发展情况与人才的技术水平、专业能力具有密切的关系，高素质、高水平的人才能够提升科技服务型企业市场竞争力，使其在市场竞争中保持更大的优势。开展科学的绩效管理工作，能够通过员工绩效的完成情况准确掌握人才的能力水平，进而为能力水平高的人才提供相应的晋升渠道，并将人才的技术能力、管理能力等充分发挥，为科技服务型企业发展提供更好的服务。人才晋升制度对于企业发展具有重要作用，公平、合理且透明的晋升制度有利于激发员工工作的积极性，使其为了职位晋升而不断努力奋斗。其中主要评价标准为绩效完成情况，在相同绩效目标下，完成质量更高、效率更高的人员一般具有更加出众的能力和水平，以此作为晋升评价标准，能够提升晋升制度的完善性，对于科技服务型企业的长远发展具有重要作用。三、科技服务型企业管理中绩效管理现状分析根据科技服务型企业的发展现状来看，虽然许多企业都构建了相应的绩效管理制度，但是制度不够完善、执行力不足等问题较为显著，导致绩效管理的作用难以充分发挥，对企业发展造成了很多不利影响。结合当前科技服务型企业绩效管理现状来看，主要存在以下几方面的问题。（一）绩效管理制度缺乏创新绩效管理体系能够充分体现出科技服务型企业员工在一段时间内的工作任务完成情况、专业能力以及工作态度，是关系到员工评价、薪资以及职位晋升的重要管理内容。许多科技服务型企业在绩效管理体系方面缺乏创新性，依然沿用滞后的绩效管理体系，绩效管理实效性不足，无法直接体现出员工的工作成果，进而无法开展针对性的管理工作，严重制约企业业务工作的开展，是当前部分科技服务型企业在绩效管理中存在的主要问题，为此必须对绩效管理体系进行创新。（二）难以激发员工工作积极性科学的绩效管理体系能够全面激发科技服务型企业员工工作积极性，员工在完成绩效后能够获取更多的薪资、职位晋升以及荣誉激励，能够有效提高员工工作积极性，全面激活员工创造性，使其在相关工作中的积极性与主动性得到提高。但是部分科技服务型企业中，由于绩效管理体系建设不够科学，不但难以激发员工工作积极性，而且过于简单或过于复杂的绩效体系与目标，会严重打消员工工作积极性，使得员工对绩效管理体系的重视程度不足，是影响科技服务型企业建设发展的主要因素。（三）绩效管理缺乏信息化建设在现代科学技术的推动下，绩效管理工作逐渐向信息化方向发展，通过信息化管理模式能够提高绩效管理效率、透明性以及准确性。但是，部分科技服务型企业对于信息化绩效管理模式的重视程度不足，没有深刻意识到信息技术的重要性，依然采用以人工为主的绩效管理模式，从而导致管理效率受到影响。然而，绩效管理透明性不足，会导致绩效管理工作质量下降，对科技服务型企业建设发展产生很大影响。在我国科技企业市场全面发展的背景下，科技服务型企业必须做好信息化、现代化建设，将信息技术与绩效管理工作深入融合，才能够提高绩效管理工作的实效性，在促进科技服务型企业建设以及提高服务质量方面具有重要作用。（四）绩效评价指标不够科学从科技服务型企业内部控制的要求来看，我国部分科技服务型企业虽然已经初步建立了具有指导意义的绩效评价体系，但是体系中对绩效管理的解释以及规定较为宽泛，没有精准且严谨的解释和定位，导致绩效评价体系中的指标缺乏标准，且部分指标要求过高，从而导致绩效管理的作用无法充分发挥。由于科技服务型企业的绩效管理指标体系不够完善，员工无法依据绩效管理体系的规定完成相应的目标，给予员工的绩效评价不够准确、不够客观，员工的工作能力也就无法充分挖掘，使得科技服务型企业经济效益受到很大影响，是当前阶段科技服务型企业在绩效管理中存在的主要问题，在很大程度上限制了科技服务型企业的发展。四、科技服务型企业管理中绩效管理的改进措施绩效管理对科技服务型企业发展与内部管理具有重要作用，能够有效促进企业战略目标的实现。但在多种因素的影响下，科技服务型企业的绩效管理工作综合质量不足，存在着诸多问题，所以，为了推动企业建设与发展，应提升绩效管理工作质量。因此，本文结合相关实践经验，尝试总结科学有效的绩效管理改进措施。（一）加强绩效管理模式创新绩效管理必须具有时代性，必须满足当前科技服务型企业的实际情况和发展需要，以实际情况为基础对管理模式进107现代营销上旬刊2023.06XDYX科学管理行全面创新，主要分为以下几方面。第一，优化人员队伍结构。通过对人员队伍结构优化，全面提升员工队伍综合素质和专业能力，提高员工在技术咨询、技术支持以及交流沟通等方面的能力，使其在工作中发挥出更大作用，实现绩效管理目标。第二，优化绩效考核体系。绩效考核体系是绩效管理的核心，通过考核体系能够直观展现出工作任务的完成情况。所以，科技服务型企业应采用多措并举的方式，对绩效考核体系进行优化，构建科学的考核指标，全面保障员工权益。第三，绩效管理坚持以人为本的基本理念。从员工的基本权益角度出发，建设更加人性化的绩效管理模式，满足员工发展需要和生活工作需求，从而能够全面提高绩效管理质量。（二）充分调动员工工作积极性为了全面激发科技服务型企业员工工作积极性，必须完善绩效管理模式和体系，满足员工在物质和精神方面的多种需求。因此，科技服务型企业首先在奖金激励方面进行全面优化，对完成绩效考核目标的员工给予更多的奖金，且根据不同岗位、不同时期以及不同工作内容，制定相应的阶梯式奖金发放制度，根据工作内容难易程度对其进行调整，从而能够全面激发员工工作积极性。同时，在绩效考核中，科技服务型企业更加注重精神激励，对于能力较强、能够高效完成绩效的员工，给予一定程度的精神激励，比如为其发放“先进员工”等荣誉称号的证书，从而满足员工精神需求，进一步提高员工工作积极性，使其在工作中创造更高价值。（三）完善绩效管理信息化模式建设科技服务型企业需要结合市场发展趋势与自身实际情况，大力开展信息化绩效管理模式建设，以信息技术手段代替传统人工管理模式，并将绩效管理成果定期在网络平台中公布，不仅提升绩效管理效率还提升绩效管理透明度，使得每一位员工都能够了解自身的绩效完成情况。通过建设信息化管理模式，能够全面推动科技服务型企业信息化建设水平，由此提高绩效管理的工作质量。这是对绩效管理的全面创新，对于当前科技服务型企业建设发展具有重要现实意义。科技服务型企业在信息技术方面具有多项优势，所以不仅需要将其应用在具体业务中，还需要落实在内部管理中，依靠其技术优势构建完善的绩效管理信息化模式，从而提升绩效管理工作效率与质量，并公平、透明评价员工绩效。（四）提升绩效评价指标科学性绩效管理需要完善的评价指标作为基础，但是当前部分科技服务型企业的绩效评价指标不够完善，缺乏科学的指标规划，从而导致评价内容不够全面和真实。绩效评价作为科技服务型企业内部控制的重要构成部分，必须加强对评价指标的完善，才能够有效推动绩效管理工作开展。按照当前市场以及企业发展情况来看，科技服务型企业的绩效指标评价体系中必须包括工作成果、创新能力以及意识态度等内容，凭借完善的指标对员工的工作成果、思想认识等方面进行评价，是提升科技服务型企业绩效管理工作质量的重要方式。需要将项目决策的设定目标，纳入科技服务型企业内部控制管理工作范围中，通过集体决策、专家咨询以及技术参考等多项内容，依据相关法律规定以及相关部门的工作情况，构建与其相匹配的评审制度，并按照动态监管机制的实施对项目决策进行动态化管理。在项目实施完成后，需要及时开展执行情况分析工作，总结绩效管理落实过程中的价值管理信息，从而构建完善的全过程控制制度，实现对员工绩效的科学评价，真实地反映出科技服务型企业发展以及员工工作的实际情况，对于后续工作优化、改革等具有良好的促进作用，为此需要持续加强绩效评价指标体系的完善。五、结语综上所述，本文简要阐述了绩效管理的基本方法，并对绩效管理对于科技服务型企业的重要性进行分析，同时总结了企业绩效管理中普遍存在的问题，最后提出了多项科学有效的绩效管理改进措施，希望能对该行业发展起到一定的借鉴与帮助作用，从而不断提升绩效管理工作质量，确保绩效管理目标的顺利完成。参考文献：1李晓甜.企业职能部门绩效管理中的问题分析与改进对策J.中文科技期刊数据库(全文版)经济管理,2022(01):4.2王晓云.浅谈关键业绩指标在服务型企业绩效管理中的应用J.商场现代化,2022(24):122-125.3李坤.BSC 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