刍议企业大学的主要特征及其类型.pdf

文 、 徐 湄 企业 大 学 形 成 于 早 期 的 企 业 培 训 机构， 2 O世 纪 6 0年代 问世， 8 o年 代 以来 迅 猛发展 ， 世 界 五 百 强 中百 分 之 七 十 的 企 业 都 拥 有 自己 的 企 业 大学 ， 起 步 虽 晚 的 中 国 也 已 建 有 二 十 多 所 各 种 企业大学。 国 际 上 还 不 定 期 地 举 办 企 业 大 学 研 讨 会 ， 共同探 讨 企 业 大 学性质 、 任 务 和 未 来 发展方向。 企 业 大 学 是 企 业 根 据 各 自不 同的市场需求及缺陷创办的 所以种 类繁多 ， 式样翻新 ， 没有固定的模式。 纷繁之中企业大学的主要特征是什 么?所反映动因和趋势的主流又是什 么?我们有必要把视线投注到企业大 学的本质和主要类型上， 从中探求有 益的启示。 企业大学的主要特征 企业大学又称公司大学， 对应的 英文有 C o r p o r a t e U n i v e r s i t y ， C o m p a n y U n i v e r s i ty或 E n t e r p r i s e U n i v e r s i t y 。皮 特 詹维斯教授在他的 《 大学与企业 大学》 一书中讨论过企业大学的四种 类型 ： 为企业服务的大学商学院和中 心 、 大学和商业的合作联盟 、 企业建 立的大学以及为企业服务的私立大 学和商学院。他们作为学习市场的一 部分， 为社会上教育产品的消费者提 供服务 ， 这是广义上的企业大学。本 文讨论的企业大学 ， 不包括由企业 自 己创办的面向社会的营利性教育公 司、 也不包括由企业 出资创办的民办 大学或私立大学 、以及企业职工大 学， 因为它们与企业所力求建立的学 习型组织还是有本质上的差别。这里 的企业大学主要是指 由企业 出资创 办 、 所有权隶属于企业的一种以职业 教育为主要内容的学习型组织 ， 也是 在高等教育大众化和多样化背景下 对高等教育的一种延伸和补充， 是一 种新型的高等教育办学模式 ， 它们具 有以下特征： 企业性。企业大学的管理和建制 是按企业性组织框架建立的， 分为公 司、 经营和管理三部分 ， 以盈利或推 动企业盈利为主要 目 标。许多企业大 学都建有一整套适合企业标准的学 分管理制度 ，把学习效果与工作绩 效、 个人升迁结合起来 ， 其教学活动 服从企业战略发展的整体要求。 创新性。创新体现了企业大学办 学的基本理念， 企业大学尤其强调人 才培养的创新 、 观念创新、 技术创新 等。 主动性。企业大学载于企业之 船， 行于市场风浪。它灵活主动地面 对市场变化和员工实际的学习需求 ， 从以教师为中心的相对固定的教师 授课 ， 转向以学员为中心的团队合作 或产生于行动中的自主式学习； 从被 动地接受订单式的培训和学习， 转向 根据企业市场战略发展和员工的实 际需求 ， 主动为员工设计学习方案的 学习；从企业被动地跟随市场变化 ， 视供应商和客户为竞争对手转向了 主动 出击市场，建立价值链服务体 系 ， 主动营造 良好的互动关系 ， 促进 合作双赢。 开放性。相对于传统大学而言 ， 企业大学本质上是一种开放性教育 ， 具有中学后继续教育的特征。 虚拟性。与传统大学不同的是企 业大学不一定要有校园； 例如戴尔大 学 ( D e l l U n i v e rsi t y ) 、 太阳微系统大学 f S u n M i c r o s y s t e m U n i v e rs i y t )和威力风 大学( V e r i f o n e U n i v e rs i t y ) 等都没有建 立有形的校园。在教学设施和教学手 段上， 企业大学几乎都采用网络技术、 多媒体技术或卫星电视等手段传播培 训课程 ， 由此形成虚拟校园或虚拟化 教学体系。 非学历教育。企业大学不是一种 以学历教育为主的教育， 办学宗 旨也 不是为了发放文凭， 因此一般也没有 学历 ／ 学位的授予权。企业大学奉行 的是培养对企业有用的、 有创新能力 的人才的教育观， 即 “ 有用的教育才 是最好的教育” 的现代教育观。企业 大学的主要类型 企业大学类型的划分可以是多种 多样的。有多少角度、 标准， 就有多少 种分类。我们不妨围绕着企业运营的 内核特点和企业大学教学的主导内 容， 划分出企业大学的生产技能型、 服 务沟通型、 科技创新型三种主要类型。 生产技能型： 这类企业大学多为传统制造业企 业创办， 以基本的专业技能训练为主， 培训内容和培训时间不固定， 特点是 提供即时性实用性技术培训服务 ， 按 照市场需求设计课程。事实上， 这类 大学在我国占多数， 目前发展还不成 熟 ， 大多停留在企业大学的初级阶段， 甚至可被看成是企业的培训机构。总 之 ， 这类企业大学脱胎于传统的培训 模式， 但已有了本质上的改变。 此类企业大学源 自传统技工培 训 ， 所不同的主要是理念上的升华。 实 德企业领导说 ： “ 现在是因为有了实 德集团才有实德大学 ， 未来将是因为 有了实德大学才有实德集团。” 具备 这种企业发展的战略眼光， 才能避免 此类企业大学滑入技工培训简单升级 的轨道。 服务沟通型： 这类企业大学主要集中在大到中 集团经济研究 2 0 0 6 1 上半月刊《 总第 1 8 9期) 刍 议 企 业 大 学 的 主 要 特 征 及 其 类 蟹 维普资讯 等规模的公共事业和餐饮百货和银 行 、 保险、 酒店 、 旅游等服务性行业。 服务沟通型企业大学培训内容的技 术含量不高、 主要是宣传和建立 自己 的标准化服务规则， 贯彻企业品牌文 化，特别强调以人为本的服务理念。 教学内容上以一对一为顾客提供产 品和个性服务为基础，学习学会倾 听、沟通的技能和团队合作的精神 ， 从而形成规模营销， 赢得市场。教学 方法主要是通过观点呈现 、 情景模拟 等方式， 让学员从实战演练中自查问 题， 共同分享成功 ， 这一类企业大学 是典型的扁平型组织结构 ， 采用分散 决策和人性化制度管理相结合的办 法， 以快速 、 便利 、 无缺陷服务为特 色， 特别强调员工 自身领导能力的挖 掘和开发， 培养梯队。这一类企业大 学包括：麦当劳的汉堡包大学( H a m - b u r g e r U n i v e r s i t y ) ， 迪斯尼学院( D i s n e y I n s ti t u t e ) 、 兰姆斯大学 ( L a m s U n i v e r - s i t y ) 、 西尔斯大学 ( S e a r s U n i v e rs i t y 。 这是一家有着七个销售 中心的百货 公司的大学 ) ，目标百货公司创办的 目标大学 ( T a r g e t U n i v e rs i t y ) 和嘉信 理财公司创办的嘉信大学 、 中国泰康 企业大学等。 此类企业大学的教学活动， 以自 身企业文化为灵魂， 着重用来 自企业 运营的、卓有成效的观念和知识 ， 来 提高员工的交流沟通能力。它的教学 对场地、 环境、 设备的要求不高 ， 办学 灵活便于克隆， 正好和此类企业扁平 化组织结构想适应。 科技倒新盈： 这一类企业大学高科技含量高 ， 规模巨大 ，主要集中在高新企业 、 制 造业 、 电信业等 ， 大都由超级跨国公 司创办 ，他们的产品销售到哪里 ， 企 业就跟随到哪里， 企业大学就开办在 哪里。这类企业大学的培训课程比较 完善 ， 技术培训对外开放 ， 建有相对 完善的价值链培训服务体系。此类企 业大学大都采用独立决策和分散决 策相结合的组织形式 ，便于针对市 场 、产品出现的问题及时研究和处 集团经济研究 2 0 0 6 1 上半月刊( 总第 1 8 9期) 理 ， 它们的特点是注重新技术的研发 和创新 ， 注重新产品开发 ， 捕捉市场 动态 ， 融合当地文化， 以新的机构适 应环境 ， 以新颖产品占领市场。由此 而产生的企业文化是特别注重强调 技术创新精神， 质量第一的服务精神 和终身学习的学习精神。因此， 这种 企业大学的教育培训及课程都是围 绕着公司的企业文化而展开。 这一类 企业大学有： 摩托罗拉大学 ( Mo t o r o l a U n i v e rsi t y ) 、 西门子大学( S i e m e n s U n i — v e rs i t y ) 、 通用汽车大学( G e n e r a l Mo t o rs U n i v e rsi t y ) 、通用电气管理发展学 院 ( Ge n e r a l E l e c t r i c Ma n a g e m e n t D e v e l o p — m e n t I n s t i tu t e ) 、 惠普学院、 甲骨文大学 ( O r a c l e) 、 戴尔大学 ( D e l 1 ) 、 中国的 海尔大学、 联想学院、 春兰大学、 四川 新希望企业商学院等。以我国的海尔 大学为例。 海尔企业集 团是世界知名的跨 国企业集团， 在英 国《 金融时报 》 发 布的 2 0 0 2年全球最受尊敬企业名单 中， 海尔雄居中国最受尊敬企业第一 名的位置。 1 9 9 9 年 1 2月， 海尔开始创 办海尔大学， 现在它的培训对象已从 海尔内部员工延伸到海尔的分供方、 专卖店并扩展到国内金融 、保险、 电 力、 电信 、 服务、 制造等各个行业 ， 海 尔大学还与 国内清华 、 北大等 ， 国外 哈佛、 剑桥 、 I M D 、 沃顿商学院等世界 名校及研究机构建立了合作关系。 高科技领域风险大竞争激烈 ， 产 品、 组织、 技术知识更新变化快 ， 发展 创新精神是企业的生命线， 可以说高 科技企业的企业文化虽有差异 ， 但毫 无例外都包含着创新精神的要素。因 此就像海尔大学的校训 ： “ 创新 、 求 是、 创新” 那样， 依托高科技行业的丰 厚资金 、 人才储备和技术设施 ， 教学 模式的内在特征都是以创新 为出发 点走向更高的创新。一般说来 ， 科技 创新型企业大学都是通过建立或力 图建立学习型组织、 保持企业持久竞 争力的较为成熟的企业大学。 螬谮 学习型组织理论的创立者彼德 圣吉博士 ( P e l t e r ． M． S e n g e) 指出 “ 企 业唯一持久的竞争优势源于比竞争对 手学得更快更好的能力 ， 学习型组织 正是人们从工作中获得生命意义 、 实 现共同愿景和获取竞争优势的组织蓝 图”。企业大学 “ 将教育培训与发展 和组织商业战略密切结合起来， 组织 创造一个有利于提升和最大化企业知 识潜能的环境——通过为企业的所有 职员和整个价值链上的成员提供教育 培训 ， 发展个人的和组织的能力以不 断提升组织绩效”。 在我国市场经济初期阶段 ， 在已 经开展生产技能和服务沟通培训的行 业和领域， 首先起步的企业将传统培 训升华改造 ，脱胎出全新的培训机 构——企业大学。而 同时 ， 大型的高 新技术企业在世界经济一体化浪潮 中， 要想具备国际竞争力， 就必然走上 学习型组织的道路。 向学习型组织转型是一个较长时 期的过程 ， 那种将工作 一学习一生命 意义融合为一 ， 让企业 一教育 一个人 互惠共进的美好愿景， 不是靠一个或 一 批先进企业就能实现的。比如企业 运营模式决定的教育内容 ， 就不可能 完全满足个性学习需求； 企业研发的 功利色彩会不会遮蔽高等教育科学探 索的无限视野， 仍是教育界争论的焦 点之一。但是企业大学的运作——即 使在我国目前这种企业大学起 步阶 段——对于企业来说。已经起到了完 成企业文化传承， 保证企业商海续航 的作用。企业大学的教育与实际相结 合的理念和实践 ， 对于我国带有脱离 生产、 脱离实际痼疾的传统大学教育 来说， 既是警示和挑战， 又是学习借鉴 的榜样。企业大学的出现对于企业和 价值链受益个人来说 ， 更为深远的意 义在于， 组织向学习型转化， 社会人走 向终身学习。本文着眼于企业大学的 发展现状及其特征， 为教育界企业界 及社会各界提供一个分类勾勒的关注 角度，以期读者有所知有所思有所启 示 ( 作者最新江大学在读磺士研究 生； 浙江工商大学外售学院讲师 ) 维普资讯