市场部仓库管理制度.doc

市场部仓库管理制度为了配合富达中国名牌产品的营销活动，使仓库管理规范有序，更好、更快地服务客户，特制定本制度。一、入库1.入库产品包括自产产品、外购产品、客户退货和杂物2.产品入库要按销售内勤所下的订单和验货凭证入库，验货凭证拒绝收货部分经部门经理许可方可办理入库；属订单内的产品可办理入库；客户的退货按退货清单入库。特殊货物入库要由销售内勤出具书面通知。3.货物入库前应验收清点清楚，包括箱数、型号、包装、包装数量、颜色、质量等。4.完合符合订单要求，经核实数量准确无误后方可办理入库手续。5.仓管员对入库后的在库产品负完全责任。二、货物的储存与保管1.库存货要依分区及编号顺序排放，需退回车间或供应厂家的货要单独存放，及时退回。2.货物放置应整齐、平稳、放置场所应清洁卫生，并有防火、防盗、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。3.产品进销存吊卡内容标示要完整，包括产品名称、型号、颜色、储放位置号码、订购点、前置时间、出入库与结存记录、安全存量与最高存量等。4.产品进销存吊卡应标示朝外。三、配货1.为客户配货，无论客户大小，一视同仁。本着迅速、准确、积极的态度认真对待。不得怠慢和疏忽大意。2.销售内勤要求发货的订单，如果送货单不能及时交给仓管员，由销售内勤先将订单传真给仓库，仓库立即配货，以便及时发货。3.严格按客户、销售内勤、仓管沟通过开具的送货单要求的型号、颜色、数量配货，不得多配、漏配或错配。4.配货过程中应及时填写进销存吊卡，不得错填或漏填。5.送货单的客户联应装入信封由仓管员放入所要发出的纸箱内上层，并在纸箱上明显位置醒目地标注“内附清单”，不得漏放、错放，不得疏漏标注。6.散装包装必须打包，封箱严实，做到整齐美观。7.配货过程中如发现不良品，立即转入退货区，不得将已发现的不良货物发给客户。8.配备货物按客户顺序一一配货集堆，配完后在包装箱统一位置标注发货目的地，避免错发。9.特殊要求的包装，按销售内勤开具的送货单备注或书面要求通知进行包装处理。10.如在工作过程中发现失误，要及时通知销售内勤，由于工作疏漏而造成的失误，按销售内勤的要求纠正弥补。四、记帐、对帐1.及时认真登录进销存吊卡和仓库帐薄。字迹清楚、工整，记录完整。2.无论货物以怎样的方式进出仓库都要有单有据，确保帐帐相符、帐实相符。3.不得随意改动帐务，如需改动，履行严格的财务数据改动手续。4.每月5日前与财务和销售内勤对一次帐，发现错误，及时查找原因，予以纠正。5.各种单据应分类完整存放，不得混放或遗失。五、客户退货的处理1.客户退货提到仓库后，第一时间整理退货，24小时内开出退货入库单，不得隔天处理。2.退货的清理，先将没有质量问题的产品直接入仓。不良品按厂家分类整理，分区放置，随时准备退给供应商。3.公司产品中的不良品按公司要求返修，但货物出仓、进仓必须有相应的书面手续。4.对待退货中的不良品应与良品一视同仁，包装安全，规范，避免出现二次损坏，避免退给供应商运输途中遭到损坏。5.如退货有特殊问题，及时与销售内勤沟通，作出相应处理，并在退货单中备注说明。六、盘点1.仓库要定期盘点，每月小盘点，半年中盘点（6月底），年底大盘点（按公司要求）。2.每月最后一天作为定时盘点日，遇星期天则提前一天。3.盘点日当天，仓库物品禁止移动，也就是说，不可入库和出库。4.盘点人员由财务部、市场部、仓管员组成，小盘点根据情况而定。5.盘点表一式三联，仓库自留存根联，其余分交财务、销售内勤。6.财务部监控盘点并以抽查的方法实施随机查验。7.盘点后如有差错，按财务部要求作出相应处理。如帐卡纠正、补办单据、呆废品处理及整顿等。8.盘点的考核和查验结果的考核按公司及市场部的有关规定进行奖罚。七、发货1.仓库以最快的速度配货、备货、保证发货人员及时发货。2.一次性发货三家以上者，仓库员根据情况跟车装卸货物。3.货物出仓后，出仓货物责任人由仓管员转至发货人员，货物责任人转移时须办理签字确认手续。八、奖惩1.依据公司目标绩效考核制度进行相应奖惩。2.有下列情况之一者，由市场部实施奖惩，奖罚并施：.入仓出现错误或与送货人发生纠纷，一次罚20元。.不按销售内勤要求的时间内配货，一次罚20元。.配货出现差错，一次罚20元。.帐帐不符或帐实不符，查出一次罚20元。.所发给客户的货物中，忘记放送货单，一次罚10元。没有在包装箱上标注“内附单据”，一次罚10元。.退货提到仓库后，24小时内没有整理出单，一次罚20元。.盘点完全正确无误，一次奖20元，出现盘盈或盘亏，一次罚20元。 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804