1、营销部管理制度汇编一. 2012年度营销方案（待拟）二. 营销部工作职能三. 营销部人员（经理、业务员、内勤、售后）岗位职责与职业素质标准四. 营销部员工行为规范五. 营销部薪酬制度（工资、培训、考核、考勤、奖惩、招聘与离职）六. 营销部客户信息管理操作规范及工作表格1. 各类型客户基本档案信息表模板2. 潜在客户信息记录表模板3. 目标客户拜访信息记录表模板4. 老客户拜访信息记录表模板5. 展会客户信息统计表模板七. 销售费用管理规定1. 月度资金收入预算计划表模板2. 月度资金支出与预算计划表模板八. 市场调查管理制度（待拟）九. 销售计划/预测管理制度1) 月度销售机会分析预测表模板2
2、) 客户包装设备采购需求意向确认表模板十. 产品宣传推广管理（待拟）十一. 包装设备验收及收款管理办法1. 预验收机器记录表2. 客户异常欠款处理解决方案申请表3. 换机申请表4. 退机申请表5. 催款通知函十二. 营销人员工作规范及工作表格1. 营销人员工作计划管理制度规范1) 营销人员每周/月工作行事历（模板）（工作日志）2) 销售代表月度工作计划模板2. 营销人员业务拜访管理制度规范1) 报价单模板2) 客户代表来公司接待记录表模板3. 营销人员合同签订管理制度规范1) 包装设备购销合同模板2) 包装设备购销合同变更审批单模板3) 业务佣金申请表模板4) 新老客户信用账期及额度申请表模板（待拟）5) 2012钟钲机械销售政策待拟十三. 销售内勤管理1. 销售内勤岗位职责2. 销售内勤工作流程与规范3. 工作表格1) 客户信息报表2) 合同执行跟进表3) 售后服务收支明细表4) 月度销售收支表十四. 售后服务管理1. 售后服务职能与主管职责2. 售后服务管理制度3. 售后服务人员管理准则4. 工作表格1) 客户档案管理2) 客户投诉处理表3) 售后服务反馈表客户4) 售后服务工作表售服人员5) 客户巡回拜访记录表6) 使用维护培训单（ZGDQ/ZBQ/ZLS/ZPZ）7) 售后服务费用报表设备使用说明书编制与修订5.
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