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第三章 Email营销
一、单选题
1、Email营销简称（）。
A.BDM B.CDM C.DDM D.EDM
2、按用户意愿分类，Email营销可以分为（）。
A.许可Email营销和未经许可的Email营销。
B.内部Email营销和外部Email营销
C.临时性的Email营销和长期Email营销。
D.经营型Email营销和非经营型Email营销
根据电商数据统计，一般（）用户购物需求更大。
工作日
B.节假日
C.假期前
D.假期后
为了兼顾大多数网民的浏览体验，营销邮件的框架宽度需要保持在（）以内。
A.900px
B.1024px

C.800px
D.1280px
5、以下属于Email邮箱的是：（）
A.JFH&[e-mail]
B.1122 sing@
C.$flower@
D.world_123@
6、截止2013年上半年，用户使用最多的是（）浏览器。
A.IE6.0
B.IE7.0
C.IE8.0
D.IE9.0
7、2013年上半年的主流的分辨率为“1024X768”、“1366X768”、（）这三种。
A.800X600
B.1280X800
C.1440X900
D.1280X768
8、（）这样可以避免营销邮件被部分邮件提供商过滤为垃圾邮件，以此来提高邮件送达率
A.提高邮件质量
B.推荐用户将发件帐号添加为联系人
C.关注用户偏好，针对用户偏好进行投放
D.加大商品折扣
9、电子邮件营销广告的内容不受限制，适合各行各业。由于广告的载体就是电子邮件，所以具有（ ）的特点，而且收藏和传阅非常简单方便。
A.通用性强、受众稳定
B.操作简便、易于上手
C.成本低廉、覆盖面广
D.信息量大、保存期长
10、一般可以通过线下或上两大方式去获取用户的许可。线上包括：（ ）等，线下包括：名片交换，会展活动等。
A.注册，订阅，促销活动
B.会员、优惠折扣、专属特权
C.精准的针对人群
D.别具一格的邮件内容
二、多选题
1、Email营销的基本因素有：（ ）
A.用户许可
B.电子邮件传递信息
C.信息对用户有价值
D.信息覆盖受众广
2、按功能分类，Email营销可分为（ ）等
A.顾客关系Email营销
B.顾客服务Email营销
C.在线调查Email营销
D.产品促销Email营销
常见的布局方式有（ ）
A.DIV布局
B.表格布局
C.Photoshop布局
D.Frontpage布局
网民的平均上网时段分布在（ ）
A.中午的12：00到14：00
B.下午的15：00到17：00
C.下午的18：00到19：00
D.夜间的2000到22：00
5、邮件列表的常见的形式包括：（ ）
A、电子刊物
B、新闻邮件
C、顾客定制信息
D、新产品通知
6、提高Email营销效率的主要方法有（ ）
A.明确目标受众
B.抓住时事热点
C.展示产品亮点
D.加大折扣力度
7、Email营销的特点是（ ）
A.营销范围广
B.操作简便高效，成本低廉
C.应用范围广，反馈率高
D.精准度高
8、以下属于垃圾邮件的是：（ ）
A、收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告等宣传性的电子邮件
B、收件人无法拒收的电子邮件
C、隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件
D、含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件
9、Email 作为营销工具的条件是：（ ）
A、一定数量的 EMAIL 用户
B、企业内部拥有开展EMAIL营销的能力
C、有专业的 EMAIL营销服务商
D、用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应
10、截止2013年11月，中国国内提供电子邮箱服务的运营商有（ ）
A.网易
B.搜狐
C.雅虎
D.谷歌

三、简答
1、什么是Email营销？
2、Email营销的三大基础条件各是什么？
3、Email营销的目标是什么？
4、Email营销的步骤？
5、外部列表Email营销的有效性主要体现在哪几个方面？

四、论述
1、以京东商城为例，谈谈如何在Email营销中获得用户的购买欲。
2、谈谈未来Email营销将会如何发展。
五、操作
1、通过互联网，了解各大电子邮箱运营商旗下电子邮箱的特点，包括优点及缺点分析。
2、Dreamweaver为蘑菇街制作一份邮件营销广告页面。

参考答案
一、 单选题
1—5：DACAD
6—10：CCBDA

二、多选题
1、ABCD
2、ABCD
3、AB
4、BD
5、ABCD
6、AB
7、ABCD
8、ABCD
9、ABCD
10、ABD

三、简答
1、什么是Email营销？
答：Email营销简称EDM，即（Email Direct Marketing的缩写），是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段，是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。
Email营销的三大基础条件各是什么？
答：① Email营销的技术基础，是指从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。
② 用户的Email地址资源，是指在用户自愿情况下加入邮件列表，获得足够多的用户Email地址资源。这是Email营销发挥作用的必要条件
③ Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，且邮件的内容对用户有相对应的价值，所以有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。
3、Email营销的目标是什么？
答：1）增加销售额（特别是有网上商城的）
2）维护构建良好的客户关系
3）增加网站的流量
4）加强企业品牌意识和产品意识
5）方便与售后服务进行相关的针对性沟通
4、Email营销的步骤？
答：第一步:获取客户邮件地址。
第二步：制作营销邮件。
第三步：群发邮件。
第四步：跟踪群发效果。
5、外部列表Email营销的有效性主要体现在哪几个方面？
答：（1）Email可送达尽可能多的目标用户电子邮箱；
（2）反应率指标不低于行业平均水平；
（3）以较少投入的费用获得较大的直接收益，或能达到的期望目标。以此同时，外部列表Email营销还可以获取其他的效果，比如：网站访问量的变化、对产品或专业服务的附带宣传效果等。

四、论述
1、以京东商城为例，谈谈如何在Email营销中获得用户的购买欲。
抓住Email营销模式1）独一无二2）引发关注3）知己知彼展开论述。
2、谈谈未来Email营销将会如何发展。
从用户体验、邮件广告的内容形式（如电子书、视频等）考虑，结合时下流行的网络营销方式展开论述。
五、操作
1、通过互联网，了解各大电子邮箱运营商旗下电子邮箱的特点，包括优点及缺点分析。
2、Dreamweaver为蘑菇街制作一份邮件营销广告页面。