ECShop需求分析.doc

ECSHOP需求分析

目录。

一． 整体概述
二． 大体流程
三． 模块及功能的划分
1. 商品管理
EC1.1. 商品列表
EC1.2. 商品添加
EC1.3. 商品分类
EC1.4. 商品品牌
EC1.5. 用户评论
EC1.6. 商品回收站
EC1.7. 商品上下架
EC1.8. 供应商管理
EC1.9. 缺货商品
EC1.10. 优惠活动

2. 会员管理
EC2.1. 会员列表
EC2.2. 添加会员
EC2.3. 会员等级
EC2.4. 会员留言
EC2.5. 充值或提现申请
EC2.6. 资金管理
3. 订单管理
EC3.1. 订单列表
EC3.2. 添加订单
EC3.3. 缺货登记
4. 报表
EC4.1. 流量分析
EC4.2. 客户统计
EC4.3. 订单统计
EC4.4. 销售概况
EC4.5. 会员排行
EC4.6. 销售明细
EC4.7. 销售排行
EC4.8. 访问购买率
EC4.9. 时间查询
5. 文章管理
EC5.1. 文章分类
EC5.2. 文章标题
EC5.3. 文章内容
6. 系统管理
EC6.1. 管理员列表
EC6.2. 管理员日志
EC6.3. 支付方式
EC6.4. 配送方式
EC6.5. 地区列表
EC6.6. 数据库备份
EC6.7. 数据库还原
7. 会员后台
EC8.1. 会员信息
EC8.2. 我的订单
EC8.3. 资金管理
EC8.4. 收货地址
EC8.5. 我的收藏
EC8.6. 最近浏览的商品
EC8.7. 我的留言
EC8.8. 缺货登记
EC8.9. 我的评论
EC8.10. 安全退出

一：整体的概述。
ECSHOP 这个程序主要是模拟了现实生活中客户购物的一个整体流程。
首先客户浏览商品，挑选自己比较喜欢的商品，将挑选的商品放入购物车中，如果客户不想买这种商品可以将该商品从购物车中删掉。在结账时填写自己的详细信息，包括收货人、收货地址、配送方式和支付方式，然后提交订单。
对于每个客户都有自己的后台管理。可以浏览、删除订单，可以充值，查看积分，以及享受一定的优惠待遇。完成订购等待收货。收货之后如果客户不满意商品的质量，在一定的时间内可以退货。这样可以更好的为客户提供方便，让客户更好的了解市场的最新动态。
对于商家来说，通过对商品信息和客户信息的管理，能够更好的了解客户的需求，根据对客户需求的分析做成正确的判断，给商家带来更多的利润，同时更好的方便了客户，提高了客户和商家的一种互动。更好的促进商家的发展。

二：程序的大体流程。
打开网页

浏览商品

选择自己喜欢的商品放入收藏
选择自己喜欢的商品放入购物车

登录账号

删除购物车中的商品
添加订单
继续浏览商品

查看个人信息
注册账号
登录账号

结账

安全退出

三：模块及功能的划分。

商品列表
该程序分为八大模块：商品管理、会员管理、文章管理、订单管理、报表、系统管理、购物车、会员自己的后台管理。

商品分类
会员列表

1.商品管理
商品品牌

会员等级

商品优惠

会员留言

商品上下架

2.会员管理
提现和充值
访问购买率

资金管理

查看购物车

订单列表

7.购物车

订单列表

3.文章管理

未买的商品
后台

缺货登记

前台

8.会员后台管理
缺货登记

订单列表

4.订单管理

会员信息

销售明细

充值和提现

销售排行

5.报表

会员排行

订单列表

收货地址

6.系统管理

访问购买率

我的收藏

最近浏览商品
还原

备份

支付方式

地区

配送方式

1：商品管理：

1） 商品列表：（1）显示商品的所有信息包括商品名称、货号、是否热销、库存等，
可以通过商品种类、商品的品牌、热销、精品、新品、不热卖等搜索商品。
（2）增删改。
（3）图片的管理。
（4）添加商品
2） 添加商品
3） 商品分类。显示商品分类，增加删除。

4） 商品品牌。显示商品品牌，增删改。
5） 用户评论。客户对商品的满意程度，可以查看评论的详细内容。
对该评论进行回复。
删除用户评论。
6） 商品回收站。显示删除的商品，可以进行批量的还原和删除，永久性删除。
7） 商品上下架。显示商品名称及上架和下架时间。可以对时间进行修改。
8） 商品优惠。 针对每个商品在每个等级优惠多少。可以编辑添加和删除。
9） 供应商管理。显示供应商的详细信息，可以进行添加删除和修改。
10） 缺货查询：可以根据商品名称、缺货时间、查询缺货商品的信息。管理员根据这些信息决定是否添加商品

二：会员管理：
1．会员的列表功能：
可以查看会员的信息，进行添加删除和修改会员的信息。
2. 充值提现金功能
对会员在本站的“资金”进行充值和提取现金，要经过后台管理员的审核。
3. 留言管理
对会员在本站的留言进行管理，如对公司的一些服务、投诉、留言等，后台管理员可以对这些留言进行查看、回复、删除。
4. 会员等级
根据会员的积分不同对会员进行划分等级，据等级的不同在会员购物时进行相应的打折优惠。
5. 资金的管理
对会员在本站的“资金”进行管理。一个总的分析
3.订单管理模块
1）：订单列表
主要用于显示所有客户订单的详细信息（包括会员和匿名用户）。（订单号，下单时间，收货人，总金额，订单状态，操作，）并且可以在本页对订单的进行一些基本的操作(增删改)，
2）：查询订单
可以根据输入的客户姓名，时间，订单号，查询订单的详细信息。
3）：添加订单
客户如果不方便直接下订单，可以通知管理员，让管理员替他下订单。客户只需要告诉管理员自己的用户名，要订购的商品，以及联系方式和收货地点就可以下订单，方便客户。
4）：缺货登记
如果有一个商品数量只有一个，而客户想订购多个，此时商品的数量就不够了，但客户可以通过缺货登记把缺货商品的信息反馈给管理员，管理员根据缺货的具体信息适当的添加商品，以满足客户的需求。
4、报表：
报表的主要功能就是让商家通过查询报表，得知自己盈利情况，根据显示的信息，捕获商业动机，从而采取相应措施，以取得利润。
此模块主要有：
1）、流量分析 ：首先显示当天网站的综合访问量，然后可根据时间段查看相应访问量；并可根据年月查询更具体的信息。
2）、客户统计 ：会员购买率 （会员购买率 = 有订单会员数 ÷ 会员总数）
会员总数
有订单会员数
会员订单总数
会员购买率
每会员平均订单数及购物额（每会员订单数 = 会员订单总数 ÷ 会员总数） （每会员购物额 = 会员购物总额 ÷ 会员总数）
会员购物总额
每会员订单数
每会员购物额
匿名会员平均订单额及购物总额（匿名会员平均订单额 = 匿名会员购物总额 ÷ 匿名会员订单总数）
匿名会员购物总额
匿名会员订单总数
匿名会员平均订单额
3）、订单统计 ：按时间查看订单概况—已成交、已确认、未确认、无效及取消；配送方式及支付方式
4）、会员排行 ：查看会员订单数及购物金额，按购物金额来排序
5）、销售概况 ：按年月查看订单走势及销售额走势
6）、销售排行 ：销售信息—可按销售量和销售额排序
7）、销售明细 ：销售详细信息，订单号连接订单详细信息
8）、访问购买率 ： 可根据商品类型和品牌查看访问购买率(购买次数除以点击数)
9）、自定义时间查询：根据您选择的年月日进行查询
五.系统模块
1）管理员列表：
管理员列表和以前的管理员列表原理是一样的。分为超级管理员，和一般的管理员，超级管拥有最大的管理权限。但是一般的管理员是受超级管理员控制的，都是由超级管理员来分配权限，对应的权限，对应的操作。都会在管理员日志上显示。管理员有修改自己密码的权限。

2）管理员日志：
无论是谁，只要操作后台的程序，都会有详细的记录，这对于一个后台的安全来说还是比较重要的。

3）商店设置：
对商店的一些设置
4）支付方式：
支付方式、支付方式描述、插件版本、插件作者、费用
5）配送方式：
配送方式名称、描述。保价费用、货到付款、插件版本、操作
6）地区列表：
名字，管理（下一级目录的添加），删除。
六： 购物车（前台）
会员将自己想要买的商品放入购物车中，可以查看购物车中的商品信息，如果会员不想要某件商品时，可以将其删除。最后添加订单。
会员在商品详情页点击‘购买’操作时，弹出JS效果层。如图所示：

七． 前台会员管理
整体概述：前台会员管理（用户中心）主要包括用户信息、我的订单、收获地址、我的收藏、我的留言、缺货登记、我的评论、资金管理几个方面。
1、用户信息 查看用户的详细信息，会员可以对自己的信息和密码进行修改。
2、我的订单。查看订单信息，取消订单
订单号
下单时间
订单总金额
操作
自动显示
自动显示
自动显示
可以取消订单（我的退货）
3、收获地址 。可以对收货人信息进行修改。
配送区域：
配送区域的详细地址
收货人姓名：
高小岚
电子邮件地址：
xiaolan@ (必填)
详细地址：
莱芜市莱钢
邮政编码：
273400
电话：
5779666
手机：
15106670807
标志建筑：
奇石林
最佳送货时间：
本世纪

4、我的收藏
如果喜欢一个商品可以将他进行收藏.
5、我的留言
可以对该公司进行留言，投诉。可以上传内容。
查看回复。
6、缺货登记。会员购买商品的数量大于库存是。会员可以进行缺货登记。
订购商品名
订购数量
登记时间
处理备注
操作
cc乐
34
本世纪
好好去珍惜
可删除登记
7、我的评论
可以对商品进行评论.可以查看回复。
8、资金管理
对会员的资金进行管理,在进行充值和提现后，后台管理员要进行申请确认。

窗体顶端
窗体底端
9、最近浏览商品
显示最近浏览商品的名称。
八． 前台页面管理
a) 导航设计：首页、手机数码、电脑办公、配件专区、时尚百货、积分兑换
左侧商品分类如下：
手机数码
· 手机通讯
· 数码影像
· 娱乐电子
· 教育电子
电脑办公
· 电脑整机
· 外设产品
配件专区
· 电脑配件
· 手机配件
· 数码配件
时尚百货
· 时尚用品

B)添加广告位：在热销与精品，精品与新品间加分别加入以下广告

C)加入‘返回顶部’效果;

D)在商品详情页，商品详情数量文本框添加【增加+】【减少-】操作
E)新用户注册页面，只需会员填写基本信息即可注册；

F)在商品详情页对商品进行评论时，不需要用户填写EMAIL。

G)在商品列表页，每个商品加下【购买】【收藏】功能

H）会员下订单时，商品包装、祝福贺卡内容删除掉，发票信息中：开发票默认选中状态。