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1、杭州电子科技大学信息工程学院 《管理信息系统》课程设计手册 专 业 电子商务 班 级 一班 小 组 成 员 朱蕾 13916120 张雪 13916118 于怀璧 13916138 指 导 教 师 钱锋 完 成 时 间 2016.01.07 杭州电子科技大学信息工程学院编制 目录 一、项目开发
2、背景 3 二、系统分析 3 2.1可行性分析 3 2.2需求分析 4 2.3 业务流程 4 2.4数据流程图 6 2.5数据字典 8 三、系统设计 15 3.1功能结构图设计 15 3.2实体—关系图设计 16 3.3关系模式 17 3.4 数据库表单 18 3.5 输出设计 20 3.6 输入设计 21 一、项目开发背景 随着社会日益的变化更新，酒店行业竞争越来越激烈，想取得成绩必须要在管理经营、产品服务方面改善管理方法。传统的人工预订酒店管理，低效繁琐的过程已经不适应快节奏的社会。通过酒店预订系统，我们可以做到信息的规范化、
3、系统化、自动化的管理和快速查询功能，即提高管理效率，也降低管理成本。 二、系统分析 2.1可行性分析 我们设想的是一个独立经营的酒店，如何快捷准确地操作，提高客户满意度和忠诚度是我们的追求目标。基于酒店行业需要便利快捷的管理模式，计算机管理可以使酒店业运作的更加可靠、快捷和高效，不但节省了管理者的时间，更是对顾客的方便。本系统提供给顾客以快捷、准确和可靠的预订服务的同时，也提高了酒店自身的管理水平。 本系统是针对酒店的预订业务而开发的。业务管理以酒店前台预订为核心，为顾客提供高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确的反映酒店的客房状态。对于酒店的预订来说，主要的日常经营活动包
4、括：顾客信息管理、客房管理和订单管理。 顾客信息管理模块主要包括顾客的基本信息，会员信息。 客房管理模块主要包括客房基本信息、客房状态、客房配置。 订单管理模块主要是指顾客的预订订单管理。 2.2需求分析 综合上述说明，我们界定出酒店预订系统的需求： （1）对信息的要求：通过顾客信息管理模块，管理人员能够清楚了解酒店顾客基本信息、是否为会员、会员等级、会员折扣。根据顾客所对应的会员登记在预订时及时向顾客展示优惠结果。通过客房管理模块，管理人员要清楚了解客房的房型（如单人间、双人间、标间等），配置信息（如有无空调、有无电视、有无窗等），客房状态（是否被预订），跟据客户的不同需求为其提
5、供相应的信息。 （2）对处理的要求：根据顾客提供的基本信息登记顾客表，根据顾客的基本要求查询客房的价格、是否被预订的状态，并且根据顾客的信息查询是否为会员，并给出相应的折扣价格。根据顾客的预订填写预订表，并修改客房状态表。 （3）对系统的要求：将酒店日常的顾客登记、会员登记、预订、客房状态修改等工作信息化、标准化，方便管理员查看和管理。 2.3 业务流程 酒店数据库管理系统主要涉及两个方面：预订管理和客房管理。下面分别从两个方面进行业务流程分析。 顾客到店或者通过电话向酒店前台接待人员提出预订需求，接待人员向顾客询问是否有会员卡，若有则输入会员卡号。若无，则向顾客询问是否办理会员卡，
6、需要则可提供基本信息后当场办理。接待人员向顾客询问入住日期和入住天数，并且询问入住的房型。 接待人员根据客房状态表查询该房型在顾客指定日期内是否有空余客房，若无，询问是否愿意更改房型，若不愿意，则预订结束。若愿意，接待人员则根据客房状态表向顾客提供指定日期里的空余房型，任顾客选择。顾客选择后，根据顾客之前提供的会员卡号查询会员表，并且根据折扣给出相应的价格。最后询问顾客是否确认预订，如果是，则登记顾客预订表，并生成预订单。成功预订之后修改客房状态。 图2-1酒店预订管理流程图 2.4数据流程图 1、顶层DFD 图2-2酒店预订管理系统的顶层DFD 2、第
7、一层DFD 图2-3 酒店预订管理系统的第一层DFD 3、第二层 DFD 第二层图：预订接收 图3-3第二层DFD 预订接受 第二层图：预订处理 图3-4第二层DFD 预订处理 2.5数据字典 （1）数据项定义 数据项编号：C—01 数据项名：会员编号 别名：顾客编号 描述：唯一标识某个顾客的代码 定义：字符型，8位 取值范围：“00000001”~“99999999” 数据项编号C—02 数据项名：会员姓名 别名：顾客姓名 描述：某位会员的姓名 定义：字符型，10位 取值范围：文本 数据项编号C
8、—03 数据项名：会员性别 别名：顾客性别 描述：标识某位顾客的性别 定义：字符型，2位 取值范围：文本 数据项编号C—04 数据项名：会员联系方式 别名：顾客联系方式 描述：标识某位顾客的联系电话 定义：字符型，20位 数据项编号C—05 数据项名：会员等级 别名：会员卡的等级 描述：用于区别某位顾客的会员级别 定义：字符型，4位 取值范围：文本 数据项编号C—06 数据项名：折扣等级 别名：顾客优惠等级 描述：反应会员能享受的优惠金额 定义：小数型，3位（百分精度） 取值范围：“0.00”~“1.00” 数据项编号C—07 数据项
9、名：预订编号 别名：预订单编号 描述：唯一标识每张预订单 定义：字符型，6位 取值范围：“000001”~“999999” 数据项编号C—08 数据项名：房号 别名：房间号 描述：标识某个房间的号码 定义：字符型，4位 取值范围：“0001”~“9999” 数据项编号C—09 数据项名：房价 别名：房间价格 描述：标识某个房间的价格 定义：货币型，8位 取值范围：“00000.00”~“9999999.99” 数据项编号C—10 数据项名：预订日期 别名：订房日期 描述：标识某位顾客预订房间的日期 定义：日期和时间数据类型，10位 取值范
10、围：“0001-01-01”~“9999-12-31” 数据项编号C—10 数据项名：入住时间 别名：住房时间 描述：标识某位顾客入住房间的时间 定义：日期和时间数据类型，8位 取值范围：“0001-01-01”~“9999-12-31” 数据项编号：C—11 数据项名：退房时间 别名：离房时间 描述：标识某位顾客退房的时间 定义：日期和时间数据类型，8位 取值范围：“0001-01-01”~“9999-12-31” 数据项编号：C—12 数据项名：配置编号 别名：房型编号 描述：标识某个房间的房型的编号 定义：字符型，3位 取值范围：“001”
11、~“999” 数据项编号：C—12 数据项名：配置名称 别名：设备的名称 描述：标识某个房间的设备的名称 定义：字符型，6位 取值范围：文本 数据项编号：C—13 数据项名：日期 别名：接受预订日期 描述：标识某个房间可以预订的日期（从当天开始后14天） 定义：字符型，8位 取值范围：“0001-01-01”~“9999-12-31” 数据项编号：C—14 数据项名：状态 别名：空满状态 描述：标识某个客房是否被预约的状态 定义：字符型，8位 取值范围：文本 数据项编号：C—15 数据项名：房型 别名：房间类型 描述：标识某房间的类型
12、 定义：字符型，6位 取值范围：文本 （2）数据结构定义 数据结构编号DS—01 数据结构名称：会员信息 简 述：记录酒店预订会员的基本信息 数据结构组成：会员编号+会员姓名+会员性别+联系方式+会员等级+折扣等级 数据结构编号：DS—02 数据结构名称：客户预订单信息 简 述：记录顾客每次预订房的订单 数据结构组成：预订编号+房间号+房价+预订时间+入住时间+退房时间+顾客编号 数据结构编号：DS—03 数据结构名称：客房状态信息 简 述：记录每个房间在某个时间的空满状态信息 数据结构组成：房间号+时期+状态+客
13、房编号 数据结构编号：DS—04 数据结构名称：客房配置信息 简 述：记录每个房间的设备的基本信息 数据结构组成：配置编号+房间号+配置名称 （3）数据流定义： 数据流编号：D—01 数据里名称：预订信息 简 述：记录每个顾客预订房间的基本信息 数据流来源：顾客外部实体 数据流去向：系统的预订接收模块 数据流组成：预订编号+房间号+房价+预订时间+入住时间+退房时间+顾客编号 数据 流量：每个顾客预订时，1张/人 高峰 流量：5张/人 数据流编号：D—02 数据里名称：配置信息 简 述：客房配置表中记录的配置基本信息
14、 数据流来源：客房配置表 数据流去向：系统中客房信息查询模块 数据流组成：配置编号+房间号+配置名称 数据 流量：每次查询时，1间/种 数据流编号：D—03 数据里名称：客房状态信息 简 述：客房状态表中记录的客房状态基本信息 数据流来源：客房状态表 数据流去向：系统中客房信息查询模块 数据流组成：房间号+时期+状态+客房编号 数据 流量：每次查询时，1种/间 数据流编号：D—04 数据里名称：会员信息 简 述：会员表中记录的会员的基本信息 数据流来源：会员表 数据流去向：酒店预订系统中查询会员折扣模块 数据流组成：会员编号+姓
15、名+性别+联系方式+会员等级+折扣等级 数据 流量：每次客人使用会员卡时，1份/次 （4）处理逻辑定义： 处理逻辑编号：P01-01 处理逻辑名称：预订接收 简 述：用于对顾客预订信息进行核对、查询等处理 输入的数据流：数据流预订信息，来源于顾客外部实体；数据流会员信息，来源于顾客外部实体 处 理：根据外部实体顾客输入的预订信息，对预定数据硬性客房状态，配置以及价格的查询 输出的数据流：核对预订信息通过后，是否确认信息给顾客。 处 理：接受到顾客预订房间的初始预订订单后，根据客房状态表以及客房配置表的情况，核准订单是否符合条件
16、然后将符合条件的预订单送到下一处理模块（预订处理） 处理逻辑编号：P01-02 处理逻辑名称：预订处理 简 述：用于对预订数据进行存储、修改等 输入的数据流：数据流预订信息，来源于顾客外部实体 处 理：根据外部实体顾客输入的预订信息，登记和确定预订信息信息，同时在对预订信息进行登记的时候，参照已有的客房状态表和客房配置表中的信息，进行一定的逻辑约束，如客户编号不能相同等。最后输出新增的或者是修改后的客房状态信息，并进行预订信息存储操作。 输出的数据流：数据流预订信息去向数据存储客户预订表 处 理 频 率：每次增加新的客房状态或者客户预订信息时
17、处理一次。 （5）数据存储定义： 数据存储编号：F—01 数据存储名称：客户预订单 简 述：客户预订房间的预订信息 数据存储组成：预订编号+房间号+房价+预订时间+入住时间+退房时间+顾客编号 关 键 字：预订编号 相关联的处理：预订处理 数据存储编号：F—02 数据存储名称：客房状态更新信息 简 述：酒店管理系统中的客房状态表 数据存储组成：房间号+时期+状态+客房编号 关 键 字：房间号 相关联的处理：预订处理 （6）外部实体定义： 外部实体编号：S-01 外部实体名称：顾客 简 述：预
18、订客房的人 输入的数据流：预订凭证，预定回复 输出的数据流：预订信息、会员信息 三、系统设计 3.1功能结构图设计 酒店预订管理系统主要包括预订管理、客房管理、订单管理、人事管理和财务管理共5个模块，各模块分工明确，以维持酒店预订正常进行。 图3-1预订管理系统功能结构图 3.2实体—关系图设计 E-R图中主要描述了系统中数据的存储情况。根据酒店数据库系统设计的需要，我们设计相应的实体集之间的联系。 1、顾客可以预订多个房间，生成多张预订单，所以顾客和预订单之间是一对多的关系，即一个顾客可以拥有多张预订单。 2、顾客预订一个房间对应一张预订单，所以
19、一张预订单改变一个房间的状态，所以客户预订单和客房状态是一对一的关系。 3、一间客房在一定时期内的不同时间可多次被预定，改变多条客房状态的记录，所以客房和客房状态之间是一对多的关系，即一个房间可拥有多个状态。 4、多个房间可拥有相同的配置，所以客房和客房配置之间是多对一的关系，即多个客房拥有一个配置。 图3-2 酒店预订管理系统的全局E-R图 3.3关系模式 顾客（顾客编号，姓名，性别，联系方式，会员） 客户预订（预订编号，房号，房价，预订日期，入住日期，退房日期，顾客编号） 客房状态（状态编号，房间号，日期，状态） 客房（房间号，房价，房型，配置编号） 客房配置（配置编
20、码，房间号，配置名称） 会员（会员编号，会员姓名，性别，联系方式，会员等级，折扣等级） 3.4 数据库表单 表1 顾客表 列名 类型 长度（精度） 完整性约束 备注 Gnum char 8 主码 顾客编号 Gname Varchar 10 非空 顾客姓名 Gsex char 2 男或女，默认为男 性别 Gtel Varchar 20 非空 联系电话 VIP char 2 是或否，默认为否 会员 表2 客户预订表 列名 类型 长度（精度） 完整性约束 备注 Reservenum char 6 主码 预
21、订编号 Roomnun char 4 非空 房间号 Roomprice char 3 非空 房价 Reservetime smalldatetime 8 非空 预订日期 intime smalldatetime 8 非空 入住日期 outtime smalldatetime 8 非空 退房日期 Gnum char 4 外码 顾客编号 表3 客房状态表 列名 类型 长度（精度） 完整性约束 备注 Statenum char 5 主码 状态编号 Roomnum char 4 外码 房间号 Date
22、smalldatetime 8 非空 日期 State char 8 可预约或不可预约，默认为可预约 状态 表4 客房表 列名 类型 长度（精度） 完整性约束 备注 Roomnum char 4 主码 房间号 Roomprice char 3 非空 房价 Roomtype char 6 非空 房型 表5 客房配置表 列名 类型 长度（精度） 完整性约束 备注 Requirenum char 3 主码 配置编号 Roomnum char 4 非空 房间号 Requirename char 6
23、 非空 配置名称 表6 会员表 列名 类型 长度（精度） 完整性约束 备注 VIPID char 8 主码 会员编号 VIPname Varchar 10 非空 会员姓名 Gsex char 2 非空 性别 VIPtel Varchar 20 非空 联系方式 VIPlevel char 4 非空 会员等级 Discount decimal 3(2) 0-1之间默认0.95 折扣等级 3.5 输出设计 （1）预订凭证 2016年 客人姓名 抵店日期 离店日期 房间种类 用房人数 房
24、价 月 日 酒店地址： 确认人： 确认日期： 3.6 输入设计 （1）客户预订明细表 表号： 建表日期： 备注： 编号 预订日期 入住日期 退房日期 房间号 预定人姓名 联系方式 记录人 1 2 3 4
25、 （2）会员信息录入表 表号： 建表日期： 备注： 编号 会员姓名 性别 联系方式 会员编号 会员等级 对应折扣 记录人 1 2 3 4 1. 基于C8051F单片机直流电动机反馈控制系统的设计与研究 2. 基于单片机的嵌入式Web服务器的研究 3. MOTOROLA单片机MC68HC（8）05PV8/A内嵌EEPROM的工艺和
26、制程方法及对良率的影响研究 4. 基于模糊控制的电阻钎焊单片机温度控制系统的研制 5. 基于MCS-51系列单片机的通用控制模块的研究 6. 基于单片机实现的供暖系统最佳启停自校正（STR）调节器 7. 单片机控制的二级倒立摆系统的研究 8. 基于增强型51系列单片机的TCP/IP协议栈的实现 9. 基于单片机的蓄电池自动监测系统 10. 基于32位嵌入式单片机系统的图像采集与处理技术的研究 11. 基于单片机的作物营养诊断专家系统的研究 12. 基于单片机的交流伺服电机运动控制系统研究与开发 13. 基于单片机的泵管内壁硬度测试仪的研制 14. 基于单片
27、机的自动找平控制系统研究 15. 基于C8051F040单片机的嵌入式系统开发 16. 基于单片机的液压动力系统状态监测仪开发 17. 模糊Smith智能控制方法的研究及其单片机实现 18. 一种基于单片机的轴快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制 19. 基于双单片机冲床数控系统的研究 20. 基于CYGNAL单片机的在线间歇式浊度仪的研制 21. 基于单片机的喷油泵试验台控制器的研制 22. 基于单片机的软起动器的研究和设计 23. 基于单片机控制的高速快走丝电火花线切割机床短循环走丝方式研究 24. 基于单片机的机电产品控制系统开发 25.
28、 基于PIC单片机的智能手机充电器 26. 基于单片机的实时内核设计及其应用研究 27. 基于单片机的远程抄表系统的设计与研究 28. 基于单片机的烟气二氧化硫浓度检测仪的研制 29. 基于微型光谱仪的单片机系统 30. 单片机系统软件构件开发的技术研究 31. 基于单片机的液体点滴速度自动检测仪的研制 32. 基于单片机系统的多功能温度测量仪的研制 33. 基于PIC单片机的电能采集终端的设计和应用 34. 基于单片机的光纤光栅解调仪的研制 35. 气压式线性摩擦焊机单片机控制系统的研制 36. 基于单片机的数字磁通门传感器 37. 基于单片机的
29、旋转变压器-数字转换器的研究 38. 基于单片机的光纤Bragg光栅解调系统的研究 39. 单片机控制的便携式多功能乳腺治疗仪的研制 40. 基于C8051F020单片机的多生理信号检测仪 41. 基于单片机的电机运动控制系统设计 42. Pico专用单片机核的可测性设计研究 43. 基于MCS-51单片机的热量计 44. 基于双单片机的智能遥测微型气象站 45. MCS-51单片机构建机器人的实践研究 46. 基于单片机的轮轨力检测 47. 基于单片机的GPS定位仪的研究与实现 48. 基于单片机的电液伺服控制系统 49. 用于单片机系统的MM
30、C卡文件系统研制 50. 基于单片机的时控和计数系统性能优化的研究 51. 基于单片机和CPLD的粗光栅位移测量系统研究 52. 单片机控制的后备式方波UPS 53. 提升高职学生单片机应用能力的探究 54. 基于单片机控制的自动低频减载装置研究 55. 基于单片机控制的水下焊接电源的研究 56. 基于单片机的多通道数据采集系统 57. 基于uPSD3234单片机的氚表面污染测量仪的研制 58. 基于单片机的红外测油仪的研究 59. 96系列单片机仿真器研究与设计 60. 基于单片机的单晶金刚石刀具刃磨设备的数控改造 61. 基于单片机的温度智能
31、控制系统的设计与实现 62. 基于MSP430单片机的电梯门机控制器的研制 63. 基于单片机的气体测漏仪的研究 64. 基于三菱M16C/6N系列单片机的CAN/USB协议转换器 65. 基于单片机和DSP的变压器油色谱在线监测技术研究 66. 基于单片机的膛壁温度报警系统设计 67. 基于AVR单片机的低压无功补偿控制器的设计 68. 基于单片机船舶电力推进电机监测系统 69. 基于单片机网络的振动信号的采集系统 70. 基于单片机的大容量数据存储技术的应用研究 71. 基于单片机的叠图机研究与教学方法实践 72. 基于单片机嵌入式Web服务器技
32、术的研究及实现 73. 基于AT89S52单片机的通用数据采集系统 74. 基于单片机的多道脉冲幅度分析仪研究 75. 机器人旋转电弧传感角焊缝跟踪单片机控制系统 76. 基于单片机的控制系统在PLC虚拟教学实验中的应用研究 77. 基于单片机系统的网络通信研究与应用 78. 基于PIC16F877单片机的莫尔斯码自动译码系统设计与研究 79. 基于单片机的模糊控制器在工业电阻炉上的应用研究 80. 基于双单片机冲床数控系统的研究与开发 81. 基于Cygnal单片机的μC/OS-Ⅱ的研究 82. 基于单片机的一体化智能差示扫描量热仪系统研究 83. 基于
33、TCP/IP协议的单片机与Internet互联的研究与实现 84. 变频调速液压电梯单片机控制器的研究 85. 基于单片机γ-免疫计数器自动换样功能的研究与实现 86. 基于单片机的倒立摆控制系统设计与实现 87. 单片机嵌入式以太网防盗报警系统 88. 基于51单片机的嵌入式Internet系统的设计与实现 89. 单片机监测系统在挤压机上的应用 90. MSP430单片机在智能水表系统上的研究与应用 91. 基于单片机的嵌入式系统中TCP/IP协议栈的实现与应用 92. 单片机在高楼恒压供水系统中的应用 93. 基于ATmega16单片机的流量控制器的
34、开发 94. 基于MSP430单片机的远程抄表系统及智能网络水表的设计 95. 基于MSP430单片机具有数据存储与回放功能的嵌入式电子血压计的设计 96. 基于单片机的氨分解率检测系统的研究与开发 97. 锅炉的单片机控制系统 98. 基于单片机控制的电磁振动式播种控制系统的设计 99. 基于单片机技术的WDR-01型聚氨酯导热系数测试仪的研制 100. 一种RISC结构8位单片机的设计与实现 101. 基于单片机的公寓用电智能管理系统设计 102. 基于单片机的温度测控系统在温室大棚中的设计与实现 103. 基于MSP430单片机的数字化超声电源的研制
35、 104. 基于ADμC841单片机的防爆软起动综合控制器的研究 105. 基于单片机控制的井下低爆综合保护系统的设计 106. 基于单片机的空调器故障诊断系统的设计研究 107. 单片机实现的寻呼机编码器 108. 单片机实现的鲁棒MRACS及其在液压系统中的应用研究 109. 自适应控制的单片机实现方法及基上隅角瓦斯积聚处理中的应用研究 110. 基于单片机的锅炉智能控制器的设计与研究 111. 超精密机床床身隔振的单片机主动控制 112. PIC单片机在空调中的应用 113. 单片机控制力矩加载控制系统的研究 项目论证，项目可行性研究报告，可行性研究
36、报告，项目推广，项目研究报告，项目设计，项目建议书，项目可研报告，本文档支持完整下载，支持任意编辑！选择我们，选择成功！ 项目论证，项目可行性研究报告，可行性研究报告，项目推广，项目研究报告，项目设计，项目建议书，项目可研报告，本文档支持完整下载，支持任意编辑！选择我们，选择成功！ 单片机论文，毕业设计，毕业论文，单片机设计，硕士论文，研究生论文，单片机研究论文，单片机设计论文，优秀毕业论文，毕业论文设计，毕业过关论文，毕业设计，毕业设计说明，毕业论文，单片机论文，基于单片机论文，毕业论文终稿，毕业论文初稿，本文档支持完整下载，支持任意编辑！本文档全网独一无二，放心使用，下载这篇文档，定会成功！ 22 / 22
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