同祥城商铺业主手册.doc

同祥城商铺业主手册
物业服务费与维修资金
物业服务收费标准，根据物业服务成本费用确定，并向政府主管部门备案。
物业服务收费标准如下
商业暂定为：2元/㎡/月
从 年 月 日起商业物业费优惠价为2元/㎡/月至 年 月 日止，自 年 月 日即从第 年开始物业收费标准恢复为2.5元/㎡/月，以上收费标准按政府指导价和市场价进行调整。自通知交房之日起，无论居住、空置、都应按本合同约定的物业服务费标准全额缴纳物业服务费，缴纳费用按顺序一次缴纳。业主出租物业的，由业主缴纳物业服务费；业主转让物业的，业主必须交清转让之前的物业服务费。
物业服务费用是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，业主应积极倡导欠费业主履行缴纳物业服务费用的义务。首次入住时以开发商入住通知书规定的入住日期起一次性缴纳一年（12个月）的物业费；以后应在每年度届满前第一个月的第一周内将下年度物业费全额交至物业管理处，物业管理处提前一个月向业主/租户发出缴费通知单，逾期缴纳的，每天按欠费金额的2%的比例缴纳滞纳金。
物业服务费按国家规定用于以下支出：
1、物业管理公司管理服务人员的工资和按标准提取的福利费；
2、公共设施设备正常运行、维修及保养费；
3、绿化管理费；
4、清洁卫生费；
5、公共秩序维护费；
6、物业公司拥有的各类固定资产提取的折旧费；
7、物业公司的办公费；
8、应缴纳的法定税费；
9、物业服务企业的利润；
10、其它根据国家政策和小区管理需要支出的费用。
本公司严格执行“取之于民、用之于民”的物业管理费收取和使用原则，管理费账目定期向本小区住户公布。
维修基金的管理和使用，依政府有关规定执行。
房屋装修管理规定
为保障广大业主的利益和保持小区的美观，安全、业主房屋装修必须符合建设部2002年第110号令《商铺室内装饰装修管理办法》的有关规定，商铺装修前，需向物业工程提供相关图纸，经工程许可后方能动工；需要加层需到高新区消防大队报备，并办理相关的消防手续；未报备者，一切后果自负。若装修工程发生违反法规的情况，业主须将违反部分恢复原样，直至有关方面满意，期所发生一切费用，由该业主承担。
业主/租户装修应雇佣具有相关资质的装修施工单位。在施工之前，应向物业公司申报登记办理完整的相关手续，待物业公司依相关规定审核同意之后方可实施。装修管理规定如下：
1、承重结构
商铺承重结构（如：承重墙、柱、梁、板等）的位置、尺寸、强度都是经过严格设计、计算得出的，任何情况下不得随意凿打，更不能开洞和开门。
2、天然气管道（消防设施）
商铺室内燃气管道是按国家有关规定进行铺设，并通过有关部门验收合格的。严禁随意改动或进行掩盖、封闭，如确实需要进行变更的业主，需向供气企业提出申请，经供气企业更改并验收后开通，业主/租户应向物业公司提供相关证明。
3、电器线路
电线的铺设和电器的安装，业主应聘请有操作证的工人施工，电器容量不应大于原设计的负荷。
4、暖气管路
商铺室内为地板采暖，未经书面许可，严禁在地面钉钉、打眼、开凿、破土；严禁安装热交换器、私设暖气等违规行为，否则由其引起的一切后果由业主承担全部责任。
5、给排水
给排水管道的改造和施工必须保证其他业主的正常使用，业主装修时，应对卫生洁具、地漏、下水管道采取有效的防护措施，如因施工原因造成的堵塞由业主负责清理疏通，并承担一切费用。
6、防水
业主装修时对厨房、卫生间等部位应做好防水处理，如因施工原因造成房屋渗漏，由业主负责修复并承担一切费用。
7、装修材料
（1）装修一律采用防火材料；
（2）所有装修材料不准占用公共区域加工、堆放。
8、外部装修
（1）外墙门窗不得随意改动；
（2）爱护室内设施，合理使用水、电。在搬运材料、工具、大型物品时不能划伤墙面、砸坏地砖，如使公共部位设施受到损伤或给他人造成损失，要承担恢复和赔偿责任。
（3）在装修过程中，将产生的垃圾进行装袋处理，要保证按规定的时间、地点倾倒垃圾，由物业公司统一组织外运；
（4）装修施工完毕，由物业公司组织检查验收，对不符合规定要求的项目，业主和施工单位应进行整改。验收合格后，由物业公司签字认可后方可退还业主公区物品防损押金（若不按规定施工或造成公共设施损坏者，公区物品防损押金将不予退还）；
（5）任何装修施工不得对楼宇外墙及公共地方、设施、装置进行拆改或干扰，如有违反现象，业主（用户）需承担修复工程的所有费用。
9、垃圾装运及清理
业主的装修垃圾须用袋装运到小区装修垃圾点，出户的垃圾不准在公共场所过夜堆放，防止堵塞公共通道和影响小区美观。
10、装修时间
（1）业主在进行房屋装修时，不得影响其它业主休息，施工时应尽量降低噪音；
（2）商铺装修时间为早上8；00--12；00，下午14；00--18；00
（3）如业主装修工期紧，经物业公司同意后，可做无扰民装修，时间可以延长至晚20：00，期间严禁使用电动机械，禁止在楼内喷油漆、烤漆。
11、防火
业主在装修时间，应确保装修施工人员遵守防火的有关规定，如不得将电源线直接插入插座中，严禁在室内吸烟，用电炉做饭等。进行电焊时，应采取有效的防护措施防止火灾，并配备灭会器材。
12、施工管理
（1）在施工前业主同施工单位须到物业公司申报办理装修手续,填写装修申请表，及到消防大队办理消防相关手续，获得批准后方可进场施工。
(2) 施工单位须提供营业执照、资质证明以及施工人员的上岗证；施工人员须提供身份证或暂住证的原件、复印件、一寸免冠半身近照每人一张，办理《装修许可证》工本费10元/个，办理《出入证》工本费5元/个；
（3）施工单位须办理《室内装饰装修施工许可证》，押金50元/个；
（4）装修前业主须缴纳公区防损押金5000元/户；
（5）业主须缴纳装修管理费5元/平米（按建筑面积收取次费用，包括：垃圾清运费、公共区域成品保护费、公共区域维修费、施工人员管理费）
（6）经批准后的墙体拆改另加280元/m³（垃圾清运费）
（7）有偿服务费用详见物业公司制定的《有偿服务价目表》；
(8)业主及装修承办、施工人员，需对施工期间施工人员发生意外所造成的损失负责。施工人员严禁在施工现场及小区内留宿，必须保证商铺电器及卫生设施设备完好；严禁擅自上天台、楼顶，严禁在天台、楼道或者其他公共区域内进行施工。
13、业主违反装修管理规定经物业公司检查发现，限其修复并有权采取没收工具等强制性措施，暂停业主的装修，业主应承担因装修导致的所有责任；情节严重的，物业公司有权向小区所在地人民法院提起诉讼。
14、施工队伍
（1）业主应确保所有进入小区装修的施工人员到物业公司办理登记手续，并办理临时出入证和施工许可证。如物业公司检查中发现无证施工人员，将强制其离开施工地点。
（2）业主应确保进入商铺装修的施工队伍服从物业公司管理，遵守一切管理规定，如施工人员不服从管理或经教育仍然不改者，物业公司有权拒绝该施工队伍进入小区；
（3）所有施工人员必须遵守机械安全操作规定，如违反安全才做规定造成伤亡及财产损失的，全部责任由自己承担；
若市政府有关部门委托物业公司代收生活垃圾处理费，按政府规定执行，如政府开始收取时由物业公司按标准代收。
机动车管理规定
1、商业区禁止2.5吨以上货车、大型客车驶入，外来单位车辆和公用事业单位维护车辆须经物业公司同意方可驶入；
2、车主需保持自己车辆及停车位的整洁，不得在停车位等任何公共区域修车、洗车、加油、倾倒费油，如发生场地污染需车主自行清理和承担相关费用。
3、停车后，车主必须锁好门窗，将防盗系统调至警备状态，车内各种证件及贵重物品必须随身携带，避免丢失。
4、不负责车辆的保管、保险责任。
维修服务管理规定
1、物业公司工程维修部除担负小区公共设施、设备的正常运行和维护保养任务外，还为逐户提供有偿上门维修服务。若有维修需要时请直接拨打服务总台报修电话，接待人员会及时将您的需要转达维修人员，提供上门服务；
2、物业公司维修服务执行派工回执管理制度，请您在接受服务后详细填写“报修时间”、“入户时间”、“结束时间”、“维修耗材”等内容并签名；
3、公司设有24小时维修值班电话，为夜间有维修要求的用户提供方便。物业公司严禁员工与业主、逐户进行私人性的服务和交易，禁止员工接受业主、住户的经济馈赠和利用工作之便获取其它利益，业主应配合物业公司内部管理制度的执行。
房屋租赁管理规定
1、商铺业主对其房屋进行出售、转让、馈赠、出租或以其它形式进行处置时。必须在上述行为发生时与新房屋使用人共同到物业公司登记，签订相关协议，结算相关费用，办理新住户入住手续；
2、凡因发生房屋出售、转让、馈赠、出租或以其它形式处置房屋行为而未到物业公司办理相关手续的，物业公司将认为该房屋仍属于原业主，在原业主与新房屋使用人到物业公司登记、签约、办理新户入住手续之前发生的所有费用及经济纠纷仍由原业主承担；
3、房屋按本规定出租的。承租人可凭租约及业主委托书代缴物业费以及其它费用，物业公司只将承担人视为业主的代办人，所有因该房发生的费用、纠纷等仍由原业主负责；
4、所有因房产出售、转让、馈赠、出租或其它方式处置而成为承受人的，必须到政府有关部门办理房屋所有权、使用权转移之后才有权享受小区为其提供的各种便利和服务。同时也须承担相应的义务和责任，包括遵守本小区的公共契约及各种规章制度。
行为道德公约
为了把我们商业区建设成为一个安全、文明、清洁、舒适、优美的区域，特制定本行为道德公约，希望在本商业区域生活、工作、租住的商户共同遵守，维护监督：
1、各住户之间应和睦相处，互相关心、互相尊重、相互礼让，做到不打骂、不吵闹，发生纠纷时，自觉服从物业管理公司的调解，共同维护小区的公共秩序；
2、爱护及正确使用消防、照明、给排水、电梯、供电、通讯、监控等各类公用设备、设施，使小区公共财产保值，延长使用寿命；
3、讲究卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，不随地吐痰、大小便；
4、公用场地一律不准私自占用、吊挂杂物，不准私搭乱建，不准乱张贴、乱涂写；
5、严禁高空抛物、倒水；
6、大家休息时间请勿播放高音喇叭，制造超标准噪音，以免影响他人休息；
7、不将垃圾、剩饭、茶渣等倒入厕所、水池等渠道内，确保各种下水管道畅通；
8、外出时检查关闭水管、燃气、电源、门窗等，避免发生意外事故；
9、不在本商业区域内从事赌博、色情活动，不吸食贩卖毒品，不将违禁品带进我们商业区域，不参加非法团体和组织非法集会。
环境管理规定
1、为是所有商户拥有整洁、优美的环境，商铺设有专职保洁人员负责本区域的卫生保洁和绿化养护工作，敬请住户共同维护区域环境的整洁和美观；
2、任何住户不得在公共设施及树木上撕拉、乱挂、晾晒衣物、被褥；
3、任何住户损坏公共环境设施及景观均照价赔偿，若属孩童所为，监护人须负担赔偿责任。
商铺日常管理规定
1、严禁随意动用水电设施、消防器材，违者按有关规定处罚；
2、任何人不得占用公共场所，不得将物品摆放门外扩大经营场地，未经物业服务中心批准不得私自在门前搞商业活动。
3、不得乱张贴影响铺面的不雅观行为;凡设置的各种招牌、广告牌,在安装前须先到物业公司申报办理相关手续,并获得批准后方可安装。必须按规定向物业公司申请悬挂招牌事宜，严禁在公共场所张贴广告、标语、乱竖指示牌、广告牌；
4、必须在物业公司规定的地方放置垃圾箱，严格遵守“门前三包内达标” （详见附则一）包绿地、包卫生、包秩序，不得随地乱扔垃圾，要注意做好消防工作，不得在公区堆放杂物。保持店容店貌及环境清洁无蚊蝇；
5、合法经营，严禁变卖过期、变质和假冒产品，以及从事卖淫、赌博等违法活动，违者送交有关部门停业整顿，终止租赁合同或吊销执照；
6、严格遵守《房屋装修管理规定》，按时交纳管理费、水电费。
7、商户安装广告牌要严格按照物业的要求进行安装，如对公区墙面有损坏隐患的需要缴纳一定数额的押金，待恢复原样再与退还。
附则一：
门前三包：
㈠责任区域划分：本商铺门口台阶区域。
㈡主要内容：⑴包绿地：负责门前卫生责任区的树木、绿篱、花坛、草坪和绿化设施的卫生维护等，制止攀折树木，依树搭棚拉线践踏草坪、损坏树木和绿化设施及擅自占用绿地等行为；
⑵包卫生：对本责任区进行清扫，做到每天门前无垃圾、污物堆放，地面要全天干净整洁，即无烟头，无果皮，无纸屑，塑料袋，无污水。临街商铺产生的垃圾要及时清理并倒入指定垃圾箱内，不得将垃圾堆放（扫入）道路旁；
⑶包秩序：维护门前或周围的环境，制止乱放、摆设摊点、乱停车辆、乱搭乱建、乱贴乱挂广告标语，制止和及时清理“牛皮癣”等非法广告及其他违法行为。临街商店不倚门设摊，占道经营。不乱吊挂商品、乱竖乱挂牌匾。
附则二：
1、装修用的沙石、水泥等建筑用料，必须采用袋装搬运，严禁在商铺外面堆放建筑垃圾做到日产日清，并袋装化后运到物业指定位置，严禁将装修垃圾直接堆放在商铺门口或倾倒在生活垃圾桶中。
2、不得在室内无防水的地面留存大量积水，如因违反所造成一切损失（如漏水等）由装修方负全责，并从公区防损金中扣除相应违约赔偿金。
3、卫生间铺设地砖时，应采取湿铺，不能干铺，由于干铺造成一切损失（如漏水等）由装修方自负全责，并从公区防损金中扣除相应违约赔偿金。
4、因自己装修施工中导致地暖管漏水的责任自负。
5、各商户装修完工验收合格方可开业经营，如：餐饮业业主液化气必须保证安全，必须加装隔油池和烟道净化器等。
消防安全管理规定
1、区域内实行住户防火责任制，负责做好各自范围的防火安全工作；
2、消防区及楼梯、走道、出口、卷帘门、消防前室、电梯前室、安全防火门附近疏散通道、逃生天台等处必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用、封堵，严禁在消防通道内停放车辆及堆放物品。
3、不得损坏消防设备和器材，严禁动用、损毁楼梯、廊道和出口各类消防标志、报警装置、灭火设施和设备；
4、需要进行烧焊等动火作业时，必须做好防护措施，配备灭火器；
5、发生火警，应立即拨打”119”并及时关闭电器开关、燃气阀，及时扑救，切勿惊慌拥挤。
6、为了保证大家安全，针对使用液化气罐和未全部安装消防设备的业主，制定如下整改协议：
1. ）应使用有制造许可证企业的合格产品，不使用超期未检的气瓶以及没有消防专业资质的队伍进行改装。
2. ）将液化气罐放置在温度适宜处，夏季阳光直射时间不要过长，冬季不要置于温度过低处，避免冷热不均，加热爆炸。
3. ）液化气为易燃易爆气体，定期剪切胶头、更换胶管、管卡、减压阀及要经常检查胶管与炉具接头是否严密。
4. ）不使用时要及时关闭阀门，防止气体外泄造成漏气、爆炸等安全隐患。
5. ）液化气罐的安全问题归液化气罐拥有者负责，如液化气罐在小区内发生任何意外事故，一切后果由液化气罐拥有者承担，与物业公司无关。
同祥城商业区域前期物业管理服务协议
甲方：石家庄新东方物业服务有限公司
乙方： 业主
本物业名称：同祥城
乙方购置房屋基本情况：
类型： 建筑面积：
为了加强对本商业区域的物业管理，保障前期物业管理活动当事人的合法权益，保障商业区的正常秩序，根据有关法律法规，在平等自愿协商一致的基础上，加以双方就前期物业管理服务达成如下协议：
第一条 双方权力义务
一：甲方的权力义务
1、对商铺共同部位、公共设施设备、绿化、环境卫生、商业区内公共秩序维护、交通等项目进行维护，修缮、服务与管理；
2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《业主临时管理规约》，并书面告知乙方；
3、建立健全本物业的物业管理档案资料；

4、制止违反本物业的物业管理制度和《业主临时管理规约》的行为，有权向给公共部位、设施设备造成损失的人索赔；有权向侵害公众利益的人及危害管理制度的人索赔；有权向损害甲方人身安全、财产利益的人索赔；
5、可委托专业公司承担本物业的专项管理和服务，但不得将本物业的整体管理责任转让第三方；
6、依据本协议向乙方收取物业管理服务费用；
7、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件以书面形式告知乙方，按国家有关规定制订装修管理规定；
8、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维护等有偿服务；
9、自本协议终止时起三十日内，与业主大会所选聘的物业管理企业办理物业管理移交手续，物业管理的移交手续须经业主委员会确认。
二、乙方的权利义务
1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；
2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；
3、遵守本物业相关的各项管理制度和《业主临时管理规约》；
4、依据本协议向甲方交纳物业管理服务费用，及其它政府允许缴纳的费用和特约的服务费。按规定缴纳房屋公共维修资金、水、电、暖等及其它代收代缴费用；
5、装饰装修房屋时，遵守相关法律法规、遵守物业制订的关于装修管理规定；
6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装修等原因确需使用共同部位、共同设施设备的，应事先通知甲方并在约定的时间内恢复原状，造成损失的，给予赔偿。
7、转让、出租房屋时，必须事先通知甲方，要求受让方或承租放与甲方签订本协议并办理相关手续；
8、对承租人、非业主使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《业主临时管理规约》造成损失、损害承担赔偿责任和承担民事责任；
9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；
10、必须配合和服从物业管理企业的车辆管理规定；
11、要接受物业公司执行管理制度的各种行为。
第二条 物业管理服务内容
一、房屋共用部位的维护管理
共用部位是指房屋主体承重结构部位、户外墙面、楼梯间、走廊通道等；
二、公用设施设备及其运行和管理
公用设施设备是指公用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、天线、卫星电视有线电视设备、供电线路、配电设备、通信线路、公共照明、供热设施、供气线路、小房设备、公益性文体设施和共同设施设备使用的房屋、周边围墙、围栏等。
第三条 违约责任
1、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方应承担相应的法律责任；
2、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求以防限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任；
3、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准、时间、收费方法交纳有关费用，甲方有权要求乙方限期内补齐，并自逾期之日起按欠负金额每天2%交纳滞纳金，逾期仍不缴纳的，甲方可依据石家庄市100号文件《石家庄市城市住宅小区物业管理暂行办法》地44条规定，停止其设备、设施的使用；
4、乙方违反本协议其他规定给甲方、其它业主及第三人造成损失的，乙方承担全部责任。
甲方盖章： 乙方签字：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
业主临时管理规约
第一条 业主权利义务
一、业主权利
1、享有本商业区其它业主和使用人，合理共同使用设施和公共场所的权利，但不具有单独处分权和排他使用权。
2、可在不影响楼宇建筑结构、公共设施及外观外貌的情况下，遵照本公约和各项物业管理制度对其名下物业进行装饰、装修；
3、有权对物业管理工作提出建议、意见和批评；
4、有权向物业管理部门进行投诉和提出意见、建议；
5、有权要求房屋建筑结构毗连部位业主共同承担公用部位的维修养护责任，并承担相应比例的费用。
二、业主的义务
1、自觉遵守本公约及本物业的各项物业管理制度；
2、自觉维护公区良好的公共环境和秩序；
3、按规定按时足额缴纳物业管理费，以及按时向物业管理单位缴纳水费等代收代缴费用；按规定向物业管理单位缴纳装修管理费及公区物品防损保证金；
4、支持、配合小区物业管理单位及其下属工作人员，因进行某些专业管理、服务而需入户进行检修作业不得阻挠，并应允许携带作业之必要的工具入内；
5、不得占用、损坏本物业共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装修等原因确需使用共同部位、共同设施设备的，应事先通知甲方并在约定时间内恢复原状，造成损失的，给予赔偿。
6、装饰装修房屋时，遵守相关法律法规、遵守物业制订的关于装修管理规定；
7、必须配合和服从物业管理企业的车辆管理规定。
第二条 建设单位权利与义务
一、对其拥有产权的物业，享有与其他业主同等的权利，并履行相应的义务。
二、物业交付使用时，应向物业管理单位移交本物业的全部产权资料和技术资料。
第三条 物业管理单位的权利与义务
一、物业管理单位的权利
1、向业主和使用人收取物业管理费用；
2、制止违反本物业的物业管理制度和《业主临时管理规约》及相关规定的行为，有权向给公共部位、设施、设备造成损失的人索赔；有权向侵害公众利益的人及危害管理制度的人索赔；有权向损害人身、财产利益的人索赔；
3、向业主和使用人提供房屋自用部位、自用设施维护养护等有偿服务；
4、有权委托专业公司承担本物业的专项管理和服务，但不得将本物业的整理管理责任转让第三方；
5、在已建立的固定通知栏发出通知的情况下，可以暂时停止有关设备、设施的使用，进行维护、修理和改造。
二、物业管理单位的义务
1、对房屋共用部位、公共设施、设备、绿化、环境卫生、区内公共秩序、交通等进行维护、修缮、服务与管理；
2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度，及《前期物业管理委托合同》来适时本物业的管理工作；
3、业主大会选聘新的物业管理公司时，物业管理单位应在议定的期限内，办理物业管理移交手续。
立约人： 日期：
消防安全责任书
根据《中华人民共和国消防法》和小区《消防管理规定》，为确保本区不发生火险和消除火险隐患，特制订本责任书；并确定业主（住户）______
为本________ 区域的防火责任人。其责任如下：
一、建立以防火责任人为领导，全体使用人共同参与的本单位消防安全消防，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和小区《消防管理规定》等；
二、防火责任人应经常教育使用人树立防火意识，使用完电器、燃气用具后检查是否关闭、确认关闭后方可离开；
三、服从物业公司的规定，配备必须的消防设备器材；
四、经常对使用人进行消防知识及火警发生后的逃生、自救技能的培训，使使用人能熟练掌握和使用所配备的消防器材并配合消防工作的检查、监督；
五、定期对本单位内部消防工作进行检查、总结，同时应主动配合有关消防监督机关和物业公司对本单位消防工作的检查、监督；
六、有义务参加消防主管部门和物业公司组织的消防学习及宣传活动；
七、严格执行物业公司制定的疏散方案，在紧急情况下组织扑救初期火灾和指导安全措施，火灾发生时应服从现场指挥人员的统一指挥；
八、业主有责任保护火灾现场，协助物业公司和消防机关调查火灾原因；
九、具有国家规定的有关防火责任人所应有的权利同时承担相应的义务，并承担相应的法律责任；
十、为保证本责任书的有效执行，如果发生有违反上述条款造成火灾、火险或存在火灾隐患等情况，物业公司有追究责任人责任和按本小区《消防管理规定》予以处理或处罚；本责任书自签字之日起生效，至该单位更换业主（用户）。中间业主更换应主动与物业公司另行签约，否则原业主与更换后的业主承担连带责任；
十一、本责任书一式二份，双方各执一份，自业主和物业公司签字或盖章之日起生效。
业主： 物业公司：
电话： 法定代表人或授权代表：
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